Läs mer i Riktlinjer för sociala medier - Falköpings kommun

More documents

Recommendations

Info

• • • • • kan användas till omvärldsbevakning ett verktyg vid rekrytering ger ökad service som leder till färre telefonsamtal skapar goodwill verktyg för nätverka och erfarenhetsutbyte Man måste dock ta i beaktande att: • dialog ställer krav på bevakning och resurser i form av tid, kunskap och engagemang. • kränkningar, trakasserier och hot kan spridas snabbt och få konsekvenser. • verksamhetens trovärdighet kan skadas av det som skrivs, då användarna själva är med och skapar innehållet. En besökare kan ha svårt att avgöra vad som kommer från kommunen och vad som kommer från användarna själva. • Det kan vara svårt att överblicka nyttan och effekterna. • Vikten av att dra gränser mellan privat och professionellt. Medborgardialog Vi kan använda sociala medier för att utveckla dialogen med medborgarna och förbättra kvaliteten i vår verksamhet. Genom bloggar och diskussionsforum kan vi få hjälp av medborgarna att hitta idéer som kan förbättra våra tjänster. Webbplatsen och sociala medier Sociala medier ersätter inte kommunens officiella webbplats; falkoping.se. På webbplatsen ställs höga kvalitetskrav och det pågår en ständig utveckling för att öka tillgängligheten, vilket inte alltid är fallet bland de sociala medierna. På kommunens webbplats ska det finnas en samlad förteckning över kommunens engagemang på de sociala medierna. Varumärket Falköping Byggandet av varumärket Falköping har länge varit en central, strategisk fråga för Falköpings kommun. Genom andras åsikter om vår kommun via det sociala medielandskapet, påverkas vårt varumärke och våra ambitioner kan hjälpas eller stjälpas. Även om vi väljer att inte vara aktiva i de sociala medierna byggs ändå vårt varumärke där. Skillnaden är bara att vi då frånsäger oss möjligheten att bidra till detta byggande. Omvärldsbevakning De sociala medierna kan tjäna som ett effektivt verktyg för att skapa en uppfattning om hur andra ser på vår kommun i sin helhet eller i enskilda frågor. En så interaktiv och föränderlig kanal som sociala medier, kräver att både chefer och ansvariga medarbetare håller sig uppdaterade. 6 Sociala medier
Kriskommunikation I en krissituation då information sprider sig snabbt och ofta blandas med ryktesspridning, har de sociala medierna en viktig roll. Dels som komplement för att samla information om hur situationen ser ut vid en kris och dels för att förmedla åtgärder och lägesbeskrivning. De sociala medierna ger också information om vilken bild som ges av krisen och kommunens krisarbete. Slutsats ”Vi har snart en första generation vuxna människor som inte minns en värld utan internet”. (Sofia Mirjamsdotter, journalist). Ovanstående citat ger en tankeställare om hur Falköpings kommun bör förhålla sig till de sociala medierna. Vi bör helt enkelt finnas där en stor del, och i framtiden, en allt större del av, målgruppen finns. I nästa kapital, Vägledning, finns konkreta riktlinjer om roller och ansvar som styr Falköpings kommuns förhållningssätt och agerande. 7 Sociala medier
Page 1 and 2: Riktlinjer för användande av Soci
Page 3 and 4: Sociala medier I takt med digitalis
Page 5: Syfte Det finns fler anledningar f
Page 9 and 10: ler till exempel: • förtal eller
Page 11 and 12: Juridik Sveriges kommuner och lands
Page 13 and 14: givarens instruktioner. Personuppgi
Page 15 and 16: Bilaga 1 Sveriges kommuner och land
Page 17 and 18: som publiceras av besökare. Några
Page 19: Välkommen till världen, Facebook!

Läs mer i Riktlinjer för sociala medier - Falköpings kommun

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?