Läs mer - MTC

102
Analysen visar på att den stora utmaningen finns kring vikariernas teknikmognad
och därför bedömdes det viktigt att testa en relativt enkel tillämpning
av tjänsten innan eventuellt beslut togs om att utveckla en tjänst som
kopplades till t ex bemanningsplanering. I övrigt visade värdespecifikationen
på möjligheter till ekonomisk besparing till följd av förenklingar av vikariehanteringen
men också på vinster för vikarierna (t ex enklare information,
behöver ej vara hemma). Genom att testa, involvera användarna så arbetar
man i linje med nivå 1 i affärsmodellen – Lärande med fokus på värde.
I tjänstens målsättning ligger att stödja både enhetscheferna och vikarierna,
vilket gör att man har skapat en grund för nivå 2 i affärsmodellen -
Tjänstens identitet inom tjänsteföretaget och för kunden. För att detta skall
nås fullt ut krävs att organisationen utnyttjar den kreativitet och reflektion
som användarna fick under testperioden, ett exempel på kundinvolvering
(läs mer i Kapitel 5, Kundinvolverad tjänsteutveckling). Att testa en enkel
modell innebär också att man vid en fortsättning bygger in iteration i utvecklingsarbetet,
vilket ökar acceptansen för tjänsten.
Den sista delen i affärsmodellen nivå 3 – dialog - är svår att uttala sig om
i testet. Dock finns det hos individer en vilja till dialog kring tjänsten och
erfarenhetsutbyte med varandra. Om detta räcker till för att skapa en dialog
inom hem- och assistentstödsorganisationen inom Stockholms stad
samt med tjänsteleverantören har inte studerats. Om inte, är dock risken
stor att tjänsten ter sig komplex, svår att hantera och införa i hem- och assistentstödsorganisationens
dagliga verksamhet. Nytta med tjänsten finns,
men genomslaget kommer inte.