4 - Landstinget i Östergötland

Tillgänglighet
Leverantören skall erbjuda vård med hög tillgänglighet inom ramen för den nationella vårdgarantin
och de krav Landstinget i övrigt ställer.
Leverantören skall för patienter inom käkkliniken följa de mål för tillgänglighet som läggs fast i
överenskommelse mellan hälso- och sjukvårdsnämnden och Folktandvården.
Patienter i behov av logopedi skall omhändertas inom de tillgänglighetskrav som Landstinget ställer.
”Erbjudande direkt”
Leverantören skall erbjuda patienten datum och klockslag till besök eller undersökning inom
14 dagar efter remissankomst. Leverantören skall erbjuda patienten datum och klockslag till
operation/åtgärd inom 14 dagar efter klinikens beslut om operation/åtgärd.
Tillgänglighet mottagning
Leverantören skall garantera telefontillgänglighet med minst fem timmars möjlighet för patienten att
ringa till Leverantören (telefontid) varje helgfri måndag till och med fredag. Används talsvarssystem
dessa fem timmar skall patienten ringas upp samma dag. Leverantören skall uppge sina telefontider
på sin hemsida.
Därutöver skall Leverantören under året arbeta för att öka antalet inkomna ärenden till ”mina
vårdkontakter” och öka möjligheten för patienterna att själva boka sin besökstid via webb-bokning.
Särskild tillgänglighet cancersjukdom
Tillgänglighetskraven nedan för cancersjukdom gäller under hela året.
Leverantören skall för patienter med fastställd eller misstänkt cancersjukdom på vårdbegäran
(specialistremiss) erbjuda besök inom högst 14 dagar.
Leverantören skall för patienter med misstänkt eller fastställd cancersjukdom från beslut om
operation utföra operation inom 21 dagar.
Särskild tillgänglighet hudkomplikation
Leverantören skall för patienter i behov av plastikkirurgisk åtgärd av hudkomplikationer vid trycksår
och bensår ha högst fyra veckors väntetid till besök/bedömning.
Särskild tillgänglighet vid synnedsättning
Patienter med konstaterad synskärpa 0,3 eller lägre, som efter undersökning bedöms kunna
tillgodogöra sig synrehabilitering, skall få vård på syncentral inom 3 månader.
Överenskommelse om uppdrag 2013 mellan Hälso- och sjukvårdsnämnden och Sinnescentrum 5