- Page 1:
Morgondagens Tjänster Utveckling o
- Page 4 and 5:
2 ISBN 91-971430-3-0 Produktion: k
- Page 6 and 7:
4 som utmärker rugby är att det h
- Page 9:
Morgondagens Tjänster Innehåll Si
- Page 12 and 13:
10 direkt efter kundens reaktioner.
- Page 14 and 15:
12 Vi från de medverkande företag
- Page 16 and 17:
14 köpta segrar, utan det handlar
- Page 18 and 19:
16 blicken utåt och framåt. Svare
- Page 20 and 21:
18 En annan drivkraft är idéerna
- Page 22 and 23:
20 När det väl har bildats ett n
- Page 24 and 25:
22 Projektet vill med stor tydlighe
- Page 26 and 27:
24 Kunder och företag har olika in
- Page 28 and 29:
26 För producenter av varor och tj
- Page 30 and 31:
28 en kritisk framgångsfaktor för
- Page 32 and 33:
30 Organisationens rytmkänsla Kän
- Page 34 and 35:
32 att utveckla nya tjänster som k
- Page 36 and 37:
34 Kvadranten uppe till vänster ka
- Page 39 and 40:
Kapitel 3 Riktlinjer för tjänsteu
- Page 41 and 42:
Kraven är inte unika för specifik
- Page 43 and 44:
lingspersonal och vidare till konce
- Page 45 and 46:
Tjänsteutveckling bygger på fyra
- Page 47 and 48:
spelare och i värsta fall som ett
- Page 49 and 50:
Att involvera kunden innebär att l
- Page 51 and 52:
även efter det att den nuvarande t
- Page 53 and 54:
Teknikmognad Experimentbänk 1 I ex
- Page 55 and 56:
högre grad än idag misslyckas med
- Page 57 and 58:
gemensam kommer utgången av en vis
- Page 59 and 60:
FöreningsSparbanken har de senaste
- Page 61 and 62:
framgång för ett tjänsteföretag
- Page 63 and 64:
erade väl mot beteendemått), prec
- Page 65 and 66:
Vår stora andel “eftersläntrare
- Page 67 and 68:
Penetration av respektive segment %
- Page 69 and 70:
Både tjänsteutvecklarna och kunde
- Page 71 and 72:
Kapitel 5 Kundinvolverad tjänsteut
- Page 73 and 74: Kunskap Kunskap om teknik har drama
- Page 75 and 76: • I motsats till denna inriktning
- Page 77 and 78: • I fallet med ICA och Ericsson h
- Page 79 and 80: 2 Arbetsmodell för leverantörs- g
- Page 81 and 82: • Internt ställs i utvecklingspr
- Page 83 and 84: Slutsatser Lärdomar från ovanstå
- Page 85 and 86: Företag Konversation Organisatoris
- Page 87: Tre perspektiv på kundinvolverad t
- Page 90 and 91: 88 konsumtionens värde. En central
- Page 92 and 93: 90 Värdeskapande logiker Teknologi
- Page 94 and 95: 92 Marknadslogiken Marknadslogiken
- Page 96 and 97: 94 Att fokusera på var och en av d
- Page 98 and 99: 96 Utfall av en marknads-, affärs-
- Page 100 and 101: 98 Värdeaffärsmodell Genom att an
- Page 102 and 103: 100 organisationskultur som stödje
- Page 104 and 105: 102 Analysen visar på att den stor
- Page 106 and 107: 104 ingar och preferenser balansera
- Page 108 and 109: 106 Vi menar att design av tjänste
- Page 110 and 111: 108 Projektmöte Näsby Slott - maj
- Page 112 and 113: 110 negativa och positiva känslor
- Page 114 and 115: 112 Arbetssättet under experimentb
- Page 116 and 117: 114 Runda 1 Kategori Tjänstebeskri
- Page 118 and 119: 116 s s Kundens upplevelse av tjän
- Page 120 and 121: 118 s s Kundens upplevelse av tjän
- Page 122 and 123: 120 Teknologiken - Runda 2 Delkateg
- Page 126 and 127: 124 Organisatorisk tröghet Hinder
- Page 131 and 132: Projektgruppen Morgondagens Tjänst