3/2011 Största mässan för butiksinredningar - Elektronikbranschen
3/2011 Största mässan för butiksinredningar - Elektronikbranschen
3/2011 Största mässan för butiksinredningar - Elektronikbranschen
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
arn<br />
Från allmänna reklamationsnämnden<br />
Prisskillnad där säljaren<br />
kan bli ersättningsskyldig<br />
Vid köp av en motsvarande vara efter hävning kan köparen drabbas av ett högre pris än det ursprungliga<br />
priset. För sådan prisskillnad kan säljaren bli ersättningsskyldig.<br />
Kunden köpte LCD- TV <strong>för</strong> 8 859 kr. Efter nio månader<br />
upptäckte han att TV:ns hårddisk slutat fungera. TV:n kan inte<br />
åtgärdas var<strong>för</strong> grund <strong>för</strong> hävning <strong>för</strong>eligger. Eftersom TV:n<br />
numera kostar 12 664 kr är han berättigad till detta belopp<br />
enligt reglerna om täckningsköp, jäm<strong>för</strong> 33 § konsumentköplagen.<br />
Han är i vart fall berättigad till återfående av hela köpeskillingen.<br />
Han har ännu inte fått något belopp utbetalat.<br />
Kunden har yrkat hävning och skadestånd varvid han är<br />
berättigad till ett belopp om 12 664 kr.<br />
säljaren svarar<br />
Säljaren har bestritt yrkandena.<br />
”Vi motsäger oss anmälarens krav. När en kund gör en felanmälan<br />
<strong>för</strong> en tv beställer vi en upphämtning med fristående<br />
åkeri. Kunden meddelas så snart denna är bokad och kan själv<br />
kontakta åkeriet <strong>för</strong> att avtala en tid <strong>för</strong> upphämtningen. Då<br />
en produkt returneras under garantitiden har vi satt en period<br />
på 21 arbetsdagar <strong>för</strong> tillverkaren att reparera produkten. Om<br />
86 elektronikbranschen 3/<strong>2011</strong><br />
felet inte är avhjälpt efter denna period gör vi i <strong>för</strong>sta hand ett<br />
utbyte av produkten om kunden inte vill vänta på att produkten<br />
repareras. Skulle produkten i fråga inte längre finnas på<br />
lager kan vi skicka en substitutprodukt, det vill säga en produkt<br />
som motsvarar de tekniska specifikationerna och priset. Tillverkaren<br />
kunde i det här reparationsärendet inte avhjälpa felet<br />
inom de 21 arbetsdagarna och tvn fanns inte längre på lager <strong>för</strong><br />
utbyte. När kunden frågade om ett utbyte till annan tv fanns<br />
denna ej tillgänglig <strong>för</strong> utbyte då samtliga redan hade reserverats.<br />
Kunden fick där<strong>för</strong> en återbetalning <strong>för</strong> produkten.”<br />
nämndens bedömning<br />
”Det är ostridigt i ärendet att TV:n är felaktig och att säljaren<br />
- i stället <strong>för</strong> att avhjälpa felet eller <strong>för</strong>eta omleverans - medgett<br />
att återbetala köpeskillingen. Enligt nämndens mening innebär<br />
felet i <strong>för</strong>ening med att det inte avhjälpts att grund <strong>för</strong> hävning<br />
<strong>för</strong>eligger. Köparen har då rätt att få tillbaka vad han har<br />
betalat <strong>för</strong> TV:n.
Change language