Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Blackwell’s<br />
– mycket mer än en bokhandel<br />
Blackwell’s på Broad Street i Oxford är ingen vanlig bokhandel. Med sina<br />
250 000 titlar är den en av de allra största i Europa, men det är ändå inte<br />
storleken som imponerar mest.<br />
Istället är det kunskapen och<br />
engagemanget som gör Blackwell’s<br />
till vad det är. Det är<br />
butikens specialister, företagets<br />
relationer till författarna,<br />
de många kulturevenemangen<br />
osv. som är det unika.<br />
Och så är det förstås historien.<br />
Företaget grundades<br />
1879, som en minibokhandel<br />
för begagnade läroböcker.<br />
Verksamheten växte dock<br />
snabbt och kompletterades<br />
på 1920-talet med ett eget<br />
bokförlag som blivit världsberömt.<br />
Till exempel har författare<br />
som J.R.R. Tolkien<br />
och Dorothy Sayers debuterat<br />
på Blackwell’s förlag.<br />
Butiken ligger kvar på samma<br />
plats men har nu tagit hela<br />
huset i besittning. Med ekpaneler,<br />
heltäckningsmattor<br />
och knarrande trägolv är<br />
miljön precis som den ska<br />
vara i en brittisk bokhandel.<br />
Men låt er inte luras – Blackwell’s<br />
är ett modernt företag,<br />
som mycket målmedvetet anpassat<br />
sig till förändringarna<br />
i omvärlden. Företaget har<br />
vuxit till en nationell butikskedja<br />
med ett 60-tal butiker<br />
runt om i landet.<br />
Blackwell’s har varit snabbfotade<br />
i det anpassningsarbetet.<br />
Till exempel var man<br />
den första bokhandelskedjan<br />
i Storbritannien som började<br />
sälja böcker på internet och<br />
man har därefter konsekvent<br />
förstärkt positioner i den digitala<br />
världen. Butikens blogg<br />
är en välkänd mötesplats för<br />
bokälskare och Blackwell’s är<br />
väl synliga på Twitter, Facebook<br />
osv.<br />
Euan Hirst,<br />
försäljningschef<br />
Onlineaffärerna är växande<br />
men Blackwell’s är noga<br />
med att inte förlora sin själ.<br />
Därför försöker man lika<br />
konsekvent utveckla den traditionella<br />
bokhandeln.<br />
– Oxford är en välbärgad<br />
stad med ett universitet av<br />
världsklass och en livaktig<br />
turistnäring, så visst är köpkraften<br />
god. På grund av vårt<br />
sortiment har vi inte bara en<br />
lokal utan också en nationell<br />
och en internationell kundkrets,<br />
säger Euan Hirst, försäljningschef<br />
på Blackwell’s i<br />
Oxford.<br />
Blackwell’s ambition är att<br />
vara ”mer än bokhandel”,<br />
framhåller Euan Hirst. Till<br />
exempel satte Blackwell’s i<br />
våras upp en komplett teaterpjäs,<br />
Dr. Faustus, i butikens<br />
källarplan. Under de två månader<br />
som projektet pågick<br />
sågs föreställningen av mer<br />
än 9 000 personer. Att skilja<br />
sig från mängden är alltså en<br />
del av strategin. Men den<br />
”personlighet” som butiken<br />
på så sätt bygger upp måste<br />
även tilltala morgondagens<br />
bokkonsumenter. Det gäller<br />
alltså att noga lyssna på de<br />
unga kunderna, inte minst<br />
via de sociala medierna.<br />
– Det gör vi verkligen, men<br />
egentligen vill jag hellre tala<br />
om ”fans” än om kunder.<br />
Vi vill ju att de ska älska<br />
oss, inte bara handla hos<br />
oss, säger Euan Hirst.
Change language