Äldreboende - Falköpings kommun

Äldreboende
i Falköpings kommun

Kvalitetsgarantier i äldreboende
Kvalitetsgarantierna beskriver och förtydligar socialförvaltningens insatser för dig som
kommuninvånare. De är såväl ett löfte som en upplysning om vad du har rätt att
förvänta dig av oss när det gäller tjänster och service.
VAD ÄR ETT ÄLDREBOENDE?
Med äldreboende menas att du bor i
ett gruppboende (ej servicelägenhet)
där det fi nns personal dygnet runt.
Till äldreboendet kan du fl ytta när
ditt behov av hjälp och stöd är så
omfattande att du behöver tillgång
till personal dygnet runt.
Socialnämndens mål i äldreboendet
är att tillgodose behovet av trygghet
och rätt till självbestämmande.
Ansökan om äldreboende görs hos Biståndsenheten
inom äldre och handikappomsorgen.
Vill du ha mer information,
kontakta Biståndsenheten.
KVALITETSGARANTIER
Ansökan
Vi garanterar att när du ansökt om
ett äldreboende får du ett beslut så
snart som möjligt och senast inom
två veckor.
Vi garanterar att du får ett erbjudande
om bostad inom fyra veckor efter
det att du beviljats äldreboende.
Vi förväntar oss att du ger oss den information
som vi behöver för vårt beslut.
Bemötande
Vi garanterar att du bemöts vänligt,
korrekt och med respekt för din
personliga integritet.
Vi förväntar oss att du bemöter vår
personal på ett liknande sätt så att
de kan utföra sina arbetsuppgifter på
bästa möjliga sätt.
Vistelse utomhus
Du som inte kan få hjälp av närstående
eller någon annan att komma
ut i friska luften, får hjälp av vår personal.
Att få komma ut i friska luften
kan vara en promenad, komma ut på
balkong eller uteplats.
Vi garanterar att du får hjälp att
komma ut i friska luften minst en
gång i veckan om du själv önskar
detta.
Aktiviteter
Vi garanterar att du ges möjlighet att
delta i minst en gemensam aktivitet
i veckan.
Kontaktperson
Kontaktpersonen är en person i
personalgruppen. Kontaktpersonens
uppgift är att ha en nära kontakt
med dig och dina närstående.
Vi garanterar att du får en kontaktperson
inom äldreboendet så snart
som möjligt och senast inom en
vecka efter det att du har fl yttat in.
Måltider
Vi garanterar att du blir serverad frukost,
middag, mellanmål, kvällsmat
och kvällsmål om du så önskar.
Vi garanterar att maten är näringsriktig
och varierad.
Dusch
Vi garanterar att du får hjälp med att
duscha minst en gång per vecka om
du så önskar.
Kvalitetsgarantierna är antagna av socialnämnden 2002-11-11.

Vad händer om vi inte kan uppfylla garantin?
Vår ambition är att ge det äldreboende som utlovats. Om du anser att vi inte
kunnat hålla vad vi lovat, ber vi dig lämna synpunkter och klagomål till oss.
Vi kommer att undersöka vad som har inträffat, ge en förklaring och snarast
rätta till om något har blivit fel.
Frågor och synpunkter
Du kan få information och lämna synpunkter till socialförvaltningen
på flera sätt.
Använd gärna socialförvaltningens folder ”Hjälp oss att bli bättre”.
Då slipper du betala portot! Foldern finns att hämta på våra
enheter eller på www.falkoping.se
E-post synpunkt.soc@falkoping.se
Postadress Socialförvaltningen
521 81 Falköping
Telefon 0515-853 37
0515-853 34
0515-853 22
0515-850 00 (växel)
Grafisk form, illustration & foto: Smart Design AB, www.smartdesign.se