Förfäras ej.pdf - Myndigheten för samhällsskydd och beredskap

208 FÖRFÄRAS EJ
Det största problemet var dock att andra myndighetspersoner inte alltid informerade oss på
SPF. Det ledde till att vi var tvungna att ringa och jaga dessa personer, genomföra intervjuer
och sedan skriva en kortare text som vi sedan faxade till den person på den berörda myndigheten
som skulle godkänna texten. Efter en tid kom detta att fungera mycket bra.
Vi bestämde snabbt att vi skulle skicka ut ett informationsblad. Vi ville inte kalla det nyhetsblad
eftersom det inte handlade om några nyheter.
Att informera via Internet och e-post var inte riktigt aktuellt i november 1996, eftersom
Internet då inte hade samma utbredning som idag. Många som ringde var mycket arga. En av
de stora uppgifterna i början var att lära sig en mängd fakta kring själva förlisningen och allt
som hade hänt under de dryga två år som hade gått sedan Estonia sjönk.
Det har mycket handlat om konflikter mellan olika människor och anhörigorganisationer.
Några tyckte inte att andra skulle få uttala sig i frågor som berörde alla anhöriga. Andra har
haft åsikter om huruvida en person var anhörig eller inte och huruvida den personen därför
skulle få uttala sig i frågor som berörde Estonia.
Det viktiga att komma ihåg är att alla dessa människor inte kunde ses som en grupp eller
massa. De är alla individer med sina egna åsikter, tankar och känslor.
De som är anhöriga och överlevande har fått mycket uppmärksamhet både på gott och ont.
Under en lång tid pågick en oavbruten rapportering om Estonia i medierna. Det gjorde en del
personer glada eftersom de fick uppmärksamhet kring frågor som de tyckte var viktiga. Andra
mådde mycket dåligt av den ständiga uppmärksamheten.
Att lyssna på dem som skriker
Som myndighetsperson var det lätt att förstå att många kände sig oerhört besvikna på den svenska
staten. Många av dem som ringde kunde inte förstå att så mycket gått fel. Självklart var
många oerhört aggressiva. Tyvärr är det inte så lätt för människor som är aggressiva att få fram
sitt budskap.
Effekten blir ofta att man inte lyssnar på de människor som skriker och hotar hela tiden och
att man istället lyssnar på dem som är lugna och som har förståelse och respekt för ens egen
yrkesroll. Vi trodde i början att alla personer som var anhöriga till någon som hade omkommit,