Kollektivavtal för finansieringsbranschen 1.11.2011 – 30.11.2013
Kollektivavtal för finansieringsbranschen 1.11.2011 – 30.11.2013
Kollektivavtal för finansieringsbranschen 1.11.2011 – 30.11.2013
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Allmän<br />
karakterisering<br />
Kompetens<br />
Omdöme<br />
Interaktion<br />
Basuppgifter<br />
(svårighetskategori 2)<br />
Uppgiften består av<br />
kundtjänstens backoffice-arbete<br />
eller<br />
deluppgift eller<br />
basuppgift av<br />
motsvarande<br />
svårighetsgrad.<br />
Arbetet <strong>för</strong>utsätter att<br />
personen har<br />
grundkännedom om<br />
yrket på det egna<br />
arbetsfältet och<br />
behärskar<br />
arbetsmetoderna.<br />
Kunnandet är baserat<br />
på utbildning som<br />
lämpar sig <strong>för</strong> uppgiften<br />
och på<br />
arbetsintroduktion eller<br />
arbetsplatspraktik.<br />
Arbetet ut<strong>för</strong>s enligt<br />
arbetsinstruktioner.<br />
Arbetet och<br />
iakttagandet av<br />
arbetsinstruktionerna<br />
övervakas.<br />
Situationerna är<br />
återkommande och<br />
likartade.<br />
Uppgiften <strong>för</strong>utsätter<br />
normalt socialt<br />
umgänge i<br />
arbetsgemenskapen<br />
Yrkesuppgifter<br />
(svårighetskategori 3)<br />
Uppgiften är ett <strong>för</strong><br />
branschen typiskt<br />
yrkesarbete, såsom<br />
kundtjänst eller annat<br />
yrkesarbete av<br />
motsvarande<br />
svårighetsgrad.<br />
Arbetet <strong>för</strong>utsätter att<br />
personen innehar<br />
yrkeskunskap och<br />
behärskar<br />
arbetsmetoderna.<br />
Kunnandet är baserat på<br />
utbildning som lämpar sig<br />
<strong>för</strong> uppgiften och på<br />
yrkeserfarenhet.<br />
Arbetet ut<strong>för</strong>s enligt<br />
allmänna anvisningar,<br />
särskilda handlingsinstruktioner<br />
och<br />
modeller.<br />
Arbetets fortskridande<br />
övervakas.<br />
Situationerna varierar.<br />
Uppgiften <strong>för</strong>utsätter<br />
kundtjänstfärdigheter.<br />
Specialyrkesuppgifter<br />
(svårighetskategori 4.1)<br />
Specialyrkesuppgifter<br />
(svårighetskategori 4.2)<br />
Uppgiften är en Uppgiften är en krävande<br />
specialyrkesuppgift inom specialyrkesuppgift inom<br />
branschen, såsom<br />
branschen, såsom<br />
självständig och<br />
krävande<br />
mångsidig kundtjänst eller specialkundtjänst eller<br />
annan motsvarande annan motsvarande<br />
specialyrkesuppgift. specialyrkesuppgift.<br />
Arbetet <strong>för</strong>utsätter att<br />
personen har goda<br />
yrkesmässiga kunskaper<br />
och färdigheter inom<br />
<strong>finansieringsbranschen</strong><br />
Kunnandet är baserat på<br />
utbildning som lämpar sig<br />
<strong>för</strong> uppgiften och på god<br />
yrkeserfarenhet.<br />
Arbetet ut<strong>för</strong>s inom ramen<br />
<strong>för</strong> allmänna anvisningar<br />
och handlingsmodeller i<br />
prövningssituationer som<br />
kräver bedömning och val<br />
av alternativ.<br />
Situationerna varierar<br />
ofta.<br />
Uppgiften <strong>för</strong>utsätter<br />
<strong>för</strong>handlings- och<br />
rådgivningsfärdigheter.<br />
Arbetet <strong>för</strong>utsätter<br />
ingående och/eller<br />
omfattande yrkesmässiga<br />
kunskaper och färdigheter<br />
inom <strong>finansieringsbranschen</strong><br />
samt <strong>för</strong>måga<br />
att tillämpa anvisningar<br />
och <strong>för</strong>eskrifter.<br />
Kunnandet är baserat på<br />
utbildning som lämpar sig<br />
<strong>för</strong> uppgiften och på god<br />
yrkeserfarenhet.<br />
Arbetet ut<strong>för</strong>s med<br />
tillämpande av allmänna<br />
anvisningar och<br />
handlingsmodeller i<br />
prövningssituationer som<br />
kräver bedömning och val<br />
av alternativ.<br />
Situationerna varierar ofta<br />
och är delvis nya och/eller<br />
gäller enskilda fall eller<br />
enskilda kunder.<br />
Uppgiften <strong>för</strong>utsätter<br />
påverknings- och<br />
<strong>för</strong>handlingsfärdigheter.<br />
36 (97)<br />
Specialuppgifter<br />
(svårighetskategori 5.1)<br />
Specialuppgifter<br />
(svårighetskategori 5.2)<br />
Uppgiften är en specialist- <br />
eller chefsuppgift med<br />
ansvar <strong>för</strong> en sektor eller<br />
delfunktion.<br />
Uppgiften är en krävande<br />
Arbetet <strong>för</strong>utsätter<br />
mångsidig kännedom om<br />
<strong>finansieringsbranschen</strong>,<br />
analys<strong>för</strong>måga och<br />
behärskande av det egna<br />
ansvarsområdets<br />
specialuppgifter.<br />
Kunnandet är baserat på<br />
utbildning som lämpar sig<br />
<strong>för</strong> uppgiften och på<br />
gedigen yrkeserfarenhet<br />
eller teoretisk utbildning.<br />
Arbetet ut<strong>för</strong>s<br />
självständigt inom ramen<br />
<strong>för</strong> handlingsmål.<br />
Situationerna är krävande<br />
och målinriktade.<br />
Uppgiften <strong>för</strong>utsätter<br />
påverknings- och<br />
<strong>för</strong>handlingsfärdigheter i<br />
krävande <strong>för</strong>handlings-<br />
och<br />
interaktionssituationer.<br />
specialistuppgift, en uppgift<br />
på chefs- eller direktörsnivå,<br />
med accentuerat ansvar <strong>för</strong><br />
en sektor eller delfunktion<br />
och <strong>för</strong> dess utveckling,<br />
planering och ledning.<br />
Arbetet <strong>för</strong>utsätter ingående<br />
och/eller omfattande<br />
kännedom om<br />
<strong>finansieringsbranschen</strong> samt<br />
<strong>för</strong>måga att tillämpa det<br />
egna specialistområdets<br />
teoretiska kunskaper på<br />
verksamhetsmiljön och<br />
arbetsprocesserna.<br />
Kunnandet är baserat på<br />
utbildning som lämpar sig <strong>för</strong><br />
uppgiften och på gedigen<br />
yrkeserfarenhet eller<br />
teoretisk utbildning.<br />
Arbetet ut<strong>för</strong>s självständigt<br />
inom ramen <strong>för</strong><br />
handlingsmål och med<br />
tillämpande av<br />
handlingsplaner.<br />
Arbetet innebär självständig<br />
skötsel, planering och<br />
utveckling av ett<br />
ansvarsområde i syfte att<br />
<strong>för</strong>verkliga <strong>för</strong>etagets mål.<br />
Prövningsmiljön är<br />
målinriktad och krävande.<br />
Uppgiften <strong>för</strong>utsätter<br />
krävande och långsiktig<br />
uppbyggnad av kundrelationer<br />
eller relationer<br />
mellan chef och<br />
medarbetare samt <strong>för</strong>måga<br />
att motivera eller påverka.
Change language