Förfäras ej.pdf - Myndigheten för samhällsskydd och beredskap
Förfäras ej.pdf - Myndigheten för samhällsskydd och beredskap
Förfäras ej.pdf - Myndigheten för samhällsskydd och beredskap
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
202 FÖRFÄRAS EJ<br />
myndigheten borde läggas ner. Något annat kunde man knappast heller vänta sig, eftersom<br />
målgruppen var ytterst heterogen. Medan många var passionerat intresserade av problematiken<br />
kring Estonia <strong>och</strong> hade bestämda åsikter om vad som borde göras, så var andra lika angelägna<br />
om att lägga hela olyckan bakom sig. Om en del var ovana att läsa myndighetstext, så var andra<br />
beredda att granska varje kommatecken.<br />
SPF borde kopplats in tidigare<br />
Uppdraget innebar också många kontakter med enskilda människor. SPF satte som mål att<br />
hålla en hög servicegrad, att svara samma dag när någon ringde telefonsvararen, att inte snåla<br />
med utskick <strong>och</strong> att låta dem som hörde av sig tala till punkt <strong>och</strong> själva avsluta samtalet. Vid<br />
några tillfällen har SPF hjälpt människor i nöd att få kontakt med någon som kunnat hjälpa<br />
dem. <strong>Myndigheten</strong> har tagit emot långa telefonsamtal från deprimerade, arga eller frustrerade<br />
människor. Som informatörer inom Estoniaprojektet har Vendela Dobson Andersson <strong>och</strong><br />
Katrin Berggren erfarenhet av detta.<br />
Andra myndigheters bedömning är att SPF löste många problem <strong>för</strong> övriga inblandade.<br />
Praktiskt taget alla som intervjuats menade att SPF borde ha kopplats in långt tidigare. Många<br />
<strong>för</strong>eträdare <strong>för</strong> de myndigheter som tog den <strong>för</strong>sta stöten kände att deras <strong>för</strong>troendekapital<br />
gentemot de anhöriga hade <strong>för</strong>brukats. Kontakten med <strong>för</strong>tvivlade människor innebar en avsevärd<br />
psykisk påfrestning <strong>för</strong> ovana tjänstemän. Särskilt gäller det tjänstemännen på Kommunikationsdepartementet<br />
som var o<strong>för</strong>beredda på den sorg <strong>och</strong> <strong>för</strong>tvivlan de mötte. För dem innebar<br />
SPF:s insats en stor avlastning.<br />
Byman <strong>och</strong> Enberg understryker vikten av att det finns en tydlig ansvars<strong>för</strong>delning mellan<br />
olika myndigheter <strong>och</strong> organisationer redan innan en olycka inträffar.<br />
Regeringskansliet har huvudansvaret <strong>för</strong> den akuta informationen vid en nationell katastrof<br />
<strong>och</strong> måste ha resurser <strong>för</strong> detta. Däremot visar lärdomarna från Estonia att regeringskansliet bör<br />
undvika direkta kontakter med anhöriga. Den långsiktiga informationen <strong>och</strong> kontakten med<br />
anhöriga bör istället läggas på en fristående myndighet som inte är direkt inblandad i själva<br />
katastrofen <strong>och</strong> inte kan misstänkas <strong>för</strong> jäv. De politiskt ansvariga måste vara varsamma med<br />
orden <strong>och</strong> till varje pris undvika utfästelser som inte säkert kan infrias. När Estonia sjönk hade
Change language