Läs mer - MTC
Läs mer - MTC
Läs mer - MTC
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
124<br />
Organisatorisk tröghet<br />
Hinder<br />
Erfarenheter från tidigaretjänsteutvecklingsprojekt<br />
dåligt<br />
kommunicerad.<br />
Ofokuserade tjänsteprocesser.<br />
Kunder prioriteras ner<br />
genom aktiva handlingar<br />
som prioriterar<br />
organisationen och<br />
dess problem.<br />
Reflektion och lärande<br />
nedprioriteras till förmån<br />
för aktiviteter och<br />
resultat.<br />
Helhetsperspektivet<br />
på tjänsteutvecklingsprocessen<br />
är svårövergripbar.<br />
Idéer har svårt att<br />
komma fram och<br />
utvecklas till tjänsteidéer<br />
– stannar på<br />
idéstadiet.<br />
Möjlig lösning<br />
Gör förändringar i<br />
projektutvecklingsprocessen.<br />
Sätt fokus på processen,<br />
studera processerna<br />
och bejaka dem.<br />
Se över belöningsstrukturen<br />
så att den<br />
stödjer kommunikationer<br />
med kunder.<br />
Synliggör reflektion<br />
och lärande och förvandla<br />
det till ”hårdvara”<br />
genom att lägga<br />
upp strukturer som<br />
bejakar reflektion och<br />
lärande.<br />
Utveckla en organisation<br />
som stöder<br />
tjänsteutvecklingsprocessen<br />
och nätverkstänkandet.<br />
Använd de metoder<br />
som finns i boken när<br />
olika idéer diskuteras i<br />
en strukturerad process.<br />
Avsnitt i boken<br />
Kapitel 6<br />
Kapitel 3<br />
Kapitel 2<br />
Kapitel 2<br />
Kapitel 2 och 5<br />
Kapitel 2, 3 och 4
Change language