Läs mer - MTC
Läs mer - MTC
Läs mer - MTC
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
s<br />
s<br />
s<br />
Tjänstens livscykel<br />
- Införsäljning<br />
Tjänstens livscykel<br />
- Avveckling<br />
Timing – rätt marknadsfönster<br />
i relation<br />
till<br />
• konkurrenters<br />
erbjudande<br />
• kundernas<br />
mottaglighet<br />
• det egna distributionsledetsberedskap<br />
(och kanske<br />
andras man är beroende<br />
av).<br />
Har man skapat sig<br />
möjligheten att kunna<br />
avveckla tjänsten med<br />
bibehållet förtroende<br />
hos kunderna?<br />
Finns det intern beredskap<br />
för avveckling?<br />
Tabell 2 Prioritera och driva - Marknadslogiken.<br />
Affärslogiken – Runda 2<br />
Delkategori<br />
Kundens relation<br />
till företaget<br />
Frågor<br />
Upplever kund/användare<br />
sig ha tillräckligt<br />
inflytande över<br />
tjänstens utformning?<br />
Skapas belöningssystemen<br />
så att kunden<br />
"känner" att tjänsten<br />
är till gagn för denne?<br />
Effekterna i organisationen<br />
stäm<strong>mer</strong> överens<br />
med långsiktiga<br />
intentioner.<br />
Kommentarer<br />
Affärslogiken<br />
s<br />
s<br />
117
Change language