Läs mer i Riktlinjer för sociala medier - Falköpings kommun

•
•
•
•
•
kan användas till omvärldsbevakning
ett verktyg vid rekrytering
ger ökad service som leder till färre telefonsamtal
skapar goodwill
verktyg för nätverka och erfarenhetsutbyte
Man måste dock ta i beaktande att:
• dialog ställer krav på bevakning och resurser i form av tid, kunskap och engagemang.
• kränkningar, trakasserier och hot kan spridas snabbt och få konsekvenser.
• verksamhetens trovärdighet kan skadas av det som skrivs, då användarna
själva är med och skapar innehållet. En besökare kan ha svårt att avgöra vad
som kommer från kommunen och vad som kommer från användarna själva.
• Det kan vara svårt att överblicka nyttan och effekterna.
• Vikten av att dra gränser mellan privat och professionellt.
Medborgardialog
Vi kan använda sociala medier för att utveckla dialogen med medborgarna och
förbättra kvaliteten i vår verksamhet. Genom bloggar och diskussionsforum kan
vi få hjälp av medborgarna att hitta idéer som kan förbättra våra tjänster.
Webbplatsen och sociala medier
Sociala medier ersätter inte kommunens officiella webbplats; falkoping.se. På
webbplatsen ställs höga kvalitetskrav och det pågår en ständig utveckling för att
öka tillgängligheten, vilket inte alltid är fallet bland de sociala medierna. På kommunens
webbplats ska det finnas en samlad förteckning över kommunens engagemang
på de sociala medierna.
Varumärket Falköping
Byggandet av varumärket Falköping har länge varit en central, strategisk fråga
för Falköpings kommun. Genom andras åsikter om vår kommun via det sociala
medielandskapet, påverkas vårt varumärke och våra ambitioner kan hjälpas eller
stjälpas. Även om vi väljer att inte vara aktiva i de sociala medierna byggs ändå
vårt varumärke där. Skillnaden är bara att vi då frånsäger oss möjligheten att bidra
till detta byggande.
Omvärldsbevakning
De sociala medierna kan tjäna som ett effektivt verktyg för att skapa en uppfattning
om hur andra ser på vår kommun i sin helhet eller i enskilda frågor. En så
interaktiv och föränderlig kanal som sociala medier, kräver att både chefer och
ansvariga medarbetare håller sig uppdaterade.
6
Sociala medier