En värld full av standarder (pdf 751 kB) - KTH

3 Analys
3.1 Interteks organisation idag och i framtiden
Interteks verksamhet går ut på att certifiera produkter utifrån mycket stränga kvalitets-
och säkerhetskrav formulerade efter enhetliga och globalt gällande standarder. Detta
leder till en mycket rigid regelstruktur som påverkar hela organisationsstrukturen;
varje arbetsmoment är mycket strikt definierat och avvikelser från regelförordningen
betraktas som en direkt operationell risk. Utöver detta är Intertek också ett
förhållandevis gammalt företag vilket torde ha satt märkbara spår i organisations-
strukturen (Intertek, 2010). Enligt Bolman & Deal (2007) korrelerar en organisations
ålder med graden av formalisering och komplexitet beträffande organisations-
strukturens utformning; således borde vi kunna förvänta oss en mycket komplex och
komplicerad struktur.
Verksamheten på Intertek är traditionellt uppbyggt så tillvida att man rapporterar till
en överordnad om sitt arbete. Det dagliga arbetet kan dock tolkas som en projekt-
organisation där varje provningsingenjör driver små test- och certifieringsbaserade
projekt som är avgränsade både i tid och utformning. Också de mer konsultbaserade
uppdrag man genomför hos klienter – beträffande exempelvis processförbättringar –
drivs uteslutande som projekt. Vid sådana tillfällen sätts ett tvärfunktionellt team ihop
för att lösa problem som gäller mer än bara deras respektive avdelning. Utöver
ansvaret att rapportera till sin individuella chef har också alla provningsingenjörer
också ett ansvar att följa vissa ”compliance”-koder för hur testningen bör gå till. Att
detta är en existentiell trovärdighetsförmåga för företaget visar sig i att man har en
ansvarig chef just för detta specifika område. På så sätt kan organisationen också
uppfattas som en matrisstruktur vilket också är hur Human Resource-ansvarig
presenterar den (Andrén, 2010). Vi har med andra ord en tydlig vertikal koordinering
samtidigt som arbetsplatsen beskrivs som avslappnad och flexibel och där den
anställde inte upplever sig särskilt strypt eller avskärmad på grund av betungande
byråkratiska förhållanden.
Vi kan således misstänka att organisationen utvecklats från en ”vanlig” funktionell
organisation till att mer operera som en matrisfunktion men där de interna
10