Läs mer - MTC
Läs mer - MTC
Läs mer - MTC
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
120<br />
Teknologiken – Runda 2<br />
Delkategori<br />
Kundens relation<br />
till företaget<br />
Kundens upplevelse<br />
av tjänsten<br />
Tjänstens livscykel<br />
- Utveckling<br />
Tjänstens<br />
livscykel - Drift<br />
Frågor<br />
Tabell 4 Prioritera och driva - Teknologiken<br />
Vem ansvarar för<br />
tjänstens "operations"<br />
och support?<br />
Är kunden en resurs<br />
som kan nyttjas för<br />
utveckling och förbättringar<br />
av nuvarande<br />
verksamhet?<br />
Är kunderna familjära<br />
med teknologin som<br />
används? Förändras<br />
kundens roll och ansvar<br />
när tjänsten utförs<br />
med denna tekniska<br />
lösning?<br />
Har företaget kunskap<br />
och resurser för att<br />
utveckla tjänsten?<br />
Funktionalitet och support<br />
för den tekniska<br />
standard som valts?<br />
Finns det en standard<br />
eller konkurrerande<br />
tekniklösningar?<br />
Kommentarer<br />
Förbättras tjänstens<br />
kostnadseffektivitet<br />
(både för kunden och<br />
företaget) = Value<br />
extracting.<br />
Partners, Kundinvolvering<br />
eller andra<br />
sätt att erhålla kompetens<br />
innebär konsekvenser<br />
för företagets<br />
organisation.<br />
Kan vi erbjuda tjänsten<br />
via flera olika tekniska<br />
plattformar?<br />
Eller krävs speciallösningar?
Change language