Alla har rätt att känna sig trygga - dokumentation från ... - Boverket

28 Alla har rätt att känna sig trygga – dokumentation från seminarieserien 2009
Kundvärdar och Tryggve i Rissne
I Rissne har man sedan år 2000 arbetat utifrån tanken att bostadsföretaget
ska vara närvarande i området dygnet runt, som en trygghetsskapande
åtgärd. Mellan klockan 07.30 och 16.00 cirkulerar kundvärdar i området
och dessa kan de boende ringa till då de behöver hjälp med saker som rör
boendet. En kundvärd är knuten till cirka 300 lägenheter och ska fungera
just som en värd för de boende, mer än enbart som en fastighetsskötare.
Trygghetsskapandet består i vetskapen om att de välkända
kundvärdarna alltid är närvarande och att de har till uppgift att överblicka
och uppmärksamma vad som händer i området. Dessutom ska de fungera
som förebilder och brobyggare mellan generationer och kulturer och
främja gemenskap i bostadsområdet.
I samband med skolavslutningen år 2001, startades dessutom projektet
Tryggve i Rissne. Dess effekter visade sig vara så goda att projektet år
2003 blev en permanent verksamhet. Mellan klockan 16.00 och 24.00
från måndag till torsdag, mellan klockan 18.00 och 04.00 på fredagar och
lördagar, samt från klockan 16.00 till klockan 23.00 på söndagar, byts
kundvärdarna ut mot tryggvevärdar, vilka fungerar som eskorter
exempelvis till och från tunnelbanan. Personer som upplever att vägen
mellan förslagsvis bostaden och tunnelbanan är otrygg, kan ringa direkt
till tryggvevärdarna och bli följda av dessa längs den sträckan.
Tryggvevärdarna arbetar alltid två och två och tar vid när kundvärdarna
går hem. På så vis kan de boende i Rissne få kontakt med
förvaltningspersonal dygnet runt.
Trygghetsarbete och jämställdhet
Målet med ett jämställt trygghetsarbete måste vara att alla ska kunna
känna sig trygga då de vistas utomhus, oavsett vilken tid på dygnet det
rör sig om och oavsett vilket kön man tillhör. Att skapa liv och rörelse i
bostadsområdet är ett av sätten att öka den upplevda tryggheten. Tryggve
fyller i detta sammanhang två funktioner – dels fungerar det hela som en
symtomlindrare med ledsagningen till dörren och dels fungerar Tryggve
som en aktör i processen att skapa levande bostadsområden även under
kvälls- och nattetid. Genom sin närvaro lockar tryggvevärdarna ut fler
boende som i sin tur lockar ut än fler boende. Tryggve hjälper alltså både
den enskilde individen som känner sig otrygg och vill slippa gå ensam
hem, samtidigt som det hela bidrar till rörelse i området.
Många bäckar små
En annan åtgärd som främjar tryggheten i ett bostadsområde, är dess
ljussättning. Man kan exempelvis ta hjälp av en ljusarkitekt för att få till
en trygghetsskapande ljussättning. Dessutom bör man se över ett
bostadsområdes gröna inslag och eventuellt beskära träd och buskar så att
sikten förbättras och ytor öppnas upp. Att anordna diverse aktiviteter som
exempelvis sommarkollo, tornerspel och nationaldagsfirande, gör att de
boende träffas och lär känna varandra vilket ökar upplevelsen av att
området är tryggt att bo i. Är man bekant med sina grannar så känner man
sig inte så ensam och utelämnad i sitt boende om exempelvis något skulle
inträffa. Att dessutom kunna knyta ett namn och en identitet till den tuffa