Läs mer - MTC

110
negativa och positiva känslor förekommer i relation till teknikbaserade produkter
och tjänster. Även interaktionen mellan människor och teknik pekar på denna
insikt.
Technology Readiness Index (TRI)
Mätinstrumentet TRI är en fleralternativskala utformad för att bestämma människors
beredskap och benägenhet samt mognad att interagera med eller använda
ny teknik, framförallt datorrelaterad och internetbaserad. Utvecklingen av TRI
har skett i samverkan mellan professor A. Parasuraman vid University of Miami
och Rockbridge Associates. Rockbridge är ett amerikanskt företag lokaliserat i
Virginia, specialiserat på teknik- och tjänsteforskning. Genom omfattande kvalitativa
och empiriska studier utförda på Rockbridges kunder skapades en förståelse
för teknikrelaterade attityder och beteenden. Av resultaten i dessa studier
arbetades teknikmognadsskalan fram och testades sedan på bred front i ”The
National Technology-Readiness Survey” (NTRS), i USA.
För att undersöka en persons TRI behöver respondenten svara på ett frågebatteri
om 36 påståenden. Påståendena är indelade i fyra underliggande dimensioner:
optimism, innovationsbenägenhet, obehag och osäkerhet. De två förstnämnda
kategorierna påverkar teknikmognaden positivt och de andra två kategorierna
påverkar teknikmognaden negativt.
• Optimism; en positiv syn på teknik och en tro att det erbjuder ökad kontroll,
flexibilitet och effektivitet i deras liv.
• Innovationsbenägenhet; en tendens till att vara en teknikpionjär eller ledande
användare.
• Obehag; en upplevd brist på kontroll över teknik och en känsla att tekniken tar
över.
• Osäkerhet; misstro mot teknik och skepsis mot dess möjlighet att fungera korrekt.
Utifrån en femgradig skala får respondenten ta ställning till påståenden, där 1
innebär att respondenten inte håller med alls och 5 innebär att respondenten håller
med helt och hållet. De 36 påståendena är fördelade mellan de fyra dimensionerna.
Efter att respondenten tagit ställning till påståendena kan, med hjälp
av medelvärden, ett indextal beräknas för individen. Indextalet representerar
respondentens teknikmognad. Indextalet kan även delas upp i ett indextal för
varje dimension. Teknikmognaden för en grupp beräknas på samma sätt som det
beräknas för en individ. För att generera väsentlig information av TRI bör gruppens
eller individens indextal jämföras med andra grupper eller andra individer.
Man brukar säga att teknik genomgår en livscykel, det vill säga att karaktären
ändras från introduktion till mognad. Under livscykelns tid ändras också konsu-