En värld full av standarder (pdf 751 kB) - KTH

Ett annat område av intresse är hur den sociala kontrollen är strukturerad (Hage et al,
1971). Social kontroll utövas antingen via ett rigitt sanktionssystem eller via
socialisering. I Interteks fall kan vi konstatera att det främst är lagkänslan som bidrar
till arbetsmoralen – man vill inte svika sina kollegor eller låta andra bära en upplevd
orättvis arbetsbörda då detta är en omöjlig handling sett till det täta samarbete man
har med sina kollegor (Carlberg, 2010). Förvisso understöds detta av ett de facto rigitt
regelverk men det tycks inte vara det som man som anställd i första hand refererar till.
Detta är också i linje med diversifierade organisationer med hög grad av
specialisering (Hage et al, 1971).
“…pressure comes not so much from formal sanctions, in the strict sense of
the term, but more from peer pressures and inner standards of quality
developed through socialization.”
(Hage et al, 1971)
Vi ser också att graden av formalisering och specialisering i sin tur underlättar
kommunikationsflödet. Då man som anställd inte kan utföra sina uppgifter isolerat
innebär detta att ett ökat beroende bör öka graden av kommunikation
“…likely to mean greater reciprocal interdependence, and thus coordination
through feedback, which should be reflected in a greater volume of
communications overall as well as heightened horizontal communications.”
(Hage et al, 1971)
Vi kan således konkludera att organisationer med tydlig specialisering – vilket
Intertek i allra högsta grad är – måste ha väl fungerade informella informations-
kanaler. På så sätt behöver det inte föreligga en nödvändig konflikt mellan ett starkt
reglerat arbetsinnehåll och en lättsam kamratlig miljö. Huruvida varje avdelning även
fortsättningsvis kommer att få verka så pass autonomt är dock osäkert. Företaget lider
av att vissa fortfarande mentalt refererar till sin arbetsplats som Semco – inte Intertek
(Andrén, 2010). Med andra ord finns det skäl att misstänka att företagskulturen har
blivit hållen tillbaka på grund av den omvälvande strukturen. Detta behöver inte per
automatik vara en nackdel men likväl en källa för diskrepans och alienation mellan de
olika avdelningarna. Liksom tidigare redogjort för innebär också en övergripande
matrisstruktur duala rapporteringskanaler vilket kan orsaka förvirring och stress.
17