Läs mer i Riktlinjer för sociala medier - Falköpings kommun
Läs mer i Riktlinjer för sociala medier - Falköpings kommun Läs mer i Riktlinjer för sociala medier - Falköpings kommun
De inlägg som görs i olika sociala medier inom ramen för myndighetens verksamhet, är allmänna handlingar. Handlingar som inte omfattas av sekretess behöver inte registreras utan kan hållas ordnade så att de är lätt sökbara. Webbplatsen, bloggen etc bör ”ögonblickförvaras” med jämna mellanrum, till exempel varje halvår. Det betyder att man gör skrämdumpar på ett urval av de viktigaste sidorna och skriver en sammanfattning av innehållet i stort. Offentlighets- och sekretesslagen Inlägg som innehåller sekretessbelagd information får inte förekomma i de sociala medierna. Om personer som kommunicerar med Falköpings kommun i de sociala medierna tar upp frågor som är av känslig eller till och med sekretessbelagd karaktär ska konversationen avbrytas, de sekretessbelagda uppgifterna raderas i det sociala mediet och se till att den följer mer traditionell ärendehantering. Då överförs inlägget till myndighetens diarium för vidare handläggning. De sociala medierna är inte lämpliga forum för kommunikation inom verksamhetsområden där det förekommer mycket sekretessbelagd information, till exempel inom individ- och familjeomsorgen. Förvaltningslagen och serviceskyldigheten För alla myndigheter gäller en allmän serviceskyldighet gentemot allmänheten, 4 § förvaltningslagen. Om en kommun väljer att vara aktiv via sociala medier ska den allmänna serviceskyldigheten uppfyllas även här. Den innebär att myndigheterna ska: Lämna upplysningar, vägledning, råd och annan sådan hjälp till enskilda i frågor som rör myndighetens verksamhetsområde, • Hjälpa till i den utsträckning som är lämplig med hänsyn till frågans art, den enskildes behov av hjälp och myndighetens verksamhet, • Besvara frågor från enskilda så snart som möjligt och • Hjälpa till rätta om någon av misstag har vänt sig till fel myndighet. Yttrandefrihetsgrundlagen Anställda hos myndigheter har rätt till samma yttrandefrihet som andra medborgare. Det betyder att en anställd i Falköping kommun har rätt att fritt uttrycka tankar, åsikter och känslor. Rättigheten begränsas dock av sekretess och tystnadsplikt. Arbetsgivaren är förbjuden att efterforska vem som har yttrat sig i en speciell fråga och får inte avskräcka en anställd från att yttra genom kritik eller bestraffningar. Samtidigt har den anställde lojalitetsplikt att utföra sitt arbete enligt arbets- 12 Sociala medier
givarens instruktioner. Personuppgiftslagen Personuppgiftslagen innebär ett juridiskt ansvar med ett antal skyldigheter kopplat till skadeståndsansvar. I kommunal verksamhet är det den nämnd som ansvarar för en verksamhet som också är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker i verksamheten. Detta rör också personuppgifter som behandlas på en extern webbplats, som i olika sociala medier. Om en tjänsteman eller en förtroendevald på arbetstid men för helt privata syften är aktiv i de sociala medierna är det privatpersonen själv som blir personuppgiftsansvarig. Lagen om elektroniska anslagstavlor Lagen om elektroniska anslagstavlor omfattar elektronisk förmedling av meddelanden. Den som ansvarar för en elektronisk anslagstavla är skyldig att: Hålla uppsikt över insända meddelanden. Hur ofta beror på hur stor trafik det är på anslagstavlan och vilken slags forum det är fråga om, men minst en gång i veckan. Ta bort vissa typer av brottsligt material som hamnat där och som innebär något av följande. a) uppvigling b) hets mot folkgrupp c) barnpornografibrott d) olaga våldsskildring e) upphovsrättsintrång. Bevarande och gallring samt avpublicering För sociala medier som används av Falköpings kommun eller som används av någon i egenskap av förtroendevald eller anställd i kommunen gäller speciella regler, både vad gäller hur till exempel inlägg/kommentarer ska gallras och hur de ska bevaras. I korthet gäller att inlägg och frågor som uppkommer på sociala medier och som kräver handläggning ska tas om hand, antingen genom att man öppnar ett separat ärende eller som ett tillägg i ett pågående ärende. Elektronisk utskrift ska för detta ändamål göras av det sociala mediet och tillföras annat verksamhetssystem. För framtiden bör vi dock även bevara sociala medier som ett fenomen i samhället idag. Detta betyder att man med jämna mellanrum bör göra ett elektroniskt uttag av det sociala mediet i sin helhet under en bestämd tidsperiod. Hur ofta uttag ska göras måste bedömas från fall till fall. En sida som är mycket aktiv bör dokumenteras med en skärmdump var sjätte månad, uttaget bör omfatta åtminstone några veckor. Om det är en särskild fråga som debatteras bör uttag göras oftare. Ansvarig för detta uttag bör vara den person som utses av myndigheten att bevaka och kontrollera mediet. Gallring av inlägg och kommentarer får, efter bedömning, göras med hänvisning 13 Sociala medier
- Page 1 and 2: Riktlinjer för användande av Soci
- Page 3 and 4: Sociala medier I takt med digitalis
- Page 5 and 6: Syfte Det finns fler anledningar f
- Page 7 and 8: Kriskommunikation I en krissituatio
- Page 9 and 10: ler till exempel: • förtal eller
- Page 11: Juridik Sveriges kommuner och lands
- Page 15 and 16: Bilaga 1 Sveriges kommuner och land
- Page 17 and 18: som publiceras av besökare. Några
- Page 19: Välkommen till världen, Facebook!
givarens instruktioner.<br />
Personuppgiftslagen<br />
Personuppgiftslagen innebär ett juridiskt ansvar med ett antal skyldigheter kopplat<br />
till skadeståndsansvar. I <strong>kommun</strong>al verksamhet är det den nämnd som ansvarar<br />
<strong>för</strong> en verksamhet som också är personuppgiftsansvarig <strong>för</strong> den behandling av<br />
personuppgifter som sker i verksamheten. Detta rör också personuppgifter som<br />
behandlas på en extern webbplats, som i olika <strong>sociala</strong> <strong>medier</strong>. Om en tjänsteman<br />
eller en <strong>för</strong>troendevald på arbetstid men <strong>för</strong> helt privata syften är aktiv i de <strong>sociala</strong><br />
<strong>medier</strong>na är det privatpersonen själv som blir personuppgiftsansvarig.<br />
Lagen om elektroniska anslagstavlor<br />
Lagen om elektroniska anslagstavlor omfattar elektronisk <strong>för</strong>medling av meddelanden.<br />
Den som ansvarar <strong>för</strong> en elektronisk anslagstavla är skyldig att:<br />
Hålla uppsikt över insända meddelanden. Hur ofta beror på hur stor trafik det är på<br />
anslagstavlan och vilken slags forum det är fråga om, men minst en gång i veckan.<br />
Ta bort vissa typer av brottsligt material som hamnat där och som innebär något<br />
av följande. a) uppvigling b) hets mot folkgrupp c) barnpornografibrott d) olaga<br />
våldsskildring e) upphovsrättsintrång.<br />
Bevarande och gallring samt avpublicering<br />
För <strong>sociala</strong> <strong>medier</strong> som används av <strong>Falköpings</strong> <strong>kommun</strong> eller som används av<br />
någon i egenskap av <strong>för</strong>troendevald eller anställd i <strong>kommun</strong>en gäller speciella<br />
regler, både vad gäller hur till exempel inlägg/kommentarer ska gallras och hur de<br />
ska bevaras.<br />
I korthet gäller att inlägg och frågor som uppkom<strong>mer</strong> på <strong>sociala</strong> <strong>medier</strong> och som<br />
kräver handläggning ska tas om hand, antingen genom att man öppnar ett separat<br />
ärende eller som ett tillägg i ett pågående ärende. Elektronisk utskrift ska <strong>för</strong> detta<br />
ändamål göras av det <strong>sociala</strong> mediet och till<strong>för</strong>as annat verksamhetssystem.<br />
För framtiden bör vi dock även bevara <strong>sociala</strong> <strong>medier</strong> som ett fenomen i samhället<br />
idag. Detta betyder att man med jämna mellanrum bör göra ett elektroniskt uttag<br />
av det <strong>sociala</strong> mediet i sin helhet under en bestämd tidsperiod. Hur ofta uttag ska<br />
göras måste bedömas från fall till fall. En sida som är mycket aktiv bör dokumenteras<br />
med en skärmdump var sjätte månad, uttaget bör omfatta åtminstone några<br />
veckor. Om det är en särskild fråga som debatteras bör uttag göras oftare. Ansvarig<br />
<strong>för</strong> detta uttag bör vara den person som utses av myndigheten att bevaka och<br />
kontrollera mediet.<br />
Gallring av inlägg och kommentarer får, efter bedömning, göras med hänvisning<br />
13<br />
Sociala <strong>medier</strong>
Change language