TIDNING FÖR EL- & VITVARUBRANSCHEN - Elektronikbranschen
TIDNING FÖR EL- & VITVARUBRANSCHEN - Elektronikbranschen
TIDNING FÖR EL- & VITVARUBRANSCHEN - Elektronikbranschen
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
används vid låg omgivningstemperatur.<br />
Produkten uppfyller<br />
det användningsområde<br />
som säljaren och leverantören<br />
har föreslagit i marknadsföringen.<br />
Den kyl/frys som anmälan<br />
gäller är en mellanstor kyl/frys<br />
med en gemensam kompressor,<br />
den är enligt vår mening<br />
mycket lämplig för sommarstugor,<br />
där man vill ha tillgång<br />
till en förhållandevis stor<br />
frysdel i kombination med kyl,<br />
till ett bra pris. Denna produkt<br />
fungerar dessutom bättre<br />
under låga omgivningstemperaturer<br />
än de fl esta kyl/frysar<br />
med en eller två kompressorer.<br />
Detta på grund av möjligheten<br />
att vid låga omgivningstemperaturer,<br />
kontinuerligt ha<br />
innerbelysningen tänd.<br />
Vi har under årens lopp sålt<br />
både denna och andra kyl/frysar<br />
med en kompressor till<br />
sommarstugeägare och aldrig<br />
under vår tid (sedan 1987) som<br />
vitvaruhandlare hört någon<br />
klaga eller ens kommentera<br />
funktionaliteten vid låga omgivningstemperaturer.<br />
Problemet uppstår, då<br />
kyldelen blir kallare på grund<br />
av omgivningstemperaturen,<br />
än den temperatur man ställt<br />
in det på så stannar kompressorn.<br />
Och det får till följd att<br />
temperaturen i frysdelen stiger.<br />
I bruksanvisningen varnar man<br />
ganska tydligt under ”användning”<br />
vad som gäller beträffande<br />
omgivningstemperaturen.<br />
Vi motsätter oss helt kravet<br />
och vår uppfattning är följande.<br />
Kunden har att läsa<br />
bruksanvisningen i samband<br />
med ibruktagandet och då<br />
ta beslutet om varan passar<br />
honom eller ej. Butiken kan<br />
omöjligt veta att kunden vill<br />
att produkten ska fungera vid<br />
så låg temperatur.<br />
Vårt förslag till uppgörelse,<br />
att kunden får full ersättning<br />
för skåpet vid ett byte efter<br />
så lång tid, borde ses som ett<br />
generöst erbjudande.<br />
Upplysningsvis vill vi nämna<br />
att alla kyl/frysar har begräns-<br />
ningar vid låga omgivningstemperaturer<br />
men med separata<br />
kompressorer blir funktionen<br />
något säkrare. Den sålda produkten<br />
har samma klimatklass som<br />
den offererade vilket vi upplyst<br />
kunden om.<br />
Kunden återkommer<br />
Ingen av den information som<br />
presenteras i brevet från säljaren<br />
presenterades till oss före köpet.<br />
Jag har frågat rätt många<br />
människor om de är medvetna<br />
om konsekvensen av skillnaden<br />
mellan en och två kompressorer.<br />
Endast två har hittills känt till<br />
risken vid +10 grader och en<br />
kompressor: den ena var ortens<br />
konsumentvägledare och den<br />
andra var serviceteknikern hos<br />
leverantörens service. Båda dessa<br />
har haft kontakt med samma<br />
typ av reklamationsärende i sitt<br />
yrke. Jag betonar att personalen i<br />
butiken ifrågasatte att problemet<br />
överhuvudtaget kunde fi nnas när<br />
jag påtalade detta och jag anser<br />
det därför inte rimligt att jag som<br />
konsument skall ha den kunskapen.<br />
Att jag som köpare ”har att läsa<br />
bruksanvisningen i samband med<br />
ibruktagandet och då ta beslutet<br />
om varan passar honom eller<br />
ej” överensstämmer inte med<br />
Konsumentköplagen som lägger<br />
ett klart ansvar på säljaren att<br />
informera om varans egenskaper<br />
innan köpet fullbordas.<br />
I brevet ges intrycket att skillnaden<br />
i prestanda inte är så stor<br />
om produkten är utrustad med en<br />
eller två kompressorer. Exempelvis<br />
anges att ”med separata<br />
kompressorer blir funktionen<br />
något säkrare” och ”den sålda<br />
produkten har samma klimatklass<br />
som den offererade vilket vi<br />
upplyst kunden om”.<br />
Vid kontroll med leverantörens<br />
service och deras servicetekniker,<br />
så är skillnaden att en produkt<br />
med två kompressorer klarar sig<br />
till cirka -10 grader medan en<br />
enkompressorprodukt slår ifrån<br />
runt +10 grader. Skillnaden är<br />
helt avgörande för de omständigheter<br />
under vilka vi använder<br />
varan. <br />
ARN<br />
<strong>EL</strong>&VITT 3/2007 55
Change language