3/2011 Största mässan för butiksinredningar - Elektronikbranschen

More documents

Recommendations

Info

kedjorna Magne solberg ny Vd expert den 1 mars började Magne solberg det nya jobbet som vd för expert sverige. det första han kommer att lägga fokus på att göra bilden av kedjan tydligare mot konsumenterna. – idag är vår största utmaning att vi uppfattas otydligt. trots att vi har konkurrenskraftiga priser tror konsumenten att vi inte är billiga. Vi kommer också att vara tydliga med att hos oss får konsumenten en bra service, där har vi ett försprång gent emot våra konkurrenter. text och foto: jan bjerkesjö Inom kort går flytten för hela familjen, hustru och tre barn, hund och katt, från Norge till Sverige, något som alla ser fram emot. – Alla tycker det ska bli spännande att flytta hit. Jag har varit mycket i Sverige tidigare, men det här är första gången som familjen flyttar med, säger Magne. Han har under en rad år arbetat med affärsutveckling, bland annat inom retail, och haft flera olika ledarroller. Han har också praktiskt erfarenhet av jobbet i butik, där han jobbade från att ha fyllt 15 år. Under fyra år arbetade han på en vitvaruavdelningen inom Elkjöp. – Därför tycker jag att jag har bra referenser till det vi håller på med. tydligare kommunikation Och just arbetet i butikerna är något som han kommer att lägga fokus på, liksom att göra kedjan tydligare i kommunikationen till konsumenterna. – Konsumenterna ska uppfatta oss som experter på det vi håller på med, när det gäller kompetensen i butikerna. Samtidigt måste du idag vara relevant på priset annars har vi ingenting i marknaden att göra. Det betyder att vi måste öka effektiviteten både lokalt och nordiskt och mycket av det arbetet har vi redan lagt ned tid och pengar på. Ett konkret exempel på det är att Expert nu etablerar ett nordiskt centrallager i Skillingaryd med start i juni. Det ska förbättra förutsättningarna för att samordna inköp ännu bättre och inte minst ge Expert Sverige nya muskler att hänga med i ”matchen” som nu råder på marknaden. – Vi måste bli tydligare på vad vi står för, vi måste bli bättre i driften av våra butiker. Jag brukar säga att vi inte har sålt en enda krona förrän en nöjd konsument går ut från någon av våra butiker med en ny produkt. Och förutom en tydligare kommunikation utåt och en lönsammare verksamhet i butikerna ska fokus även läggas på kostnaderna. Och mycket av det arbetet har man redan börjat med, som etableringen av centrallagret, men också en ny IT-lösning. – Mycket av det har kanske tagit fokus från marknaden och försäljningen. Nu handlar det om att få ut effekterna av alla åtgärder som vidtagits och att vi når en tydligare marknadsposition. Magnus Solberg erkänner att kedjan kan uppfattas som ”spretig” med små lokala butiker ute i glesbygden och stora stormarknader kring storstäderna, som ska konkurrera med Elgiganten och Media Markt. – Det kan idag göra konsumenten osäker på vad vi som Expertkedja står för. Det jobbet ligger nu högt upp på agendan, inte bara genom en tydlig marknadsföring utan att vi verkligen 30 elektronikbranschen 3/2011 upplevs som experter på hemleveranser och service. Vi har blivit korade av Market till att vara bäst av alla hemelektronikkedjor på service i Sverige, så det här är inte bara något vi säger utan som vi upplevs i praktiken. Det ger oss ett försprång gent emot våra konkurrenter. koncept för både små och stora – Vi måste säkra att vi har ett koncept som tilltalar både de små lokala butikerna liksom de allra största. Vi ska ta tillvara på våra starka sidor och bygga vidare på dem, utnyttja det goda renommé som de små butikernas specialistkompetens ger och samtidigt bygga vidare på de stora butikerna som tar upp kampen med de allra största. När det gäller framtida satsningar säger Magne Solberg att butikerna kommer att bli större, samtidigt som han vill ta tillvara på den goda historien och den goda lokala förankringen som kedjan har. – Vi tänker inte lägga oss ned och dö i konkurrensen. Tvärt om, vi har stort självförtroende i den matchen. Vi har ett starkt varumärke, bra och kundorienterade medarbetare och vi är i färd med att få stordriftsfördelar i kostnadsstrukturen. För ett år sedan var det ganska turbulent kring Expert och förhållandet till sina franchisetagare. Har ni rätt ut det nu? – Ja, det vill jag säga. Vi har goda relationer med våra franchisetagare och en bra dialog. Friktionen som kan uppstå mellan franchisetagare och våra egna butiker ser jag som sund, jag vill inte kalla det för konflikter. Vi ser det som nyttigt att få input från alla som känner sin lokala marknad, för oss är det viktigt att vara representerade i regioner och glesbygd. Att ha franchisetagare som brinner för sin butik är en styrka, samtidigt som det är viktigt för oss att ha stormarknader i storstäder. När vi ber Magne Solberg att lista nyckelfaktorerna för att göra Expert framgångsrikt återvänder han till sina tidigare argument. – När konsumenten hör ”Expert” ska man veta vad vi står för, vi ska jobba på att bli tydligare när det gäller pris, att vi är duktiga men inte dyra. Samtidigt ska vi inte bli för lika våra konkurrenter att våra budskap om bra priser och bra service drunknar i alla andras kommunikation. Numera säger sig alla slå vakt om service, men här har vi ett försprång som vi ska ta tillvara på. Hos oss ska kunden bli bemött av en kunnig säljare, inte någon som bara vill skyffla ut så många produkter som möjligt. Kunden ska få goda råd och känna sig nöjd. Magne Solberg har varit med om att etablera näthandeln i alla nordiska länder och blivit mött av samma skepticism överallt från handlarhåll. – Du kommer fortsatta att finna handlare som upplever internet som ett hot och att vår internetbutik är en konkurrent.
Men det är följden av att vi inte varit tydliga nog att förklara hur de yngre konsumenterna idag faktiskt beter sig. Vi måste få handlaren förstå att vi via internet kan visa upp ett bredare sortiment än vad han kan ha hemma i butiken och att vi får in kunden i butiken via internet. Vi måste bevisa att åtta av tio av våra kunder kommer in till våra butiker för att man hittat bra erbjudanden på nätet. Har vi inte det så går kunden till någon av konkurrenterna. Och väljer kunderna vår internetbutik så gynnar det våra handlare att omsättningen hamnar i vår kedja istället för hos en konkurrent. Sedan starten 1 mars har Magne Solberg varit ute hos handlare liksom att lära känna olika delar av kedjans organisation. Och att börja trumma ut sitt budskap om att flytta ut fokus till butikerna. – Mitt mantra är att vi ska vara bättre idag än vad vi var igår, men inte lika bra som vi ska vara i morgon. Vi måste hela tiden jobba smartare i alla uppgifter, internt och mot kund. Det sker inte som en ”big bang” utan över tid med ett steg i taget. Fokus ligger på utveckling, vi ska inte stå stilla. n ALLSVENSKAN 2011 ÄR IGÅNG! Alla matcher, bara på ‡ kedjorna Norrmannen Magne Solberg tar nu plats som VD för Expert Sverige för att bilda sitt team för framtidens segrar. Tydlig kommunikation står i fokus för att visa vad kedjan står för. FÖR DIG SOM VILL HA ALLT! Med ‡ Max får du tillgång till precis allt ‡ visar. Det innebär 6 filmkanaler, 1 seriekanal och hela 10 sportkanaler! Förrutom alla matcher från Allsvenskan och Elitserien får du La Liga, tennis, NBA, Speedway och studioprogram med några av sveriges främsta sportexperter. Här ser du även de senaste storfilmerna och succéserierna, långt innan de visas på vanlig tv – utan reklamavbrott. 449:- /MÅN elektronikbranschen 3/2011 31
Page 1 and 2: 3/2011 Branschtidning för hemelekt
Page 3 and 4: lt ny Herrkollektion! sta för båd
Page 5 and 6: krönika Bara några rader... ... o
Page 7 and 8: 46-tums 9000 LED-serien Det finns t
Page 9 and 10: Välj den energisnålaste TV-teknik
Page 11 and 12: edaktör / jan bjerkesjö investera
Page 13 and 14: Foto: Scanpix Se hela hela Allsvens
Page 15 and 16: Miljön står i fokus för butiksin
Page 17 and 18: I en av mässans största montrar v
Page 19 and 20: Sveriges viktigaste paket skickas m
Page 21 and 22: utik Bakom WOG Interiör i Vaggeryd
Page 23 and 24: utik MAXAT ERBJUDANDE PÅ BOXER MIX
Page 25 and 26: Hestras utvecklingsavdelning inrymm
Page 27 and 28: TRIAX AB Kolfallsgatan 5 • 582 73
Page 29 and 30: Tydliga, mätbara, mål. Skriv upp
Page 31: småsaker och tillbehör för att t
Page 35 and 36: Andrew Till, marknadsansvarig i Tel
Page 37 and 38: Bengt Nordström, konsult Northstre
Page 39 and 40: LG A520. bärbara lG-datorer här i
Page 41 and 42: sjunger i någon svensk gammal slag
Page 43 and 44: leverantör carl frögelius ny nord
Page 45 and 46: Till vänster syns hur det vanligtv
Page 47 and 48: cant 4G på 800 Mhz-bandet ger mera
Page 49 and 50: Livet är mer än jobb! Hur använd
Page 51 and 52: spel Klungsport. Vinnarna av Årets
Page 53 and 54: Nikon D5100. foto ny kamera & exter
Page 55 and 56: Oavsett vad du behöver så behöve
Page 57 and 58: edaktör / jan bjerkesjö nyheter e
Page 59 and 60: edaktör / jan bjerkesjö nyheter e
Page 61 and 62: Om du känner för ett luftombyte s
Page 63 and 64: PERFEKTION Konsumentkontakt: McBrid
Page 65 and 66: Temperatur och luftfuktighet är av
Page 67 and 68: ASKO JubileumStvätt ASKO jubileums
Page 69 and 70: Sortimentet i Östervåla Elhandel
Page 71 and 72: Designkupa Triton Trend Cylindakök
Page 73 and 74: INSTRUKTIONER FÖR ATT FYLLA EN KON
Page 75 and 76: inStruktioner FÖr en realliFe diSk
Page 78 and 79: energi Familjen nu nere i tre ton P
Page 80 and 81: energi Nils Lindell sammanfattar fa
Page 82 and 83:
produktnyheter Ny taSSimo Bosch och
Page 84 and 85:
produktnyheter proDukter fÖr VarJe
Page 86 and 87:
produktnyheter glaSSmaSkiN fÖr ot
Page 88 and 89:
arn Från allmänna reklamationsnä
Page 90 and 91:
produktnyheter tråDLöS HDmI-öVer
Page 92 and 93:
produktnyheter unDerHåLLnInGSSySte
Page 94 and 95:
produktnyheter HemmaBIonytt från P
Page 96 and 97:
produktnyheter runD HöGtaLarteLefo
Page 98 and 99:
produktnyheter 3D-VIDeokamera V2 ai
Page 100 and 101:
personnytt 3 Pontus Cederberg har u
Page 102:
Funktioner kan variera mellan olika
show all

3/2011 Största mässan för butiksinredningar - Elektronikbranschen

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?