3/2011 Största mässan för butiksinredningar - Elektronikbranschen

försäljning
säljskola i fyra delar med gunnar jönsson
Del 1: Mästarnas Mästare
text: gunnar jönsson illustrationer: anDers lunDMark
I min bakgrund finns just en rejäl portion detaljhandel, där
jag bl a varit med om att som varuhuschef lanserat en större
världsomspännande detaljhandelskedja. Jag har suttit som
marknadsansvarig Centrumchef för ett större externt köpcentrum
men också arbetat butikschef för en mindre familjeägd
kedjeenhet.
Jag tror mig därför har en ganska god bild om hur du som
arbetar som säljare i detaljhandeln kan utveckla dig själv såväl
som person som säljare.
I min första artikel, tänker jag behandla ett till synes trivialt
ämne: nämligen att ha kul på jobbet. Detta låter kanske inte
som någonting nytt, men låt oss dyka lite djupare in i vad detta
faktiskt innebär sam hur detta kan öka din försäljning!
Mästarnas Mästare
I artikelserien kommer jag att behandla klassiska ämnen såsom
avslutsteknik, invändningar, merförsäljning etc. men inget av
detta spelar någon roll om vi inte börjar med dig själv.
Kanske titeln på denna första del är en metafor i dagsläget,
men det är precis det handlar om, nämligen att du skall bli
mästarnas mästare, åtminstone när det kommer till din egen
försäljning.
Med min bakgrund inom detaljhandeln är jag väl medveten
om alla komponenter som bidrar till försäljningen i din butik i
form annonser, kampanjer, profilering och exponering. Detta
tänker jag dock inte ta upp här. Här fokuserar jag istället om
vad Du kan göra för Din egen försäljning.
Precis som TV-programmets vinnarskallar, handlar det om
att tro på sig själv, att våga och framför allt om att vilja. Att vilja
utvecklas, att vilja lära nytt och att vilja förändra.
När du gått till jobbet har du gjort ett viktigt beslut; du har
gått till jobbet. Då är det väl lika bra att ha kul där och utvecklas.
Jag tror inte någon tycker det är kul att sitta dag ut och
dag in på en pall och rulla tummarna eller gömma sig bakom
hyllorna utan att våga gå ut och möta kunden och försöka flytta
sina gränser.
Fundera en stund på vad som är roligt i ditt jobb. Vilken
är utmaningen som stimulerar dig?
Jag är övertygad om att du hittar många saker som faktiskt
triggar dig. För min del handlar det om att den social biten,
att få träffa kunder och få höra varför de kommit till just min
butik. Självfallet är det ännu roligare att få hjälpa dem lösa det
problem som de kommit dit för.
Så, varför skall kunden, som av egen vilja kommit till din
butik, nöja sig med det och inte gå vidare och titta på samma
26 elektronikbranschen 3/2011
hej! jag heter gunnar jönsson och kommer att skriva en artikelserie, en
säljskola i fyra delar, om hur Du utvecklar dig själv och ökar Din försäljning
för dig och din butik.
jag driver bolaget säljkraft24 och förutom att vara ute hos företag och
prata sälj och säljorganisation undervisar jag försäljning och marknadsföring
i butik på handelsakademin i göteborg.
varor någon annanstans? Eller om kunden nu gjorde det
komma tillbaka och handla varan hos dig?
För att just du är bättre än de andra och inger ett större
förtroende än de andra och för att du på ett bättre sätt lyssnar
på och förstår kunden!
Varför är Du då bättre än de andra? Kanske så enkelt att du
har roligare än de andra, jobbar hårdare
Din plan – följ den!
En av de saker jag gillar bäst med försäljning är att det är så
ärligt. Det finns inga undanflykter.
Vill du bli bäst är det DU som måste göra jobbet!
Men precis som Mästarna på TV en gång hade en plan för
att bli bäst i sin gren, så måste även du ha en plan för hur du
skall gå till väga för att utveckla dig. När detta väl är gjort
återstår kanske det viktigaste: Följ planen!
Följ planen noggrant utan att bry dig om vad andra tycker
och utan att tappa lusten när det går motigt.
Jag kommer här att gå igenom hur Du i din vardag i din
butik kan göra skillnad, skillnad dina kunder, skillnad för din
butik och framför allt skillnad för Dig, små enkla medel som
kommer att förändra hela din syn på din vardag om du tar dem
på allvar. Men kom ihåg det är Din plan, följ den!
Men innan jag ger dig handfasta tips och råd är det två saker
två saker som du måste lova mig:
1. Prova direkt, använd de nya kunskaperna direkt. Det hela
handlar om att du skall ändra ditt invanda beteende och då
finns det ingen anledning att vänta för ju snabbare förändringen
kommer desto snabbare ser du resultat, och om du inte
provar just när du får en impuls att göra en förändring är det
stor risk att den aldrig blir av.
2. Ta till dig råd och tips – de är till Dig! Tänker du att ”Det
funkar inte i min bransch” så funkar det antagligen alldeles
förträffligt just där. Det enda som krävs är att du anpassar dem
efter din verklighet och din bransch, det är ju Du som kan den.
Då kan du bli Mästarnas mästare.
sätt tydliga mål - Visualisera dem!
Det första steget i din förändring är det övergripande målet.
Sätt upp ett tydligt för dig själv, var vill du vara, vad vill du ha
uppnått om 1 år eller kanske 5 år.
Ingen annan skall sätta detta mål för dig, inte i den här planen.
Här är det dina egna mål som är viktiga, din egen vision,
och inte säljchefens budget eller gruppens gemensamma mål
utan vad du vill uppnå nu och i framtiden.