Individ- och familjeomsorg - Falköpings kommun
Individ- och familjeomsorg - Falköpings kommun Individ- och familjeomsorg - Falköpings kommun
Kvalitetsgarantier inom individoch familjeomsorg Socialnämnden inför kvalitetsgarantier inom individoch familjeomsorg från och med den 1 oktober 2003. Kvalitetsgarantierna beskriver och förtydligar Socialförvaltningens insatser för dig som kommuninvånare. De är såväl ett löfte som en upplysning om vad du har rätt att förvänta dig av oss när det gäller tjänster och service. VAD ÄR INDIVID- OCH FAMILJEOMSORG? Individ- och familjeomsorgens (IFO) uppgift är att ge omsorg, service, stöd och vård, ekonomisk hjälp och annat bistånd till familjer och enskilda personer. KVALITETSGARANTIER Bemötande Vi garanterar att du bemöts vänligt, korrekt och med respekt för din person. Vi förväntar oss att du bemöter vår personal på ett liknande sätt så att de kan utföra sina arbetsuppgifter på bästa möjliga vis. Information Vi garanterar att du får muntlig och skriftlig information om dina rättigheter och skyldigheter i samband med din ansökan. Tider Vi garanterar dig att hålla de tider som vi har kommit överens om. Vi förväntar oss att du lämnar besked om du blivit förhindrad eller försenad. Vi garanterar att en handläggare finns tillgänglig per telefon för akuta ärenden, vardagar kl 8-12 och kl 13-16. Försörjningsstöd (ekonomisk hjälp) Vi garanterar att du, efter din ansökan, får ett beslut inom en vecka. Vi förväntar oss att du ger oss den information vi behöver för vårt beslut. Vi garanterar att du som beviljats ekonomisk hjälp, får pengarna inom 5 vardagar. Psykiskt funktionshinder Kontaktman En kontaktman är en person i personalgruppen som har till uppgift att ha en nära kontakt med dig och dina närstående. Vi garanterar att du som psykiskt funktionshindrad får en kontaktman senast en vecka efter det att hjälpinsatsen påbörjats. Dagverksamhet Dagverksamhet ska ge dig som psykiskt funktionshindrad meningsfull sysselsättning, gemenskap, personligt stöd och social samvaro. Vi garanterar att du som psykiskt funktionshindrad blir erbjuden meningsfull sysselsättning inom en vecka efter det att du har beviljats detta. Missbruksvård Vi erbjuder dig vård och behandling om du är beroende eller upplever att du har problem med alkohol och narkotika. Du erbjuds främst öppenvård i olika former, till exempel genom stöd- och behandlingssamtal. Vi garanterar att du får ett beslut och ett erbjudande om öppenvårdsinsats inom 4 veckor, om behovet finns. Barn- och familjeomsorg Vi garanterar att en socialarbetare finns tillgänglig vardagar kl 8-12 och kl 13-16, för att erbjuda råd och stöd till barn, ungdomar och föräldrar. Kvalitetsgarantierna är antagna av Socialnämnden 2003-09-15.
Kvalitetsgarantier inom individ<strong>och</strong><br />
<strong>familjeomsorg</strong><br />
Socialnämnden inför kvalitetsgarantier inom individ<strong>och</strong><br />
<strong>familjeomsorg</strong> från <strong>och</strong> med den 1 oktober 2003.<br />
Kvalitetsgarantierna beskriver <strong>och</strong> förtydligar<br />
Socialförvaltningens insatser för dig som <strong>kommun</strong>invånare.<br />
De är såväl ett löfte som en upplysning<br />
om vad du har rätt att förvänta dig av oss när<br />
det gäller tjänster <strong>och</strong> service.<br />
VAD ÄR INDIVID- OCH FAMILJEOMSORG?<br />
<strong>Individ</strong>- <strong>och</strong> <strong>familjeomsorg</strong>ens (IFO) uppgift är att ge omsorg, service, stöd <strong>och</strong><br />
vård, ekonomisk hjälp <strong>och</strong> annat bistånd till familjer <strong>och</strong> enskilda personer.<br />
KVALITETSGARANTIER<br />
Bemötande<br />
Vi garanterar att du bemöts vänligt, korrekt <strong>och</strong> med respekt för din person.<br />
Vi förväntar oss att du bemöter vår personal på ett liknande sätt så att de kan<br />
utföra sina arbetsuppgifter på bästa möjliga vis.<br />
Information<br />
Vi garanterar att du får muntlig <strong>och</strong> skriftlig information om dina rättigheter<br />
<strong>och</strong> skyldigheter i samband med din ansökan.<br />
Tider<br />
Vi garanterar dig att hålla de tider som vi har kommit överens om.<br />
Vi förväntar oss att du lämnar besked om du blivit förhindrad eller försenad.<br />
Vi garanterar att en handläggare finns tillgänglig per telefon för akuta<br />
ärenden, vardagar kl 8-12 <strong>och</strong> kl 13-16.<br />
Försörjningsstöd (ekonomisk hjälp)<br />
Vi garanterar att du, efter din ansökan, får ett beslut inom en vecka.<br />
Vi förväntar oss att du ger oss den information vi behöver för vårt beslut.<br />
Vi garanterar att du som beviljats ekonomisk hjälp, får pengarna<br />
inom 5 vardagar.<br />
Psykiskt funktionshinder<br />
Kontaktman<br />
En kontaktman är en person i personalgruppen som har till uppgift att ha en<br />
nära kontakt med dig <strong>och</strong> dina närstående.<br />
Vi garanterar att du som psykiskt funktionshindrad får en kontaktman<br />
senast en vecka efter det att hjälpinsatsen påbörjats.<br />
Dagverksamhet<br />
Dagverksamhet ska ge dig som psykiskt funktionshindrad meningsfull<br />
sysselsättning, gemenskap, personligt stöd <strong>och</strong> social samvaro.<br />
Vi garanterar att du som psykiskt funktionshindrad blir erbjuden meningsfull<br />
sysselsättning inom en vecka efter det att du har beviljats detta.<br />
Missbruksvård<br />
Vi erbjuder dig vård <strong>och</strong> behandling om du är beroende eller upplever att du<br />
har problem med alkohol <strong>och</strong> narkotika. Du erbjuds främst öppenvård i olika<br />
former, till exempel genom stöd- <strong>och</strong> behandlingssamtal.<br />
Vi garanterar att du får ett beslut <strong>och</strong> ett erbjudande om öppenvårdsinsats<br />
inom 4 veckor, om behovet finns.<br />
Barn- <strong>och</strong> <strong>familjeomsorg</strong><br />
Vi garanterar att en socialarbetare finns tillgänglig vardagar kl 8-12 <strong>och</strong><br />
kl 13-16, för att erbjuda råd <strong>och</strong> stöd till barn, ungdomar <strong>och</strong> föräldrar.<br />
Kvalitetsgarantierna är antagna av Socialnämnden 2003-09-15.
Change language