Översikt ändringar i Särskilda villkor per tjänst - Avropa.se
Översikt ändringar i Särskilda villkor per tjänst - Avropa.se
Översikt ändringar i Särskilda villkor per tjänst - Avropa.se
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Översikt</strong> <strong>ändringar</strong> i <strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong> <strong>per</strong> <strong>tjänst</strong><br />
Tjänster som ingår i det Statliga Ramavtalet, övriga <strong>tjänst</strong>er <strong>se</strong> www.posten.<strong>se</strong><br />
Ändringar från och med 1 januari 2013<br />
Posten Meddelande AB<br />
Utöver nedan angivna <strong>ändringar</strong> i <strong>villkor</strong>, har en harmoni<strong>se</strong>ring av<strong>se</strong>ende rubriker,<br />
rubrikordning och formuleringar gjorts i <strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong> för alla Postens<br />
sändnings<strong>tjänst</strong>er<br />
Produkt Punkt i <strong>Särskilda</strong> Rubrik i <strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong><br />
<strong>villkor</strong><br />
Inrikes<strong>tjänst</strong>er<br />
1:a klassbrev sändning 1.3 Märkning<br />
2.3 Bokning<br />
3.2 Tid<br />
5 Ansvar<br />
Ekonomibrev sändning 1.3 Märkning<br />
2.3 Bokning<br />
5 Ansvar<br />
1:a klassbrev med tillägg 8.3 Postförskott/efterkrav<br />
(f.d. Brev med tillägg) 9.4 Svarspost<br />
10 Kombinationstabell<br />
Svarspost 1 Försändel<strong>se</strong>n<br />
Frankerings<strong>se</strong>rvice 5 Pri<strong>se</strong>r<br />
(gäller ej de som avropar<br />
Statliga Ramavtalet)<br />
Posttidningar 2.3 Bokning<br />
ODR Standard 2.2 Packning, lastbärare<br />
ADR 2.3 Bokning<br />
5.2 ADR Stafett
1:a-klassbrev inrikes<br />
<strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong> Gäller fr.o.m 2013-01-01<br />
Det är Posten Meddelande AB (org. nr. 556711-5695) som<br />
tillhandahåller denna <strong>tjänst</strong>. Annat dotterbolag till Posten AB<br />
(org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att ingå avtal<br />
å Posten Meddelande AB s vägnar. Posten Meddelande AB är<br />
dock alltid kundens avtalspart. Med ”Posten” av<strong>se</strong>s i dessa<br />
särskilda <strong>villkor</strong> samt prisbilagan och eventuella övriga<br />
avtalsbilagor tillhörande denna <strong>tjänst</strong> Posten Meddelande<br />
AB.<br />
1 Försändel<strong>se</strong>n<br />
1.1 Mått och vikt<br />
Maximimått: Längd 600 mm<br />
Bredd+längd+tjocklek högst 900 mm<br />
Minimimått: Längd 140 mm<br />
Bredd 90 mm<br />
Maximivikt: 2 kg<br />
Dock gäller för rulle:<br />
Maximimått: Längd 900 mm<br />
Längden+dubbla diameterrn 1 040 mm<br />
Minimimått: Längd 100 mm<br />
Längden+dubbla diametern 170 mm<br />
För varje försändel<strong>se</strong> med större kortsida (bredd) än 250 mm<br />
eller större tjocklek/diameter än 30 mm tillkommer särskilt<br />
skrymmandetillägg enligt vid var tid gällande ordinarie<br />
prislista <strong>se</strong> posten.<strong>se</strong>/pri<strong>se</strong>r<br />
Maxvikt 2 kg<br />
Försändel<strong>se</strong>n får inte ha något ekonomiskt värdefullt innehåll.<br />
1.2 Omslag<br />
Försändel<strong>se</strong>n ska vara innesluten i kuvert eller annat omslag.<br />
Omslaget ska vara anpassat till innehållet, skydda innehållet<br />
väl och tåla normal postbefordran.<br />
Omslag behövs dock inte för rektangulära och kvadratiska<br />
kort med en pap<strong>per</strong>svikt av minst 150 gram/kvadratmeter.<br />
Försändel<strong>se</strong>n ska tåla normal postbefordran.<br />
1.3 Märkning<br />
Försändel<strong>se</strong>rna ska vara märkta med ”Sverige Porto Betalt”<br />
och ha en (1) tydlig och fullständig svensk avsändarbeteckning,<br />
det vill säga den betalningsansvariges namn och<br />
postadress enligt fakturaunderlaget. Kunden har rätt att på<br />
försändel<strong>se</strong>rna utöver avsändarbeteckningen ange en (1)<br />
tydlig och fullständig svensk returadress som skall föregås av<br />
ordet ”Returadress”.<br />
Posten är inte skyldig att befordra försändel<strong>se</strong>r utan ovan<br />
angiven märkning.<br />
2 Före inlämning<br />
2.1 Packning/lastbärare<br />
Försändel<strong>se</strong>rna ska läggas rättvända med adres<strong>se</strong>rna åt<br />
samma håll i Postens blå transportlådor.<br />
2.2 Fakturaunderlag<br />
Före inlämning ska ett komplett ifylld elektroniskfakturaunderlag<br />
sändas till Posten. På fakturaunderlaget ska alltid<br />
anges kundnummer, avsändare/betalningsansvarig och<br />
inlämnare (om annan än avsändaren). En transport<strong>se</strong>del ska<br />
alltid medfölja inlämningen.<br />
v_1klbr.doc (2012 dec)<br />
Tilläggsavgift tillkommer även när fakturaunderlagets sammanlagda<br />
portokostnad understiger 300 kr exklusive moms.<br />
Tilläggsavgiftens storlek, <strong>se</strong> Postens vid var tid gällande<br />
prislista på www.posten.<strong>se</strong>.<br />
Alternativt kan Postens vid var tid gällande fakturaunderlag<br />
användas. I dessa fall tillkommer en tilläggsavgift enligt vid<br />
var tid gällande ordinarie prislista (<strong>se</strong> www.posten.<strong>se</strong>)<br />
Postens elektroniska fakturaunderlag finns på<br />
posten.<strong>se</strong>/efakturaunderlag.<br />
3 Inlämning<br />
3.1 Plats<br />
Kunden ska lämna försändel<strong>se</strong>rna på av Posten anvisad<br />
Postterminal, Företagscenter eller annat inlämningsställe.<br />
Uppgift om inlämningsställen finns på posten.<strong>se</strong><br />
posten.<strong>se</strong>/sorteringsanvisningar posten.<strong>se</strong> eller kan lämnas<br />
av Posten Kund<strong>tjänst</strong>. telefon 020-23 22 20<br />
3.2 Tid<br />
Inlämning ska ske vardag före klockan 18.00. Lokala avvikel<strong>se</strong>r<br />
kan förekomma.<br />
Med vardag i dessa <strong>villkor</strong> av<strong>se</strong>s helgfri mån-fre med undantag<br />
av midsommar-, jul- och nyårsafton.<br />
4 Leverans<br />
1:a-klassbrev delas normalt ut första vardagen måndag –<br />
fredag efter inlämningsdagen.<br />
Om försändel<strong>se</strong>n inte går ned i postlåda/brevinkast avi<strong>se</strong>ras<br />
den för avhämtning.<br />
5 Tilläggs<strong>tjänst</strong>er<br />
Se ”1:a-klassbrev med Tillägg”.<br />
6 Ansvar<br />
6.1 Generellt<br />
I Postens Allmänna Kund<strong>villkor</strong> för Näringsidkare och andra<br />
organisationer (PAKN) finns gällande ansvars<strong>villkor</strong>.<br />
6.2 Postens ansvar<br />
Vid förlust, minskning, skada eller för<strong>se</strong>ning av brev återbetalas<br />
högst erlagt porto för brevet. Med för<strong>se</strong>ning av<strong>se</strong>s brev<br />
som delas ut eller avi<strong>se</strong>ras mottagaren vä<strong>se</strong>ntligt <strong>se</strong>nare än<br />
den dag utdelning eller avi<strong>se</strong>ring normalt skulle ha skett.<br />
Kunden har vid fel, brist eller dröjsmål vid utförandet av<br />
<strong>tjänst</strong>en inte rätt till någon annan ersättning än den som<br />
anges i föregående stycke.<br />
6.3 Kundens ansvar<br />
Kunden ansvarar för att försändel<strong>se</strong>rna utformas, bokas och<br />
lämnas in till Posten i enlighet med bestämmel<strong>se</strong>rna i dessa<br />
särskilda <strong>villkor</strong>. Avvikel<strong>se</strong>r från <strong>villkor</strong>en som inte skriftligen<br />
godkänts av Posten ger Posten rätt att ta ut de tilläggsavgifter<br />
som anges i de särskilda <strong>villkor</strong>en och/eller i Postens vid var<br />
tid gällande prislista som finns tillgänglig på Posten.<strong>se</strong>/Pri<strong>se</strong>r.<br />
Sådana avvikel<strong>se</strong>r kan också medföra för<strong>se</strong>nad<br />
distribution eller att inlämningen avvisas om avvikel<strong>se</strong>rna<br />
enligt Postens bedömning är vä<strong>se</strong>ntliga".<br />
1(1)
Ekonomibrev inrikes<br />
<strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong> Gäller fr.o.m 2013-01-01<br />
Det är Posten Meddelande AB (org. nr. 556711-5695) som<br />
tillhandahåller denna <strong>tjänst</strong>. Annat dotterbolag till Posten AB<br />
(org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att ingå avtal<br />
å Posten Meddelande AB s vägnar. Posten Meddelande AB är<br />
dock alltid kundens avtalspart. Med ”Posten” av<strong>se</strong>s i dessa<br />
särskilda <strong>villkor</strong> samt prisbilagan och eventuella övriga<br />
avtalsbilagor tillhörande denna <strong>tjänst</strong> Posten Meddelande<br />
AB.<br />
1 Försändel<strong>se</strong>n<br />
1.1 Mått och vikt<br />
Maximimått: Längd 600 mm<br />
Bredd+längd+tjocklek högst 900 mm<br />
Minimimått: Längd 140 mm<br />
Bredd 90 mm<br />
Maximivikt: 2 kg<br />
Dock gäller för rulle:<br />
Maximimått: Längd 900 mm<br />
Längden+dubbla diametern 1.040 mm<br />
Minimimått: Längd 100 mm<br />
Längden+dubbla diametern 170 mm<br />
För varje försändel<strong>se</strong> med större kortsida (bredd) än 250 mm<br />
eller större tjocklek/diameter än 30 mm tillkommer särskilt<br />
skrymmandetillägg enligt vid var tid gällande ordinarie<br />
prislista (<strong>se</strong> posten.<strong>se</strong>/pri<strong>se</strong>r)<br />
Maxvikt 2 kg<br />
Försändel<strong>se</strong>n får inte ha något ekonomiskt värdefullt innehåll.<br />
1.2 Omslag<br />
Försändel<strong>se</strong>n ska vara innesluten i kuvert eller annat omslag.<br />
Omslaget ska vara anpassat till innehållet, skydda innehållet<br />
och tåla normal postbefordran.<br />
Omslag behövs dock inte för rektangulära och kvadratiska<br />
kort med en pap<strong>per</strong>svikt av minst 150 gram/kvadratmeter.<br />
Försändel<strong>se</strong>n ska tåla normal postbefordran.<br />
1.3 Märkning<br />
Försändel<strong>se</strong>rna ska vara märkta med "Sverige Porto Betalt"<br />
och med ett ”B” till vänster om märkningen samt ha en (1)<br />
tydlig och fullständig svensk avsändarbeteckning, det vill<br />
säga den betalningsansvariges namn och postadress enligt<br />
fakturaunderlaget. Kunden har rätt att på försändel<strong>se</strong>rna<br />
utöver<br />
avsändarbeteckningen ange en (1) tydlig och fullständig<br />
svensk returadress, som ska föregås av ordet “Returadress”.<br />
Posten är inte skyldig att befordra försändel<strong>se</strong>r utan ovan<br />
angiven märkning.<br />
v_ekbr.doc (2012 dec)<br />
2 Före inlämning<br />
2.1 Packning/lastbärare<br />
Försändel<strong>se</strong>rna ska läggas rättvända med adres<strong>se</strong>rna åt<br />
samma håll i Postens blå transportlådor<br />
2.2 Fakturaunderlag<br />
Före inlämning ska alltid en komplett ifylld elektronisk<br />
fakturaunderlag sändas till Posten. På fakturaunderlaget ska<br />
alltid anges kundnummer, avsändare/betalningsansvarig<br />
och inlämnare (om annan än avsändaren). En transport<strong>se</strong>del<br />
ska alltid medfölja inlämningen.<br />
Alternativt kan Postens vid var tid gällande faktueraunderlag<br />
användas. I dessa fall tillkommer en tilläggsavgift enligt vid<br />
var tid gällande ordinarie prislista <strong>se</strong> posten.<strong>se</strong>/pri<strong>se</strong>r<br />
Postens elektroniska följe<strong>se</strong>dlar finns på<br />
posten.<strong>se</strong>/efakturaunderlag.<br />
Tilläggsavgift tillkommer även när fakturaunderlagets sammanlagda<br />
portokostnad understiger 300 kr exklusive moms.<br />
Tilläggsavgiftens storlek, <strong>se</strong> Postens vid var tid gällande<br />
prislista på www.posten.<strong>se</strong>.<br />
3 Inlämning<br />
3.1 Plats<br />
Kunden ska lämna försändel<strong>se</strong>rna på av Posten anvisad<br />
Postterminal, Företagscenter eller annat inlämningsställe.<br />
Uppgift om inlämningsställe finns på<br />
posten.<strong>se</strong>/sorteringsanvisningar eller kan lämnas av Posten<br />
Kund<strong>tjänst</strong>, telefon 020-23 22 20.<br />
3.2 Tid<br />
Inlämning ska ske vardag före klockan 18.00. Lokala avvikel<strong>se</strong>r<br />
kan förekomma.<br />
Med vardag i dessa <strong>villkor</strong> av<strong>se</strong>s helgfri mån-fre med undantag<br />
av midsommar-, jul- och nyårsafton.<br />
4 Leverans<br />
Ekonomibrev delas normalt ut <strong>se</strong>nast tredje vardagen efter<br />
inlämningsdagen.<br />
Om försändel<strong>se</strong>n inte går ned i postlåda/brevinkast avi<strong>se</strong>ras<br />
den för avhämtning<br />
5 Ansvar<br />
5.1 Generellt<br />
I Postens Allmänna Kund<strong>villkor</strong> för Näringsidkare och andra<br />
organisationer (PAKN) finns gällande ansvars<strong>villkor</strong>.<br />
5.2 Postens ansvar<br />
Vid förlust, minskning, skada eller för<strong>se</strong>ning av brev återbetalas<br />
högst erlagt porto för brevet. Med för<strong>se</strong>ning av<strong>se</strong>s brev<br />
som delas ut eller avi<strong>se</strong>ras mottagaren vä<strong>se</strong>ntligt <strong>se</strong>nare än<br />
den dag utdelning eller avi<strong>se</strong>ring normalt skulle ha skett.<br />
Kunden har vid fel, brist eller dröjsmål vid utförandet av<br />
<strong>tjänst</strong>en inte rätt till någon annan ersättning än den som<br />
anges i föregående stycke.<br />
5.3 Kundens ansvar<br />
Kunden ansvarar för att försändel<strong>se</strong>rna utformas, bokas och<br />
lämnas in till Posten i enlighet med bestämmel<strong>se</strong>rna i dessa<br />
särskilda <strong>villkor</strong>. Avvikel<strong>se</strong>r från <strong>villkor</strong>en som inte skriftligen<br />
1(2)
godkänts av Posten ger Posten rätt att ta ut de tilläggsavgifter<br />
som anges i de särskilda <strong>villkor</strong>en och/eller i Postens vid var<br />
tid gällande prislista som finns tillgänglig på Posten.<strong>se</strong>/Pri<strong>se</strong>r.<br />
Sådana avvikel<strong>se</strong>r kan också medföra för<strong>se</strong>nad<br />
distribution eller att inlämningen avvisas om avvikel<strong>se</strong>rna<br />
enligt Postens bedömning är vä<strong>se</strong>ntliga".<br />
v_ekbr.doc (2003-nov)<br />
2(2)
1:a-klassbrev med Tillägg<br />
<strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong> Gäller fr.o.m. 2013-01-01<br />
1:a-klassbrev med Tillägg är ett 1:a-klassbrev med något av<br />
tilläggen Rek, Värde, Express eller Brevpostförskott. Tillägg<br />
kan användas för försändel<strong>se</strong>r som innehåller viktiga dokument<br />
eller varor.<br />
Följande Tillägg kan väljas:<br />
• Rek<br />
• Express<br />
• Postförskott<br />
• Värde<br />
De gemensamma bestämmel<strong>se</strong>rna för 1:a-klassbrev med<br />
Tillägg beskrivs i punkterna 1-7 nedan. Tilläggen beskrivs i<br />
punkten 8. Där framgår även eventuella avvikel<strong>se</strong>r från de<br />
gemensamma bestämmel<strong>se</strong>rna. Punkten 9 beskriver olika<br />
tilläggs<strong>tjänst</strong>er såsom mottagningsbevis och ändrad liggetid.<br />
Det är Posten Meddelande AB (org. nr. 556711-5695) som<br />
tillhandahåller denna <strong>tjänst</strong>. Annat dotterbolag till Posten AB<br />
(org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att ingå avtal<br />
å Posten Meddelande AB s vägnar. Posten Meddelande AB är<br />
dock alltid kundens avtalspart. Med ”Posten” av<strong>se</strong>s i dessa<br />
särskilda <strong>villkor</strong> samt prisbilagan och eventuella övriga<br />
avtalsbilagor tillhörande denna <strong>tjänst</strong> Posten Meddelande<br />
AB.<br />
1 Försändel<strong>se</strong>n<br />
Mått och vikt<br />
Maximimått: Längd 600 mm<br />
Bredd + längd + tjocklek högst 900 mm<br />
Minimimått: Längd 140 mm<br />
Bredd 90 mm<br />
Maximivikt: 2 kg<br />
Dock gäller för rulle<br />
Maximimått: Längd 900 mm<br />
Längden + dubbla diametern 1. 040 mm<br />
Minimimått: Längd 100 mm<br />
Längden + dubbla diametern 170 mm<br />
Maximivikt: 2 kg<br />
1.1 Innehåll<br />
Postens Allmänna Kund<strong>villkor</strong> för Näringsidkare och andra<br />
organisationer, PAKN, posten.<strong>se</strong>/kund<strong>villkor</strong> innehåller<br />
bestämmel<strong>se</strong>r om vilket innehåll en försändel<strong>se</strong> får ha. Se<br />
även respektive Tillägg i punkten 8.<br />
1.2 Omslag<br />
Försändel<strong>se</strong>n ska tåla normal posthantering och ha ett<br />
omslag; kuvert, på<strong>se</strong> (enkel eller madras<strong>se</strong>rad), plast, kartong<br />
eller ha maskinell förslutning (<strong>se</strong>lfmailer/form<strong>se</strong>al).<br />
Något omslag behövs inte för rektangulära kort med en<br />
pap<strong>per</strong>svikt av minst 150 gram/kvadratmeter.<br />
1.3 Märkning<br />
Försändel<strong>se</strong>rna ska vara märkta med "Sverige Porto Betalt"<br />
och ha en tydlig och fullständig svensk avsändarbeteckning,<br />
som överensstämmaa med den betalningsansvariges namn<br />
och postadress enligt fakturaunderlaget. Kunden har rätt att<br />
på försändel<strong>se</strong>rna utöver avsändarbeteckningen ange en<br />
tydlig och fullständig svensk returadress, som ska föregås av<br />
ordet “Returadress”. Posten är inte skyldig att befordra<br />
försändel<strong>se</strong>r utan ovan angiven märkning.<br />
Varje försändel<strong>se</strong> ska för<strong>se</strong>s med ett unikt försändel<strong>se</strong>id/inlämningsnummer<br />
som tillhandahålls av Posten.<br />
Varje försändel<strong>se</strong> ska märkas med en för respektive Tillägg<br />
identifierande etikett som godkänts av Posten.<br />
v_bmt.doc (2012 dec)<br />
Frakthandlingar ska vara utformad enligt Posten Meddelandes<br />
vid var tid gällande teknisk handbok som finns på<br />
posten.<strong>se</strong>/teknisk handbok .<br />
1.4 Adres<strong>se</strong>ring<br />
För försändel<strong>se</strong>r som endast lämnas ut mot kvittering måste<br />
adressaten klart anges. Om avsändaren anger både ett<br />
<strong>per</strong>sonnamn och ett namn på företag, myndighet eller annan<br />
organisation skall det namn som anges först vara adressaten.<br />
2 Före inlämning/Hämtning<br />
2.1 Med Fakturaunderlag<br />
Vid inlämning med fakturaunderlag ska en komplett ifylld<br />
elektronisk fakturaunderlag lämnas, samt en transport<strong>se</strong>del<br />
ska medfölja försändel<strong>se</strong>rna. Alternativt kan Postens vid var<br />
tid gällande fysisk fakturaunderlag användas.<br />
På fakturaunderlagen ska alltid anges kundnummer, avsändare<br />
och inlämnare, om annan än betalningsansvarig. Avgift<br />
tillkommer vid inlämning med Postens vid var tid gällande<br />
fysisk fakturaunderlag. Postens elektroniska och fysiska<br />
fakturaunderlag finns på posten.<strong>se</strong>/efakturaunderlag<br />
Tilläggsavgift tillkommer även när fakturaunderlagets sammanlagda<br />
portokostnad understiger 300 kr exklusive moms.<br />
Tilläggsavgiftens storlek, <strong>se</strong> Postens vid var tid gällande<br />
prislista på posten.<strong>se</strong>, allmänna <strong>villkor</strong> för fakturering.<br />
Kunden kan föravi<strong>se</strong>ra en inlämning via EDI enligt punkt 2.3.<br />
2.2 Utan Fakturaunderlag<br />
Vid betalningssätt ”Kredit utan fakturaunderlag/transport<strong>se</strong>del”<br />
lämnas försändel<strong>se</strong>rna in till Posten utan<br />
fakturaunderlag eller annan fysisk handling. Uppgifter om<br />
försändel<strong>se</strong>rna skall lämnas med EDI–fil enligt punkt 2.3.<br />
Inlämning kan endast ske på Postens Företagscenter.<br />
Posten har alltid rätt att fakturera enligt uppgifterna i EDIfilen.<br />
Skulle det vid Postens kontroll av en inlämning visa sig<br />
att uppgifterna i EDI-filen inte överensstämmer med de<br />
inlämnade försändel<strong>se</strong>rna verkliga antal eller vikt har Posten<br />
rätt att fakturera kunden i överensstämmel<strong>se</strong> med de inlämnade<br />
försändel<strong>se</strong>rna.<br />
2.3 Föravi<strong>se</strong>ring/inlämning via EDI<br />
Vid föravi<strong>se</strong>ring enligt punkt 2.1 eller inlämning utan fakturaunderlag<br />
enligt punkt 2.2 ska Kunden i förväg – <strong>se</strong>nast på<br />
inlämningsdagen, <strong>se</strong>nast 1 timme före inlämning av fysiska<br />
försändel<strong>se</strong>r skicka en EDI-fil till Posten via Pacsoft online på<br />
posten.<strong>se</strong>, annan av Posten godkänd TA-leverantör eller från<br />
eget system i enlighet med vad som framgår av Kunduppdrag.<br />
Används eget system ansvarar kunden för att EDI-filen överensstämmer<br />
med Postens Meddelandes vid var tid gällande<br />
specifikation för EDI-kommunikation som finns på posten.<strong>se</strong>.<br />
Kunden ansvarar för att uppgifterna på frakthandlingen och i<br />
EDI-filen är fullständiga och korrekta.<br />
Posten förbehåller sig rätten att returnera försändel<strong>se</strong>n till<br />
avsändaren alternativt förlänga befodringstiden, i de fall<br />
föravi<strong>se</strong>ring och/eller frakthandling saknas eller är ofullständig.<br />
3 Inlämning/Hämtning<br />
3.1 Plats<br />
Kunden ska lämna försändel<strong>se</strong> på av Posten anvisad Postterminal,<br />
<strong>se</strong>rviceställe eller annat inlämningsställe.<br />
Uppgift om inlämningsställe kan lämnas av Posten Kund<strong>tjänst</strong><br />
Företag telefon 020-23 22 20 posten.<strong>se</strong>.<br />
1(5)
3.2 Inlämningstid<br />
Inlämning ska ske under ordinarie öppethållande eller annan<br />
tid som lokalt meddelas och i övrigt i enlighet med de anvisningar<br />
som postterminal/Postens <strong>se</strong>rviceställe lämnar. Se<br />
öppettider på posten.<strong>se</strong>/Serviceställen.<br />
Om föravi<strong>se</strong>ring via EDI ej sker är inlämning två timmar<br />
tidigare än normal <strong>se</strong>naste inlämningstid.<br />
4 Spårning<br />
1:a-klassbrev med Tillägg, exklusive Värde (<strong>se</strong> punkt 8.4), kan<br />
spåras inom Sverige via posten.<strong>se</strong> eller Posten Kund<strong>tjänst</strong><br />
Företag. Via spårningsfunktionen kan kunden läsa var försändel<strong>se</strong>n<br />
befinner sig, när den blev inlämnad och när den<br />
blev utlämnad.<br />
5 Utlämning<br />
5.1 Leveranstid/Avi<strong>se</strong>ring<br />
Rek, Värde och Brevpostförskott som lämnats in på en vardag<br />
avi<strong>se</strong>ras adressaten normalt vardagen efter inlämningsdagen.<br />
Avvikel<strong>se</strong>r kan dock förekomma i samband med vissa längre<br />
helger. På ett fåtal orter delar Posten ut avier <strong>se</strong>nare än som<br />
anges ovan. En förteckning över dessa orter kan lämnas av<br />
Posten Kund<strong>tjänst</strong> telefon 020-23 22 20.<br />
Med vardag i dessa <strong>villkor</strong> av<strong>se</strong>s helgfri mån-fre med undantag<br />
av midsommar-, jul- och nyårsafton.<br />
För Expressbrev <strong>se</strong> punkten 8.2.<br />
5.2 Eftersändning<br />
Om mottagaren har begärt eftersändning sänds försändel<strong>se</strong>n<br />
till eftersändningsadres<strong>se</strong>n. Om eftersändningsadres<strong>se</strong>n inte<br />
är en svensk adress returneras försändel<strong>se</strong>n till avsändaren.<br />
5.3 Liggetid<br />
Försändel<strong>se</strong>n ligger kvar för avhämtning 14 dagar från ankomstdag<br />
till utlämningsstället. Retur till avsändaren sker<br />
närmast påföljande vardag.<br />
6 Behandling av <strong>per</strong>sonuppgifter<br />
Med Avtalet kan följa att Posten såsom <strong>per</strong>sonuppgiftsbiträde<br />
utför behandling av <strong>per</strong>sonuppgifter för Kundens räkning. I<br />
sådana fall kan <strong>per</strong>sonuppgifterna komma att lämnas ut på<br />
IT-medium för behandling hos Postens underleverantörer i<br />
såväl Sverige som inom EU/EES-länder.<br />
Kunden ansvarar enligt <strong>per</strong>sonuppgiftslagen (1998:204) för<br />
att eventuell behandling av <strong>per</strong>sonuppgifter inte strider mot<br />
gällande integritetsskyddslagstiftning. I enlighet med 30 §<br />
<strong>per</strong>sonuppgiftslagen är parterna överens om följande.<br />
Posten ska vidta lämpliga tekniska och organisatoriska<br />
åtgärder för att skydda de <strong>per</strong>sonuppgifter som Posten<br />
behandlar av<strong>se</strong>ende den produktionsinformation som Kunden<br />
överför till Posten i form av filer (”Informationen”) enligt<br />
Avtalet.<br />
De åtgärder Posten ska vidta för att skydda <strong>per</strong>sonuppgifterna<br />
ska åstadkomma en säkerhetsnivå som är lämplig med<br />
beaktande av<br />
• de tekniska möjligheter som finns<br />
• kostnaderna för att genomföra åtgärderna<br />
• de särskilda risker som finns med den aktuella<br />
behandlingen av <strong>per</strong>sonuppgifter och<br />
• hur känsliga de <strong>per</strong>sonuppgifter som behandlas<br />
är.<br />
Posten är inte skyldigt att helt eller delvis utföra enligt Avtalet<br />
ingående <strong>tjänst</strong>er för det fall Posten an<strong>se</strong>r att de skyddsåtgärder<br />
Kunden menar är erforderliga, inte rimligen kan tillgodo<strong>se</strong>s.<br />
Posten får inte behandla <strong>per</strong>sonuppgifterna i Informationen<br />
för något annat ändamål eller på något annat sätt än vad som<br />
är nödvändigt för att kunna utföra de enligt Avtalet ingående<br />
<strong>tjänst</strong>erna. Åtkomst till <strong>per</strong>sonuppgifter skall begränsas till<br />
sådana <strong>per</strong>soner som behöver dem för att kunna utföra sina<br />
arbetsuppgifter. Posten skall till<strong>se</strong> att de <strong>per</strong>soner som har<br />
åtkomst till <strong>per</strong>sonuppgifterna omfattas av tystnadsplikt samt<br />
v_bmt.doc (2012 dec)<br />
att de är informerade om hur de får behandla <strong>per</strong>sonuppgifterna.<br />
När produktionen av ett deluppdrag slutförts skall Posten<br />
lagra <strong>per</strong>sonuppgifterna i högst två månader - eller den tid<br />
som framgår av Avtalet - för återsökningsändamål vid produktionsfel<br />
eller för arkivering. Personuppgifterna skall därefter<br />
förstöras eller returneras till Kunden enligt Avtalet.<br />
Denna bestämmel<strong>se</strong> om behandling av <strong>per</strong>sonuppgifter gäller<br />
även i den utsträckning Posten anlitar underleverantörer för<br />
att utföra enligt Avtalet ingående <strong>tjänst</strong>er eller delar av<br />
sådana <strong>tjänst</strong>er.<br />
7 Ansvar<br />
I Postens Allmänna Kund<strong>villkor</strong> för Näringsidkare och andra<br />
organisationer, PAKN finns gällande ansvars<strong>villkor</strong>. Se<br />
posten.<strong>se</strong>/kund<strong>villkor</strong><br />
Såvida inte annat framgår av dessa särskilda <strong>villkor</strong> återbetalas<br />
högst erlagt porto vid förlust, minskning, skada eller<br />
för<strong>se</strong>ning av brev. Med för<strong>se</strong>ning av<strong>se</strong>s brev som delas ut<br />
eller avi<strong>se</strong>ras mottagaren vä<strong>se</strong>ntligt <strong>se</strong>nare än den dag<br />
utdelning eller avi<strong>se</strong>ring normalt skulle ha skett.<br />
Kunden har vid fel, brist eller dröjsmål vid utförandet av<br />
<strong>tjänst</strong>en inte rätt till någon annan ersättning än den som<br />
anges i dessa särskilda <strong>villkor</strong>.<br />
8 Tillägg<br />
8.1 Rek<br />
Försändel<strong>se</strong>r med Tillägget Rek benämns nedan ”Rek”.<br />
Då tilläggs<strong>tjänst</strong>en Rek används ska frakthandlingen vara<br />
utformad enligt vid var tid gällande specifikation för Posten<br />
Meddelandes frakthandlingar samt ska föravi<strong>se</strong>ring ske via<br />
EDI enligt punkt 2.3<br />
Innehåll<br />
Ett Rek får innehålla dyrbart gods, t ex guld, silver, ädelstenar,<br />
mynt, <strong>se</strong>dlar och i var mans hand gällande värdepap<strong>per</strong>.<br />
Innehållet i ett Rek får dock inte överstiga ett marknadsvärde<br />
om 5 ooo SEK.<br />
Avi<strong>se</strong>ring<br />
Avi<strong>se</strong>ring sker enligt överenskommel<strong>se</strong> med kunden på ett av<br />
följande sätt:<br />
Manuell avi<strong>se</strong>ring<br />
Mottagaren får en avi i postlådan. Detta sker alltid om kunden<br />
inte valt något annat avi<strong>se</strong>ringssätt.<br />
SMS-avi<strong>se</strong>ring<br />
Mottagaren får en SMS-avi ba<strong>se</strong>rad på ett elektroniskt meddelande<br />
från avsändaren (t ex via Pacsoft Online eller via<br />
EDI).<br />
e-postavi<strong>se</strong>ring<br />
Mottagaren får en e-postavi ba<strong>se</strong>rad på ett elektroniskt<br />
meddelande från avsändaren (t ex via Pacsoft Online eller via<br />
EDI).<br />
Eftersändning<br />
Rek med SMS- eller e-postavi<strong>se</strong>ring eftersänds inte.<br />
Märkning<br />
Vid SMS-avi<strong>se</strong>ring eller e-postavi<strong>se</strong>ring skall kunden märka<br />
försändel<strong>se</strong>rna med texten eAvis.<br />
Utlämning<br />
Försändel<strong>se</strong>n utlämnas endast mot kvittering. Det är adressaten<br />
eller av denne befullmäktigat ombud som skall kvittera.<br />
Beträffande adres<strong>se</strong>ring och adressat, <strong>se</strong> punkten 1.4.<br />
Om adressaten är ett företag, en myndighet eller<br />
annan organisation skall firmatecknare eller befullmäktigat<br />
ombud kvittera.<br />
Om adressaten är en <strong>per</strong>son skall denne eller befullmäktigat<br />
ombud kvittera.<br />
Rek får kvitteras av underårig mottagare som har egen legitimation.<br />
Saknar underårig egen legitimation ska Rek kvitteras<br />
av vårdnadshavare.<br />
2(5)
Ansvar<br />
Posten lämnar ersättning för förlorat eller skadat Rek med<br />
högst 5 000 SEK. Endast styrkt förlust ersätts. Ersättningen<br />
beräknas på det styrkta marknadsvärdet dock maximalt<br />
5 000 SEK.<br />
Om Innehållet i ett Rek överstiger ett marknadsvärde om<br />
5 000 SEK, utgår ingen ersättning vid förlust eller skada.<br />
8.2 Express<br />
Försändel<strong>se</strong>r med Tillägget Express benämns nedan<br />
”Expressbrev”.<br />
Märkning och adres<strong>se</strong>ring<br />
Expressbrev ska märkas med mottagarens telefonnummer<br />
och portkod om sådana krävs för att Posten ska kunna lämna<br />
ut försändel<strong>se</strong>n.<br />
Utlämning<br />
Vardagar<br />
Om Expressbrev lämnas in på en vardag delas det ut med bud<br />
till mottagaren <strong>se</strong>nast kl. 10.00 påföljande vardag.<br />
Om försändel<strong>se</strong>n inte kan delas ut till mottagaren <strong>per</strong>sonligen<br />
läggs den i mottagarens brevinkast, postlåda eller fastighetsbox<br />
med anteckning om klockslag på försändel<strong>se</strong>n.<br />
Kan försändel<strong>se</strong>n inte delas ut på ovan angivet sätt görs ett<br />
nytt utdelningsförsök i ordinarie utdelning <strong>se</strong>nast kl 18.00<br />
samma dag.<br />
Kan utdelning ej heller ske vid det nya utdelningsförsöket<br />
delas försändel<strong>se</strong>n, eller avi om att försändel<strong>se</strong>n finns att<br />
hämta hos ombud, ut i den ordinarie brevbäringen. Är inte<br />
heller detta möjligt återsänds försändel<strong>se</strong>n till avsändaren.<br />
Mottagare som har lantbrevbäring telefonavi<strong>se</strong>ras före<br />
utdelning.<br />
Om försändel<strong>se</strong>n inte går ned i mottagarens postlåda avi<strong>se</strong>ras<br />
den för avhämtning.<br />
Övrigt utlämning<br />
Undantag från leveranstidsåtagandet, <strong>se</strong> under ”Leveranstidsåtagande”<br />
nedan.<br />
Utlämning sker alltid till den adress men inte nödvändigtvis<br />
den adressat som är angiven på försändel<strong>se</strong>n.<br />
Expressbrev eftersänds inte.<br />
Leveranstidsåtagande<br />
Om försändel<strong>se</strong>n inte levereras inom utlovad tid som framgår<br />
ovan betalas erlagt porto tillbaka. Postens ansvar enligt<br />
leveranstidsåtagandet begränsar sig till detta.<br />
Leveranstidsåtagandet gäller inte för:<br />
• försändel<strong>se</strong>r som har avi<strong>se</strong>rats eller har felaktig<br />
adress.<br />
• försändel<strong>se</strong> till adressat som har lantbrevbäring.<br />
• Försändel<strong>se</strong>r adres<strong>se</strong>rade till orter som är upptagna<br />
på undantagslistan, <strong>se</strong> posten.<strong>se</strong>/faktablad<br />
För att åtagandet ska gälla ska kvitto kunna visas upp vid<br />
reklamation.<br />
Undantag:<br />
Vissa orter har <strong>se</strong>nare utdelningstider och är undantagna från<br />
leveranstidsåtagandet. Vilka orter som är undantagna kan<br />
komma att ändras. Aktuella uppgifter om undantagsorter och<br />
leveranstider kan erhållas i vid var tid gällande faktablad eller<br />
på posten.<strong>se</strong>/faktablad.<br />
Ansvar<br />
Postens ansvar för för<strong>se</strong>ning gäller inte:<br />
• Försändel<strong>se</strong>r som ska avi<strong>se</strong>ras.<br />
• Försändel<strong>se</strong>r som har felaktig eller ofullständig adress<br />
• Försändel<strong>se</strong>r som har boxadress<br />
För skada på Expressbrev betalas ingen ersättning. Vid förlust<br />
av Expressbrev återbetalas erlagt porto.<br />
8.3 Postförskott/efterkrav<br />
1:a-klassbrev med Tillägg samt Tillägget Rek kan befordras<br />
som Postförskott.<br />
v_bmt.doc (2012 dec)<br />
Postförskott innebär att Posten, själv eller genom anlitat<br />
ombud, inkas<strong>se</strong>rar kundens (avsändarens) angivna postförskottsbelopp.<br />
Detta sker i samband med utlämning av försändel<strong>se</strong>n.<br />
Beloppet sätts in på av kunden angivet plusgirokonto<br />
eller bankgironummer. Då tilläggs<strong>tjänst</strong>en Postförskott<br />
används ska frakthandlingen vara utformad enligt vid var tid<br />
gällande specifikation för Posten Meddelandes frakthandlingar<br />
samt ska föravi<strong>se</strong>ring ske via EDI enligt punkt 2.3<br />
Uppgifter på frakthandlingen<br />
På frakthandlingen anges kundens plusgirokonto eller bankgironummer,<br />
postförskottsbelopp, betalningsreferens i<br />
streckkod och klartext, avsändarens och mottagarens namn<br />
och adress. Samtliga uppgifter är obligatoriska.<br />
Postförskottsbelopp<br />
Postförskottsbeloppet är begränsat till 5 000 SEK för 1:aklassbrev<br />
med Tillägg. Betalningsmedel får ej kombineras<br />
med övrigt innehåll.<br />
Betalningsuppgifter<br />
Postförskott ska innehålla följande betalningsuppgifter:<br />
plusgirokonto eller bankgironummer, belopp samt betalningsreferens.<br />
Betalningsreferen<strong>se</strong>n utgör underlag för<br />
återredovisning via kundens bank för avi<strong>se</strong>ring och insättning<br />
på kundens konto. Betalningsuppgifterna ska finnas som<br />
streckkod och klartext på frakthandlingen.<br />
Två ty<strong>per</strong> av referens är godkända:<br />
- textreferens, bokstäver och/eller siffror max 18 tecken<br />
- OCR-referens, enbart siffror 2 – 25 tecken. Krävs för<br />
kunder med Inbetalnings<strong>se</strong>rvice OCR hos Bankgirot eller<br />
Inbetalnings<strong>se</strong>rvice hos Plusgirot<br />
Posten tar ut en administrativ avgift om 200 SEK för försändel<strong>se</strong>r<br />
där ovan angiven information saknas eller är felaktig.<br />
Avi<strong>se</strong>ring<br />
Avi<strong>se</strong>ring sker i enlighet med överenskommel<strong>se</strong> på ett av<br />
följande sätt:<br />
Manuell avi<strong>se</strong>ring<br />
Mottagaren får en avi i postlådan. Detta sker alltid om kunden<br />
inte valt något annat avi<strong>se</strong>ringssätt.<br />
SMS-avi<strong>se</strong>ring<br />
Mottagaren får en SMS-avi ba<strong>se</strong>rad på ett elektroniskt meddelande<br />
från kunden, t ex via Pacsoft programvara, Pacsoft<br />
Online eller via EDI.<br />
e-postavi<strong>se</strong>ring<br />
Mottagaren får en e-postavi ba<strong>se</strong>rad på ett elektroniskt<br />
meddelande från avsändaren, t ex via Pacsoft programvara,<br />
Pacsoft Online eller via EDI.<br />
Eftersändning<br />
Postförskott med eAvi<strong>se</strong>ring eftersänds inte.<br />
Märkning<br />
I de fall försändel<strong>se</strong>n är ett Rek ska märkning ske endast i<br />
enlighet med vad som anges för Rek.<br />
Vid SMS-avi<strong>se</strong>ring eller e-postavi<strong>se</strong>ring skall kunden märka<br />
försändel<strong>se</strong>rna med texten eAvis.<br />
Utlämning<br />
Försändel<strong>se</strong>n lämnas ut mot uppvisande av giltig legitimation,<br />
avi och mot betalning.<br />
Brevpostförskott får kvitteras av underårig mottagare som har<br />
egen legitimation. Saknar underårig egen legitimation ska<br />
Brevpostförskottet kvitteras av vårdnadshavare.<br />
Ansvar<br />
Postens ansvar regleras av ansvarsbestämmel<strong>se</strong>rna för det<br />
försändel<strong>se</strong>slag som skickas såsom Postförskott.<br />
Saknas betalningsuppgifter eller har kunden uppgivit felaktiga<br />
betalningsuppgifter svarar Posten inte för de eventuella<br />
följder eller kostnader som på grund härav kan uppstå.<br />
Posten förbehåller sig också rätten att returnera försändel<strong>se</strong>n<br />
till avsändaren i de fall betalningsuppgifter saknas eller är<br />
felaktig.<br />
3(5)
Kunden ansvarar för att de obligatoriska uppgifterna på<br />
frakthandlingen och via EDI är fullständiga och korrekt<br />
angivna. Endast styrkt förlust ersätts.<br />
Reklamation<br />
Anmärkning av<strong>se</strong>ende oredovisat Postförskott ska göras<br />
<strong>se</strong>nast tre månader från det försändel<strong>se</strong>n lämnades till<br />
Posten för transport.<br />
Ersättning<br />
Vid konstaterat oredovisat Postförskott ska Posten, förutsatt<br />
att Kunden reklamerat i enlighet med vad som ovan anges, till<br />
Kunden utbetala aktuellt ersättningsbelopp inom 30 dagar<br />
från den dag Kunden har framställt krav på ersättning och lagt<br />
fram utredning som med hänsyn till omständigheterna<br />
skäligen kan begäras av Kunden.<br />
Differens<br />
Om differens föreligger mellan det postförskottsbelopp som<br />
finns lagrat efter skapandet av frakthandling och det som<br />
finns i klartext på frakthandlingen gäller vid utlämning den<br />
information som lagrades vid skapandet av frakthandlingen.<br />
Äganderättens övergång m m<br />
Om Posten ersätter Kunden med ett belopp motsvarande hela<br />
det oredovisade postförskottsbeloppet, övergår äganderätten<br />
till Kundens fordran mot mottagaren av postförskottsförsändel<strong>se</strong>n<br />
till Posten. För det fall Kunden därefter skulle erhålla<br />
betalning från mottagaren av postförskottsförsändel<strong>se</strong>n eller<br />
annan, är Kunden skyldig att omedelbart återbetala det<br />
belopp som Kunden mottagit av Posten.<br />
Kunden ska på Postens begäran tillhandahålla och överlämna<br />
dokumentation och/eller uppgifter som styrker fordran<br />
mot den av Kunden angivna mottagaren av postförskottsförsändel<strong>se</strong>n.<br />
8.4 Värde<br />
Försändel<strong>se</strong>r med Tillägget Värde benämns nedan ”Värde”.<br />
Mått & Vikt<br />
Längd+omkrets max 2 000 mm<br />
Längd minst 140 mm<br />
Bredd minst 90 mm<br />
Rullmått<br />
Längd+omkrets max 2 000 mm<br />
Längd minst 100 mm<br />
Längd+dubbla diametern minst 170 mm<br />
Maximivikt : 20 kg<br />
Värde försändel<strong>se</strong>r ligger kvar för avhämtning 30 dagar från<br />
ankomstdag till utlämningsstället. Därefter returneras försändel<strong>se</strong>n<br />
till avsändaren.<br />
Innehåll<br />
Ett Värde får innehålla dyrbart gods, t ex guld, silver, ädelstenar,<br />
mynt, <strong>se</strong>dlar och i var mans hand gällande värdepap<strong>per</strong>.<br />
Värde får innehålla ett marknadsvärde upp till 10 000 SEK om<br />
innehållet är betalningsmedel. Vid övrigt innehåll får försändel<strong>se</strong>n<br />
innehålla ett marknadsvärde upp till 200 000 SEK.<br />
Betalningsmedel får ej kombineras med övrigt innehåll.<br />
För vapen gäller att huvuddel och vital del skickas i <strong>se</strong>parata<br />
värdeförsändel<strong>se</strong>r. Vapenlagen skall följas.<br />
Posten <strong>se</strong>r gärna att kunden även har vapenlås på vapnets<br />
huvuddel.<br />
Explosiv ammunition är inte tillåtet att skicka med Posten<br />
dvs. ammunition laddat med krut, kolsyra eller brandfarlig<br />
vätska.<br />
Röntgen av försändel<strong>se</strong> med flyg<br />
Vid flygtransport kommer försändel<strong>se</strong>n att röntgas enligt<br />
bestämmel<strong>se</strong>r i EU-förordning EG 300/2008. Om innehållet i<br />
försändel<strong>se</strong>n inte kan identifieras vid sådan röntgen kommer<br />
flygtransport att vägras.<br />
Försändel<strong>se</strong>n kommer i så fall, om möjligt, transporteras till<br />
mottagaren med annat transportmedel med leveransför<strong>se</strong>ning<br />
som följd. I övrigt fall kommer försändel<strong>se</strong>n att returneras<br />
till avsändaren.<br />
Omslag<br />
Innehållet i ett Värde emballeras på ett sådant sätt att det<br />
inte går att komma åt innehållet utan att göra fullt synliga<br />
skador på omslaget eller för<strong>se</strong>glingen. Försändel<strong>se</strong>n ska<br />
för<strong>se</strong>glas med särskild värdetejp med lacksigill eller med<br />
v_bmt.doc (2012 dec)<br />
någon annan för<strong>se</strong>gling som är godkänd av Posten. Fönsterkuvert<br />
får inte användas.<br />
Märkning<br />
Värde ska märkas med innehållets korrekta marknadsvärde<br />
angivet med bokstäver och siffror ovanför mottagaradres<strong>se</strong>n.<br />
På varje försändel<strong>se</strong> ska anges om innehållet är ”betalningsmedel”<br />
eller ”övrigt innehåll” (särskild etikett).<br />
Inlämning<br />
Försändel<strong>se</strong>rna ska lämnas in på ett Företagscenter eller via<br />
en lantbrevbärare. Vid inlämning kvitterar Posten varje<br />
försändel<strong>se</strong>.<br />
Högst en försändel<strong>se</strong> <strong>per</strong> kund får lämnas in <strong>per</strong> ort och dag<br />
om innehållet är betalningsmedel. Vid övrigt innehåll får flera<br />
Värdeförsändel<strong>se</strong>r lämnas in vid ett och samma tillfälle under<br />
förutsättning att det sammanlagda marknadsvärdet av<br />
kundens försändel<strong>se</strong>r inte överstiger ett marknadsvärde av<br />
1 000 000 SEK <strong>per</strong> inlämningsdag och inlämningsort.<br />
Utlämning<br />
Utlämning sker via Företagscenter eller via lantbrevbärare.<br />
Försändel<strong>se</strong>n utlämnas endast mot kvittering. Det är adressaten<br />
eller av denne befullmäktigat ombud som skall kvittera.<br />
Beträffande adres<strong>se</strong>ring och adressat, <strong>se</strong> punkten 1.4.<br />
Om adressaten är ett företag, en myndighet eller<br />
annan organisation skall firmatecknare eller befullmäktigat<br />
ombud kvittera.<br />
Om adressaten är en <strong>per</strong>son skall denne eller befullmäktigat<br />
ombud kvittera.<br />
Ansvar<br />
Postens ansvar för Värde som väger högst 2 kg regleras i<br />
PAKN p 5.3.3 under rubriken Inrikes brev. Postens ansvar för<br />
Värde som väger mer än 2 kg och högst 20 kg regleras i PAKN<br />
p 5.3.3 under rubriken Inrikes paket. För alla Värde – oav<strong>se</strong>tt<br />
vikt – gäller följande med företräde framför bestämmel<strong>se</strong>rna i<br />
PAKN.<br />
Posten lämnar ersättning för förlorat eller skadat Värde med<br />
högst 10 000 SEK om innehållet är betalningsmedel och med<br />
200 000 SEK vid övrigt innehåll.<br />
Endast styrkt förlust ersätts och det värde som ersätts är det<br />
lägsta av följande:<br />
• Det angivna marknadsvärdet.<br />
• Det högsta tillåtna marknadsvärdet.<br />
• Det styrkta marknadsvärdet.<br />
Om Innehållet i ett Värde överstiger det tillåtna marknadsvärdet<br />
utgår ingen ersättning vid förlust eller skada.<br />
9 Tilläggs<strong>tjänst</strong>er<br />
Se tabell i avsnitt 10 för kombinationsmöjligheter<br />
9.1 Personlig utlämning –bud gäller ej<br />
Personlig utlämning kan endast kombineras med Rek eller<br />
Värde och endast användas när adressaten är en privat<strong>per</strong>son.<br />
Märkning<br />
På försändel<strong>se</strong>n ska kunden ange texten ”Personlig utlämning”.<br />
Utlämning<br />
Posten lämnar ut försändel<strong>se</strong>n endast om adressaten skriver<br />
under och hämtar försändel<strong>se</strong>n <strong>per</strong>sonligen. Fullmakt och<br />
budförfarande gäller inte.<br />
9.2 Förkortad liggetid<br />
Förkortad liggetid kan endast kombineras med Värde. Förkortad<br />
liggetid innebär att försändel<strong>se</strong>n finns tillänglig för<br />
hämtning kortare tid än ordinarie 30 dagar.<br />
Märkning<br />
Förkortad liggetid ska anges på försändel<strong>se</strong>n med texten<br />
”Förkortad liggetid” och antal dagar. Posten tillhandahåller<br />
en etikett på Företagscenter.<br />
Utlämning<br />
Vid kortare liggetid än 10 dagar sker ingen påminnel<strong>se</strong>avi<strong>se</strong>ring.<br />
4(5)
9.3 Mottagningsbevis<br />
Mottagningsbevis får skrivas på av bud.<br />
Mottagningsbevis kan kombineras med Personlig utlämning<br />
av försändel<strong>se</strong>n<br />
Märkning<br />
Den av Posten godkända blanketten ska fyllas i korrekt och<br />
fästas på försändel<strong>se</strong>n.<br />
Texten "Mottagningsbevis” anges ovanför adressuppgiften på<br />
försändel<strong>se</strong>n.<br />
Adres<strong>se</strong>ring<br />
Avsändarens (kundens) namn och fullständiga postadress<br />
anges på mottagningsbevi<strong>se</strong>t.<br />
Spårning<br />
Mottagningsbevis går ej att spåra.<br />
Utlämning<br />
Mottagaren av ett Rek eller Värde med mottagningsbevis ska<br />
skriva på mottagningsbevi<strong>se</strong>t innan försändel<strong>se</strong>n hämtas ut.<br />
Om adressaten inte skriver på mottagningsbevi<strong>se</strong>t kan<br />
försändel<strong>se</strong>n ändå komma att lämnas ut. Mottagningsbevi<strong>se</strong>t<br />
skickas tillbaka med uppgift om att försändel<strong>se</strong>n är utlämnad.<br />
9.4 Svarspost<br />
Rek kan distribueras som Svarspost. Se särskilda <strong>villkor</strong> för<br />
<strong>tjänst</strong>en påposten.<strong>se</strong>.<br />
Märkning<br />
Kuvert eller adres<strong>se</strong>tikett ska ha tryckt svarspostbeteckning<br />
samt tryckt eller stämplad beteckning för Rek.<br />
Utlämning<br />
Utlämning sker via Företagscenter eller via lantbrevbärare.<br />
10 Kombinationstabell<br />
Tillägg Personlig<br />
utlämning-Bud<br />
gäller ej<br />
Rek<br />
Avtalsbrev<br />
Express<br />
Förkortadliggetid <br />
Svarspost<br />
Ändrat<br />
förfogande<br />
Utsortering<br />
av originalavi<br />
9.5 Ändrat förfogande<br />
Med ändrat förfogande av<strong>se</strong>s att avsändaren kan begära att<br />
brev efter inlämningen till Posten men före utlämningen till<br />
adressaten<br />
- lämnas ut till annan än adressaten, gäller ej Rek och<br />
Värde.<br />
- returneras till avsändaren<br />
- ändring av normal/begärd liggetid (endast i kombination<br />
med Värde, <strong>se</strong> punkt 9.2)<br />
- ändrat eller annullerat postförskottsbelopp<br />
- Ändring av adress<br />
Huruvida ändrat förfogande är möjligt att utföra eller inte<br />
bedöms av Posten från fall till fall.<br />
9.6 Utsortering av originalavi<br />
Posten och kunden kan komma överens om att Posten skall<br />
återsända avi i original efter arkiverings<strong>per</strong>iodens utgång (6<br />
månader). Beställningen av sådant uppdrag skall göras<br />
<strong>se</strong>nast tre (3) veckor innan uppdraget kan påbörjas. Återsändningen<br />
sker i rekommenderat brev till Kundens adress<br />
en gång <strong>per</strong> vecka. Återsändningen upphör samtidigt med<br />
avtalet.<br />
9.7 Mottagarkvittens<br />
Mottagarkvittens innebär att avsändaren <strong>per</strong> fil kan få bild på<br />
den av mottagaren kvitterade originalavin. Ett <strong>villkor</strong> är att<br />
avsändaren lämnat elektronisk förhandsinformation (<strong>se</strong><br />
avsnitt 2.3). Fil med kvittensbild skickas till avsändaren<br />
dagligen, helgfria vardagar.<br />
Mottagarkvittens kan väljas i två utföranden:<br />
1 . Varje bild identifieras med motsvarande försändel<strong>se</strong>-id.<br />
2. Utökat index. Varje bild identifieras med en av avsändaren<br />
angiven referens (kundnummer, ordernummer etc) kopplat till<br />
motsvarande försändel<strong>se</strong>-id.<br />
Mottagarkvittens kan kombineras med eArkiv. Se särskilda<br />
<strong>villkor</strong> för den <strong>tjänst</strong>en.<br />
9.8 Återrapportering via EDI<br />
Vid föravi<strong>se</strong>ring via EDI kan återrapportering även ske via EDI.<br />
Återrapportering kan av<strong>se</strong> inlämningsbekräftel<strong>se</strong> och/eller<br />
utlämningsbekräftel<strong>se</strong>.<br />
Mottagar-<br />
kvittens<br />
eAvis Postförskott Avtalsbrev Mottagnings-<br />
X X X X X X X X X<br />
X X X X X -<br />
Postförskott<br />
X X -<br />
Värde<br />
X X X X X X<br />
v_bmt.doc (2012 dec)<br />
bevis<br />
5(5)
Utkörning och/eller hämtning<br />
<strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong> Gäller fr. o. m 2012-01-01<br />
Det är Posten Meddelande AB (org. nr. 556711-5695) som<br />
tillhandahåller denna <strong>tjänst</strong>. Annat dotterbolag till Posten AB<br />
(org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att ingå avtal<br />
å Posten Meddelande AB s vägnar. Posten Meddelande AB är<br />
dock alltid kundens avtalspart. Med ”Posten” av<strong>se</strong>s i dessa<br />
särskilda <strong>villkor</strong> samt prisbilagan och eventuella övriga<br />
avtalsbilagor tillhörande denna <strong>tjänst</strong> Posten Meddelande<br />
AB.<br />
Dessa <strong>villkor</strong> gäller för <strong>tjänst</strong>erna, Utkörning av post, Hämtning<br />
av post och en kombination av Utkörning och hämtning<br />
av post. Utkörning och/eller hämtning av post till/från kunder<br />
sker inom det postnummerområde där kundens postbox är<br />
belägen, dock maximalt inom en radie (inom aktuellt postnummerområde)<br />
om 15 kilometer från kundens postbox. Vid<br />
utkörning och/eller hämtning utanför nämnda postnummerområde<br />
eller där sträckan översiger angiven distans, kontakta<br />
kund<strong>tjänst</strong>. Utkörning av post är en <strong>tjänst</strong> för de företag som<br />
har postboxadress eller eget postnummer.<br />
1 Postens åtagande<br />
Tjänstens utförande av<strong>se</strong>ende leveransadress och/eller<br />
hämtningsadress regleras i särskilt kunduppdrag tillsammans<br />
med eventuella tillägg enligt punkt 4.<br />
1.1 Utkörning<br />
Utkörning utförs vardagar mellan klockan 08.30-11.00, om<br />
inte annan tid avtalats enligt punkt 4.1 i dessa <strong>villkor</strong>.<br />
Posten åtar sig att köra ut högst tre av Postens blå transportlådor<br />
med brevförsändel<strong>se</strong>r, och om särskilt avtalats även<br />
Rek och/eller avi<strong>se</strong>rade Postpaket/MyPack till kunden.<br />
Utkörning av brevpostförskott, paketpostförskott och Värde<br />
ingår inte i <strong>tjänst</strong>en Utkörning.<br />
1.2 Hämtning<br />
Hämtning utförs vardagar mellan klockan 13.00-15.30, om<br />
inte annan tid avtalats enligt punkt 4.1 i dessa <strong>villkor</strong>.<br />
Posten åter sig att hämta högst tre av Postens blå transportlådor<br />
med brevförsändel<strong>se</strong>r, EMS försändel<strong>se</strong>r, brevpostförskott<br />
och/eller Rek hos kunden, samt Posten Varubrev.<br />
Hämtning av Postpaket/MyPack och Värde ingår inte i <strong>tjänst</strong>en<br />
Hämtning.<br />
Med vardagar i dessa <strong>villkor</strong> av<strong>se</strong>s helgfri mån-fre med<br />
undantag av midsommar-, jul- och nyårsafton.<br />
Dessa <strong>villkor</strong> omfattar inte brevsändningar.<br />
2 Kundens åtagande<br />
Kunden åtar sig att vid hämtning:<br />
• Lämna försändel<strong>se</strong>rna formatskilda och dela upp dem på<br />
försändel<strong>se</strong>slag i 1:a-klassbrev, Ekonomibrev, Föreningsbrev,<br />
Utrikes Brev, EMS respektive Rek och brev- postförskott.<br />
v_utha.doc (2012 okt)<br />
• Vad gäller brevpostförskott ska dessa dessutom för<strong>se</strong>s<br />
med gummiband och läggas överst i den blå transportlådan.<br />
Formatskiljning definieras i ”Packningsrutiner Frankerings<strong>se</strong>rvice.pdf”,<br />
som finns publicerade på<br />
www.posten.<strong>se</strong>/sortering<br />
• Lägga försändel<strong>se</strong>rna rättvända och sorterade i transportlådor<br />
som Posten tillhandahåller.<br />
• av Rek och EMS följa beskrivningen i punkt 4.3 i dessa<br />
<strong>villkor</strong><br />
• överlämna följe<strong>se</strong>dlar direkt till Postens chaufför.<br />
• bistå med lastnings- och lossningshjälp samt tillsyn i<br />
samband med lastning/lossning hos kunden.<br />
Brev- eller Paketbehållare, lådvagnar, transportlådor eller<br />
andra lastbärare som tillhandahålls av Posten ägs av Posten<br />
och får endast användas för transport från Kunden till Posten<br />
eller omvänt. Kunden ansvarar för att lastbärare snarast<br />
möjligt återlämnas till Posten eller att Kundens transportör<br />
lämnar/återlämnar den till Posten.<br />
Kunden skall erlägga en avgift till Posten med 4 000 kronor<br />
för varje icke återlämnad brev- eller paketbehållare eller<br />
lådvagn och med 100 kronor för transportlåda. För lastbärare<br />
som återlämnas efter att avgiften erlagts, återbetalats avgiften<br />
med avdrag för dröjsmåls- och expeditionsavgift om<br />
500 kronor respektive 25 kronor.<br />
3 Avvikel<strong>se</strong>r<br />
3.1 På kundens begäran<br />
Kunden kan begära en tillfällig avvikel<strong>se</strong> från den fastställda<br />
utkörnings-/hämtningstiden under förutsättning att:<br />
• Postens kontakt<strong>per</strong>son meddelas detta i god tid och<br />
• avvikel<strong>se</strong>n inte innebär någon extra kostnad för Posten.<br />
3.2 På Postens begäran<br />
Posten har rätt att avvika från de fastställda tiderna för<br />
utkörning/hämtning, när det finns skälig anledning till det,<br />
enligt Postens bedömning. Då ska överenskommel<strong>se</strong> träffas<br />
med Kundens kontakt<strong>per</strong>son om någon annan utkörnings-<br />
/hämtningstid.<br />
4 Särskilt om tillägg<br />
Till <strong>tjänst</strong>erna utkörning och/eller hämtning kan på vissa orter<br />
i landet avtalas om särskilt tillägg. Nedan beskrivs vad som<br />
gäller för dessa tillägg.<br />
4.1 Bestämd tid /Förskottsutkörning/Sen hämtning<br />
Posten kör ut och/eller hämtar brevförsändel<strong>se</strong>r till/från<br />
kunden på angiven adress med överenskommen ankomsttid<br />
+ /- 15 minuter vardagar.<br />
1(2)
4.2 Blå lådor<br />
Kund som har behov av extra blå lådor utöver de tre som<br />
ingår i <strong>tjänst</strong>en kan begära ytterligare blå lådor (max 9 st<br />
totalt) som tillägg <strong>per</strong> utkörnings- och/eller hämtningstillfälle,<br />
såvida inte annat överenskommits.<br />
4.3 Rek och EMS<br />
Vid utkörning ska Posten lämna ankommande Rek och EMS<br />
till behörig företrädare för Kunden, lagda i Postens gula<br />
värdeväska vilken skall vara för<strong>se</strong>glad med en numrerad<br />
plastplomb i gul färg. Samtidigt med väskan skall en förteckning<br />
(Värdeförteckningen) över antal försändel<strong>se</strong>r och<br />
plombnummer överlämnas till Kunden mot kvittens. Finns<br />
inte behörig företrädare anträffbar hos Kunden ska Posten<br />
hålla försändel<strong>se</strong>rna tillgängliga för Kundens avhämtning på<br />
Postens utlämningsställe inom skälig tid.<br />
Vid hämtning ska Kunden överlämna avgående Rek och EMS<br />
till Postens chaufför, lagda i Postens gula värdeväska/värdepå<strong>se</strong><br />
vilken skall vara för<strong>se</strong>glad med en numrerad<br />
plastplomb i gul färg, för värdepå<strong>se</strong> gäller det att på<strong>se</strong>n är<br />
försluten. Försändel<strong>se</strong>r som inte får plats i värdeväskan ska<br />
ha ytteremballage som är för<strong>se</strong>glat med plombering godkänd<br />
av Stöldskyddsföreningen. Samtidigt med väskan och ytteremballaget<br />
skall en förteckning (Värdeförteckningen) över<br />
antalet försändel<strong>se</strong>r och plombnummer överlämnas till<br />
Postens chaufför mot kvittens.<br />
Kvitten<strong>se</strong>n av<strong>se</strong>r dock endast Postens mottagande av värdeväskan/värdepå<strong>se</strong>n<br />
och ytteremballage och inte de försändel<strong>se</strong>r<br />
som är inneslutna i väskan/på<strong>se</strong>n eller emballaget.<br />
Gul värdeväska/värdepå<strong>se</strong>, numrerade plastplomber och<br />
värdeförteckning tillhandahålls av Posten.<br />
En inrikes Rekförsändel<strong>se</strong> får inte innehålla ett värde som<br />
överstiger 5 000 SEK. Ett utrikes Rek 500 får inte innehålla ett<br />
värde som överstiger 500 kr. Ett utrikes Rek 10 000 får inte<br />
innehålla ett värde som överstiger 10 000 kr.<br />
Rek som körs ut eller hämtas enligt avtal för vilket dessa<br />
<strong>villkor</strong> gäller får inte innehålla dyrbart gods, t ex guld, silver,<br />
ädelstenar, mynt, <strong>se</strong>dlar och i var mans hand gällande<br />
värdepap<strong>per</strong>.<br />
4.4 Rek, Postpaket/MyPack<br />
I <strong>tjänst</strong>en Utkörning kan Posten tillsammans med brevförsändel<strong>se</strong>r<br />
även köra ut avi<strong>se</strong>rade Rek, Postpaket/MyPack förusatt<br />
att dessa är adres<strong>se</strong>rade till Postbox, maxvikt 20 kg <strong>per</strong><br />
kolli.<br />
4.5 Hämtning av post vi utkörning<br />
I samband med Utkörning åtar sig Posten att hämta högst tre<br />
av Postens blå transportlådor med brevförsändel<strong>se</strong>r<br />
I övrigt gäller avtalet enligt punkt 1.2<br />
4.6 Flera boxar<br />
Kund som har flera postboxar i samma boxanläggning kan få<br />
samtliga sina boxförsändel<strong>se</strong>r utkörda på samma <strong>villkor</strong> som<br />
gäller vi utkörning från endast en postbox. . Detta förutsätter<br />
att Utkörningen är till en (1) leveransadress<br />
5 Ansvar<br />
5.1 Postens ansvar<br />
Postens ansvar för <strong>tjänst</strong>en regleras av NSAB 2000 (Nordiskt<br />
Speditörförbunds Allmänna Bestämmel<strong>se</strong>r 2000) om inte<br />
annat framgår av dessa särskilda <strong>villkor</strong>.<br />
I övrigt gäller Postens Allmänna Kund<strong>villkor</strong> för Näringsidkare<br />
och andra organisationer, PAKN finns gällande ansvars<strong>villkor</strong>,<br />
som finns publicerade på www.posten.<strong>se</strong>/kund<strong>villkor</strong>.<br />
Beträffande ansvaret för tilläggs<strong>tjänst</strong>en Rek (1:a klass brev)<br />
hänvisas till <strong>villkor</strong>en för Rek och Värde, vilka återfinns på<br />
www.posten.<strong>se</strong>/kund<strong>villkor</strong>.<br />
Brevförsändel<strong>se</strong>r som inte är Rek får inte ha något ekonomiskt<br />
värdefullt innehåll.<br />
v_utha.doc (2012 okt) 2(2)
Frankerings<strong>se</strong>rvice<br />
<strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong> Gäller fr. o. m 2013-01-01<br />
Dessa <strong>villkor</strong> gäller för <strong>tjänst</strong>en Frankerings<strong>se</strong>rvice och<br />
innebär att Posten hjäl<strong>per</strong> Kunden med frankering, taxering<br />
och bokföring av brevförsändel<strong>se</strong>r.<br />
Det är Posten Meddelande AB (org. nr. 556711-5695) som<br />
tillhandahåller denna <strong>tjänst</strong>. Annat dotterbolag till Posten AB<br />
(org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att ingå avtal<br />
å Posten Meddelande ABs vägnar. Posten Meddelande AB är<br />
dock alltid kundens avtalspart. Med ”Posten” av<strong>se</strong>s i dessa<br />
särskilda <strong>villkor</strong> samt prisbilagan och eventuella övriga<br />
avtalsbilagor tillhörande denna <strong>tjänst</strong> Posten Meddelande<br />
AB.<br />
1 Postens åtagande<br />
Posten åtar sig att:<br />
• taxera kundens försändel<strong>se</strong>r efter vikt och försändel<strong>se</strong>slag<br />
• bokföra försändel<strong>se</strong>rna efter vikt och försändel<strong>se</strong>slag<br />
vilket framgår av fakturaspecifikationen<br />
• fakturera kunden för Postens befordran av försändel<strong>se</strong>rna<br />
enligt punkt 5 nedan.<br />
Utföra uppdraget enligt vad som är överenskommet i särskilt<br />
Kunduppdrag.<br />
Dessa <strong>villkor</strong> gäller ej för blindskrift.<br />
Posten utför uppdraget samtliga vardagar.<br />
Med vardag i dessa <strong>villkor</strong> av<strong>se</strong>s helgfri måndag-fredag med<br />
undantag av midsommar-, jul- och nyårsafton.<br />
2 Kundens åtagande<br />
Kunden åtar sig att:<br />
• för<strong>se</strong> kuvert med Porto Betalt-ruta och en tydlig svensk<br />
avsändarbeteckning samt streckkod kopplat till kundnummer<br />
enl. Frankerings<strong>se</strong>rvice streckkoder_anvisningar.pdf<br />
som delges kund i samband med<br />
överlämning av streckkod.<br />
• lämna in försändel<strong>se</strong>rna formatskilda 1 och dela upp dem<br />
på försändel<strong>se</strong>slag i 1:a-klassbrev, Ekonomibrev, Föreningsbrev,<br />
Utrikes Brev respektive Rek och Värde.<br />
• lägga försändel<strong>se</strong>rna rättvända och sorterade i transportlådor<br />
som Posten tillhandahåller. Vid inlämning av icke<br />
formatskilda försändel<strong>se</strong>r tas tillägg ut enligt vid var tid<br />
gällande pris.<br />
1<br />
Formatskiljning definieras i ”Frankerings<strong>se</strong>rvice packningsrutiner.pdf,<br />
som finns publicerade på posten.<strong>se</strong>/sortering<br />
För sändningar gäller Postens särskilda <strong>villkor</strong> för 1:a-klass<br />
och Ekonomibrev osorterad sändning. posten.<strong>se</strong>/kund<strong>villkor</strong>.<br />
Följa uppdraget enligt vad som är överenskommet i särskilt<br />
Kunduppdrag.<br />
v_frank.doc (2012 dec)<br />
3 Formatbestämmel<strong>se</strong>r<br />
Om 20 % eller mer av den totala mängden inlämnade brev i<br />
genomsnitt under en 14-dagars<strong>per</strong>iod har större tjocklek/diameter<br />
än 30 mm eller större kortsida än 250 mm (def.<br />
skrymmande försändel<strong>se</strong>) skall kunden meddela Posten om<br />
detta. För frankerings<strong>se</strong>rvice av regelbundet inlämnade<br />
volymer med 20 % eller fler skrymmande försändel<strong>se</strong>r har<br />
Posten rätt att tillämpa vid var tid gällande timpris för frankerings<strong>se</strong>rvice<br />
som framgår av prisbilagan.<br />
4 Inlämning<br />
Framgår av särskilt Kunduppdrag.<br />
5 Pri<strong>se</strong>r<br />
Kunden skall erlägga ersättning till Posten för Frankerings<strong>se</strong>rvice<br />
enligt prisbilaga.<br />
För Postens befordran av brev som hanterats i Frankerings<strong>se</strong>rvice<br />
gäller Postens vid var tid gällande prislista för Porto<br />
Betalt och osorterad brev sändning 1:a-klass och/eller ekonomi<br />
som finns tillgänglig på<br />
posten.<strong>se</strong>/pri<strong>se</strong>r<br />
6 Driftstörning<br />
Om Posten på grund av driftstörning inte kan väga kundens<br />
försändel<strong>se</strong>r skall försändel<strong>se</strong>n an<strong>se</strong>s väga 20 gram.<br />
7 Ansvar<br />
I Postens Allmänna Kund<strong>villkor</strong> för Näringsidkare och andra<br />
organisationer , PAKN) finns gällande ansvars<strong>villkor</strong>, som<br />
finns publicerade på posten.<strong>se</strong>/kund<strong>villkor</strong><br />
Beträffande ansvaret för tilläggs<strong>tjänst</strong>erna Rek och Värde (1:a<br />
klass brev) hänvisas till <strong>villkor</strong>en för Rek och Värde, vilka<br />
återfinns på posten.<strong>se</strong>/kund<strong>villkor</strong><br />
1(1)
1:a-klassbrev sändning inrikes<br />
<strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong> Gäller fr o m 2013-01-01<br />
Det är Posten Meddelande AB (org. nr. 556711-5695) som<br />
tillhandahåller denna <strong>tjänst</strong>. Annat dotterbolag till Posten AB<br />
(org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att ingå avtal<br />
å Posten Meddelande ABs vägnar. Posten Meddelande AB är<br />
dock alltid kundens avtalspart.<br />
Med ”Posten” av<strong>se</strong>s i dessa särskilda <strong>villkor</strong> samt prisbilagan<br />
och eventuella övriga avtalsbilagor tillhörande denna <strong>tjänst</strong><br />
Posten Meddelande AB<br />
Minsta antal försändel<strong>se</strong>r för olika sändningsalternativ<br />
Sändning Minsta antal försändel<strong>se</strong>r<br />
Osorterad 500<br />
Sorterad Normal 5 000<br />
Sorterad Låg 5 000<br />
Postnummer som omfattas av Normal resp Lågpris; <strong>se</strong><br />
posten.<strong>se</strong><br />
1 Försändel<strong>se</strong>n<br />
1.1 Mått och vikt<br />
Maximimått: Längd 600 mm<br />
Längd+bredd+tjocklek högst 900 mm<br />
Minimimått: Längd 140 mm<br />
Bredd 90 mm<br />
För varje försändel<strong>se</strong> med större kortsida (bredd) än 250 mm<br />
eller större tjocklek/diameter än 30 mm tillkommer särskilt<br />
skrymmandetillägg enligt vid var tid gällande ordinarie<br />
prislista.<br />
Maximivikt 2 kg<br />
Alla försändel<strong>se</strong>r i en sändning ska ha samma mått och<br />
format (ex c4, c5, e65).<br />
Vikten får variera med högst 30 gram mellan den lättaste och<br />
den tyngsta försändel<strong>se</strong>n i sändningen.<br />
Försändel<strong>se</strong>rna får inte ha något ekonomiskt värdefullt<br />
innehåll.<br />
1.2 Omslag<br />
Försändel<strong>se</strong>n ska vara innesluten i kuvert eller annat omslag.<br />
Omslaget ska vara anpassat till innehållet, skydda innehållet<br />
väl och tåla normal postbefordran.<br />
Om försändel<strong>se</strong>n saknar omslag tillkommer tilläggsavgift<br />
enligt vid var tid gällande ordinarie prislista.<br />
Undantag från omslagskrav:<br />
• Rektangulära och kvadratiska kort med en pap<strong>per</strong>svikt av<br />
minst 150 gram/kvadratmeter.<br />
• Sorterad sändning av kataloger, tidningar och broschyrer<br />
bestående av minst 8 sidor och häftade med minst två<br />
häftklamrar i ryggen eller stadigt limmade. Försändel<strong>se</strong>rna<br />
får inte innehålla lösa bilagor.<br />
• Sorterad sändning av s k <strong>se</strong>lfmailer/form<strong>se</strong>al som är helt<br />
förslutna på minst två sidor.<br />
Försändel<strong>se</strong>rna ska tåla normal postbefordran.<br />
v_sand1k.doc (2012 dec)<br />
1.3 Märkning<br />
Försändel<strong>se</strong>rna ska vara märkta med "Sverige Porto Betalt"<br />
samt ha en (1) tydlig och fullständig svensk avsändarbeteckning<br />
som överensstämmer med den betalningsansvariges<br />
namn och postadress enligt fakturaunderlaget. Avsändarbeteckningen<br />
ska vara den samma på samtliga brev i hela<br />
sändningen. Kunden har rätt att på försändel<strong>se</strong>rna utöver<br />
avsändarbeteckningen ange en (1) tydlig och fullständig<br />
svensk returadress, som ska föregås av ordet “Returadress”.<br />
2 Före inlämning<br />
2.1 Produktionsplan och produktionsunderlag<br />
Kunden lämnar uppgifter om volymer och andra förutsättningar<br />
för bland annat Postens produktionsplanering. Volym<strong>ändringar</strong><br />
påverkar pri<strong>se</strong>t under löpande avtals<strong>per</strong>iod endast<br />
i de fall det uttryckligen framgår i gällande avtal.<br />
2.2 Sortering, packning och lastning<br />
Anvisningar för sortering, packning, och lastning finns i<br />
dokumentet ”Sorterings- och Packningsanvisningar för<br />
adres<strong>se</strong>rade sändningar”.Se posten.<strong>se</strong>/sorteringsanvisningar<br />
Sändning som ej är sorterad och ordnad enligt dessa anvisningar<br />
debiteras osorterad sändning.<br />
2.3 Bokning<br />
Bokning sker på posten.<strong>se</strong>, Postens Kund<strong>tjänst</strong> eller enligt av<br />
Posten anvisad rutin. Följande sändningar ska bokas <strong>se</strong>nast<br />
klockan 09.00 samma dag (vardag) som inlämning:<br />
• Sorterade sändningar med minst 25 000 st försändel<strong>se</strong>r<br />
• Osorterade sändningar med minst 10 000 st försändel<strong>se</strong>r<br />
• Osorterade sändningar som innehåller minst 2 000 st<br />
försändel<strong>se</strong>r som är tjockare än 20 mm.<br />
Överstiger inlämnat antal försändel<strong>se</strong>r det bokade antalet,<br />
finns risk för förlängd befordringstid. Om antalet inlämnade<br />
försändel<strong>se</strong>r är lägre än bokat antal, debiteras för skillnaden i<br />
antal ett tillägg <strong>per</strong> styck, enligt vid var tid gällande prislista.<br />
2.4 Fakturaunderlag och transport<strong>se</strong>del<br />
Före inlämning ska alltid ett komplett ifyllt elektroniskt<br />
fakturaunderlag sändas till Posten. Vid inlämningen ska en<br />
transport<strong>se</strong>del medfölja sändningen.<br />
Alternativt kan Postens vid var tid gällande fysiskt fakturaunderlag<br />
användas som ska medfölja vid inlämningen. I dessa<br />
fall tillkommer en tilläggsavgift enligt vid var tid gällande<br />
ordinarie prislista, <strong>se</strong> posten.<strong>se</strong>/pri<strong>se</strong>r. Postens elektroniska<br />
och fysiska fakturaunderlag finns på<br />
posten.<strong>se</strong>/efakturaunderlag.<br />
Information om vid var tid gällande allmänna <strong>villkor</strong> för<br />
fakturering, <strong>se</strong> posten.<strong>se</strong>/kund<strong>villkor</strong>.<br />
3 Inlämning<br />
Transport<strong>se</strong>del eller Postens fysiska fakturaunderlag ska<br />
medfölja vid varje inlämning.<br />
3.1 Plats<br />
Sändningen lämnas in till Posten på följande inlämningsställen:<br />
1(2)
Osorterad Sändning:<br />
Samtliga brevterminaler och företagscenter<br />
Sorterad Sändning Normal och Låg:<br />
Samtliga brevterminaler och vissa företagscenter, <strong>se</strong> Sorterings-<br />
och Packningsanvisningar för adres<strong>se</strong>rade sändningar<br />
på posten.<strong>se</strong>/sorteringsanvisningar.<br />
Om kunden låter någon annan lämna in försändel<strong>se</strong>rna, till<br />
exempel distributör eller tryckeri, ska kunden underrätta<br />
denne om de avtalade inlämnings<strong>villkor</strong>en.<br />
3.2 Tid<br />
Sändningen ska lämnas in på företagscenter vardagar före<br />
klockan 16.00 eller på brevterminal vardagar före kl 18.00.<br />
Lokala avvikel<strong>se</strong>r kan förekomma.<br />
Med vardag i dessa <strong>villkor</strong> av<strong>se</strong>s helgfri mån-fre med undantag<br />
av midsommar-, jul- och nyårsafton.<br />
4 Leverans<br />
4.1 Leveranstid<br />
1:a-klassbrev sändning delas normalt ut första vardagen<br />
(mån-fre) efter inlämningsdagen.<br />
Om försändel<strong>se</strong>n inte går ned i postlåda/brevinkast avi<strong>se</strong>ras<br />
den för avhämtning.<br />
5 Ansvar<br />
I Postens Allmänna Kund<strong>villkor</strong> för Näringsidkare och andra<br />
organisationer (PAKN) finns gällande ansvars<strong>villkor</strong>.<br />
5.1 Postens ansvar vid utförandet av <strong>tjänst</strong>en<br />
Vid förlust, minskning, skada eller för<strong>se</strong>ning av brev återbetalas<br />
högst erlagt porto för brevet. Med för<strong>se</strong>ning av<strong>se</strong>s brev<br />
som delas ut eller avi<strong>se</strong>ras mottagaren vä<strong>se</strong>ntligt <strong>se</strong>nare än<br />
den dag utdelning eller avi<strong>se</strong>ring normalt skulle ha skett.<br />
Kunden har vid fel, brist eller dröjsmål vid utförandet av<br />
<strong>tjänst</strong>en inte rätt till någon annan ersättning än den som<br />
anges i föregående stycke.<br />
5.2 Kundens ansvar<br />
Kunden ansvarar för att försändel<strong>se</strong>rna utformas, bokas och<br />
lämnas in till Posten i enlighet med bestämmel<strong>se</strong>rna i dessa<br />
särskilda <strong>villkor</strong>. Avvikel<strong>se</strong>r från <strong>villkor</strong>en kan medföra för<strong>se</strong>nad<br />
distribution eller att inlämningen avvisas om avvikel<strong>se</strong>rna<br />
enligt Postens bedömning är vä<strong>se</strong>ntliga.<br />
Avvikel<strong>se</strong>r kan också ge Posten rätt att ta ut tilläggsavgifter<br />
som anges i de särskilda <strong>villkor</strong>en och/eller i Postens vid var<br />
tid gällande prislista som finns tillgänglig på<br />
posten.<strong>se</strong>/pri<strong>se</strong>r.<br />
6 Ytterligare information<br />
Mer information finns att få påposten.<strong>se</strong> eller kan lämnas av<br />
Posten Kund<strong>tjänst</strong> Företag, telefon 020-23 22 20.<br />
v_sand1k.doc (2012 dec)<br />
2(2)
Ekonomibrev sändning inrikes<br />
<strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong> Gäller fr o m 2013-01-01<br />
Det är Posten Meddelande AB (org. nr. 556711-5695) som<br />
tillhandahåller denna <strong>tjänst</strong>. Annat dotterbolag till Posten AB<br />
(org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att ingå avtal<br />
å Posten Meddelande ABs vägnar. Posten Meddelande AB är<br />
dock alltid kundens avtalspart. Med ”Posten” av<strong>se</strong>s i dessa<br />
särskilda <strong>villkor</strong> samt prisbilagan och eventuella övriga<br />
avtalsbilagor tillhörande denna <strong>tjänst</strong> Posten Meddelande<br />
AB.<br />
Minsta antal försändel<strong>se</strong>r för olika sändningsalternativ<br />
Sändning Minsta antal försändel<strong>se</strong>r<br />
Osorterad 500<br />
Sorterad Normal 5 000<br />
Sorterad Låg 5 000<br />
Postnummer som omfattas av Normal resp Lågpris; <strong>se</strong><br />
posten.<strong>se</strong><br />
Klimatekonomisk Brev<br />
För att få möjlighet att utnyttja <strong>tjänst</strong>en Klimatekonomisk Brev<br />
med Posten, ska följande <strong>villkor</strong> vara uppfyllda:<br />
• Aktörer i alla led är certifierade enligt ISO 14 001 eller<br />
motsvarande<br />
• Pap<strong>per</strong> och kuvert som uppfyller Svanens kriterier eller<br />
motsvarande<br />
• Tryckeri som uppfyller Svanens kriterier eller motsvarande<br />
• Försändel<strong>se</strong>n och dess innehåll ska vara tillverkade av<br />
återvinningsbart pap<strong>per</strong>, kartong eller mjukplast.<br />
Kunden ska på Postens begäran uppvisa intyg eller liknande<br />
dokumentation som styrker att ovan angivna <strong>villkor</strong> är uppfyllda.<br />
Det är Posten ensamt som avgör om uppvisad dokumentation<br />
styrker att <strong>villkor</strong>en är uppfyllda.<br />
1 Försändel<strong>se</strong>n<br />
1.1 Mått och vikt<br />
Maximimått: Längd 600 mm<br />
Längd+bredd+tjocklek högst 900 mm<br />
Minimimått: Längd 140 mm<br />
Bredd 90 mm<br />
För varje försändel<strong>se</strong> med större kortsida (bredd) än 250 mm<br />
eller större tjocklek/diameter än 30 mm tillkommer särskilt<br />
skrymmandetillägg enligt vid var tid gällande ordinarie<br />
prislista.<br />
• Maximivikt: 2 kg<br />
Alla försändel<strong>se</strong>r i en sändning ska ha samma mått och<br />
format (ex c4, c5, e65).<br />
Vikten får variera med högst 30 gram mellan den lättaste och<br />
den tyngsta försändel<strong>se</strong>n i sändningen.<br />
Försändel<strong>se</strong>n får inte ha något ekonomiskt värdefullt innehåll.<br />
1.2 Omslag<br />
Försändel<strong>se</strong>n ska vara innesluten i kuvert eller annat omslag.<br />
Omslaget ska vara anpassat till innehållet, skydda innehållet<br />
väl och tåla normal postbefordran.<br />
Om försändel<strong>se</strong>n saknar omslag tillkommer tilläggsavgift<br />
enligt vid var tid gällande ordinarie prislista.<br />
Undantag från omslagskrav:<br />
v_sandek.doc (2012-dec)<br />
• Rektangulära och kvadratiska kort med en pap<strong>per</strong>svikt av<br />
minst 150 gram/kvadratmeter.<br />
• Sorterad sändning av kataloger, tidningar och broschyrer<br />
bestående av minst 8 sidor och häftade med minst två<br />
häftklamrar i ryggen eller stadigt limmade. Försändel<strong>se</strong>n<br />
får inte innehålla lösa bilagor.<br />
• Sorterade sändningar av s k <strong>se</strong>lfmailer/form<strong>se</strong>al som är<br />
helt förslutna på minst två sidor.<br />
Försändel<strong>se</strong>n ska tåla normal postbefordran.<br />
1.3 Märkning<br />
Försändel<strong>se</strong>rna ska vara märkta med "Sverige Porto Betalt"<br />
och med ett ”B” till vänster om märkningen samt ha en (1)<br />
tydlig och fullständig svensk avsändarbeteckning som<br />
överensstämma med den betalningsansvariges namn och<br />
postadress enligt fakturaunderlaget. Avsändarbeteckningen<br />
ska vara densamma på samtliga brev i hela sändningen.<br />
Kunden har rätt att på försändel<strong>se</strong>rna utöver avsändarbeteckningen<br />
ange en (1) tydlig och fullständig svensk returadress,<br />
som ska föregås av ordet “Returadress”.<br />
Kund som väljer Klimatekonomisk Brev ska därutöver märka<br />
försändel<strong>se</strong>n med Postens särskilda märkning för Klimatekonomisk<br />
Brev. Märkningen får endast användas på försändel<strong>se</strong>r<br />
som lämnas in till Posten och som uppfyller kriterierna för<br />
Klimatekonomisk Brev. Märkningen/klichén finns att ladda<br />
ner på posten.<strong>se</strong>/klicheer.<br />
2 Före inlämning<br />
2.1 Produktionsplan och produktionsunderlag<br />
Kunden lämnar uppgifter om volymer och andra förutsättningar<br />
för bland annat Postens produktionsplanering. Volym<strong>ändringar</strong><br />
påverkar pri<strong>se</strong>t under löpande avtals<strong>per</strong>iod endast<br />
i de fall det uttryckligen framgår i gällande avtal.<br />
2.2 Sortering, Packning och Lastning<br />
Anvisningar för sortering, packning och lastning finns i<br />
dokumentet ”Sorterings- och Packningsanvisningar för<br />
adres<strong>se</strong>rade sändningar” <strong>se</strong> posten.<strong>se</strong>/sorteringsanvisningar<br />
.<br />
Sändning som ej är sorterad och ordnad enligt dessa anvisningar<br />
debiteras som osorterad sändning.<br />
2.3 Bokning<br />
Bokning sker påposten.<strong>se</strong>, Posten Kund<strong>tjänst</strong> eller enligt av<br />
Posten anvisad rutin. Följande sändningar ska bokas <strong>se</strong>nast<br />
klockan 17.00 vardagen före inlämning:<br />
• Sorterad sändning med minst 25 000 försändel<strong>se</strong>r<br />
• Osorterad sändning med minst 10 000 försändel<strong>se</strong>r<br />
• Osorterade sändningar som innehåller minst 2 000 st<br />
försändel<strong>se</strong>r som är tjockare än 20 mm.<br />
Överstiger inlämnat antal försändel<strong>se</strong>r det bokade antalet,<br />
finns risk för förlängd befordringstid. Om antalet inlämnade<br />
försändel<strong>se</strong>r är lägre än bokat antal, debiteras för skillnaden i<br />
antal ett tillägg <strong>per</strong> styck, enligt vid var tid gällande prislista.<br />
2.4 Fakturaunderlag och transport<strong>se</strong>del<br />
Före inlämning ska alltid ett komplett ifyllt elektroniskt<br />
fakturaunderlag sändas till Posten. Vid inlämningen ska en<br />
transport<strong>se</strong>del medfölja sändningen.<br />
1(2)
Alternativt kan Postens vid var tid gällande fysiskt fakturaunderlag<br />
användas som ska medfölja vid inlämningen. I dessa<br />
fall tillkommer en tilläggsavgift enligt vid var tid gällande<br />
ordinarie prislista, <strong>se</strong> posten.<strong>se</strong>/pri<strong>se</strong>r. Postens elektroniska<br />
och fysiska fakturaunderlag finns på<br />
posten.<strong>se</strong>/efakturaunderlag.<br />
Information om vid var tid gällande allmänna <strong>villkor</strong> för<br />
fakturering, <strong>se</strong> posten.<strong>se</strong>/kund<strong>villkor</strong><br />
3 Inlämning<br />
Transport<strong>se</strong>del eller Postens fysiska fakturaunderlag ska<br />
alltid medfölja vid varje inlämning.<br />
3.1 Plats<br />
Sändningen lämnas in till Posten på följande inlämningsställen:<br />
Osorterad Sändning:<br />
Samtliga brevterminaler och företagscenter<br />
Sorterad Sändning Normal och Låg:<br />
Samtliga brevterminaler och vissa företagscenter, <strong>se</strong> Sorterings-<br />
och packningsanvisningar för adres<strong>se</strong>rade sändningar<br />
på posten.<strong>se</strong>/sorteringsanvisningar.<br />
Om kunden låter någon annan lämna in försändel<strong>se</strong>r, till<br />
exempel distributör eller tryckeri, ska kunden underrätta<br />
denne om de avtalade inlämnings<strong>villkor</strong>en.<br />
3.2 Tid<br />
Sändningen ska lämnas in på företagscenter vardagar före<br />
klockan 16.00 eller på brevterminal vardagar före kl 18.00.<br />
Lokala avvikel<strong>se</strong>r kan förekomma.<br />
Med vardag i dessa <strong>villkor</strong> av<strong>se</strong>s helgfri mån-fre med undantag<br />
av midsommar-, jul- och nyårsafton.<br />
4 Leverans<br />
Ekonomibrev sändning delas normalt ut <strong>se</strong>nast tredje vardagen<br />
(mån-fre) efter inlämningsdagen.<br />
Om försändel<strong>se</strong>n inte går ned i postlåda/brevinkast avi<strong>se</strong>ras<br />
den för avhämtning.<br />
5 Ansvar<br />
I Postens Allmänna Kund<strong>villkor</strong> för Näringsidkare och andra<br />
organisationer (PAKN) finns gällande ansvars<strong>villkor</strong>.<br />
5.1 Postens ansvar vid utförande av <strong>tjänst</strong>en<br />
Vid förlust, minskning, skada eller för<strong>se</strong>ning av brev återbetalas<br />
högst erlagt porto för brevet. Med för<strong>se</strong>ning av<strong>se</strong>s brev<br />
som delas ut eller avi<strong>se</strong>ras mottagaren vä<strong>se</strong>ntligt <strong>se</strong>nare än<br />
den dag utdelning eller avi<strong>se</strong>ring normalt skulle ha skett.<br />
Kunden har vid fel, brist eller dröjsmål vid utförandet av<br />
<strong>tjänst</strong>en inte rätt till någon annan ersättning än den som<br />
anges i föregående stycke.<br />
5.2 Kundens ansvar<br />
Kunden ansvarar för att försändel<strong>se</strong>rna utformas, bokas och<br />
lämnas in till Posten i enlighet med bestämmel<strong>se</strong>rna i dessa<br />
särskilda <strong>villkor</strong>. Avvikel<strong>se</strong>r från <strong>villkor</strong>en kan medföra för<strong>se</strong>nad<br />
distribution eller att inlämningen avvisas om avvikel<strong>se</strong>rna<br />
enligt Postens bedömning är vä<strong>se</strong>ntliga.<br />
Avvikel<strong>se</strong>r kan också ge Posten rätt att ta ut tilläggsavgifter<br />
som anges i de särskilda <strong>villkor</strong>en och/eller i Postens vid var<br />
tid gällande prislista som finns tillgänglig på<br />
posten.<strong>se</strong>/pri<strong>se</strong>r.<br />
6 Ytterligare information<br />
Mer information finns att få på posten.<strong>se</strong> eller kan lämnas av<br />
Posten Kund<strong>tjänst</strong> Företag, telefon 020-23 22 20.<br />
v_sandek.doc (2012-dec)<br />
2(2)
Utrikes Brev (1:a-klassbrev och Ekonomibrev)<br />
<strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong> Gäller fr o m 2013-01-01<br />
Det är Posten Meddelande AB (org. nr. 556711-5695) som<br />
tillhandahåller denna <strong>tjänst</strong>. Annat dotterbolag till Posten AB<br />
org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att ingå avtal<br />
på Posten Meddelande AB s vägnar. Posten Meddelande AB<br />
är dock alltid kundens avtalspart.<br />
Med ”Posten” av<strong>se</strong>s i dessa särskilda <strong>villkor</strong> samt prisbilagan<br />
och eventuella övriga avtalsbilagor tillhörande denna<br />
<strong>tjänst</strong> Posten Meddelande AB.<br />
Utrikes Brev går att skicka till hela världen.<br />
Följande Tillägg kan väljas för 1:a-klassbrev<br />
• Rek 500,<br />
-Ändrat förfogande<br />
• Rek 10 000,<br />
-Ändrat förfogande<br />
• Mottagningsbevis<br />
• Expressbrev<br />
De gemensamma bestämmel<strong>se</strong>rna för brev med Tillägg<br />
beskrivs i punkterna 1-6, nedan. Tilläggen beskrivs i punkten<br />
7. Där framgår även eventuella avvikel<strong>se</strong>r från de gemensamma<br />
bestämmel<strong>se</strong>rna.<br />
1 Försändel<strong>se</strong>n<br />
1.1 Innehåll<br />
1.1.1 Farligt gods<br />
Utrikes Brev får inte innehålla farligt gods. Vad som av<strong>se</strong>s<br />
med farligt gods framgår av Postens Allmänna Kund<strong>villkor</strong> för<br />
Näringsidkare och andra organisationer (PAKN) och<br />
posten.<strong>se</strong>/kund<strong>villkor</strong>.<br />
1.1.2 Förbjudet innehåll<br />
Utrikes Brev får inte ha dyrbart innehåll. Exempelvis får inte<br />
guld, silver, ädelstenar, mynt, <strong>se</strong>dlar, och i var mans hand<br />
gällande värdepap<strong>per</strong> sändas med Utrikes Brev. Sådant<br />
innehåll är dock tillåtet i Rek enligt punkt 7 nedan.<br />
Gods som flygs kan även ha restriktioner av innehåll som är<br />
utfärdade av IATA (International Air Transport Association)/ICAO<br />
(International Civil Aviation Organisation) , <strong>se</strong><br />
Dangerous Goods Regulations Manual på iata.org.<br />
1.2 Mått och vikt<br />
Maximimått: Längd 600 mm<br />
Bredd + längd + tjocklek 900 mm<br />
Minimimått: 90 x 140 mm (plan yta)<br />
Maximivikt: 2 000 gram<br />
v_utrbrev.doc (2012 dec)<br />
Dock gäller för rulle:<br />
Maximimått: Längd 900 mm<br />
Längden + dubbla diametern 1040<br />
mm<br />
Minimimått: Längd 100 mm<br />
Längden + dubbla diametern 170<br />
mm<br />
Maximivikt: 2 000 gram<br />
För försändel<strong>se</strong> med större kortsida (bredd) än 250 mm eller<br />
större tjocklek/diameter än 30 mm tillkommer särskilt<br />
skrymmandetillägg enligt vid var tid gällande ordinarie<br />
prislista, <strong>se</strong> posten.<strong>se</strong>/pri<strong>se</strong>r (gäller ej Tilläggs<strong>tjänst</strong>erna Rek,<br />
Express). Försändel<strong>se</strong>n ska tåla normal postbehandling.<br />
Tilläggs<strong>tjänst</strong>en Expressbrev kan inte sändas som rulle.<br />
1.3 Omslag<br />
Kunden ska lämna in försändel<strong>se</strong>rnas innehåll i kuvert eller<br />
därmed jämförbart emballage. Omslag ska vara anpassat till<br />
innehållet, skydda innehållet väl samt tåla normal postbehandling.<br />
Om plast används ska denna vara av god kvalitet,<br />
samt gå att skriva och göra tydliga stämpelavtryck på. Plastomslag<br />
kan inte användas för C6-format till Tyskland.<br />
Rektangulära kort med pap<strong>per</strong>svikt på minst<br />
150 gram/kvadratmeter kan sändas utan omslag.<br />
1.4 Adres<strong>se</strong>ring<br />
Mottagarens adress anges korrekt och på sådant sätt att den<br />
kan förstås i utdelningslandet. Före postnummer anges<br />
nationalitetskod enligt ISO. Denna nationalitetskod kan<br />
erhållas genom kontakt med Posten Kund<strong>tjänst</strong>, telefon<br />
020-23 22 20 eller posten.<strong>se</strong>/landsinfo.<br />
Adresslandets namn anges på svenska.<br />
1.5 Märkning<br />
Försändel<strong>se</strong>rna ska vara märkta med Port Payé Sverige<br />
(Porto-betalt) och ha en tydlig och fullständig svensk avsändarbeteckning<br />
som ska överensstämma med den betalningsansvariges<br />
namn och postadress enligt fakturaunderlag.<br />
Avsändarbeteckningen ska vara densamma på samtliga brev<br />
i hela sändningen. Kunden har rätt att på försändel<strong>se</strong>rna<br />
utöver avsändarbeteckningen ange en tydlig och fullständig<br />
svensk returadress som ska föregås av ordet ”Returadress”.<br />
Kunden ska märka varje 1:a-klassbrev med blå etikett "Prioritaire/1:a-klassbrev"<br />
eller ordet "Prioritaire" till vänster om<br />
portobeteckningen.<br />
Kunden ska märka varje utrikes ekonomibrev med grön<br />
etikett "B Ekonomibrev" eller bokstaven "B" till vänster om<br />
portobeteckningen.<br />
1(4)
1.6 Tullpliktigt innehåll<br />
Kunden ansvarar för att försändel<strong>se</strong>n för<strong>se</strong>s med erforderlig<br />
dokumentation. När försändel<strong>se</strong> skickas utanför EU ska<br />
tulldeklaration bifogas.<br />
För detaljerad information om dokumentationshandlingar <strong>se</strong><br />
posten.<strong>se</strong>/tullinfo.<br />
2 Före inlämning<br />
2.1 Packning/lastbärare<br />
Försändel<strong>se</strong>rna ska läggas rättvända med adres<strong>se</strong>rna åt<br />
samma håll i Postens blå transportlådor.<br />
2.2 Fakturaunderlag och Transport<strong>se</strong>del<br />
Före inlämning ska alltid ett komplett ifyllt elektroniskt<br />
fakturaunderlag sändas till Posten. Vid inlämningen ska en<br />
transport<strong>se</strong>del medfölja sändningen.<br />
Alternativt kan Postens vid var tid gällande fysiskt fakturaunderlag<br />
användas som ska medfölja vid inlämningen. I dessa<br />
fall tillkommer en tilläggsavgift enligt vid var tid gällande<br />
ordinarie prislista, <strong>se</strong> posten.<strong>se</strong>/pri<strong>se</strong>r.<br />
Postens elektroniska och fysiska fakturaunderlag finns på<br />
posten.<strong>se</strong>/efakturaunderlag.<br />
Information om vid var tid gällande allmänna <strong>villkor</strong> för<br />
fakturering, <strong>se</strong> posten.<strong>se</strong>/kund<strong>villkor</strong>.<br />
3 Inlämning<br />
Kunden ska lämna försändel<strong>se</strong>r på Posten Brevterminal eller<br />
Posten Företagscenter, under ordinarie öppethållande.<br />
Uppgift om inlämningsställen finns på posten.<strong>se</strong> eller<br />
kan lämnas av Posten Kund<strong>tjänst</strong>. telefon 020-23 22 20<br />
Brev till utlandet ska lämnas in åtskilda från inrikes försändel<strong>se</strong>r.<br />
3.1 Plats<br />
Kunden ska lämna försändel<strong>se</strong>r på Posten Brevterminal eller<br />
Posten Företagscenter, under ordinarie öppethållande.<br />
Uppgift om inlämningsställen finns på posten.<strong>se</strong> eller<br />
kan lämnas av Posten Kund<strong>tjänst</strong>. telefon 020-23 22 20<br />
3.2 3.2 Tid<br />
Inlämning ska ske vardag före klockan 18.00. Lokala avvikel<strong>se</strong>r<br />
kan förekomma.<br />
Med vardag i dessa <strong>villkor</strong> av<strong>se</strong>s helgfri måndag-fredag med<br />
undantag av midsommar-, jul- och nyårsafton.<br />
Om kunden låter någon annan lämna in försändel<strong>se</strong>r, till<br />
exempel distributör eller tryckeri, ska kunden underrätta<br />
denne om de avtalade inlämnings<strong>villkor</strong>en.<br />
4 Spårning<br />
Brev till utlandet kan inte spåras. För vissa tillägg enligt punkt<br />
7 finns spårningsmöjlighet enligt vad som anges för respektive<br />
tillägg.<br />
v_utrbrev.doc (2012 dec)<br />
5 Leverans<br />
5.1 Röntgen av försändel<strong>se</strong>r som skall flygbefordras<br />
Vid flygtransport kommer försändel<strong>se</strong> att röntgas enligt<br />
bestämmel<strong>se</strong>rna i EU:s förordning EG 300/2008. Om innehållet<br />
i försändel<strong>se</strong>n inte kan identifieras vid sådan röntgen,<br />
kommer flygtransport att vägras. Försändel<strong>se</strong>n kommer i så<br />
fall att, om möjligt, transporteras till mottagaren med annat<br />
transportmedel med leveransför<strong>se</strong>ning som följd. I övriga fall<br />
så kommer försändel<strong>se</strong>n att returneras till avsändaren<br />
5.2 Leveranstid<br />
Posten tillhandahåller vid var tid gällande information om<br />
den normala leveranstiden till olika länder. Den normala<br />
leveranstiden återfinns på posten.<strong>se</strong>/leveranstider.<br />
5.3 Eftersändning<br />
Utlandsbrev eftersänds efter de bestämmel<strong>se</strong>r som finns i<br />
mottagarlandet.<br />
5.4 Liggetid<br />
Försändel<strong>se</strong>rs liggetid varierar enligt bestämmel<strong>se</strong>r i mottagarlandet.<br />
5.5 Returer<br />
Kan inte brevet lämnas ut till mottagaren i mottagarlandet<br />
sänds brevet i retur till Sverige och avsändaren. Har brevet<br />
sänts som 1:a-klass eller ekonomi så återsänds brevet på<br />
samma sätt tillbaka till Sverige.<br />
6 Ansvar<br />
I Postens Allmänna Kund<strong>villkor</strong> för Näringsidkare och andra<br />
organisationer (PAKN) finns gällande ansvars<strong>villkor</strong>,<br />
posten.<strong>se</strong>/kund<strong>villkor</strong>.<br />
6.1 Postens ansvar vid utförandet av <strong>tjänst</strong>en<br />
Postens ansvar regleras av postlagen, internationella konventioner<br />
såsom Världspostkonventionen med tillämpningsbestämmel<strong>se</strong>r.<br />
Enligt ovanstående regelverk och <strong>villkor</strong> är Posten inte<br />
ersättningsskyldig för förlust, skada eller för<strong>se</strong>ning av 1:aklass-<br />
eller ekonomibrev ingående Utrikes Brev till utlandet.<br />
Posten har inte skyldighet att befordra försändel<strong>se</strong>r som inte<br />
uppfyller angivna <strong>villkor</strong>.<br />
6.2 Kundens ansvar<br />
Kunden ansvarar för att försändel<strong>se</strong>rna utformas, bokas och<br />
lämnas in till Posten i enlighet med bestämmel<strong>se</strong>rna i dessa<br />
särskilda <strong>villkor</strong>. Avvikel<strong>se</strong>r från <strong>villkor</strong>en kan medföra<br />
för<strong>se</strong>nad distribution eller att inlämningen avvisas om<br />
avvikel<strong>se</strong>rna enligt Postens bedömning är vä<strong>se</strong>ntliga. Avvikel<strong>se</strong>r<br />
kan också ge Posten rätt att ta ut tilläggsavgifter som<br />
anges i de särskilda <strong>villkor</strong>en och/eller i Postens vid var tid<br />
gällande prislista som finns tillgänglig på posten.<strong>se</strong>/pri<strong>se</strong>r.<br />
Länderna har varierande inför<strong>se</strong>lbestämmel<strong>se</strong>r. Avsändaren<br />
ansvarar för att en försändel<strong>se</strong> i ett Utrikes Brev inte innehåller<br />
något som är förbjudet att föra in i det aktuella mottagarlandet.<br />
Närmare upplysningar kan lämnas av Exportrådet,<br />
telefon 08-588 660 00 eller Posten Kund<strong>tjänst</strong>, telefon<br />
020-23 22 20.<br />
2(4)
7 Tillägg (gäller 1:a-klassbrev)<br />
Tillåtna tillägg och kombinationer av tillägg<br />
Tillägg<br />
Mottagningsbevis<br />
Ändrat<br />
Förfogande<br />
7.1 Rek 500<br />
Rek<br />
500<br />
X<br />
X<br />
Rek<br />
10000<br />
X<br />
X<br />
Express-<br />
brev<br />
7.1.1 Innehåll<br />
Marknadsvärdet för Rek 500 får inte överstiga 500 kronor.<br />
Sedlar och mynt i inrikes eller utrikes gångbar valuta får inte<br />
skickas som Rek.<br />
7.1.2 Märkning<br />
Med varje inlämning av Rek ska Kunden lämna:<br />
• en komplett ifylld följe<strong>se</strong>del alternativt lämnas uppgifterna<br />
via EDI<br />
Kunden ska märka varje försändel<strong>se</strong> med Rek - etikett.<br />
7.1.3 Inlämning<br />
Posten lämnar inlämningskvitto på inlämnade Rek.<br />
7.1.4 Spårning<br />
Rek till utlandet kan spåras till mottagare i ett flertal länder.<br />
För information om var spårning kan ske <strong>se</strong> i faktabladet<br />
”Spåra utrikes försändel<strong>se</strong>r” på posten.<strong>se</strong>/faktablad eller<br />
kontakta Postens Kund<strong>tjänst</strong>, telefon 020-23 22 20, för<br />
aktuell information.<br />
7.1.5 Ansvar<br />
För skadat eller förkommen Rek 500 försändel<strong>se</strong> är Postens<br />
ansvar begränsat till 500 kronor. Posten åtar sig inget ansvar<br />
för för<strong>se</strong>nad försändel<strong>se</strong>.<br />
Bryter kunden mot innehållsbestämmel<strong>se</strong>rna, t e x för högt<br />
marknadsvärde, inför<strong>se</strong>lförbud eller förbjudet innehåll såsom<br />
farligt gods, för högt belopp gällande betalningsmedel eller<br />
<strong>se</strong>dlar eller mynt utgår ingen ersättning för skada eller förlust<br />
av försändel<strong>se</strong>.<br />
7.1.6 Ändrat förfogande<br />
Med ändrat förfogande av<strong>se</strong>s att avsändaren kan begära att<br />
ett Rek efter inlämningen till Posten men före utlämningen till<br />
adressaten<br />
- kan skickas tillbaka till avsändaren<br />
- kan för<strong>se</strong>s med ny adress (samma mottagare).<br />
7.2 Rek 10 000<br />
Marknadsvärdet för Rek 10 000 får inte överstiga 10 000<br />
kronor. Försändel<strong>se</strong>n får inte innehålla checkar, pre<strong>se</strong>ntkort,<br />
lotter, telefonkontantkort, rikskuponger, obearbetade ädelmetalller<br />
och diamanter eller liknande värde som överstiger<br />
500 kronor.<br />
Sedlar och mynt i inrikes eller utrikes gångbar valuta får inte<br />
skickas som Rek.<br />
7.2.1 Märkning, inlämning och spårning<br />
För märkning, inlämning och spårning gäller samma bestämmel<strong>se</strong>r<br />
som för Rek 500.<br />
v_utrbrev.doc (2012 dec)<br />
-<br />
-<br />
7.2.2 Ansvar<br />
För skadat eller förekommet Rek 10 000 är Postens ansvar<br />
begränsat till 10 000 kronor. Posten åtar sig inget ansvar för<br />
för<strong>se</strong>nad försändel<strong>se</strong>.<br />
Bryter Kunden mot innehållsbestämmel<strong>se</strong>rna, t ex för högt<br />
marknadsvärde, inför<strong>se</strong>lförbud eller förbjudet innehåll såsom<br />
farligt gods, betalningsmedel eller <strong>se</strong>dlar eller mynt, utgår<br />
ingen ersättning för skada eller förlust av försändel<strong>se</strong>.<br />
7.2.3 Ändrat förfogande<br />
Med ändrat förfogande av<strong>se</strong>s att avsändaren kan begära att<br />
ett Rek efter inlämningen till Posten men före utlämningen till<br />
adressaten<br />
- kan skickas tillbaka till avsändaren<br />
- kan för<strong>se</strong>s med ny adress (samma mottagare)<br />
7.3 Mottagningsbevis<br />
7.3.1 Märkning<br />
Kunden ska fylla i blankett för mottagningsbevis och fästa på<br />
försändel<strong>se</strong>n samt ange "Mottagningsbevis - Avis de reception"<br />
ovanför adressuppgiften. Även avsändarens namn och<br />
fullständiga postadress ska anges på försändel<strong>se</strong>n.<br />
7.3.2 Destinationer<br />
Mottagningsbevis kan medfölja Rek till alla länder.<br />
7.3.3 Utlämning<br />
Om adressaten, ställföreträdare eller fullmaktsinnehavare<br />
inte skriver under mottagningsbevi<strong>se</strong>t kan försändel<strong>se</strong>n ändå<br />
komma att lämnas ut/kvitteras enligt regler i mottagningslandet.<br />
7.4 Expressbrev<br />
Expressbrev går att skicka till alla länder.<br />
7.4.1 Innehåll<br />
Expressbrev till utlandet får inte ha ett innehåll vars marknadsvärde<br />
överstiger 2000 kronor <strong>per</strong> försändel<strong>se</strong>. Sedlar<br />
och mynt i inrikes eller utrikes gångbar valuta, checkar,<br />
pre<strong>se</strong>ntkort, lotter, telefonkontantkort, rikskuponger, obearbetade<br />
ädelmetaller och diamanter eller liknande värden får<br />
inte skickas som Expressbrev.<br />
7.4.2 Märkning<br />
Kunden skall märka varje Expressbrev med etiketten ”Post<br />
Exprés” med unik identitet för expressbrev. Etiketten skall<br />
sitta på framsidan av försändel<strong>se</strong>n.<br />
Om försändel<strong>se</strong>n skickas till land utanför EU och innehåller<br />
annat än dokument skall försändel<strong>se</strong>n för<strong>se</strong>s med grön<br />
tulletikett CN 22, bl 2013.11. Vid export i handelssyfte <strong>se</strong> P<br />
1.6.<br />
7.4.3 Inlämning<br />
Kunden ska lämna försändel<strong>se</strong>r hos Postens <strong>se</strong>rviceställen<br />
under ordinarie öppethållande.<br />
7.4.4 Leveranstid<br />
För aktuell information om leveranstider kontakta Posten<br />
Kund<strong>tjänst</strong>, telefon 020-23 22 20 eller<br />
posten.<strong>se</strong>/leveranstider.<br />
3(4)
7.4.5 Spårning<br />
Expressbrev går att spåras till mottagare i ett flertal länder.<br />
För information om var spårning kan ske <strong>se</strong> i faktabladet<br />
”Spåra utrikes försändel<strong>se</strong>r” på posten.<strong>se</strong>/faktablad eller<br />
kontakta Postens Kund<strong>tjänst</strong>, telefon 020-23 22 20, för<br />
aktuell information.<br />
7.4.6 Ansvar<br />
Om försändel<strong>se</strong>n för<strong>se</strong>nas och inte levereras inom utlovad<br />
dag betalas erlagt porto tillbaka. Postens ansvar begränsar<br />
sig till detta. Leveranstidsåtagandet gäller inte för försändel<strong>se</strong><br />
som är tullpliktig, avi<strong>se</strong>rade eller har felaktig adress.<br />
Försändel<strong>se</strong> som varit föremål för försök till utdelning räknas<br />
som utdelad.<br />
För att åtagandet skall gälla skall inlämningskvitto kunna<br />
visas upp vid reklamation. För Expressbrev som lämnats<br />
till Posten i brevlåda gäller första registrering vid postterminal<br />
som inlämningstidpunkt.<br />
v_utrbrev.doc (2012 dec)<br />
4(4)
Oadres<strong>se</strong>rad DR Exklusiv<br />
<strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong> Gäller fr.o.m. 2013-01-01<br />
Det är Posten Meddelande AB (org. nr. 556711-5695) som<br />
tillhandahåller denna <strong>tjänst</strong>. Annat dotterbolag till Posten AB (org.<br />
nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att ingå avtal å Posten<br />
Meddelande ABs vägnar. Posten Meddelande AB är dock alltid<br />
Kundens avtalspart. Med ”Posten” av<strong>se</strong>s i dessa särskilda <strong>villkor</strong><br />
samt prisbilagan och eventuella övriga avtalsbilagor tillhörande<br />
denna <strong>tjänst</strong> Posten Meddelande AB.<br />
ODR Exklusiv delas ut följande vardagar: tisdagar, onsdagar och<br />
fredagar med undantag av följande dagar 2013: onsdag den 2/1,<br />
onsdag den 27/3, tisdag den 2/4, onsdag den 8/5, onsdag den<br />
5/6 samt onsdag den 19/6. Med vardag i dessa <strong>villkor</strong> av<strong>se</strong>s<br />
helgfri mån-fre med undantag av midsommar-, jul- och nyårsafton.<br />
Mottagargrup<strong>per</strong> är hushåll, villor, företag, kontor och lantbruk. För<br />
ODR Samhällsinformation är mottagargrup<strong>per</strong>na hushåll och villor.<br />
Posten garanterar inte att utdelning sker till alla i<br />
mottagargrup<strong>per</strong>na.<br />
Klimatekonomisk ODR Exklusiv är en <strong>tjänst</strong> för Kund som vill göra<br />
ett aktivt val och välja den mest miljöanpassade distributionen av<br />
ODR.<br />
För att få möjlighet att nyttja <strong>tjänst</strong>en Klimatekonomisk ODR med<br />
Posten, ska följande <strong>villkor</strong> vara uppfyllda:<br />
aktörer i alla led är certifierade enligt ISO 14 001 eller<br />
motsvarande<br />
pap<strong>per</strong> och kuvert som uppfyller Svanens kriterier eller<br />
motsvarande<br />
tryckeri som uppfyller Svanens kriterier eller motsvarande<br />
försändel<strong>se</strong>n och dess innehåll ska vara återvinningsbar<br />
Kunden ska på Postens begäran uppvisa intyg eller liknande<br />
dokumentation som styrker att ovan angivna <strong>villkor</strong> är uppfyllda.<br />
ODR Exklusiv delas inte ut till mottagare som undanbett sig reklam<br />
med undantag för ODR Samhällsinformation Exklusiv som även<br />
delas ut till sådana mottagare.<br />
Med ODR Samhällsinformation Exklusiv av<strong>se</strong>s försändel<strong>se</strong>r som<br />
innehåller icke-kommersiell information, såsom<br />
kommunala/statliga informationsblad, informationsskrifter från<br />
politiska partier eller ideella föreningar.<br />
Blockbokning innebär att utdelning sker till ett antal av Kunden<br />
valda postnummer. Utdelning sker inte på mindre område än helt<br />
postnummerblock.<br />
Läns- och kommunbokning innebär att utdelning sker till helt län<br />
respektive hel kommun.<br />
v_odrex.doc (2012 dec)<br />
Försändel<strong>se</strong>rna kan komma att delas ut med annan avsändares<br />
försändel<strong>se</strong> som omslag eller användas som omslag för andra<br />
avsändares försändel<strong>se</strong>r.<br />
Som ett led i TNS Sifo:s bevakning av reklaminvesteringarna i<br />
Sverige lämnar Posten i likhet med andra distributörer av ODR<br />
fortlöpande information om Postens ODR-distribution till TNS Sifo.<br />
Informationen innehåller uppgifter om portokostnader ba<strong>se</strong>rade<br />
på bruttopri<strong>se</strong>r och antalet inlämnade försändel<strong>se</strong>r. Posten lämnar<br />
på Kundens begäran närmare information om vilka uppgifter som<br />
lämnas till TNS Sifo.<br />
1 Försändel<strong>se</strong>n<br />
1.1 Mått och vikt<br />
Alla försändel<strong>se</strong>r i en bokning ska ha samma mått, vikt och format.<br />
Ut<strong>se</strong>ende på framsidan skall vara lika.<br />
Maximimått: Bredd 235 mm<br />
Längd 325 mm<br />
Tjocklek 20 mm<br />
Minimimått: Bredd 90 mm<br />
Längd 140 mm<br />
Vikt: Högst 2 kg<br />
Vid styckvikt över 300 gram eller utanför angivna mått, tag kontakt<br />
med Posten.<br />
Posten har alltid rätt att vika försändel<strong>se</strong>r. Vikning sker med<br />
framsidan utåt förutsatt att Posten vid en snabb granskning kan<br />
bedöma vad som är försändel<strong>se</strong>ns framsida.<br />
1.2 Innehåll<br />
Innehållet i försändel<strong>se</strong> ska följa de grundregler för reklam och<br />
regler om direktmarknadsföring som är allmänt vedertagna i<br />
branschen. Se ICC:s-Internationella Handelskammarens regler<br />
som finns tillgängliga på icc.<strong>se</strong>.<br />
Innehållet får inte strida mot lag, förordning eller<br />
myndighetsbeslut, t.ex. tryckfrihetsförordningens förbud mot hets<br />
mot folkgrupp.<br />
Försändel<strong>se</strong> får heller inte innehålla påståenden om en produkts<br />
eller <strong>tjänst</strong>s hälso- eller bantning<strong>se</strong>ffekter, bestå av medicinska<br />
argument för en produkt eller <strong>tjänst</strong> eller innehålla inslag av våld,<br />
pornografi eller <strong>se</strong>x.<br />
Försändel<strong>se</strong> med ODR Samhällsinformation får inte, med undantag<br />
för ringa inslag, innehålla marknadsföring av varor och <strong>tjänst</strong>er.<br />
Med marknadsföring av<strong>se</strong>s reklam och andra åtgärder i<br />
näringsverksamhet som är ägnade att främja avsättning av och<br />
1(2)
tillgången till varor och <strong>tjänst</strong>er. Vid tveksamhet kontakta Posten<br />
på telefonnummer 020-23 22 20.<br />
Kunden ansvarar alltid för att innehållet i försändel<strong>se</strong> inte är<br />
otillåtet.<br />
Posten har rätt att avvisa försändel<strong>se</strong> som enligt Postens<br />
bedömning har ett innehåll som är otillåtet. Den omständigheten<br />
att Posten inte avvisar försändel<strong>se</strong>n med otillåtet innehåll innebär<br />
inte automatiskt att Posten har bedömt innehållet som tillåtet.<br />
Försändel<strong>se</strong>rna får inte innehålla bilagor.<br />
1.3 Märkning<br />
Försändel<strong>se</strong> som skall delas ut som ODR Samhällsinformation<br />
Exklusiv ska märkas med ODR Samhällsinformation.<br />
Om försändel<strong>se</strong>rna ska delas ut inom ett helt län eller en hel<br />
kommun ska namnet på länet/kommunen anges på försändel<strong>se</strong>n.<br />
Mottagargrupp ska anges tydligt och framträdande på<br />
försändel<strong>se</strong>ns adressida. Detta gäller dock inte mottagargruppen<br />
hushåll.<br />
Klimatekonomisk ODR Exklusiv ska märkas med Postens särskilda<br />
märkning för Klimatekonomiska <strong>tjänst</strong>er. Märkningen får endast<br />
användas på försändel<strong>se</strong>r som lämnas in till Posten och som<br />
uppfyller kriterierna för Klimatekonomisk DR. Märkningen/klichén<br />
finns att ladda ner på posten.<strong>se</strong>/klicheer.<br />
1.4 Adres<strong>se</strong>ring<br />
Kollit med försändel<strong>se</strong>rna adres<strong>se</strong>ras till den ODR-terminal som<br />
ansvarar för utdelningen i det aktuella postnummerområdet. Varje<br />
kolli ska adres<strong>se</strong>ras med Postens adresslapp för ODR.<br />
2 Före inlämning<br />
2.1 Produktionsplanering<br />
Kundens underlag till Postens produktionsplanering framgår av<br />
Kunduppdrag.<br />
2.2 Packning, lastbärare<br />
För information om packning och lastbärare, <strong>se</strong> vid var tid gällande<br />
faktablad på posten.<strong>se</strong>/faktablad.<br />
2.3 Bokning<br />
Senast kl. 16.00, åtta vardagar före vald utdelningsdag ska<br />
Kunden boka sändningen på telefonnummer 020-23 22 20. Efter<br />
bokningen erhåller Kunden en bokningsbekräftel<strong>se</strong> från Posten.<br />
Om inte Kunden omedelbart reklamerar fel i bokningsbekräftel<strong>se</strong>n<br />
skall innehållet i bekräftel<strong>se</strong>n an<strong>se</strong>s överensstämma med<br />
bokningen.<br />
Om bokad sändning inte ska delas ut, måste avbokning göras<br />
<strong>se</strong>nast kl.16.00, åtta vardagar före utdelningsdag, annars<br />
debiterar Posten en särskild avgift enligt prisbilaga.<br />
3 Inlämning<br />
3.1 Transporthandling<br />
Vid inlämning ska Kunden med varje bokning lämna:<br />
• en bokningsbekräftel<strong>se</strong><br />
• öppet provexemplar<br />
v_odrex.doc (2012 dec)<br />
3.2 Tid och plats<br />
Försändel<strong>se</strong>rna kan lämnas in <strong>se</strong>nast enligt följande:<br />
Inlämningsställe<br />
ODR-terminal inom vars<br />
område försändel<strong>se</strong>rna ska<br />
delas ut.<br />
Brevterminal<br />
Postens Företagscenter<br />
Inlämningstid för utdelning<br />
tisdag, onsdag och fredag<br />
Senast kl. 12.00.<br />
Tre vardagar före<br />
utdelningsdagen.<br />
Senast kl. 18.00.<br />
Fem vardagar före<br />
utdelningsdagen.<br />
Senast kl. 18.00.<br />
Fem vardagar före<br />
utdelningsdagen. Lokala<br />
avvikel<strong>se</strong>r kan förekomma,<br />
<strong>se</strong> posten.<strong>se</strong>.<br />
Inlämning får ske tidigast två vardagar före <strong>se</strong>naste<br />
inlämningsdag.<br />
Om <strong>se</strong>naste inlämningsdag enligt ovan skulle infalla på en<br />
helgdag är <strong>se</strong>naste inlämningsdag i stället närmast föregående<br />
vardag.<br />
Om någon annan än Kunden lämnar in försändel<strong>se</strong>r, till exempel<br />
en distributör eller ett tryckeri, ska Kunden underrätta denne om<br />
de avtalade inlämnings<strong>villkor</strong>en och ansvara för att dessa följs.<br />
För uppgift om ODR-terminalers postnummerområden samt<br />
Brevterminaler <strong>se</strong> vid var tid gällande faktablad på<br />
posten.<strong>se</strong>/faktablad.<br />
4 Ansvar<br />
I Postens Allmänna Kund<strong>villkor</strong> för Näringsidkare och andra<br />
organisationer (PAKN) finns gällande ansvars<strong>villkor</strong>.<br />
Posten har rätt att avvisa sändningen om den enligt Postens<br />
bedömning inte uppfyller <strong>villkor</strong>en i dessa <strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong> eller<br />
inte levereras på det sätt som bokats.<br />
Med avvisning menas att Posten i eget val antingen inte tar emot<br />
försändel<strong>se</strong>rna vid inlämningsstället, eller att Posten tar emot<br />
försändel<strong>se</strong>rna och på Kundens risk och bekostnad förvarar dessa<br />
i avvaktan på Kundens instruktioner om när utdelning alternativt<br />
returnering skall ske.<br />
Jämfört med vad som bokats accepterar Posten dock en<br />
viktskillnad på upp till 30 gram <strong>per</strong> försändel<strong>se</strong> liksom en ändring<br />
av formatet inom ramen för de <strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong>en.<br />
Om möjlighet finns kan Posten rätta till felaktigheterna mot<br />
särskild ersättning.<br />
Vid förlust, skada eller för<strong>se</strong>ning av försändel<strong>se</strong> återbetalas högst<br />
erlagd ersättning för försändel<strong>se</strong>n. Med för<strong>se</strong>ning av<strong>se</strong>s<br />
försändel<strong>se</strong>r som delas ut till mottagaren vä<strong>se</strong>ntligt <strong>se</strong>nare än den<br />
dag utdelning normalt skulle ha skett.<br />
Kunden har vid fel brist eller dröjsmål vid utförandet av <strong>tjänst</strong>en<br />
inte rätt till någon annan ersättning än den som anges i<br />
föregående stycke.<br />
2(2)
Adres<strong>se</strong>rad DR<br />
<strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong> Gäller fr.o.m 2013-01-01<br />
Det är Posten Meddelande AB (org. nr. 556711-5695) som<br />
tillhandahåller denna <strong>tjänst</strong>. Annat dotterbolag till Posten AB<br />
(org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att ingå avtal å<br />
Posten Meddelande AB s vägnar. Posten Meddelande AB är<br />
dock alltid kundens avtalspart. Med ”Posten” av<strong>se</strong>s i dessa<br />
särskilda <strong>villkor</strong> samt prisbilagan och eventuella övriga<br />
avtalsbilagor tillhörande denna <strong>tjänst</strong> Posten Meddelande AB.<br />
Adres<strong>se</strong>rad Direktreklam (ADR) används för reklam- och<br />
marknadsföringsutskick som riktar sig till privat<strong>per</strong>soner och<br />
företag i Sverige.<br />
Som ett led i TNS Sifo:s bevakning av Reklaminvesteringarna i<br />
Sverige lämnar Posten i likhet med andra distributörer av ADR<br />
fortlöpande information om Postens ADR-distribution till RI.<br />
Informationen innehåller uppgifter om portokostnader<br />
ba<strong>se</strong>rade på bruttopri<strong>se</strong>r och antalet inlämnade försändel<strong>se</strong>r.<br />
Posten lämnar på Kundens begäran närmare information om<br />
vilka uppgifter som lämnas till RI.<br />
Med ADR sändning av<strong>se</strong>s ett utskick som lämnas in vid ett och<br />
samma tillfälle och som innehåller minst:<br />
Sändning Minsta antal försändel<strong>se</strong>r<br />
Osorterad 500 st<br />
Sorterad Normal 5 000 st<br />
Sorterad Låg 5 000 st<br />
Postnummer som omfattas av Normal- resp Lågpris; <strong>se</strong><br />
posten.<strong>se</strong>.<br />
ADR Exakt används för ADR utskick där kunden kan välja vilken<br />
dag ADR utskicket ska nå mottagarna.<br />
ADR Stafett möjliggör för kundens kunder att skicka<br />
försändel<strong>se</strong>r vidare med betalt porto.<br />
Klimatekonomisk ADR är en miljöanpassad tilläggs<strong>tjänst</strong> för<br />
distribution av ADR.<br />
1. Försändel<strong>se</strong>n<br />
1.1 Innehåll<br />
Innehållet i försändel<strong>se</strong>rna ska vara direktreklam. Budskapet<br />
och innehållet i utskicket/kampanjen får varieras på olika sätt,<br />
men inte så att karaktären av reklam och marknadsföring<br />
försvinner.<br />
Innehållet i försändel<strong>se</strong>rna ska följa de grundregler för reklam<br />
och regler om direktmarknadsföring som är allmänt vedertagna<br />
i branschen.(Se ICC:s Internationella Handelskammarens regler<br />
som finns tillgängliga på www.icc.<strong>se</strong>).<br />
1.2 Mått och vikt<br />
Maximimått: Längd 600 mm<br />
Bredd 250 mm<br />
Tjocklek 30 mm<br />
För att kunna delas ut till alla mottagare kan försändel<strong>se</strong>r som<br />
har ett mått som är större än 350x250 mm komma att vikas av<br />
Posten före utdelning.<br />
Maximivikt: 2 kg<br />
v_adr.doc (2012 dec)<br />
Alla försändel<strong>se</strong>r i en sändning ska ha samma mått och<br />
format (ex c4, c5, e65). Vikten får variera med högst 30 gram<br />
mellan den lättaste och den tyngsta försändel<strong>se</strong>n i<br />
sändningen. Försändel<strong>se</strong>rna får inte ha något ekonomiskt<br />
värdefullt innehåll.<br />
1.3 Omslag<br />
Försändel<strong>se</strong>n bör vara innesluten i kuvert eller annat omslag.<br />
Saknas omslag ska avi<strong>se</strong>ring av sändningen göras enligt<br />
instruktionerna i punkt 2.3.1 – Föravi<strong>se</strong>ring svårhanterligt.<br />
Undantag från omslagskrav:<br />
Rektangulära och kvadratiska kort med en pap<strong>per</strong>svikt av<br />
minst 150 gram/kvadratmeter.<br />
Försändel<strong>se</strong>rna ska tåla normal postbehandling.<br />
1.4 Märkning<br />
Försändel<strong>se</strong>rna ska vara märkta med "Sverige Porto Betalt"<br />
och med ett ”B” till vänster om märkningen samt ha en (1)<br />
tydlig och fullständig svensk avsändarbeteckning som<br />
överensstämmer med den betalningsansvariges namn och<br />
postadress enligt fakturaunderlaget. Avsändarbeteckningen<br />
ska vara densamma på samtliga brev i hela sändningen.<br />
Kunden har rätt att på försändel<strong>se</strong>rna utöver avsändarbeteckningen<br />
ange en (1) tydlig och fullständig svensk<br />
returadress, som ska föregås av ordet “Returadress”.<br />
Kund som väljer Klimatekonomisk ADR ska därutöver märka<br />
försändel<strong>se</strong>n med Postens särskilda märkning för<br />
Klimatekonomisk ADR. Märkningen får endast användas på<br />
försändel<strong>se</strong>r som lämnas in till Posten och som uppfyller<br />
kriterierna för Klimatekonomisk ADR. Märkningen/klichén<br />
finns att ladda ner på posten.<strong>se</strong>/klicheer.<br />
För tilläggs<strong>tjänst</strong>en ADR Stafett ska de försändel<strong>se</strong>r som är<br />
av<strong>se</strong>dda att skickas vidare vara för<strong>se</strong>dda med en giltig och<br />
korrekt streckkod som portobeteckning vilken Posten<br />
tillhandahåller, <strong>se</strong> punkt 5.2 nedan.<br />
2. Före inlämning<br />
2.1 Produktionsplan och produktionsunderlag<br />
Kunden lämnar uppgifter om volymer och andra<br />
förutsättningar för bland annat Postens<br />
produktionsplanering. Volym<strong>ändringar</strong> påverkar pri<strong>se</strong>t under<br />
löpande avtals<strong>per</strong>iod endast i de fall det uttryckligen framgår<br />
av gällande avtal .<br />
2.2 Sortering, packning och lastning<br />
Anvisningar för sortering, packning och lastning finns i<br />
dokumentet ”Sorterings- och Packningsanvisningar för<br />
adres<strong>se</strong>rade sändningar” <strong>se</strong> posten.<strong>se</strong>/sorteringsanvisningar<br />
eller via Posten Kund<strong>tjänst</strong>, telefon 020-23 22 20.<br />
Sändning som ej är sorterad och ordnad enligt dessa<br />
anvisningar debiteras som osorterad sändning.<br />
1(3)
För ADR Exakt ska utdelningsdagen alltid anges på samtliga<br />
lastbärare, lådor eller buntar. ADR Exakt kan bara lämnas som<br />
sorterad sändning. Etiketter för detta beställs från<br />
direktinlämningen på närmaste Brevterminal (<strong>se</strong> dokumentet<br />
”Sorterings- och Packningsanvisningar för adres<strong>se</strong>rade<br />
sändningar” som kan erhållas på<br />
posten.<strong>se</strong>/sorteringsanvisningar) Om ADR Exakt lämnas in utan<br />
märkning med utdelningsdag hanteras sändningen som en<br />
vanlig ADR.<br />
2.3 Bokning<br />
Bokning sker på posten.<strong>se</strong>, Posten Kund<strong>tjänst</strong> telefon 020-23<br />
22 20 eller enligt av Posten anvisad rutin.<br />
Följande sändningar ska bokas <strong>se</strong>nast klockan 17.00 vardagen<br />
före inlämning:<br />
• Sorterad sändning med minst 25 000 försändel<strong>se</strong>r<br />
• Osorterad sändning med minst 10 000 försändel<strong>se</strong>r<br />
• Osorterad sändning som innehåller minst<br />
2 000 försändel<strong>se</strong>r som är tjockare än 20 mm.<br />
Överstiger inlämnat antal försändel<strong>se</strong>r det bokade antalet,<br />
finns risk för förlängd befordringstid. Om antalet inlämnade<br />
försändel<strong>se</strong>r är lägre än bokat antal, debiteras för skillnaden i<br />
antal ett tillägg <strong>per</strong> styck, enligt vid var tid gällande prislista.<br />
2.3.1 Föravi<strong>se</strong>ring svårhanterligt<br />
När försändel<strong>se</strong>n har ett svårhanterligt format, ska sändningen<br />
avi<strong>se</strong>ras. Det vill säga när försändel<strong>se</strong>n:<br />
• är tjockare än 6 mm eller mindre än 90 x 140 mm.<br />
• inte är rektangulära eller kvadratiska<br />
• innehåller varuprover eller andra föremål<br />
• väger mer än 1kg/st.<br />
• saknar omslag (<strong>se</strong> punkt 1.2 Omslag)<br />
Föravi<strong>se</strong>ring görs till Postens Kund<strong>tjänst</strong>, telefon 020-23 22 20,<br />
<strong>se</strong>nast sju (7) vardagar före inlämningsdagen.<br />
Föravi<strong>se</strong>ring enligt ovan ska göras vid följande<br />
sändningsvolymer:<br />
• fler än 5000 försändel<strong>se</strong>r vid osorterad sändning<br />
• fler än 100000 försändel<strong>se</strong>r vid sorterad sändning<br />
Dessa ty<strong>per</strong> av försändel<strong>se</strong>r kräver en speciell hantering och<br />
kunden får instruktioner av Posten om hur utskicket ska vara<br />
lådlagt och sorterat.<br />
Sker inte föravi<strong>se</strong>ring på angivet sätt har Posten rätt att ta ut en<br />
tilläggsavgift enligt den vid var tid gällande ordinarie prislistan<br />
för ADR <strong>se</strong> posten.<strong>se</strong>/pri<strong>se</strong>r.<br />
Bokningsregler gäller enligt punkt 2.3 Bokning.<br />
2.4 Fakturaunderlag och Transport<strong>se</strong>del<br />
Före inlämning ska alltid ett komplett ifyllt elektroniskt<br />
fakturaunderlag sändas till Posten. Vid inlämningen<br />
ska en transport<strong>se</strong>del medfölja sändningen.<br />
Alternativt kan Postens vid var tid gällande fysiskt<br />
fakturaunderlag användas som ska medfölja vid<br />
inlämningen. I dessa fall tillkommer en tilläggsavgift enligt vid<br />
var tid gällande ordinarie prislista, <strong>se</strong> posten.<strong>se</strong>/pri<strong>se</strong>r. Postens<br />
elektroniska och fysiska fakturaunderlag finns på<br />
posten.<strong>se</strong>/efakturaunderlag.<br />
Information om vid var tid gällande allmänna <strong>villkor</strong> för<br />
fakturering, <strong>se</strong> posten.<strong>se</strong>/kund<strong>villkor</strong>.<br />
2.5 Provexemplar<br />
Tillsammans med transport<strong>se</strong>deln eller det fysiska<br />
fakturaunderlaget ska alltid ett provexemplar av försändel<strong>se</strong>n<br />
lämnas. Stickprovskontroll av försändel<strong>se</strong>ns innehåll<br />
genomförs regelbundet.<br />
3. Inlämning<br />
Transport<strong>se</strong>del eller Postens fysiska fakturaunderlag ska alltid<br />
medfölja vid varje inlämning.<br />
v_adr.doc (2012 dec)<br />
3.1 Plats<br />
Sändningen lämnas in till Posten på följande<br />
inlämningsställen:<br />
Osorterad Sändning:<br />
Samtliga brevterminaler och företagscenter<br />
Sorterad Sändning Normal och Låg:<br />
Samtliga brevterminaler och vissa företagscenter, <strong>se</strong><br />
”Sorterings- och Packningsanvisningar för adres<strong>se</strong>rade<br />
sändningar” på posten.<strong>se</strong>/sorteringsanvisningar.<br />
Om kunden låter någon annan lämna in försändel<strong>se</strong>r, till<br />
exempel distributör eller tryckeri, ska kunden<br />
underrätta denne om de avtalade inlämnings<strong>villkor</strong>en.<br />
3.2 Tid<br />
Om inte något annat överenskommits ska sändningen<br />
lämnas in på företagscenter vardagar före klockan 16.00 eller<br />
på brevterminal vardagar före kl 18.00. Lokala avvikel<strong>se</strong>r kan<br />
förekomma.<br />
Med vardag i dessa <strong>villkor</strong> av<strong>se</strong>s helgfri måndag-fredag med<br />
undantag av midsommar-, jul- och nyårsafton.<br />
4. Leverans<br />
• ADR delas normalt ut <strong>se</strong>nast tredje vardagen efter<br />
inlämningsdagen.<br />
• ADR Exakt delas normalt ut tredje vardagen efter<br />
inlämningsdagen.<br />
Om försändel<strong>se</strong>n inte går ned i postlåda/brevinkast avi<strong>se</strong>ras<br />
den för avhämtning.<br />
5. Tilläggs<strong>tjänst</strong>er<br />
5. 1 Klimatekonomisk ADR<br />
Klimatekonomisk ADR kan väljas för både ADR och ADR Exakt<br />
och påverkar inte utdelningstiden.<br />
För att få möjlighet att utnyttja <strong>tjänst</strong>en Klimatekonomisk ADR<br />
med Posten, ska följande <strong>villkor</strong> vara uppfyllda:<br />
Aktörer i alla led är certifierade enligt ISO 14 001 eller<br />
motsvarande<br />
Pap<strong>per</strong> och kuvert som uppfyller Svanens kriterier eller<br />
motsvarande<br />
Tryckeri som uppfyller Svanens kriterier eller<br />
motsvarande<br />
Försändel<strong>se</strong>n och dess innehåll ska vara tillverkade av<br />
återvinningsbart pap<strong>per</strong>, kartong eller mjukplast.<br />
Kunden ska på Postens begäran uppvisa intyg eller liknande<br />
dokumentation som styrker att ovan angivna <strong>villkor</strong> är<br />
uppfyllda. Det är Posten ensamt som avgör om uppvisad<br />
dokumentation styrker att <strong>villkor</strong>en är uppfyllda.<br />
Med Klimatekonomisk ADR av<strong>se</strong>s i detta sammanhang att<br />
kunden gett Posten i uppdrag att på ett ur integritetssynpunkt<br />
betryggande sätt destruera försändel<strong>se</strong>r, märkta med speciell<br />
märkning för Klimatekonomisk ADR, som på grund av<br />
omständigheter hänförliga till mottagaren inte, enligt Postens<br />
bedömning, kan delas ut till denne på grund av felaktig eller<br />
bristfällig adress eller att mottagaren är okänd eller avvisar<br />
försändel<strong>se</strong>n.<br />
5.2 ADR Stafett<br />
Riktar sig till de kunder som har ett avtal om ADR-<strong>tjänst</strong>en<br />
med Posten. Kunden betalar i efterhand porto för de<br />
försändel<strong>se</strong>r vilka postats av kundens kunder och<br />
distribuerats av Posten.<br />
2(3)
Inlämning av försändel<strong>se</strong>r som skickas vidare ska göras i någon<br />
av Postens gula brevlådor. För information om <strong>se</strong>naste<br />
inlämningstid – <strong>se</strong> anslag på brevlådan.<br />
Försändel<strong>se</strong> som skickas vidare får endast adres<strong>se</strong>ras till<br />
mottagare i Sverige. Posten är inte skyldig att befordra<br />
försändel<strong>se</strong>r som ska skickas vidare som adres<strong>se</strong>rats till<br />
mottagare utanför Sverige.<br />
Kunden ska i övrigt följa de mellan Kunden och Posten<br />
överenskomna instruktionerna och åtagandena som anges i<br />
Kunduppdraget.<br />
Postens åtaganden<br />
Som underlag för tryckning på försändel<strong>se</strong>r som ska skickas<br />
vidare tar Posten fram en streckkod som blir unik för kunden.<br />
Denna streckkod läggs in i en av Posten framtagen kliché.<br />
Klichén med streckkoden, som tillställs kunden, repre<strong>se</strong>nterar<br />
frankering med det porto som behövs på de försändel<strong>se</strong>r som<br />
Posten ska distribuera.<br />
Kundens åtaganden<br />
Utöver de åtaganden som anges i Kunduppdraget ansvarar<br />
Kunden för att försändel<strong>se</strong>r som ska skickas vidare är märkta<br />
enligt Postens anvisningar för ADR Stafett. Anvisningarna och<br />
övriga instruktioner anges i Faktabladet som beskriver <strong>tjänst</strong>en<br />
som finns att ladda ner på posten.<strong>se</strong>/faktablad.<br />
Kunden ska ange uppgift om avsändare på försändel<strong>se</strong>r som är<br />
av<strong>se</strong>dda att skickas vidare.<br />
Kunden ansvarar också för att försändel<strong>se</strong>rna i övrigt är märkta<br />
och testade enligt Postens anvisningar som finns i faktabladet.<br />
Mått- och viktbegränsningar försändel<strong>se</strong>r som ska skickas<br />
vidare<br />
Längd 210 mm – 250 mm<br />
Höjd 148 mm – 170 mm<br />
Tjocklek 0,15 mm – 6 mm<br />
Pap<strong>per</strong>svikt minst 150 g/m2 för vykort<br />
Vikt max 20 g/försändel<strong>se</strong><br />
Rekommenderade format: A5-vykort, C5-kuvert<br />
I övrigt gäller <strong>villkor</strong>en under punkt 1 Försändel<strong>se</strong>n.<br />
Fakturering<br />
De försändel<strong>se</strong>r som ska skickas vidare, märkta enligt Postens<br />
anvisningar, vilka av kundens kunder lämnas till postbefordran<br />
och som distribueras till adressaterna, räknas och faktureras<br />
kunden. Fakturering sker i efterhand.<br />
6 Ansvar<br />
I Postens Allmänna Kund<strong>villkor</strong> för Näringsidkare och andra<br />
organisationer (PAKN) finns gällande ansvars<strong>villkor</strong>.<br />
6.1 Postens ansvar<br />
Vid förlust, minskning, skada eller för<strong>se</strong>ning av brev återbetalas<br />
högst erlagt porto för brevet. Med för<strong>se</strong>ning av<strong>se</strong>s brev som<br />
delas ut eller avi<strong>se</strong>ras mottagaren vä<strong>se</strong>ntligt <strong>se</strong>nare än den dag<br />
utdelning eller avi<strong>se</strong>ring normalt skulle ha skett. Kunden har<br />
vid fel, brist eller dröjsmål vid utförandet av <strong>tjänst</strong>en inte rätt till<br />
någon annan ersättning än den som anges i föregående stycke.<br />
6.2 Kundens ansvar<br />
Kunden ansvarar för att försändel<strong>se</strong>rna utformas, bokas och<br />
lämnas in till Posten i enlighet med bestämmel<strong>se</strong>rna i dessa<br />
särskilda <strong>villkor</strong>. Avvikel<strong>se</strong>r från <strong>villkor</strong>en kan medföra<br />
för<strong>se</strong>nad distribution eller att inlämningen avvisas om<br />
avvikel<strong>se</strong>rna enligt Postens bedömning är vä<strong>se</strong>ntliga.<br />
Avvikel<strong>se</strong>r kan också ge Posten rätt att ta ut tilläggsavgifter som<br />
anges i de särskilda <strong>villkor</strong>en och/eller i Postens vid var tid<br />
gällande prislista som finns tillgänglig på posten.<strong>se</strong>/pri<strong>se</strong>r.<br />
v_adr.doc (2012 dec)<br />
3(3)
Posttidning A och B<br />
<strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong> Gäller fr o m 2013-01-01<br />
Det är Posten Meddelande AB (org. nr. 556711-5695) som tillhandahåller<br />
denna <strong>tjänst</strong>. Annat dotterbolag till Posten AB (org. nr.<br />
556128-6559) kan vara befullmäktigad att ingå avtal å Posten<br />
Meddelande AB s vägnar. Posten Meddelande AB är dock alltid<br />
kundens avtalspart. Med ”Posten” av<strong>se</strong>s i dessa särskilda <strong>villkor</strong><br />
samt prisbilagan och eventuella övriga avtalsbilagor tillhörande<br />
denna <strong>tjänst</strong> Posten Meddelande AB.<br />
Posttidningar är en <strong>tjänst</strong> för distribution av <strong>per</strong>iodiskt utkommande<br />
tidningar och tidskrifter.<br />
Minsta antal försändel<strong>se</strong>r för olika ty<strong>per</strong> av Posttidningsinlämningar.<br />
Typ av inlämning Minsta antal försändel<strong>se</strong>r<br />
Osorterad Posttidning<br />
Inget minimiantal<br />
Sorterad Posttidning Normal 500<br />
Sorterad Posttidning Låg 5 000<br />
Postnummer som omfattas av Normal resp Låg; <strong>se</strong> posten.<strong>se</strong>.<br />
Klimatekonomisk Posttidning är en <strong>tjänst</strong> för kund som vill göra ett<br />
aktivt val och välja den mest miljöanpassade distributionen av<br />
Posttidningar. Det är endast Posttidning B som kan skickas som<br />
Klimatekonomisk Posttidning.<br />
För att få möjlighet att utnyttja <strong>tjänst</strong>en Klimatekonomisk Posttidning<br />
med Posten, ska följande <strong>villkor</strong> vara uppfyllda:<br />
• Aktörer i alla led ska vara certifierade enligt ISO 14001<br />
eller motsvarande.<br />
• Pap<strong>per</strong> och kuvert ska uppfylla Svanens kriterier eller<br />
motsvarande.<br />
• Tryckeri ska uppfylla Svanens kriterier eller motsvarande.<br />
• Försändel<strong>se</strong>n och dess innehåll ska vara tillverkade av<br />
återvinningsbart pap<strong>per</strong>, kartong eller mjukplast.<br />
• Bilagor som medföljer tidningen ska uppfylla samma<br />
krav som gäller för Klimatekonomisk Posttidning.<br />
Kunden ska på Postens begäran uppvisa intyg eller liknande dokumentation<br />
som styrker att ovan angivna <strong>villkor</strong> är uppfyllda. Det är<br />
Posten ensamt som avgör om uppvisad dokumentation styrker att<br />
<strong>villkor</strong>en är uppfyllda.<br />
1 Försändel<strong>se</strong>n<br />
1.1 Innehåll<br />
En Posttidning måste uppfylla kraven enligt ”Posttidningar – ut<strong>se</strong>ende<br />
och innehåll”, <strong>se</strong> posten.<strong>se</strong>.<br />
1.2 Mått och vikt<br />
Maximimått: Tidningen (inklusive bilagor och omslag) ska<br />
efter eventuell vikning helt kunna delas ut genom<br />
ett brevinkast med måtten 30 x 250 mm.<br />
Minimimått: Höjd 140 mm<br />
Bredd 90 mm<br />
v_ptidab.doc (2012 dec)<br />
För tidning<strong>se</strong>xemplar med större kortsida (bredd) än 320 mm<br />
och/eller större höjd (längd) än 350 mm tillkommer ett särskilt<br />
falsningstillägg om de lämnas in ofalsade till Posten.<br />
Maximivikt: 2 kg inklusive bilagor och omslag.<br />
1.3 Omslag<br />
Tidning utan bilaga kan sändas med eller utan omslag. Posten<br />
ansvarar inte för tidningsbilagor som i samband med posthanteringen<br />
faller ur en tidning som sänds utan omslag.<br />
Omslag krävs när:<br />
• Bilagan har större format än tidningen<br />
• Bilagan består av/innehåller ett föremål som inte är<br />
tryckt/printad av pap<strong>per</strong><br />
• Tidningen har genom falsning fått ett mindre format<br />
än bilagan<br />
• Bilagan avviker från tidningens format och är fäst<br />
utanpå tidningen eller på tidningsryggens utsida.<br />
Undantagna är bilaga som är fäst utanpå en falsad<br />
tabloidtidning där bilagan finns på insidan av vecket<br />
efter falsning.<br />
1.4 Adres<strong>se</strong>ring<br />
Om adres<strong>se</strong>n printas direkt på tidningen måste tidningen ha ett<br />
fritt adressfält, 25 x 100 mm, med vit/ljus bakgrund där adres<strong>se</strong>n<br />
printas.<br />
1.5 Märkning<br />
Posttidning A ska vara märkt med ”Posttidning A”, fullständig<br />
svensk avsändarbeteckning samt adressat.<br />
Posttidning B ska vara märkt med “Posttidning B”, fullständig<br />
svensk avsändarbeteckning samt adressat.<br />
Klimatekonomisk Posttidning ska vara märkt med Postens<br />
särskilda kliché för Klimatekonomisk Posttidning. Klichén får<br />
endast användas på försändel<strong>se</strong>r som lämnas in till Posten och<br />
som uppfyller kriterierna för Klimatekonomisk Posttidning.<br />
Klichén finns att ladda ner på posten.<strong>se</strong>/klichéer.<br />
2 Före inlämning<br />
2.1 Produktionsplan och produktionsunderlag<br />
Kunden lämnar uppgifter om volymer och andra förutsättningar<br />
för bland annat Postens produktionsplanering. Volym<strong>ändringar</strong><br />
påverkar pri<strong>se</strong>t under löpande avtals<strong>per</strong>iod endast i de fall det<br />
uttryckligen framgår i gällande avtal.<br />
2.2 Sortering, packning och lastning<br />
Anvisningar för sortering, packning och lastning finns i dokumentet<br />
” Sorterings- och packningsanvisningar.” för adres<strong>se</strong>rade<br />
sändningar, <strong>se</strong> posten.<strong>se</strong>/sorteringsanvisningar. Sändningar<br />
som ej är sorterad och ordnad enligt dessa anvisningar debiteras<br />
som osorterad sändning.<br />
1(2)
En posttidningsinlämning ska bestå av samma tidningstitel, samma<br />
tidningsnummer samt ha samma <strong>se</strong>rvicenivå.<br />
2.3 Bokning<br />
Bokning sker på posten.<strong>se</strong>, Postens Kund<strong>tjänst</strong> eller enligt av<br />
Posten anvisad rutin.<br />
Posttidning A<br />
Följande sändningar ska bokas <strong>se</strong>nast klockan 09.00 samma dag<br />
(vardag) som inlämning:<br />
• Sorterade sändningar med minst 25 000 st försändel<strong>se</strong>r<br />
• Osorterade sändningar med minst 10 000 st försändel<strong>se</strong>r<br />
Posttidning B<br />
Följande sändningar ska bokas <strong>se</strong>nast klockan 17.00 vardagen (M-F)<br />
före inlämning:<br />
• Sorterad sändning med minst 25 000 försändel<strong>se</strong>r<br />
• Osorterad sändning med minst 10 000 försändel<strong>se</strong>r<br />
Överstiger inlämnat antal försändel<strong>se</strong>r det bokade antalet, finns risk<br />
för förlängd befordringstid.<br />
Om antalet inlämnade försändel<strong>se</strong>r är lägre än bokat antal, debiteras<br />
för skillnaden i antal ett tillägg <strong>per</strong> styck, enligt vid var tid<br />
gällande prislista.<br />
2.4 Fakturaunderlag och transport<strong>se</strong>del<br />
Före inlämning ska alltid ett komplett ifyllt elektroniskt fakturaunderlag<br />
sändas till Posten.<br />
Vid inlämningen ska en transport<strong>se</strong>del medfölja sändningen.<br />
Alternativt kan Postens vid var tid gällande fysiskt fakturaunderlag<br />
användas som ska medfölja vid inlämningen. I dessa fall tillkommer<br />
en tilläggsavgift enligt vid var tid gällande ordinarie prislista, <strong>se</strong><br />
posten.<strong>se</strong>/pri<strong>se</strong>r.<br />
Postens elektroniska och fysiska fakturaunderlag finns på<br />
posten.<strong>se</strong>/efakturaunderlag.<br />
Information om vid var tid gällande allmänna <strong>villkor</strong> för fakturering,<br />
<strong>se</strong> posten.<strong>se</strong>/kund<strong>villkor</strong>.<br />
2.5 Provexemplar<br />
Vid varje inlämning ska ett provexemplar med eventuella bilagor<br />
och omslag lämnas. Förekommer tidningen i olika editioner eller<br />
innehållet skiljer sig i tidningen mellan olika exemplar av samma<br />
tidningsnummer ska provexemplar lämnas för varje edition eller<br />
variant av tidningen.<br />
3 Inlämning<br />
Transport<strong>se</strong>del eller Postens fysiska fakturaunderlag ska alltid<br />
medfölja vid varje inlämning.<br />
3.1 Plats<br />
Posttidningar lämnas in till Posten på följande inlämningsställen:<br />
Osorterad Sändning:<br />
Samtliga brevterminaler och företagscenter<br />
Sorterad Sändning Normal och Låg:<br />
Samtliga brevterminaler och vissa företagscenter, <strong>se</strong> Sorterings- och<br />
packningsanvisningar på posten.<strong>se</strong>/sorteringsanvisningar.<br />
Om kunden låter någon annan lämna in försändel<strong>se</strong>r, till exempel<br />
distributör eller tryckeri, ska kunden underrätta denne om de<br />
avtalade inlämnings<strong>villkor</strong>en.<br />
3.2 Tid<br />
• Osorterad Posttidning ska lämnas in vardagar före klockan<br />
16.00.<br />
• Sorterad Posttidning ska lämnas in vardagar före klockan 18.00.<br />
Lokala avvikel<strong>se</strong>r kan förekomma.<br />
v_ptidab.doc (2012 dec)<br />
Med vardag i dessa <strong>villkor</strong> av<strong>se</strong>s helgfri måndag-fredag med<br />
undantag av midsommar-, jul- och nyårsafton.<br />
4 Leverans<br />
4.1 Leveranstid<br />
Posttidning A delas normalt ut första vardagen (måndag-fredag)<br />
efter inlämningsdagen.<br />
Posttidning B delas normalt ut <strong>se</strong>nast den tredje vardagen<br />
(måndag-fredag) efter inlämningsdagen.<br />
Klimatekonomisk Posttidning delas normalt ut <strong>se</strong>nast den tredje<br />
vardagen (måndag-fredag) efter inlämningsdagen.<br />
4.2 Eftersändning<br />
Tidning till mottagare som saknar gällande eftersändning eller är<br />
okänd på angiven adress makuleras av Posten.<br />
4.3 Returer<br />
En posttidning sänds aldrig i retur.<br />
5 Ansvar<br />
I Postens Allmänna Kund<strong>villkor</strong> för Näringsidkare och andra<br />
organisationer (PAKN) finns gällande ansvars<strong>villkor</strong>.<br />
5.1 Postens ansvar vid utförandet av <strong>tjänst</strong>en<br />
Vid förlust, minskning, skada eller för<strong>se</strong>ning av posttidning<br />
återbetalas högst erlagt porto för posttidningen. Med för<strong>se</strong>ning<br />
av<strong>se</strong>s posttidning som delas ut eller avi<strong>se</strong>ras mottagaren vä<strong>se</strong>ntligt<br />
<strong>se</strong>nare än den dag utdelning eller avi<strong>se</strong>ring normalt skulle ha<br />
skett.<br />
Kunden har vid fel, brist eller dröjsmål vid utförandet av <strong>tjänst</strong>en<br />
inte rätt till någon annan ersättning än den som anges i föregående<br />
stycke.<br />
5.2 Kundens ansvar<br />
Kunden ansvarar för att försändel<strong>se</strong>rna utformas, bokas och<br />
lämnas in till Posten i enlighet med bestämmel<strong>se</strong>rna i dessa<br />
särskilda <strong>villkor</strong>. Avvikel<strong>se</strong>r från <strong>villkor</strong>en kan medföra för<strong>se</strong>nad<br />
distribution eller att inlämningen avvisas om avvikel<strong>se</strong>rna enligt<br />
Postens bedömning är vä<strong>se</strong>ntliga.<br />
Avvikel<strong>se</strong>r kan också ge Posten rätt att ta ut tilläggsavgifter som<br />
anges i de särskilda <strong>villkor</strong>en och/eller i Postens vid var tid<br />
gällande prislista som finns tillgänglig på posten.<strong>se</strong>/pri<strong>se</strong>r.<br />
2(2)
Adressinformation<br />
<strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong> Gäller fr o m 2011-01-01<br />
Adressinformation ("AI") är en <strong>tjänst</strong> där Posten Meddelande<br />
AB (”Posten”) tillhandahåller adressändringsinformation till<br />
sina företagskunder. (”Kunden”). När Kunden skickar brev till<br />
en mottagare som har begärt definitiv eftersändning, skickas<br />
brevet vidare till mottagarens nya adress samtidigt som<br />
Kunden får ett meddelande via e-post om den nya adres<strong>se</strong>n.<br />
Adressinformation tillhandahålls endast kund som har<br />
kundnummer hos Posten.<br />
Det är Posten Meddelande AB (org. nr. 556711-5695) som<br />
tillhandahåller denna <strong>tjänst</strong>. Annat dotterbolag till Posten AB<br />
(org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att ingå avtal<br />
å Posten Meddelande AB s vägnar. Posten Meddelande AB är<br />
dock alltid kundens avtalspart. Med ”Posten” av<strong>se</strong>s i dessa<br />
särskilda <strong>villkor</strong> samt prisbilagan och eventuella övriga<br />
avtalsbilagor tillhörande denna <strong>tjänst</strong> Posten Meddelande<br />
AB.<br />
1 Kunduppdrag<br />
Adressinformation<br />
Posten åtar sig att tillhandahålla AI till Kunden på de <strong>villkor</strong><br />
som framgår enligt kunduppdrag samt enligt dessa <strong>Särskilda</strong><br />
<strong>villkor</strong> .<br />
2 Försändel<strong>se</strong>ns märkning<br />
För att Posten ska kunna utföra Adressinformation måste<br />
Kunden märka försändel<strong>se</strong>rna med en AI-symbol och en<br />
avsändaridentifikation. Kunden har rätt men ingen skyldighet<br />
att även påföra försändel<strong>se</strong>n en mottagaridentifikation.<br />
AI-symbol<br />
Posten tillhandahåller den AI-symbol som ska tryckas på<br />
försändel<strong>se</strong>n. AI-symbolen bör placeras till vänster om<br />
frankeringen och bör vara minst 13 x 13 mm.<br />
Avsändaridentifikation<br />
Avsändaridentifikation är Kundens kundnummer i Posten och<br />
ska alltid anges under eller i anslutning till AI-symbolen i<br />
streckkod samt i klartext.<br />
Mottagaridentifikation<br />
Eventuell mottagaridentifikationen ska placeras ovanför<br />
adressatens namn i streckkod och i klartext. Detta kan tex.<br />
vara ett kund-, medlems- eller prenumerationsnummer .<br />
Avsändande kund kan få information om vilka försändel<strong>se</strong>r<br />
som inte gått att dela ut p g a att adressaten är avflyttad utan<br />
att ha gjort adressändring eller för att denne är okänd på<br />
angiven adress. För att få denna information ska det finnas<br />
ett unikt mottagar-ID i streckkod på försändel<strong>se</strong>rna.<br />
v_ai.doc (2010 okt)<br />
Streckkod ska vara tydlig och synas i sin helhet på försändel<strong>se</strong>rna.<br />
<strong>Särskilda</strong> anvisningar om godkända streckkodsty<strong>per</strong>,<br />
rekommenderad storlek på streckkoden m.m. tillhandahåller<br />
Posten. Posten bör testa och godkänna ut<strong>se</strong>endet innan<br />
streckkoden tas i bruk.<br />
3 Leveranssätt<br />
Posten levererar Adressinformationen via e-post, i filformatet<br />
ASCII (standard) eller pdf.<br />
4 Leveranstid<br />
Posten levererar normalt filer till Kunden en gång <strong>per</strong> vecka.<br />
Filerna levereras normalt andra vardagen den vecka som<br />
följer efter den vecka under vilken Posten registrerat adressändringsinformationen.<br />
Med vardag i dessa <strong>villkor</strong> av<strong>se</strong>s helgfri måndag –fredag med<br />
undantag av midsommar-, jul- och nyårsafton.<br />
5 Ansvar<br />
Posten ansvarar för AI endast i den utsträckning som uttryckligen<br />
anges i Postens Allmänna Kund<strong>villkor</strong> för Näringsidkare<br />
och andra organisationer, PAKN och i dessa särskilda <strong>villkor</strong>.www.posten.<strong>se</strong>/kund<strong>villkor</strong><br />
6 Ansvarsfrihet och ansvarsbegränsningar<br />
Posten är fri från ansvar för att förlust eller förvanskning sker<br />
av information vid överföring av de levererade datafilerna till<br />
Kunden.<br />
1(1)
EMS, International Express (”EMS”)<br />
<strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong> Gäller fr.o.m 2013-01-01<br />
Det är Posten Meddelande AB (org. nr. 556711-5695) som<br />
tillhandahåller denna <strong>tjänst</strong>. Annat dotterbolag till Posten AB<br />
(org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att ingå avtal<br />
å Posten Meddelande AB s vägnar. Posten Meddelande AB är<br />
dock alltid kundens avtalspart. Med ”Posten” av<strong>se</strong>s i dessa<br />
särskilda <strong>villkor</strong> samt prisbilagan och eventuella övriga<br />
avtalsbilagor tillhörande denna <strong>tjänst</strong> Posten Meddelande<br />
AB.<br />
EMS är Postens <strong>tjänst</strong> för internationell expressdistribution av<br />
dokument och varor.<br />
Posten tillhandahåller ett vid var tid gällande faktablad med<br />
uppgift om länder och tidtabell.<br />
1 Försändel<strong>se</strong>n<br />
Kollin som är större än vad som ryms i en postbehållare kan<br />
inte tas emot.<br />
1.1 Innehåll<br />
1.1.1 Farligt gods<br />
Försändel<strong>se</strong>rna får inte innehålla farligt gods. Vad som av<strong>se</strong>s<br />
med farligt gods hänvisas till Myndigheten för samhällsskydd<br />
och beredskap eller srv.<strong>se</strong>.<br />
1.1.2 Förbjudet innehåll<br />
Försändel<strong>se</strong> med dyrbart innehåll till exempel guld, silver,<br />
ädelstenar, klockor, mynt, <strong>se</strong>dlar och i var mans hand gällande<br />
värdepap<strong>per</strong> får inte skickas i försändel<strong>se</strong>. Det är även<br />
förbjudet att skicka plastkort som kan missbrukas av obehöriga<br />
(såsom exempelvis bankkort, kreditkort och telefonkort).<br />
Inte heller tobak, snus, vin, sprit, vapen, vapendelar, ammunition,<br />
illegal narkotika/droger är tillåtet. Färskvara eller gods<br />
som kräver kyla eller värme utöver normal transporthantering<br />
är inte heller tillåtet att skicka i försändel<strong>se</strong>.<br />
Även mänskliga kvarlevor, askurnor, kroppsdelar och organ är<br />
förbjudet samt döda eller levande djur. Dessutom är biologiska<br />
ämnen som är smittförande samt diagnostiska prover som<br />
inte är förpackade enligt IATA:s förpackningsinstruktioner<br />
förbjudet. Närmare upplysningar om biologiska ämnen och<br />
förpackningar lämnas av Posten Kund<strong>tjänst</strong>, eller av Smittskyddsinstitutet,<br />
171 82 Solna, 08-457 23 00,<br />
smittskyddsinstitutet.<strong>se</strong>.<br />
Gods som flygs kan även ha restriktioner av innehåll som är<br />
utfärdade av IATA (International Air Transport Associaion)/ICAO<br />
(International Civil Aviation Organisation), <strong>se</strong><br />
Dangerous Goods Regulations Manual på iata.org. Försändel<strong>se</strong><br />
får inte innehålla något som står i strid med sådana<br />
restriktioner.<br />
1.1.3 Högsta tillåtna marknadsvärde<br />
Försändel<strong>se</strong> får inte ha ett innehåll vars varuvärde överstiger<br />
50 000 kronor <strong>per</strong> försändel<strong>se</strong>.<br />
1.1.4 Flygsäkerhetsregler<br />
Av säkerhetsskäl gäller vid flygtransport särskilda regler, <strong>se</strong><br />
under 4.3 Kundens ansvar.<br />
1.2 Mått och vikt<br />
Maximimått: Längd 1,5 m<br />
Längd + omkrets 3,0 m<br />
Maximivikt: 30 kg<br />
1.3 Omslag<br />
Försändel<strong>se</strong>n ska vara väl förpackad. Förpackningen ska vara<br />
anpassad till innehållet, skydda innehållet väl och tåla<br />
normal transporthantering. Förpackningen ska vidare garantera<br />
att försändel<strong>se</strong>n inte kan skada andra försändel<strong>se</strong>r eller de<br />
som hanterar försändel<strong>se</strong>rna.<br />
1.4 Adres<strong>se</strong>ring<br />
Mottagarens adress ska anges korrekt och på sådant sätt att<br />
den kan förstås i utdelningslandet. På frakt<strong>se</strong>deln ska leverensadres<strong>se</strong>n<br />
anges, inte boxadress, samt mottagarens<br />
telefonnummer.<br />
Före postnummer anges nationalitetskod enligt ISO. Denna<br />
nationalitetskod kan erhållas genom kontakt med Posten<br />
Meddelande Kund<strong>tjänst</strong>, telefon 020-23 22 20 eller<br />
posten.<strong>se</strong>.<br />
1.5 Märkning<br />
Kunden ska för<strong>se</strong> varje försändel<strong>se</strong> med korrekt och fullständigt<br />
ifylld EMS-frakt<strong>se</strong>del. EMS-frakt<strong>se</strong>del kan skrivas ut på<br />
två sätt:<br />
1. I Postens kostnadsfria utskriftssystem,<br />
Pacsoft Online, via posten.<strong>se</strong>.<br />
2. Via kundens TA-system<br />
1.6 Tullpliktigt innehåll<br />
Kunden ansvarar för att försändel<strong>se</strong>n för<strong>se</strong>s med erforderlig<br />
dokumentation. När försändel<strong>se</strong> skickas utanför EU ska<br />
tulldeklaration bifogas.<br />
För detaljerad information om dokumentationshandlingar <strong>se</strong><br />
posten.<strong>se</strong>/tullinfo<br />
2 Inlämning/Hämtning<br />
Kunden ska lämna försändel<strong>se</strong> på, med Posten överenskommen,<br />
Posten Brevterminal/Företagscenter, under ordinarie<br />
öppethållande eller annan tid som lokalt meddelas och i<br />
övrigt i enlighet med de anvisningar som Posten Brevterminal/Företagscenter<br />
lämnar.<br />
Försändel<strong>se</strong>n kan även hämtas av Posten i samband med<br />
befintligt hämtningsavtal.<br />
v_ems.doc (2012 dec) 1(2)
Om kunden låter någon annan lämna in försändel<strong>se</strong>r, till<br />
exempel distributör eller tryckeri, ska kunden underrätta<br />
denne om de avtalade inlämnings<strong>villkor</strong>en.<br />
3 Leverans<br />
3.1 Röntgen av försändel<strong>se</strong>r som ska flygbefordras<br />
Vid flygtransport kommer försändel<strong>se</strong> att röntgas enligt<br />
bestämmel<strong>se</strong>rna i EU:s förordning EG 300/2008. Om innehållet<br />
i försändel<strong>se</strong>n inte kan identifieras vid sådan röntgen,<br />
kommer flygtransport att vägras. Försändel<strong>se</strong>n kommer i så<br />
fall att, om möjligt, transporteras till mottagaren med annat<br />
transportmedel med leveransför<strong>se</strong>ning som följd. I övriga fall<br />
så kommer försändel<strong>se</strong>n att returneras till avsändaren<br />
3.2 Leveranstid<br />
Utkörning till mottagaren ingår i <strong>tjänst</strong>en. Leveranstiderna<br />
redovisas på posten.<strong>se</strong>/leveranstider . Leveranstider kan<br />
variera över tiden på grund av tidsskillnader och helgdagar i<br />
olika länder samt kan även variera mellan olika adressorter i<br />
mottagarlandet. För mer information kontakta Posten Meddelande<br />
Kund<strong>tjänst</strong> telefon 020-23 22 20.<br />
Tjänsten utförs inte med leveranstidsgaranti.<br />
3.3 Utlämningssätt/Avi<strong>se</strong>ring<br />
I mottagarlandet görs minst ett leveransförsök varefter<br />
försändel<strong>se</strong>n avi<strong>se</strong>ras. Efter sju till femton dagar återsänds<br />
försändel<strong>se</strong>n till avsändaren. Variationer kan förekomma<br />
beroende på mottagarland. För mer information kontakta<br />
Posten Meddelande Kund<strong>tjänst</strong> telefon 020- 23 22 20.<br />
4 Ansvar<br />
4.1 Generellt (NSAB 2000)<br />
Nordiskt Speditörsförbunds Allmänna Bestämmel<strong>se</strong>r NSAB<br />
2000 utgör en del av dessa särskilda <strong>villkor</strong> med undantag av<br />
§ 27 C3 första stycket (försäkring) och § 22 (ansvarsbegränsning)<br />
samt § 30-32 (preskription och skiljeklausul). Beträffande<br />
ansvarsbegränsning och preskription/skiljeklausul<br />
gäller i stället bestämmel<strong>se</strong>rna enligt dessa särskilda <strong>villkor</strong><br />
och PAKN. Se <strong>se</strong>naste versionen av NSAB 2000 på Nordiskt<br />
Speditörförbunds hemsida nordicfreight.org.<br />
4.2 Postens ansvar vid utförandet av <strong>tjänst</strong>en<br />
Parternas ansvar regleras i världspostkonventionen och de<br />
multilaterala postavtal som gäller för EMS. Posten utger<br />
ersättning för förlorat, skadat eller minskat gods i enlighet<br />
med bestämmel<strong>se</strong>r i PAKN, posten.<strong>se</strong>/kund<strong>villkor</strong><br />
Ansvaret är begränsat till 17 SDR <strong>per</strong> kilo.<br />
Bestämmel<strong>se</strong>r om ansvarsfrihet och skadeberäkning finns i<br />
PAKN.<br />
Posten utger inte någon ersättning vid för<strong>se</strong>ning.<br />
4.3 Kundens ansvar<br />
Kunden ansvarar för att försändel<strong>se</strong>rna utformas, bokas och<br />
lämnas in till Posten i enlighet med bestämmel<strong>se</strong>rna i dessa<br />
särskilda <strong>villkor</strong>. Avvikel<strong>se</strong>r från <strong>villkor</strong>en kan medföra för<strong>se</strong>nad<br />
distribution eller att inlämningen avvisas om avvikel<strong>se</strong>rna<br />
enligt Postens bedömning är vä<strong>se</strong>ntliga.<br />
Avvikel<strong>se</strong>r kan också ge Posten rätt att ta ut tilläggsavgifter<br />
som anges i de särskilda <strong>villkor</strong>en och/eller i Postens vid var<br />
tid gällande prislista som finns tillgänglig på posten.<strong>se</strong>/pri<strong>se</strong>r<br />
Länderna har varierande inför<strong>se</strong>lbestämmel<strong>se</strong>r. Försändel<strong>se</strong>n<br />
får inte innehålla något som är förbjudet att föra in det aktuella<br />
mottagarlandet. Närmare upplysningar kan lämnas av<br />
Exportrådet, telefon 08-588 660 00 eller av Posten Meddelande<br />
Kund<strong>tjänst</strong>, telefon 020-23 22 20.<br />
4.3.1 Flygsäkerhetsregler<br />
• Kunden ska till<strong>se</strong> att <strong>per</strong>sonal som hanterar försändel<strong>se</strong>r<br />
är prövad och godkänd ur pålitlighetssynpunkt.<br />
(Detta av<strong>se</strong>r ”vanlig” bakgrundskontroll, såsom tagande<br />
av referen<strong>se</strong>r vid anställning.)<br />
• Kunden ska skydda försändel<strong>se</strong>r från obehöriga under<br />
preparering, lagring och transport.<br />
• Kunden ska till<strong>se</strong> att tillhörande dokumentation stämmer<br />
i alla av<strong>se</strong>enden beträffande försändel<strong>se</strong>n och<br />
dess innehåll.<br />
• Försändel<strong>se</strong>r kan komma att genomsökas.<br />
• Kunden ska genast meddela Posten eventuella avsteg<br />
från överenskomna säkerhetsprocedurer.<br />
5 Ytterligare information<br />
5.1 Fraktdragande vikt<br />
Frakt beräknas, efter den Fraktdragande vikten, d v s den<br />
högsta av den verkliga vikten eller den volymberäknade<br />
vikten.<br />
5.2 Volymberäkning<br />
Den volymberäknade vikten beräknas genom att kollit/kollins<br />
totala volym uttryckt i kubikmeter, multipliceras med 280 kg.<br />
Mer information om de punkter ovan som markerats med en<br />
stjärna(*) finns att få på www.posten.<strong>se</strong> eller kan lämnas av<br />
Posten Kund<strong>tjänst</strong> Företag, telefon 020-23 22 20.<br />
v_ems.doc (2012 dec) 2(2)
Fastighets<strong>se</strong>lekterat<br />
<strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong> Gäller fr.o.m 2012-01-01<br />
Det är Posten Meddelande AB (org. nr. 556711-5695) som<br />
tillhandahåller denna <strong>tjänst</strong>. Annat dotterbolag till Posten AB<br />
(org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att ingå avtal<br />
å Posten Meddelande AB s vägnar. Posten Meddelande AB är<br />
dock alltid kundens avtalspart. Med ”Posten” av<strong>se</strong>s i dessa<br />
särskilda <strong>villkor</strong> samt prisbilagan och eventuella övriga<br />
avtalsbilagor tillhörande denna <strong>tjänst</strong> Posten Meddelande<br />
AB.<br />
Tjänsten Fastighets<strong>se</strong>lekterat är av<strong>se</strong>dd för kunder som<br />
önskar skicka <strong>se</strong>miadres<strong>se</strong>rad direktreklam. Med <strong>se</strong>miadres<strong>se</strong>rad<br />
reklam av<strong>se</strong>s oadres<strong>se</strong>rad direktreklam som distribueras<br />
till ett visst urval av hushåll. Urvalet sker genom att<br />
kunden beställer hushållsadres<strong>se</strong>r via ett webb-ba<strong>se</strong>rat<br />
urvalssystem.<br />
Fastighets<strong>se</strong>lekterat delas inte ut till hushåll som undanbett<br />
sig reklam.<br />
Utdelning sker vardag inom 3 vardagar efter inlämningsdagen.<br />
Med vardag i dessa <strong>villkor</strong> av<strong>se</strong>s helgfri måndag – fredag<br />
med undantag av midsommar-, jul- och nyårsafton.<br />
1 Försändel<strong>se</strong>n<br />
1.1 Mått och vikt<br />
Maximimått: Längd 350 mm<br />
Bredd 250 mm<br />
Tjocklek 30 mm<br />
Maximivikt: 2 kg<br />
Försändel<strong>se</strong>n ska tåla normal posthantering och bör inte ha<br />
något ekonomiskt värdefullt innehåll.<br />
Alla försändel<strong>se</strong>r i en sändning ska ha samma mått och<br />
format (ex c4, c5, e65).<br />
1.2 Omslag<br />
Försändel<strong>se</strong>n bör vara innesluten i kuvert eller annat omslag.<br />
Saknas omslag ska avi<strong>se</strong>ring av sändningen göras enligt<br />
instruktionerna i punkt 2.3 - Bokning och avi<strong>se</strong>ring.<br />
Obs att det inte behövs omslag/avi<strong>se</strong>ring för ovikta rektangulära<br />
och kvadratiska kort med en pap<strong>per</strong>svikt av minst<br />
150g/kvadratmeter.<br />
1.3 Innehåll<br />
Innehållet i försändel<strong>se</strong> ska följa de grundregler för reklam<br />
och regler om direktmarknadsföring som är allmänt vedertagna<br />
i branschen. (Se ICC:s-Internationella Handelskammarens<br />
regler som finns tillgängliga på www.icc.<strong>se</strong>).<br />
v_fast.doc (2011 26 okt)<br />
Innehållet får inte strida mot lag, förordning eller myndighetsbeslut,<br />
t.ex. tryckfrihetsförordningens förbud mot hets<br />
mot folkgrupp.<br />
Försändel<strong>se</strong> får heller inte innehålla påståenden om en<br />
produkts eller <strong>tjänst</strong>s hälso- eller bantning<strong>se</strong>ffekter, bestå av<br />
medicinska argument för en produkt eller <strong>tjänst</strong> eller innehålla<br />
inslag av våld, pornografi, eller <strong>se</strong>x.<br />
Kunden ansvarar alltid för att innehållet i försändel<strong>se</strong> inte är<br />
otillåtet.<br />
Posten har rätt att avvisa försändel<strong>se</strong> som enligt Postens<br />
bedömning har ett innehåll som är otillåtet. Den omständigheten<br />
att Posten inte avvisar försändel<strong>se</strong>n med otillåtet<br />
innehåll innebär inte automatiskt att Posten har bedömt<br />
innehållet som tillåtet.<br />
1.4 Märkning<br />
Försändel<strong>se</strong>rna ska på övre delen av försändel<strong>se</strong>n märkas<br />
med den speciella logotypen för Fastighets<strong>se</strong>lekterat som<br />
finns att hämta på www.posten.<strong>se</strong>/klicheer Försändel<strong>se</strong>n<br />
skall ha en tydlig och fullständig svensk avsändarbeteckning<br />
(den betalningsansvariges namn och postadress enligt<br />
fakturaunderlag) som är densamma på samtliga brev i hela<br />
sändningen.<br />
Posten är inte skyldig att befordra försändel<strong>se</strong>r utan ovan<br />
angiven märkning.<br />
2 Före inlämning<br />
2.1 Packning, adres<strong>se</strong>ring<br />
Försändel<strong>se</strong>rna ska vid inlämningen till Posten vara sorterade<br />
i postnummerordning <strong>per</strong> utdelning<strong>se</strong>nhet efter Postens<br />
Sorteringsfil (tillhandahålls på www.posten.<strong>se</strong>) samt vara<br />
lådlagda/buntade och adres<strong>se</strong>rade till respektive utdelning<strong>se</strong>nhet.<br />
Lådor/buntar läggs i Postens lastbärare eller på EUR-pall<br />
• i första hand till utdelning<strong>se</strong>nhet<br />
• i andra hand till brevområde<br />
• i tredje hand till närmaste brevterminal<br />
Lastbärare till utdelningskontor eller brevområde ska ha en<br />
fyllnadsgrad om minst 75 % (för EUR-pall minst 200 kg).<br />
Högsta vikt för brevbehållare är 450 kg och för pall 700 kg.<br />
Se även beskrivning i ”Sorteringsanvisningar för Fastighets<strong>se</strong>lekterat”<br />
som kan erhållas på<br />
www.posten.<strong>se</strong>/sorteringsanvisningar eller via Posten Kund<strong>tjänst</strong>,<br />
telefon 020-23 22 20.<br />
Utskick som inte har sorterats enligt dessa anvisningar kan<br />
komma att få förlängd distributionstid.<br />
Vid inlämning av volymer som överstiger 100 000 försändel<strong>se</strong>r<br />
skall Postens Logistiksamordnare kontaktas för anvisningar<br />
av<strong>se</strong>ende sortering och adres<strong>se</strong>ring av lastbärare.<br />
1(3)
2.2 Fakturaunderlag<br />
Vid inlämning ska alltid ett komplett ifyllt fakturaunderlag<br />
(typ 47) lämnas. PAR AB levererar ett delvis ifylld fakturaunderlag<br />
till kunden. Kunden måste komplettera fakturaunderlaget<br />
med uppgift om antal försändel<strong>se</strong>r och viktintervall, före<br />
inlämning till Posten.<br />
På fakturaunderlaget ska också finnas uppgift om kundnummer,<br />
avsändare och inlämnare (om annan än betalningsansvarig).<br />
2.3 Bokning och avi<strong>se</strong>ring<br />
Bokning<br />
Följande utskick ska bokas <strong>se</strong>nast klockan 17.00 vardagen<br />
före inlämningsdagen på www.posten.<strong>se</strong>/dr eller på Posten<br />
Kund<strong>tjänst</strong> telefon 020-23 22 20, fax 020-23 23 30 om inte<br />
något annat överenskommits.<br />
• Utskick som uppgår till minst 10 000 st<br />
En tilläggsavgift enligt vid var tid gällande ordinarie prislista<br />
(<strong>se</strong> www.posten.<strong>se</strong>) tillkommer om:<br />
• Utskicket inte bokats enligt ovan.<br />
• Den inlämnade volymen avviker från den bokade med<br />
mer än tio (10) procent, dock med minst 5 000 försändel<strong>se</strong>r.<br />
I det sistnämnda fallet beräknas tilläggsavgiften på skillnaden<br />
mellan den bokade och den inlämnade volymen.<br />
Dessutom finns risk för förlängd befordringstid för försändel<strong>se</strong>rna<br />
i sändningen/sändningarna.<br />
Avi<strong>se</strong>ring<br />
När försändel<strong>se</strong>n har ett svårhanterligt format, dvs.<br />
• är tjockare än 6 mm eller mindre än 90 x 140 mm.<br />
• inte är rektangulära eller kvadratiska<br />
• innehåller varuprover eller andra föremål<br />
• väger mer än 1kg/st.<br />
• saknar omslag (<strong>se</strong> punkt 1.2 Omslag)<br />
ska sändningen avi<strong>se</strong>ras till Postens Kund<strong>tjänst</strong>, telefon 020-<br />
23 22 20, <strong>se</strong>nast sju (7) vardagar före inlämningsdagen.<br />
Avi<strong>se</strong>ring enligt ovan ska göras vid följande sändningsvolymer:<br />
• fler än 100000 försändel<strong>se</strong>r vid sorterad sändning<br />
Dessa ty<strong>per</strong> av försändel<strong>se</strong>r kräver en speciell hantering och<br />
kunden får instruktioner av Posten om hur utskicket ska vara<br />
sorterat och packat.<br />
Sker inte avi<strong>se</strong>ring på angivet sätt har Posten rätt att ta ut en<br />
tilläggsavgift enligt den vid var tid gällande ordinarie prislistan<br />
för Fastighets<strong>se</strong>lekterat <strong>se</strong> www.posten.<strong>se</strong>/pri<strong>se</strong>r<br />
3 Inlämning<br />
3.1 Plats<br />
Om inte något annat överenskommits ska utskicket lämnas<br />
in av Kunden på något av Postens speciella inlämningsställen.<br />
Uppgifter om inlämningsställen lämnas av Postens Kund<strong>tjänst</strong><br />
020-23 22 20, eller på www.posten.<strong>se</strong>.<br />
Om utskicket lämnas in till något annat inlämningsställe än<br />
vad som bokats utgår tilläggsavgift såsom vid utebliven<br />
bokning enligt punkt 2.3.<br />
Om någon annan än Kunden lämnar in försändel<strong>se</strong>r, till<br />
exempel en distributör eller ett tryckeri, ska Kunden underrätta<br />
denne om de avtalade inlämnings<strong>villkor</strong>en och ansvara<br />
för att dessa följs.<br />
v_fast.doc (2011 okt)<br />
3.2 Tid<br />
Sista inlämningstid är klockan 18.00 på Postterminal. För<br />
övriga inlämningsställen är sista inlämningstid klockan<br />
16.00.<br />
Om överenskommel<strong>se</strong> med aktuellt inlämningsställe görs,<br />
kan inlämning ske även efter kl 16.00/18.00. De eventuella<br />
kostnadsökningar Posten får i dessa fall, debiteras avsändande<br />
kund.<br />
Om ett utskick lämnas in efter ordinarie inämningstid eller<br />
efter den tid som särskilt överenskommits finns risk för<br />
förlängd befordringstid.<br />
4 Adressmedia<br />
4.1 Leverans av adressmaterial<br />
Adres<strong>se</strong>r/adressfil erhålls genom Postens samarbetspartner<br />
PAR AB. Leverans sker <strong>se</strong>nast tredje vardagen efter beställningsdagen.<br />
4.2 Urval av adres<strong>se</strong>r<br />
Urval görs där målgrupp, geografiskt område, m m <strong>se</strong>lekteras<br />
ut enligt överenskommel<strong>se</strong> med kunden.<br />
4.3 Utmedia<br />
Kunden erhåller adressurvalet via datafil, om inte annat<br />
överenskommits.<br />
4.4 Exkludering/inkludering av egna register<br />
Mot avgift kan i det gjorda urvalet adres<strong>se</strong>r i egna register<br />
exkluderas eller inkluderas enligt särskild överenskommel<strong>se</strong>.<br />
4.5 Adres<strong>se</strong>ring<br />
Adres<strong>se</strong>rna ska innehålla fastighetens adress enligt kundens<br />
adressformulering, dock får uttrycket ”alla” eller liknande<br />
uttryck inte användas.<br />
4.6 Användandet av adressmaterial<br />
Rätten till adressmaterial tillkommer Posten eller PAR AB och<br />
får inte användas av Kunden för annat ändamål än utskick av<br />
försändel<strong>se</strong>r enligt detta avtal. Adressmaterialet får således<br />
inte överlåtas till annan eller användas för mer än ett utskick<br />
såvida inte annat överenskommits. Kunden förbinder sig att<br />
inte använda erhållet material för uppläggning eller aktuali<strong>se</strong>ring<br />
av adressregister.<br />
I händel<strong>se</strong> av obehörigt utnyttjande av erhållet material är<br />
Kunden skyldig att till Posten utge vite motsvarande tio<br />
gånger det av Posten debiterade beloppet för berört material,<br />
dock lägst ett belopp motsvarande gällande basbelopp enligt<br />
lagen (1962:381) om allmän försäkring. Drabbas Posten av<br />
skada som överstiger vitesbeloppet skall även sådan skada<br />
ersättas av kunden.<br />
Adressmaterialet ska returneras eller förstöras inom tre<br />
månader efter leveransdagen. Posten har rätt att infoga<br />
kontrolladres<strong>se</strong>r i varje urval. I de fall Posten utför bearbetning<br />
för Kundens räkning förbinder sig Posten att förstöra<br />
Kundens material inom föreskriven tid.<br />
2(3)
5 Ansvar<br />
I Postens Allmänna Kund<strong>villkor</strong> för Näringsidkare och andra<br />
organisationer PAKN finns gällande ansvars<strong>villkor</strong> <strong>se</strong><br />
www.posten.<strong>se</strong>/kund<strong>villkor</strong><br />
Vid förlust, minskning eller skada på brev eller om utdelning<br />
sker vid fel tidpunkt återbetalas högst erlagt porto för brevet.<br />
Med felaktig tidpunkt av<strong>se</strong>s brev som delas ut eller avi<strong>se</strong>ras<br />
mottagaren vä<strong>se</strong>ntligt tidigare eller <strong>se</strong>nare än den dag<br />
utdelning eller avi<strong>se</strong>ring normalt skulle ha skett.<br />
Kunden har vid fel, brist eller dröjsmål vid utförandet av<br />
<strong>tjänst</strong>en inte rätt till någon annan ersättning än den som<br />
anges i föregående stycke.<br />
v_fast.doc (2011 okt)<br />
3(3)
Frankering med maskin faktablad M 2013_1<br />
Gäller fr o m 1 januari 2013<br />
FRANKERING MED FRANKERINGSMASKIN<br />
Frankeringsmaskin är ett praktiskt och enkelt sätt att frankera företagets inrikes- och<br />
utrikesbrev. Via ditt licenskonto laddar du frankeringsmaskinen med valfritt belopp<br />
och skickar breven som 1:a-klassbrev eller Ekonomibrev.<br />
Användarlicens<br />
När du kö<strong>per</strong> eller leasar en frankeringsmaskin<br />
får du en användarlicens och ett särskilt licenskonto<br />
som registreras hos Posten via avtal.<br />
Märkning<br />
Ange mottagarens och avsändarens namn<br />
och postadress.<br />
Frankostämpla portot antingen direkt på<br />
brevets omslag eller på självhäftande etiketter.<br />
1:a-klassbrev<br />
1:a-klassbrev Utrikes märks med blå etikett<br />
”Prioritaire 1:a-klassbrev” eller med ”Prioritaire”<br />
till vänster om frankeringen.<br />
Ekonomibrev<br />
Ekonomibrev märker du med ett ”B” till vänster<br />
om frankeringen.<br />
Inlämning<br />
Frankostämplade brev kan du posta direkt i<br />
Postens brevlådor.<br />
För att få ett lägre porto för inrikesbrev lämnar<br />
du i stället in breven på Postens Företagscenter<br />
eller Brevterminaler, uppdelade på format och<br />
med adres<strong>se</strong>rna vända åt samma håll. Lämna<br />
1:a-klassbrev, Ekonomibrev och utrikesbrev<br />
åtskilda.<br />
För information om våra Företagscenter,<br />
Brevterminaler, brevlådor och tömningstider,<br />
<strong>se</strong> posten.<strong>se</strong> eller kontakta Kund<strong>tjänst</strong>.<br />
Betalning<br />
Först gör du en förskottsinbetalning av valfritt<br />
belopp på ert företags licenskonto hos Posten.<br />
Ladda därefter önskat belopp till frankeringsmaskinen.<br />
Belopp som förbrukas räknas automatiskt<br />
av ifrån det insatta beloppet.<br />
Frankeringsmaskiner<br />
För uppgifter om närmaste återförsäljare för av<br />
Posten godkända frankeringsmaskiner, kontaktar<br />
du någon av följande generalagenter:<br />
Frama<br />
Frama Svenska AB<br />
Box 7078<br />
187 12 TÄBY<br />
Tel: 08-35 90 35<br />
Fax: 08-92 72 88<br />
www.frama.<strong>se</strong><br />
Francotyp<br />
FP Sverige AB<br />
Box 6033<br />
171 06 SOLNA<br />
Tel: 010-484 30 00<br />
Fax: 08-29 68 00<br />
www.francotyp.<strong>se</strong><br />
Neopost<br />
Neopost Sverige AB<br />
Box 1126<br />
171 22 SOLNA<br />
Tel: 08-445 97 80<br />
Fax: 08-445 97 98<br />
www.neopost.<strong>se</strong><br />
Pitney Bowes<br />
Pitney Bowes Svenska AB<br />
Box 408<br />
191 24 SOLLENTUNA<br />
Tel: 08-734 17 00<br />
Fax: 08-27 20 72<br />
www.pitneybowes.<strong>se</strong><br />
Miljöcertifierad distribution<br />
Posten är miljöcertifierat enligt ISO 14001 och<br />
dessutom kan vi redovisa <strong>tjänst</strong>especifik miljödata<br />
till kunder som önskar det.<br />
Villkor<br />
<strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong> för denna <strong>tjänst</strong> hittar du<br />
på posten.<strong>se</strong>.<br />
Allmänna <strong>villkor</strong><br />
För kontantbetalande kunder gäller i övrigt<br />
Postens Allmänna Villkor, PAV. För faktura- och<br />
avtalskunder gäller Postens Allmänna Villkor för<br />
Näringsidkare och andra organisationer, PAKN.<br />
Villkoren finns på posten.<strong>se</strong>/kund<strong>villkor</strong> eller<br />
beställs via Kund<strong>tjänst</strong>.<br />
Kund<strong>tjänst</strong><br />
Posten Meddelande AB<br />
Kund<strong>tjänst</strong> Företag<br />
200 05 Malmö<br />
020-23 22 20<br />
kundtjanst.meddelande@posten.<strong>se</strong><br />
www.posten.<strong>se</strong>
Intern Post<strong>se</strong>rvice<br />
<strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong> Gäller fr o m 2007-05-01<br />
Det är Posten Meddelande AB (org. nr. 556711-5695) som<br />
tillhandahåller denna <strong>tjänst</strong>. Annat dotterbolag till Posten AB<br />
(org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att ingå avtal å<br />
Posten Meddelande ABs vägnar. Posten Meddelande AB är<br />
dock alltid kundens avtalspart. Med ”Posten” av<strong>se</strong>s i dessa<br />
särskilda <strong>villkor</strong> samt prisbilagan och eventuella övriga<br />
avtalsbilagor tillhörande denna <strong>tjänst</strong> Posten Meddelande AB.<br />
1 Inledning<br />
Med intern post<strong>se</strong>rvice av<strong>se</strong>s att Posten utför post<strong>se</strong>rvice<strong>tjänst</strong>er<br />
åt Kunden på de <strong>villkor</strong> som framgår av kundavtalet<br />
(”Avtalet”).<br />
2 Uppdragets omfattning<br />
Uppdraget omfattar interna post<strong>se</strong>rvice<strong>tjänst</strong>er (”Tjänster”)<br />
vilka regleras mellan Posten och Kunden i överenskommet<br />
kunduppdrag (”Kunduppdraget”).<br />
3 Definitioner<br />
3.1<br />
Med externa försändel<strong>se</strong>r (”Externförsändel<strong>se</strong>r”) av<strong>se</strong>s<br />
försändel<strong>se</strong>r som tagits emot av Posten eller annan posto<strong>per</strong>atör<br />
för distribution i o<strong>per</strong>atörens postnät.<br />
3.2<br />
Med interna försändel<strong>se</strong>r (”Internförsändel<strong>se</strong>r”) av<strong>se</strong>s försändel<strong>se</strong>r<br />
som enligt Kunduppdraget distribueras till och från<br />
Kunden eller internt hos Kunden.<br />
4 Ändring av Tjänst<br />
4.1<br />
Vid ändring av Tjänst eller då Tjänst tillkommer eller tas bort<br />
skall detta överenskommas i nytt Kunduppdrag.<br />
5 Postens åtagande<br />
5.1<br />
De Tjänster som Posten skall utföra framgår av Kunduppdraget.<br />
Posten ska utföra Tjänsterna på ett fackmannamässigt sätt.<br />
5.2<br />
Posten ska utföra Tjänsterna helgfri måndag-fredag med<br />
undantag av midsommar-, jul- och nyårsafton såvida inte<br />
annat framgår av Kunduppdraget.<br />
6 Kundens åtagande<br />
6.1<br />
Kunden ska i god tid före det att Posten börjar utföra Tjänsterna<br />
bereda Posten tillträde till erforderliga lokaler hos Kunden<br />
samt aktivt bereda Posten tillfälle och möjlighet att sätta sig<br />
in i Kundens rutiner för utförandet av Tjänsterna samt i övrigt<br />
lämna det underlag och den medverkan som erfordras för att<br />
Posten ska kunna utföra Tjänsterna på avtalat sätt.<br />
Posten har rätt att i skälig omfattning medverka vid Kundens<br />
interna information av<strong>se</strong>ende Tjänster som Posten skall<br />
utföra.<br />
6.2<br />
Såvida inte annat skriftligen överenskommits i Kunduppdraget<br />
ska Kunden, i den omfattning som erfordras för utförandet<br />
av Tjänsterna, tillhandahålla och bekosta<br />
v_intpo.doc (2010 apr )<br />
6.3<br />
a) lokaler och utrymmen, samt erforderlig kringutrustning,<br />
(t.ex. pallyft, postvagnar, kuverterings-<br />
och sprättningsmaskin, sorteringsfack, våg, datorer,<br />
möbler m.m.),<br />
b) fast telefon, kuvert, porto, kontorsmaterial samt<br />
förbrukningsmaterial,<br />
c) uppdaterat adressökningsregister i digitali<strong>se</strong>rad<br />
form med namn- och adressuppgifter. Kunden<br />
ansvarar för sådana <strong>per</strong>sonuppgifter enligt <strong>per</strong>sonuppgiftslagen<br />
och Posten ansvarar gentemot<br />
Kunden såsom <strong>per</strong>sonuppgiftsbiträde enligt <strong>per</strong>sonuppgiftslagen,<br />
d) system för adres<strong>se</strong>ring och utskrift av paket- och<br />
kurirhandlingar,<br />
e) erforderlig skyddsutrustning,<br />
f) erforderlig utbildning till Postens <strong>per</strong>sonal. För<br />
sådan <strong>per</strong>sonal svarar Posten dock för lönekostnader<br />
och ev. re<strong>se</strong>kostnader samt uppehälle.<br />
Kunden ska i god tid informera Posten om kända volymtoppar<br />
t.ex. vid större kampanjer som kan påverka Postens dimensionering<br />
av bemanning och övriga resur<strong>se</strong>r.<br />
6.4<br />
Postbehållare, lådor eller andra lastbärare som tillhör Posten<br />
får inte användas av Kunden för annat ändamål än i samband<br />
med Tjänsterna. Lastbärare ska omedelbart återlämnas till<br />
Posten när de inte längre behövs.<br />
6.5<br />
Alla <strong>ändringar</strong> i Kundens verksamhet som kan antas påverka<br />
Postens utförande av Tjänsterna ska meddelas Postens<br />
kontakt<strong>per</strong>son enligt Kunduppdraget.<br />
7 Ersättning<br />
7.1<br />
Den ersättning som Kunden skall erlägga till Posten för<br />
Tjänsterna framgår av Kundavtalet.<br />
7.2<br />
Om inte annat framgår av Kundavtalet har Posten rätt att<br />
justera samtliga pri<strong>se</strong>r och ersättningar i Avtalet en gång <strong>per</strong><br />
år med början året efter avtalstidpunkten, enligt SCB:s index<br />
för arbetskostnadsindex (AKI) för <strong>tjänst</strong>emän inom privat<br />
<strong>se</strong>ktor, näring AKI tabell 5, näringsgren J+K. Vid beräkningen<br />
av indexförändringen ska den kalendermånad som ligger tre<br />
månader före justeringsmånaden jämföras med motsvarande<br />
kalendermånad föregående år.<br />
7.3<br />
Skulle Tjänsterna komma att utökas enligt punkt 4.1 har<br />
Posten rätt till en i förhållande till utökningen motsvarande<br />
uppjustering av ersättningen ba<strong>se</strong>rad på den timersättning för<br />
<strong>per</strong>sonal som ligger till grund för ersättningen enligt punkt 7.1,<br />
fr.o.m. den tidpunkt då utökningen sker.<br />
1(3)
8 Fullmakter<br />
Genom undertecknandet av detta Avtal har Kunden gett<br />
Posten erforderliga fullmakter för utförandet av Tjänsterna.<br />
9 Särskilt om Rek och Värde<br />
9.1<br />
Uppdraget omfattar rekommenderade försändel<strong>se</strong>r (”Rek”)<br />
som Posten skall distribuera från utlämningsstället hos<br />
Posten till överenskommet avlämningsställe hos Kunden och<br />
omvänt. Under sådan distribution tillämpas Postens vid var<br />
tid gällande <strong>villkor</strong> för Rek.<br />
9.2<br />
Kunden ska överlämna avgående Rek till Postens chaufför<br />
eller annan behörig <strong>per</strong>son enligt Kunduppdraget, lagda i<br />
Postens gula värdeväska vilken skall vara för<strong>se</strong>glad med en<br />
numrerad plastplomb i blå färg. Försändel<strong>se</strong>r som inte får<br />
plats i värdeväskan ska ha ytteremballage som är för<strong>se</strong>glat<br />
med plombering godkänd av Stöldskyddsföreningen. Samtidigt<br />
med väskan och ytteremballaget skall en förteckning över<br />
antalet försändel<strong>se</strong>r och plombnummer överlämnas till<br />
Postens chaufför mot kvittens. Kvitten<strong>se</strong>n av<strong>se</strong>r dock endast<br />
Postens mottagande av värdeväskan och ytteremballaget och<br />
inte de försändel<strong>se</strong>r som är inneslutna i väskan eller emballaget.<br />
Värdeväska och plastplomber tillhandahålls av Posten.<br />
Posten ska lämna ankommande Rek till behörig företrädare<br />
för Kunden enligt Kunduppdraget, lagda i Postens gula värdeväska<br />
vilken skall vara för<strong>se</strong>glad med en numrerad plastplomb<br />
i röd färg. Samtidigt med väskan skall en förteckning<br />
över samtliga försändel<strong>se</strong>r och plombnummer överlämnas till<br />
Kunden mot kvittens. Finns inte behörig företrädare anträffbar<br />
hos Kunden ska Posten hålla försändel<strong>se</strong>rna tillgängliga för<br />
Kundens avhämtning på Postens utlämningsställe inom skälig<br />
tid.<br />
9.3<br />
Har Kunden och Posten i kunduppdraget överenskommit om<br />
befordran av värdeförsändel<strong>se</strong>r (”Värde”) från utlämningsstället<br />
hos Posten till överenskommet avlämningsställe hos<br />
Kunden och omvänt skall Postens vid var tid gällande ”instruktion<br />
för transport av betalningsmedel” tillämpas. Det<br />
åligger Posten att hålla Kunden informerad om Kundens<br />
åtagande enligt instruktionen.<br />
10 Ansvar<br />
10.1<br />
För Postens ansvar vid dröjsmål, fel eller brist vid utförandet<br />
av Tjänsterna gäller <strong>villkor</strong>en i Postens Allmänna Kund<strong>villkor</strong><br />
för Näringsidkare och andra organisationer (PAKN) varvid<br />
Postens ansvar för befordran av försändel<strong>se</strong>r i det allmänna<br />
postnätet även ska gälla för Postens hantering av Internförsändel<strong>se</strong>r.<br />
10.2<br />
För Värde och Rek ansvarar Posten i enlighet med vid var tid<br />
gällande <strong>villkor</strong> för Värde och Rek t.o.m. resp. fr.o.m. kvittenstidpunkten.<br />
10.3<br />
Oav<strong>se</strong>tt vad som framgår av punkt 10.1 och 10.2 är Postens<br />
ansvar vid fel, brist eller dröjsmål alltid begränsat till en (1)<br />
MSEK.<br />
11 Preskription<br />
11.1<br />
Kunden ska skriftligen reklamera fel eller brist vid utförandet<br />
av Tjänsterna inom två (2) månader från det att Kunden<br />
upptäckt eller bort upptäcka fel, brist eller dröjsmål. Fel, brist<br />
eller dröjsmål som inte reklamerats till Posten inom sagda tid<br />
kan inte göras gällande mot Posten.<br />
11.2<br />
Anspråk mot part enligt detta Avtal får endast göras gällande<br />
under förutsättning av att talan väckts inom tolv (12) månader<br />
v_intpo.doc (2010-apr)<br />
efter det att den skadeståndsgrundande händel<strong>se</strong>n kom eller<br />
borde ha kommit till partens kännedom.<br />
12 Samverkan och kontakt<strong>per</strong>soner<br />
12.1<br />
För att till<strong>se</strong> att Uppdraget utförs på ett tillfredsställande sätt<br />
och för att möjliggöra för parterna att regelbundet utvärdera,<br />
kvalitetssäkra och utveckla verksamheten skall när part så<br />
begär en samverkansgrupp (”Samverkansgruppen”) tillsättas.<br />
Samverkansgruppen skall bestå av två namngivna <strong>per</strong>soner<br />
från vardera parten om inte annat överenskoms. Parterna skall<br />
ut<strong>se</strong> kontakt<strong>per</strong>soner i avtals- och driftfrågor (”Kontakt<strong>per</strong>sonerna”).<br />
Samverkansgruppen ska träffas regelbundet enligt en inom<br />
gruppen fastställd sammanträdesplan eller på parts begäran.<br />
Parterna skall även ut<strong>se</strong> kontakt<strong>per</strong>soner i avtals- och driftfrågor<br />
(”Kontakt<strong>per</strong>sonerna”).<br />
Samverkansgruppen eller Kontakt<strong>per</strong>sonerna har inte rätt att<br />
göra <strong>ändringar</strong> eller tillägg till Avtalet.<br />
Vardera part står för sina egna kostnader för medverkan i<br />
Samverkansgruppen och för resp. Kontakt<strong>per</strong>son.<br />
Vem som är kontakt<strong>per</strong>son och deltagare i Samverkansgruppen<br />
skall framgå av Kunduppdraget.<br />
12.2<br />
Skifte av deltagare i Samverkansgruppen eller av Kontakt<strong>per</strong>soner<br />
ska omedelbart och skriftligen meddelas motparten.<br />
13 Säkerhet<br />
13.1<br />
När Posten utför Tjänst hos Kunden skall Posten följa av<br />
Kunden meddelade miljö- och säkerhetsföreskrifter. Om<br />
dessa föreskrifter enligt Postens bedömning är mer betungande<br />
för Posten än de föreskrifter som gällde dessförinnan<br />
skall Posten ha rätt till en skälig tillägg<strong>se</strong>rsättning.<br />
14 Publicitet<br />
All publicitet utanför parts resp. koncern om detta avtal och<br />
dess innehåll ska i förväg godkännas av den andra parten.<br />
15 Fullständig reglering<br />
Detta Avtal utgör Parternas fullständiga reglering av alla frågor<br />
som Avtalet berör. Alla skriftliga eller muntliga åtaganden eller<br />
utfästel<strong>se</strong>r som har föregått detta Avtal ersätts således av<br />
innehållet däri.<br />
16 Behandling av <strong>per</strong>sonuppgifter<br />
16.1<br />
Innebär Tjänsten att Posten skall utföra behandling av <strong>per</strong>sonuppgifter<br />
för Kundens räkning skall följande gälla.<br />
16.2<br />
Posten är <strong>per</strong>sonuppgiftsbiträde. Kunden ansvarar enligt<br />
<strong>per</strong>sonuppgiftslagen (1998:204) för att behandlingen inte<br />
strider mot gällande integritetsskyddslagstiftning. I enlighet<br />
med 30 § <strong>per</strong>sonuppgiftslagen är parterna överens om följande.<br />
16.3<br />
Posten är skyldigt att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska<br />
åtgärder för att skydda de <strong>per</strong>sonuppgifter som Posten<br />
behandlar av<strong>se</strong>ende den produktionsinformation (”Informationen”)<br />
som Kunden överför till Posten i form av filer enligt<br />
avtalet. Kunden ska erhålla tillträde till Postens lokaler,<br />
2(3)
datorutrustning m.m. i erforderlig omfattning för att kunna<br />
kontrollera detta.<br />
16.4<br />
De åtgärder Posten ska vidta för att skydda <strong>per</strong>sonuppgifterna<br />
ska åstadkomma en säkerhetsnivå som är lämplig med<br />
beaktande av de tekniska möjligheter som finns,<br />
kostnaderna för att genomföra åtgärderna,<br />
de särskilda risker som finns med den aktuella behandlingen<br />
av <strong>per</strong>sonuppgifter, och hur känslig de <strong>per</strong>sonuppgifter som<br />
behandlas är.<br />
16.5<br />
Posten får inte behandla <strong>per</strong>sonuppgifterna i Informationen<br />
för något annat ändamål eller på något annat sätt än vad som<br />
är nödvändigt för att Tjänsten ska kunna utföras. Åtkomst till<br />
<strong>per</strong>sonuppgifter ska begränsas till sådana <strong>per</strong>soner som<br />
behöver dem för att kunna utföra sina arbetsuppgifter.<br />
16.6<br />
Posten ska till<strong>se</strong> att de <strong>per</strong>soner som har åtkomst till <strong>per</strong>sonuppgifterna<br />
omfattas av tystnadsplikt samt att de är informerade<br />
om hur de får behandla <strong>per</strong>sonuppgifterna.<br />
v_intpo.doc (2010-apr)<br />
3(3)
Oadres<strong>se</strong>rad DR Standard<br />
<strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong> Gäller fr.o.m. 2013-01-01<br />
Det är Posten Meddelande AB (org. nr. 556711-5695) som<br />
tillhandahåller denna <strong>tjänst</strong>. Annat dotterbolag till Posten AB<br />
(org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att ingå avtal<br />
å Posten Meddelande ABs vägnar. Posten Meddelande AB är<br />
dock alltid Kundens avtalspart. Med ”Posten” av<strong>se</strong>s i dessa<br />
särskilda <strong>villkor</strong> samt prisbilagan och eventuella övriga<br />
avtalsbilagor tillhörande denna <strong>tjänst</strong> Posten Meddelande<br />
AB.<br />
ODR Standard har huvudutdelningsdagar måndag och<br />
torsdag. Om det lokalt finns särskilda skäl kan delar av<br />
sändningen delas ut nästkommande vardag.<br />
Med vardag i dessa <strong>villkor</strong> av<strong>se</strong>s helgfri måndag-fredag med<br />
undantag av midsommar-, jul- och nyårsafton.<br />
Mottagargrup<strong>per</strong> är hushåll och villor. Posten garanterar inte<br />
att utdelning sker till alla i mottagargrup<strong>per</strong>na.<br />
Klimatekonomisk ODR Standard är en <strong>tjänst</strong> för Kund som vill<br />
göra ett aktivt val och välja den mest miljöanpassade distributionen<br />
av ODR.<br />
För att få möjlighet att utnyttja <strong>tjänst</strong>en Klimatekonomisk<br />
ODR med Posten, ska följande <strong>villkor</strong> vara uppfyllda:<br />
aktörer i alla led är certifierade enligt ISO 14 001 eller<br />
motsvarande<br />
pap<strong>per</strong> och kuvert som uppfyller Svanens kriterier eller<br />
motsvarande<br />
tryckeri som uppfyller Svanens kriterier eller motsvarande<br />
försändel<strong>se</strong>n och dess innehåll ska vara återvinningsbar<br />
Kunden ska på Postens begäran uppvisa intyg eller liknande<br />
dokumentation som styrker att ovan angivna <strong>villkor</strong> är uppfyllda.<br />
ODR Standard delas inte ut till hushåll och/eller villa som<br />
undanbett sig reklam med undantag för ODR Samhällsinformation<br />
Standard som även delas ut till sådana mottagare.<br />
Med ODR Samhällsinformation Standard av<strong>se</strong>s försändel<strong>se</strong>r<br />
som innehåller icke-kommersiell information, såsom kommunala/statliga<br />
informationsblad, informationsskrifter från<br />
politiska partier eller ideella föreningar.<br />
Blockbokning innebär att utdelning sker till ett antal av<br />
Kunden valda postnummer. Utdelning sker inte på mindre<br />
område än helt postnummerblock.<br />
Försändel<strong>se</strong>rna läggs i en särskild bärare benämnd Uppslaget.<br />
Försändel<strong>se</strong>rna kan i undantagsfall komma att delas ut<br />
med annan avsändares försändel<strong>se</strong> som omslag eller användas<br />
som omslag för andra avsändares försändel<strong>se</strong>r.<br />
Som ett led i TNS Sifo:s bevakning av reklaminvesteringarna i<br />
Sverige lämnar Posten i likhet med andra distributörer av<br />
ODR fortlöpande information om Postens ODR-distribution till<br />
v_odrst.doc (2012 dec)<br />
TNS Sifo. Informationen innehåller uppgifter om portokostnader<br />
ba<strong>se</strong>rade på bruttopri<strong>se</strong>r och antalet inlämnade<br />
försändel<strong>se</strong>r. Posten lämnar på Kundens begäran närmare<br />
information om vilka uppgifter som lämnas till TNS Sifo.<br />
1 Försändel<strong>se</strong>n<br />
1.1 Mått och vikt<br />
ODR Standard hanteras maskinellt. För detta ändamål ska<br />
alla blad i enskild försändel<strong>se</strong> ha samma format och vara<br />
rektangulära/kvadratiska. Alla försändel<strong>se</strong>r i en bokning ska<br />
ha samma mått, vikt, format och ut<strong>se</strong>ende.<br />
Maximimått: Bredd 235 mm<br />
Höjd/rygg 325 mm<br />
Tjocklek 5 mm<br />
Minimimått: Bredd 148 mm<br />
Höjd/rygg 180 mm<br />
Vikt: Max 150 gr/styck<br />
Rygg av<strong>se</strong>r den sida som är häftad, limmad eller klamrad.<br />
Försändel<strong>se</strong>n ska ha en rygg. Vid falsning skall ryggen vara<br />
skarp och enhetlig.<br />
Försändel<strong>se</strong>n får inte vara <strong>per</strong>forerad, stansad på fram- eller<br />
baksida, vara av ”dragspelstyp” (zig-zig) eller inslagen i plast<br />
eller folie.<br />
Om försändel<strong>se</strong>n innehåller flera delar ska avsändaren vara<br />
densamma och ha samma format och pap<strong>per</strong>skvalitet.<br />
Delarna måste vara invikta så att de inte kan falla ur.<br />
Innehåll liggande i kuvert skall vara anpassat efter kuvertets<br />
storlek. Kuvertet skall också vara förslutet med klister.<br />
1.2 Innehåll<br />
Innehållet i en försändel<strong>se</strong> ska följa de grundregler för reklam<br />
och regler om direktmarknadsföring som är allmänt vedertagna<br />
i branschen. Se ICC:s-Internationella Handelskammarens<br />
regler som finns tillgängliga på icc.<strong>se</strong>.<br />
Innehållet får inte strida mot lag, förordning eller myndighetsbeslut,<br />
t.ex. tryckfrihetsförordningens förbud mot hets<br />
mot folkgrupp.<br />
Försändel<strong>se</strong> får heller inte innehålla påståenden om en<br />
produkts eller <strong>tjänst</strong>s hälso- eller bantning<strong>se</strong>ffekter, bestå av<br />
medicinska argument för en produkt eller <strong>tjänst</strong> eller innehålla<br />
inslag av våld, pornografi eller <strong>se</strong>x.<br />
Försändel<strong>se</strong> med ODR Samhällsinformation får inte, med<br />
undantag för ringa inslag, innehålla marknadsföring av varor<br />
och <strong>tjänst</strong>er.<br />
1(2)
Med marknadsföring av<strong>se</strong>s reklam och andra åtgärder i<br />
näringsverksamhet som är ägnade att främja avsättning av<br />
och tillgången till varor och <strong>tjänst</strong>er. Vid tveksamhet kontakta<br />
Posten på telefonnummer 020-23 22 20.<br />
Kunden ansvarar alltid för att innehållet i försändel<strong>se</strong>n inte är<br />
otillåtet.<br />
Posten har rätt att avvisa försändel<strong>se</strong> som enligt Postens<br />
bedömning har ett innehåll som är otillåtet. Den omständigheten<br />
att Posten inte avvisar försändel<strong>se</strong>n med otillåtet<br />
innehåll innebär inte automatiskt att Posten har bedömt<br />
innehållet som tillåtet.<br />
Försändel<strong>se</strong>rna får inte innehålla bilagor.<br />
1.3 Märkning<br />
Försändel<strong>se</strong> som ska delas ut som ODR Samhällsinformation<br />
ska märkas med ODR Samhällsinformation.<br />
Är mottagargruppen villor ska det tydligt och framträdande<br />
anges på försändel<strong>se</strong>rna.<br />
Klimatekonomisk ODR Standard ska märkas med Postens<br />
särskilda märkning för Klimatekonomiska <strong>tjänst</strong>er. Märkningen<br />
får endast användas på försändel<strong>se</strong>r som lämnas in<br />
till Posten och som uppfyller kriterierna för Klimatekonomisk<br />
DR. Märkningen/klichén finns att ladda ner på<br />
posten.<strong>se</strong>/klicheer<br />
1.4 Adres<strong>se</strong>ring<br />
Kollit med försändel<strong>se</strong>rna adres<strong>se</strong>ras till den ODR-terminal<br />
som ansvarar för utdelningen i det aktuella postnummerområdet.<br />
Varje kolli ska vara för<strong>se</strong>tt med Postens adresslapp för<br />
ODR.<br />
2 Före inlämning<br />
2.1 Produktionsplanering<br />
Kundens underlag till Postens produktionsplanering framgår<br />
av Kunduppdrag.<br />
2.2 Packning, lastbärare<br />
För information om packning och lastbärare, <strong>se</strong> vid var tid<br />
gällande faktablad på posten.<strong>se</strong>/faktablad.<br />
2.3 Bokning<br />
Senast kl. 16.00, åtta vardagar före vald utdelningsdag ska<br />
Kunden boka sändningen på telefonnummer 020-23 22 20.<br />
Efter bokningen erhåller Kunden en bokningsbekräftel<strong>se</strong> från<br />
Posten. Om inte Kunden omedelbart reklamerar fel i bokningsbekräftel<strong>se</strong>n<br />
skall innehållet i bekräftel<strong>se</strong>n an<strong>se</strong>s<br />
överensstämma med bokningen.<br />
Om bokad sändning inte ska delas ut, måste avbokning<br />
göras <strong>se</strong>nast kl. 16.00, åtta vardagar före utdelningsdag,<br />
annars debiterar Posten en särskild avgift enligt prisbilaga.<br />
3 Inlämning<br />
3.1 Transporthandling<br />
Vid inlämning ska Kunden med varje bokning lämna:<br />
• en bokningsbekräftel<strong>se</strong><br />
• öppet provexemplar<br />
v_odrst.doc (2012 dec)<br />
3.2 Tid och plats<br />
Försändel<strong>se</strong>rna kan lämnas in <strong>se</strong>nast enligt följande:<br />
Inlämningsställe 1<br />
Inlämningstid för<br />
utdelning mån/tors<br />
ODR-terminal inom vars Senast kl. 12.00.<br />
postnummerområde utdel- Tre vardagar innan utdelning<br />
ska ske. Områden <strong>se</strong> ningsdagen.<br />
nedan.<br />
Brevterminal<br />
Senast kl. 18.00.<br />
Fem vardagar innan utdelningsdagen.<br />
Posten Företagscenter<br />
Senast kl. 18.00.<br />
Fem vardagar innan utdelningsdagen.<br />
Lokala avvikel<strong>se</strong>r<br />
kan förekomma, <strong>se</strong><br />
posten.<strong>se</strong>.<br />
1<br />
Inlämning på Posten Företagscenter inom område 82-98 måste<br />
lämnas in <strong>se</strong>nast kl. 15.00 måndag för utdelning på måndagar.<br />
Inlämning får ske tidigast två vardagar före <strong>se</strong>naste inlämningsdag.<br />
Om <strong>se</strong>naste inlämningsdag enligt ovan skulle infalla på en<br />
helgdag är <strong>se</strong>naste inlämningsdag i stället närmast föregående<br />
vardag.<br />
Om någon annan än Kunden lämnar in försändel<strong>se</strong>r, till<br />
exempel en distributör eller ett tryckeri, ska Kunden underrätta<br />
denne om de avtalade inlämnings<strong>villkor</strong>en och ansvara för<br />
att dessa följs.<br />
För uppgift om ODR-terminalers postnummerområden samt<br />
Brevterminaler, <strong>se</strong> vid var tid gällande faktablad på<br />
posten.<strong>se</strong>/faktablad.<br />
4 Ansvar<br />
I Postens Allmänna Kund<strong>villkor</strong> för Näringsidkare och andra<br />
organisationer (PAKN) finns gällande ansvars<strong>villkor</strong>.<br />
Posten har rätt att avvisa sändningen om den enligt Postens<br />
bedömning inte uppfyller <strong>villkor</strong>en i dessa <strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong><br />
eller inte levereras på det sätt som bokats.<br />
Med avvisning menas att Posten i eget val antingen inte tar<br />
emot försändel<strong>se</strong>rna vid inlämningsstället, eller att Posten<br />
tar emot försändel<strong>se</strong>rna och på Kundens risk och bekostnad<br />
förvarar dessa i avvaktan på Kundens instruktioner om när<br />
utdelning alternativt returnering skall ske.<br />
Jämfört med vad som bokats accepterar Posten dock en<br />
viktskillnad på upp till 30 gram <strong>per</strong> försändel<strong>se</strong> liksom en<br />
ändring av formatet inom ramen för de <strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong>en.<br />
Om möjlighet finns kan Posten rätta till felaktigheterna mot<br />
särskild ersättning.<br />
Vid förlust, skada eller för<strong>se</strong>ning av försändel<strong>se</strong> återbetalas<br />
högst erlagd ersättning för försändel<strong>se</strong>n. Med för<strong>se</strong>ning<br />
av<strong>se</strong>s försändel<strong>se</strong>r som delas ut till mottagaren vä<strong>se</strong>ntligt<br />
<strong>se</strong>nare än den dag utdelning normalt skulle ha skett.<br />
Kunden har vid fel brist eller dröjsmål vid utförandet av<br />
<strong>tjänst</strong>en inte rätt till någon annan ersättning än den som<br />
anges i föregående stycke.<br />
2(2)
Adres<strong>se</strong>rad DR<br />
<strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong> Gäller fr.o.m 2013-01-01<br />
Det är Posten Meddelande AB (org. nr. 556711-5695) som<br />
tillhandahåller denna <strong>tjänst</strong>. Annat dotterbolag till Posten AB<br />
(org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att ingå avtal å<br />
Posten Meddelande AB s vägnar. Posten Meddelande AB är<br />
dock alltid kundens avtalspart. Med ”Posten” av<strong>se</strong>s i dessa<br />
särskilda <strong>villkor</strong> samt prisbilagan och eventuella övriga<br />
avtalsbilagor tillhörande denna <strong>tjänst</strong> Posten Meddelande AB.<br />
Adres<strong>se</strong>rad Direktreklam (ADR) används för reklam- och<br />
marknadsföringsutskick som riktar sig till privat<strong>per</strong>soner och<br />
företag i Sverige.<br />
Som ett led i TNS Sifo:s bevakning av Reklaminvesteringarna i<br />
Sverige lämnar Posten i likhet med andra distributörer av ADR<br />
fortlöpande information om Postens ADR-distribution till RI.<br />
Informationen innehåller uppgifter om portokostnader<br />
ba<strong>se</strong>rade på bruttopri<strong>se</strong>r och antalet inlämnade försändel<strong>se</strong>r.<br />
Posten lämnar på Kundens begäran närmare information om<br />
vilka uppgifter som lämnas till RI.<br />
Med ADR sändning av<strong>se</strong>s ett utskick som lämnas in vid ett och<br />
samma tillfälle och som innehåller minst:<br />
Sändning Minsta antal försändel<strong>se</strong>r<br />
Osorterad 500 st<br />
Sorterad Normal 5 000 st<br />
Sorterad Låg 5 000 st<br />
Postnummer som omfattas av Normal- resp Lågpris; <strong>se</strong><br />
posten.<strong>se</strong>.<br />
ADR Exakt används för ADR utskick där kunden kan välja vilken<br />
dag ADR utskicket ska nå mottagarna.<br />
ADR Stafett möjliggör för kundens kunder att skicka<br />
försändel<strong>se</strong>r vidare med betalt porto.<br />
Klimatekonomisk ADR är en miljöanpassad tilläggs<strong>tjänst</strong> för<br />
distribution av ADR.<br />
1. Försändel<strong>se</strong>n<br />
1.1 Innehåll<br />
Innehållet i försändel<strong>se</strong>rna ska vara direktreklam. Budskapet<br />
och innehållet i utskicket/kampanjen får varieras på olika sätt,<br />
men inte så att karaktären av reklam och marknadsföring<br />
försvinner.<br />
Innehållet i försändel<strong>se</strong>rna ska följa de grundregler för reklam<br />
och regler om direktmarknadsföring som är allmänt vedertagna<br />
i branschen.(Se ICC:s Internationella Handelskammarens regler<br />
som finns tillgängliga på www.icc.<strong>se</strong>).<br />
1.2 Mått och vikt<br />
Maximimått: Längd 600 mm<br />
Bredd 250 mm<br />
Tjocklek 30 mm<br />
För att kunna delas ut till alla mottagare kan försändel<strong>se</strong>r som<br />
har ett mått som är större än 350x250 mm komma att vikas av<br />
Posten före utdelning.<br />
Maximivikt: 2 kg<br />
v_adr.doc (2012 dec)<br />
Alla försändel<strong>se</strong>r i en sändning ska ha samma mått och<br />
format (ex c4, c5, e65). Vikten får variera med högst 30 gram<br />
mellan den lättaste och den tyngsta försändel<strong>se</strong>n i<br />
sändningen. Försändel<strong>se</strong>rna får inte ha något ekonomiskt<br />
värdefullt innehåll.<br />
1.3 Omslag<br />
Försändel<strong>se</strong>n bör vara innesluten i kuvert eller annat omslag.<br />
Saknas omslag ska avi<strong>se</strong>ring av sändningen göras enligt<br />
instruktionerna i punkt 2.3.1 – Föravi<strong>se</strong>ring svårhanterligt.<br />
Undantag från omslagskrav:<br />
Rektangulära och kvadratiska kort med en pap<strong>per</strong>svikt av<br />
minst 150 gram/kvadratmeter.<br />
Försändel<strong>se</strong>rna ska tåla normal postbehandling.<br />
1.4 Märkning<br />
Försändel<strong>se</strong>rna ska vara märkta med "Sverige Porto Betalt"<br />
och med ett ”B” till vänster om märkningen samt ha en (1)<br />
tydlig och fullständig svensk avsändarbeteckning som<br />
överensstämmer med den betalningsansvariges namn och<br />
postadress enligt fakturaunderlaget. Avsändarbeteckningen<br />
ska vara densamma på samtliga brev i hela sändningen.<br />
Kunden har rätt att på försändel<strong>se</strong>rna utöver avsändarbeteckningen<br />
ange en (1) tydlig och fullständig svensk<br />
returadress, som ska föregås av ordet “Returadress”.<br />
Kund som väljer Klimatekonomisk ADR ska därutöver märka<br />
försändel<strong>se</strong>n med Postens särskilda märkning för<br />
Klimatekonomisk ADR. Märkningen får endast användas på<br />
försändel<strong>se</strong>r som lämnas in till Posten och som uppfyller<br />
kriterierna för Klimatekonomisk ADR. Märkningen/klichén<br />
finns att ladda ner på posten.<strong>se</strong>/klicheer.<br />
För tilläggs<strong>tjänst</strong>en ADR Stafett ska de försändel<strong>se</strong>r som är<br />
av<strong>se</strong>dda att skickas vidare vara för<strong>se</strong>dda med en giltig och<br />
korrekt streckkod som portobeteckning vilken Posten<br />
tillhandahåller, <strong>se</strong> punkt 5.2 nedan.<br />
2. Före inlämning<br />
2.1 Produktionsplan och produktionsunderlag<br />
Kunden lämnar uppgifter om volymer och andra<br />
förutsättningar för bland annat Postens<br />
produktionsplanering. Volym<strong>ändringar</strong> påverkar pri<strong>se</strong>t under<br />
löpande avtals<strong>per</strong>iod endast i de fall det uttryckligen framgår<br />
av gällande avtal .<br />
2.2 Sortering, packning och lastning<br />
Anvisningar för sortering, packning och lastning finns i<br />
dokumentet ”Sorterings- och Packningsanvisningar för<br />
adres<strong>se</strong>rade sändningar” <strong>se</strong> posten.<strong>se</strong>/sorteringsanvisningar<br />
eller via Posten Kund<strong>tjänst</strong>, telefon 020-23 22 20.<br />
Sändning som ej är sorterad och ordnad enligt dessa<br />
anvisningar debiteras som osorterad sändning.<br />
1(3)
För ADR Exakt ska utdelningsdagen alltid anges på samtliga<br />
lastbärare, lådor eller buntar. ADR Exakt kan bara lämnas som<br />
sorterad sändning. Etiketter för detta beställs från<br />
direktinlämningen på närmaste Brevterminal (<strong>se</strong> dokumentet<br />
”Sorterings- och Packningsanvisningar för adres<strong>se</strong>rade<br />
sändningar” som kan erhållas på<br />
posten.<strong>se</strong>/sorteringsanvisningar) Om ADR Exakt lämnas in utan<br />
märkning med utdelningsdag hanteras sändningen som en<br />
vanlig ADR.<br />
2.3 Bokning<br />
Bokning sker på posten.<strong>se</strong>, Posten Kund<strong>tjänst</strong> telefon 020-23<br />
22 20 eller enligt av Posten anvisad rutin.<br />
Följande sändningar ska bokas <strong>se</strong>nast klockan 17.00 vardagen<br />
före inlämning:<br />
• Sorterad sändning med minst 25 000 försändel<strong>se</strong>r<br />
• Osorterad sändning med minst 10 000 försändel<strong>se</strong>r<br />
• Osorterad sändning som innehåller minst<br />
2 000 försändel<strong>se</strong>r som är tjockare än 20 mm.<br />
Överstiger inlämnat antal försändel<strong>se</strong>r det bokade antalet,<br />
finns risk för förlängd befordringstid. Om antalet inlämnade<br />
försändel<strong>se</strong>r är lägre än bokat antal, debiteras för skillnaden i<br />
antal ett tillägg <strong>per</strong> styck, enligt vid var tid gällande prislista.<br />
2.3.1 Föravi<strong>se</strong>ring svårhanterligt<br />
När försändel<strong>se</strong>n har ett svårhanterligt format, ska sändningen<br />
avi<strong>se</strong>ras. Det vill säga när försändel<strong>se</strong>n:<br />
• är tjockare än 6 mm eller mindre än 90 x 140 mm.<br />
• inte är rektangulära eller kvadratiska<br />
• innehåller varuprover eller andra föremål<br />
• väger mer än 1kg/st.<br />
• saknar omslag (<strong>se</strong> punkt 1.2 Omslag)<br />
Föravi<strong>se</strong>ring görs till Postens Kund<strong>tjänst</strong>, telefon 020-23 22 20,<br />
<strong>se</strong>nast sju (7) vardagar före inlämningsdagen.<br />
Föravi<strong>se</strong>ring enligt ovan ska göras vid följande<br />
sändningsvolymer:<br />
• fler än 5000 försändel<strong>se</strong>r vid osorterad sändning<br />
• fler än 100000 försändel<strong>se</strong>r vid sorterad sändning<br />
Dessa ty<strong>per</strong> av försändel<strong>se</strong>r kräver en speciell hantering och<br />
kunden får instruktioner av Posten om hur utskicket ska vara<br />
lådlagt och sorterat.<br />
Sker inte föravi<strong>se</strong>ring på angivet sätt har Posten rätt att ta ut en<br />
tilläggsavgift enligt den vid var tid gällande ordinarie prislistan<br />
för ADR <strong>se</strong> posten.<strong>se</strong>/pri<strong>se</strong>r.<br />
Bokningsregler gäller enligt punkt 2.3 Bokning.<br />
2.4 Fakturaunderlag och Transport<strong>se</strong>del<br />
Före inlämning ska alltid ett komplett ifyllt elektroniskt<br />
fakturaunderlag sändas till Posten. Vid inlämningen<br />
ska en transport<strong>se</strong>del medfölja sändningen.<br />
Alternativt kan Postens vid var tid gällande fysiskt<br />
fakturaunderlag användas som ska medfölja vid<br />
inlämningen. I dessa fall tillkommer en tilläggsavgift enligt vid<br />
var tid gällande ordinarie prislista, <strong>se</strong> posten.<strong>se</strong>/pri<strong>se</strong>r. Postens<br />
elektroniska och fysiska fakturaunderlag finns på<br />
posten.<strong>se</strong>/efakturaunderlag.<br />
Information om vid var tid gällande allmänna <strong>villkor</strong> för<br />
fakturering, <strong>se</strong> posten.<strong>se</strong>/kund<strong>villkor</strong>.<br />
2.5 Provexemplar<br />
Tillsammans med transport<strong>se</strong>deln eller det fysiska<br />
fakturaunderlaget ska alltid ett provexemplar av försändel<strong>se</strong>n<br />
lämnas. Stickprovskontroll av försändel<strong>se</strong>ns innehåll<br />
genomförs regelbundet.<br />
3. Inlämning<br />
Transport<strong>se</strong>del eller Postens fysiska fakturaunderlag ska alltid<br />
medfölja vid varje inlämning.<br />
v_adr.doc (2012 dec)<br />
3.1 Plats<br />
Sändningen lämnas in till Posten på följande<br />
inlämningsställen:<br />
Osorterad Sändning:<br />
Samtliga brevterminaler och företagscenter<br />
Sorterad Sändning Normal och Låg:<br />
Samtliga brevterminaler och vissa företagscenter, <strong>se</strong><br />
”Sorterings- och Packningsanvisningar för adres<strong>se</strong>rade<br />
sändningar” på posten.<strong>se</strong>/sorteringsanvisningar.<br />
Om kunden låter någon annan lämna in försändel<strong>se</strong>r, till<br />
exempel distributör eller tryckeri, ska kunden<br />
underrätta denne om de avtalade inlämnings<strong>villkor</strong>en.<br />
3.2 Tid<br />
Om inte något annat överenskommits ska sändningen<br />
lämnas in på företagscenter vardagar före klockan 16.00 eller<br />
på brevterminal vardagar före kl 18.00. Lokala avvikel<strong>se</strong>r kan<br />
förekomma.<br />
Med vardag i dessa <strong>villkor</strong> av<strong>se</strong>s helgfri måndag-fredag med<br />
undantag av midsommar-, jul- och nyårsafton.<br />
4. Leverans<br />
• ADR delas normalt ut <strong>se</strong>nast tredje vardagen efter<br />
inlämningsdagen.<br />
• ADR Exakt delas normalt ut tredje vardagen efter<br />
inlämningsdagen.<br />
Om försändel<strong>se</strong>n inte går ned i postlåda/brevinkast avi<strong>se</strong>ras<br />
den för avhämtning.<br />
5. Tilläggs<strong>tjänst</strong>er<br />
5. 1 Klimatekonomisk ADR<br />
Klimatekonomisk ADR kan väljas för både ADR och ADR Exakt<br />
och påverkar inte utdelningstiden.<br />
För att få möjlighet att utnyttja <strong>tjänst</strong>en Klimatekonomisk ADR<br />
med Posten, ska följande <strong>villkor</strong> vara uppfyllda:<br />
Aktörer i alla led är certifierade enligt ISO 14 001 eller<br />
motsvarande<br />
Pap<strong>per</strong> och kuvert som uppfyller Svanens kriterier eller<br />
motsvarande<br />
Tryckeri som uppfyller Svanens kriterier eller<br />
motsvarande<br />
Försändel<strong>se</strong>n och dess innehåll ska vara tillverkade av<br />
återvinningsbart pap<strong>per</strong>, kartong eller mjukplast.<br />
Kunden ska på Postens begäran uppvisa intyg eller liknande<br />
dokumentation som styrker att ovan angivna <strong>villkor</strong> är<br />
uppfyllda. Det är Posten ensamt som avgör om uppvisad<br />
dokumentation styrker att <strong>villkor</strong>en är uppfyllda.<br />
Med Klimatekonomisk ADR av<strong>se</strong>s i detta sammanhang att<br />
kunden gett Posten i uppdrag att på ett ur integritetssynpunkt<br />
betryggande sätt destruera försändel<strong>se</strong>r, märkta med speciell<br />
märkning för Klimatekonomisk ADR, som på grund av<br />
omständigheter hänförliga till mottagaren inte, enligt Postens<br />
bedömning, kan delas ut till denne på grund av felaktig eller<br />
bristfällig adress eller att mottagaren är okänd eller avvisar<br />
försändel<strong>se</strong>n.<br />
5.2 ADR Stafett<br />
Riktar sig till de kunder som har ett avtal om ADR-<strong>tjänst</strong>en<br />
med Posten. Kunden betalar i efterhand porto för de<br />
försändel<strong>se</strong>r vilka postats av kundens kunder och<br />
distribuerats av Posten.<br />
2(3)
Inlämning av försändel<strong>se</strong>r som skickas vidare ska göras i någon<br />
av Postens gula brevlådor. För information om <strong>se</strong>naste<br />
inlämningstid – <strong>se</strong> anslag på brevlådan.<br />
Försändel<strong>se</strong> som skickas vidare får endast adres<strong>se</strong>ras till<br />
mottagare i Sverige. Posten är inte skyldig att befordra<br />
försändel<strong>se</strong>r som ska skickas vidare som adres<strong>se</strong>rats till<br />
mottagare utanför Sverige.<br />
Kunden ska i övrigt följa de mellan Kunden och Posten<br />
överenskomna instruktionerna och åtagandena som anges i<br />
Kunduppdraget.<br />
Postens åtaganden<br />
Som underlag för tryckning på försändel<strong>se</strong>r som ska skickas<br />
vidare tar Posten fram en streckkod som blir unik för kunden.<br />
Denna streckkod läggs in i en av Posten framtagen kliché.<br />
Klichén med streckkoden, som tillställs kunden, repre<strong>se</strong>nterar<br />
frankering med det porto som behövs på de försändel<strong>se</strong>r som<br />
Posten ska distribuera.<br />
Kundens åtaganden<br />
Utöver de åtaganden som anges i Kunduppdraget ansvarar<br />
Kunden för att försändel<strong>se</strong>r som ska skickas vidare är märkta<br />
enligt Postens anvisningar för ADR Stafett. Anvisningarna och<br />
övriga instruktioner anges i Faktabladet som beskriver <strong>tjänst</strong>en<br />
som finns att ladda ner på posten.<strong>se</strong>/faktablad.<br />
Kunden ska ange uppgift om avsändare på försändel<strong>se</strong>r som är<br />
av<strong>se</strong>dda att skickas vidare.<br />
Kunden ansvarar också för att försändel<strong>se</strong>rna i övrigt är märkta<br />
och testade enligt Postens anvisningar som finns i faktabladet.<br />
Mått- och viktbegränsningar försändel<strong>se</strong>r som ska skickas<br />
vidare<br />
Längd 210 mm – 250 mm<br />
Höjd 148 mm – 170 mm<br />
Tjocklek 0,15 mm – 6 mm<br />
Pap<strong>per</strong>svikt minst 150 g/m2 för vykort<br />
Vikt max 20 g/försändel<strong>se</strong><br />
Rekommenderade format: A5-vykort, C5-kuvert<br />
I övrigt gäller <strong>villkor</strong>en under punkt 1 Försändel<strong>se</strong>n.<br />
Fakturering<br />
De försändel<strong>se</strong>r som ska skickas vidare, märkta enligt Postens<br />
anvisningar, vilka av kundens kunder lämnas till postbefordran<br />
och som distribueras till adressaterna, räknas och faktureras<br />
kunden. Fakturering sker i efterhand.<br />
6 Ansvar<br />
I Postens Allmänna Kund<strong>villkor</strong> för Näringsidkare och andra<br />
organisationer (PAKN) finns gällande ansvars<strong>villkor</strong>.<br />
6.1 Postens ansvar<br />
Vid förlust, minskning, skada eller för<strong>se</strong>ning av brev återbetalas<br />
högst erlagt porto för brevet. Med för<strong>se</strong>ning av<strong>se</strong>s brev som<br />
delas ut eller avi<strong>se</strong>ras mottagaren vä<strong>se</strong>ntligt <strong>se</strong>nare än den dag<br />
utdelning eller avi<strong>se</strong>ring normalt skulle ha skett. Kunden har<br />
vid fel, brist eller dröjsmål vid utförandet av <strong>tjänst</strong>en inte rätt till<br />
någon annan ersättning än den som anges i föregående stycke.<br />
6.2 Kundens ansvar<br />
Kunden ansvarar för att försändel<strong>se</strong>rna utformas, bokas och<br />
lämnas in till Posten i enlighet med bestämmel<strong>se</strong>rna i dessa<br />
särskilda <strong>villkor</strong>. Avvikel<strong>se</strong>r från <strong>villkor</strong>en kan medföra<br />
för<strong>se</strong>nad distribution eller att inlämningen avvisas om<br />
avvikel<strong>se</strong>rna enligt Postens bedömning är vä<strong>se</strong>ntliga.<br />
Avvikel<strong>se</strong>r kan också ge Posten rätt att ta ut tilläggsavgifter som<br />
anges i de särskilda <strong>villkor</strong>en och/eller i Postens vid var tid<br />
gällande prislista som finns tillgänglig på posten.<strong>se</strong>/pri<strong>se</strong>r.<br />
v_adr.doc (2012 dec)<br />
3(3)
Svarspost och Frisvar<br />
<strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong> Gäller fr.o.m 2013-01-01<br />
Med svarspost menas tryckta svarskuvert, svarskort eller<br />
kuponger som Kunden skickar ut med information, reklam<br />
eller tidningsannon<strong>se</strong>r och där svarsmottagaren betalar<br />
portot för svaren. Kunden kan också ange i annon<strong>se</strong>r, broschyrer<br />
, på förpackningar eller liknande att mottagaren kan<br />
svara portofritt genom att skriva "FRISVAR" och kundens<br />
svarspostadress på ett blankt ofrankerat kuvert.<br />
Det är Posten Meddelande AB (org. nr. 556711-5695) som<br />
tillhandahåller denna <strong>tjänst</strong>. Annat dotterbolag till Posten AB<br />
(org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att ingå avtal<br />
å Posten Meddelande ABs vägnar. Posten Meddelande AB är<br />
dock alltid kundens avtalspart. Med ”Posten” av<strong>se</strong>s i dessa<br />
särskilda <strong>villkor</strong> samt prisbilagan och eventuella övriga<br />
avtalsbilagor tillhörande denna <strong>tjänst</strong> Posten Meddelande<br />
AB.<br />
1 Försändel<strong>se</strong>n<br />
Svarspost kan endast befordras som 1:a-klassbrev. Rek kan<br />
väljas som tillägg.<br />
Kunden kan:<br />
• använda kuvert, kort eller kupong med tryckta svarspostbeteckningar.<br />
• använda tidningsannon<strong>se</strong>r, broschyrer eller liknande där<br />
en kupong med tryckt svarspostbeteckning ingår.<br />
• uppmana sin kund att lägga svarskupong utan svarsbeteckningar<br />
i ett blankt ofrankerat kuvert märkt med ”Frisvar”.<br />
För att svarsposten ska distribueras som Rek ska kuvert eller<br />
adres<strong>se</strong>tikett ha tryckt svarspostbeteckning och tryckt eller<br />
stämplad beteckning för Rek.<br />
1.1 Mått och vikt<br />
Maximimått: Längd 600 mm<br />
Bredd + längd + tjocklek högst 900 mm<br />
Minimimått Längd 140 mm<br />
Bredd 90 mm<br />
Maximivikt: 2 kg<br />
Dock gäller för rulle:<br />
Maximimått: Längd 900 mm<br />
Längd + dubbla diametern 1040 mm<br />
Minimimått: Längd 100 mm<br />
Längden + dubbla diametern 170 mm<br />
Har svarspostförsändel<strong>se</strong>n större kortsida (bredd) än 250 mm<br />
och/eller större tjocklek/diameter än 30 mm utgår för<br />
1:a-klassbrev gällande skrymmandetillägg .<br />
För kuponger som är klippta ur tidningsannon<strong>se</strong>r finns dock<br />
inga minimimått. Rekommenderat minimimått är normal<br />
visitkortsstorlek.<br />
v_svar.doc (2012 dec)<br />
1.2 Märkning<br />
På kuvertet ska följande anges:<br />
Längst upp till höger anges beteckningen "Frankeras ej.<br />
Mottagaren betalar portot." i en särskild ruta. Som adressat<br />
anges namnet på kunden (mottagaren). Under ett kraftigt<br />
streck anges beteckningen "SVARSPOST" samt kundens<br />
kundnummer och svarspostadress enligt följande exempel:<br />
Mottagarens namn<br />
SVARSPOST<br />
123 456 789 (Mottagarens kundnummer)<br />
Särskilt svarspost-postnummer och postort<br />
Frankeras ej.<br />
Mottagaren<br />
betalar<br />
portot.<br />
För kort och kuponger som skickas utan kuvert ska adressfältet<br />
vara avskilt från fält med information från kunden. På<br />
adressfältet, som ska vara minst 45 mm brett, får inte några<br />
andra uppgifter anges.<br />
Texten i frankeringsrutan kan varieras t ex "AB Mellansvenska<br />
Industrier betalar portot". Texten kan också kompletteras<br />
med Kundens logotype, bild eller liknande. Rutan kan även<br />
ersättas med en etikett som klistras på försändel<strong>se</strong>n. Rutan<br />
får dock inte utformas så att den kan förväxlas med Postens<br />
frimärke. Därför får inte ordet "SVERIGE" eller siffror som<br />
liknar valörbeteckningar användas.<br />
Beträffande "FRISVAR" ska uppgifterna anges enligt följande:<br />
.<br />
FRISVAR<br />
Mottagarens namn<br />
123 456 789 (Mottagarens kundnummer)<br />
Särskilt svarspost-postnummer och postort<br />
1.3 Tilläggsavgift extra hantering<br />
Om någon av uppgifterna på svarsförsändel<strong>se</strong>n är felaktig,<br />
t ex fel kundnummer eller svarspost-postnummer alternativt<br />
om Kunden begär att svarsförsändel<strong>se</strong>r ska registreras på<br />
annat kundnummer än vad som anges på försändel<strong>se</strong>n, har<br />
Posten rätt att ta ut en tilläggsavgift enligt vid var tid gällande<br />
ordinarie prislista.<br />
1.4 Utlämning<br />
Såvida inte Posten och Kunden har avtalat om annat leveranssätt<br />
delas svarsposten ut i kundens postbox eller, om<br />
sådan inte finns, i normal brevbäring.<br />
Svarspost med tillägg Rek avi<strong>se</strong>ras dock .<br />
1(2)
1.5 Övrigt<br />
För svarspost som kommer in till Posten efter det att svarspostabonnemanget<br />
har upphört att gälla ska kunden erlägga<br />
1: klass brevporto plus en administrativ avgift för varje sådan<br />
svarspostförsändel<strong>se</strong>.<br />
2 Abonnemang<br />
För att få använda <strong>tjänst</strong>en Svarspost och Frisvar krävs att<br />
Kunden tecknar ett svarspostabonnemang.<br />
Abonnemanget gäller tills vidare och betalas i förskott för en<br />
tolvmånaders <strong>per</strong>iod i taget enligt Postens faktura.<br />
Ett abonnemang gäller för ett kundnummer <strong>per</strong> företag och<br />
mottagaradress. Om Kunden önskar flera kundnummer för<br />
svarspost måste abonnemang tecknas för vart och ett av<br />
dessa kundnummer.<br />
Om samma abonnemang ska användas på flera orter tas en<br />
abonnemangskostnad <strong>per</strong> ort.<br />
2.1 Uppsägning av abonnemang<br />
Abonnemanget sägs upp till Kundens säljare, Företagscenter<br />
eller Posten Kund<strong>tjänst</strong> Företag, tel 020-23 22 20,<br />
kundtjanst.foretag@posten.<strong>se</strong>.<br />
Vid uppsägning upphör abonnemanget omedelbart att gälla.<br />
Erlagd abonnemangsavgift återbetalas inte.<br />
3 Ansvar<br />
I Postens Allmänna Kund<strong>villkor</strong> för Näringsidkare och andra<br />
organisationer (PAKN) finns gällande ansvars<strong>villkor</strong>, <strong>se</strong><br />
posten.<strong>se</strong>/kund<strong>villkor</strong><br />
Vid förlust, minskning, skada eller för<strong>se</strong>ning av brev återbetalas<br />
högst erlagt porto för brevet. Med för<strong>se</strong>ning av<strong>se</strong>s brev<br />
som delas ut eller avi<strong>se</strong>ras mottagaren vä<strong>se</strong>ntligt <strong>se</strong>nare än<br />
den dag utdelning eller avi<strong>se</strong>ring normalt skulle ha skett.<br />
Kunden har vid fel, brist eller dröjsmål vid utförandet av<br />
<strong>tjänst</strong>en inte rätt till någon annan ersättning än den som<br />
anges i föregående stycke.<br />
v_svar.doc (2012 dec)<br />
2(2)
Svarspost Utrikes, IBRS<br />
<strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong> Gäller fr o m 2013-01-01<br />
Det är Posten Meddelande AB (org. nr. 556711-5695) som<br />
tillhandahåller denna <strong>tjänst</strong>. Annat dotterbolag till Posten AB<br />
(org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att ingå avtal<br />
å Posten Meddelande AB s vägnar. Posten Meddelande AB är<br />
dock alltid kundens avtalspart. Med ”Posten” av<strong>se</strong>s i dessa<br />
särskilda <strong>villkor</strong> samt prisbilagan och eventuella övriga<br />
avtalsbilagor tillhörande denna <strong>tjänst</strong> Posten Meddelande<br />
AB.<br />
Svarspost Utrikes, IBRS – International Business Reply<br />
Service – är ett för kundens mottagare portofritt sätt att<br />
returnera en svarsförsändel<strong>se</strong>, som kan postas från alla<br />
länder. För format och vikter för olika länder, <strong>se</strong> 1.2 Mått och<br />
vikt.<br />
Posten förbehåller sig rätten att särskilt underrätta kunden<br />
om för<strong>ändringar</strong> såvitt av<strong>se</strong>r de länder som är aktuella för<br />
Svarspost Utrikes.<br />
1 Försändel<strong>se</strong>n<br />
1.1 Innehåll<br />
1.1.1 Farligt gods<br />
Svarspost Utrikes får inte innehålla farligt gods. Vad som<br />
av<strong>se</strong>s med farligt gods hänvisas till Myndigheten för samhällsskydd<br />
och beredskap, msb.<strong>se</strong>.<br />
1.1.2 Förbjudet innehåll<br />
Svarspost Utrikes får inte ha dyrbart innehåll. Exempelvis får<br />
inte guld, silver, ädelstenar, mynt, <strong>se</strong>dlar och i var mans<br />
hand gällande värdepap<strong>per</strong> sändas med Svarspost Utrikes.<br />
1.1.3 Tullpliktigt innehåll<br />
Svarspost utrikes IBRS får inte innehålla tullpliktiga varor.<br />
Dock accepteras i länder 2 varor utan handelsvärde och i<br />
länder 3 varor med handelsvärde.<br />
1.1.4 Röntgen av försändel<strong>se</strong>r som ska flygtransporteras<br />
Vid flygtransport kommer försändel<strong>se</strong> att röntgas enligt<br />
bestämmel<strong>se</strong>rna i EU:s förordning EG 300/2008. Om innehållet<br />
i försändel<strong>se</strong>n inte kan definieras vid sådan röntgen,<br />
kommer flygtransport att vägras. Försändel<strong>se</strong>n kommer i så<br />
fall, om möjligt, att transporteras till mottagaren med annat<br />
transportmedel med leveransför<strong>se</strong>ning som följd. I övriga fall<br />
kommer försändel<strong>se</strong>n att returneras till avsändaren.<br />
v_svaru.doc (2012 dec)<br />
1.2 Mått och vikt<br />
Länder 1<br />
Maximimått: Brev - 162 x 235 mm<br />
Kort - 120 x 235 mm<br />
Minimimått: Brev och kort - 90 x 140 mm (plan yta)<br />
Maximivikt: 50 g<br />
Länder: Alla länder<br />
Länder 2<br />
Maximimått: Brev - L 600 mm, B +L +T 900 mm<br />
Rulle - L 900 mm, L + 2xD 1040 mm<br />
Kort - 120 x 235 mm<br />
Minimimått: Brev - 90 x 140 mm (plan yta)<br />
Rulle - L 100 mm, L + 2xD 170 mm<br />
Kort - 90 x 140 mm (plan yta)<br />
Maximivikt: 250 g (får innehålla varor utan handelsvärde)<br />
Länder: Estland, Italien, Litauen, Polen, Rumänien,<br />
Spanien, Storbritannien och Österrike.<br />
Länder 3a<br />
Maximimått: Brev - L 600 mm, B +L +T 900 mm<br />
tjocklek 50 mm<br />
Rulle - L 900 mm, L + 2xD 1040 mm<br />
tjocklek 50 mm<br />
Kort - 120 x 235 mm<br />
Minimimått: Brev - 90 x 140 mm (plan yta)<br />
Rulle - L 100 mm, L + 2xD 170 mm<br />
Kort - 90 x 140 mm<br />
Maximivikt: 1 000 g (får innehålla varor med handelsvärde)<br />
Länder: Tyskland<br />
Länder 3b<br />
Maximimått: Brev - L 600 mm, B +L +T 900 mm<br />
Rulle - L 900 mm, L + 2xD 1040 mm<br />
Kort - 120 x 235 mm<br />
Minimimått: Brev - 90 x 140 mm (plan yta)<br />
Rulle - L 100 mm, L + 2xD 170 mm<br />
Kort - 90 x 140 mm<br />
Maximivikt: 2 000 g (får innehålla varor med handelsvärde)<br />
Länder: Belgien, Danmark (ej Färöarna eller Grönland),<br />
Finland, Frankrike, Grekland, Irland (ej tonerkas<strong>se</strong>tter),<br />
Island, Lettland, Luxemburg,<br />
Nederländerna, Norge, Portugal (ej försändel<strong>se</strong>r<br />
med handelsvärde), Schweiz, Slovakien,<br />
Slovenien, Tjeckien och Ungern.<br />
För skrymmande brev eller rulle debiteras ett skrymmandetilllägg.<br />
Som skrymmande brev eller rulle räknas brev med större<br />
tjocklek eller diameter än 30 mm eller större kortsida än 250<br />
mm.<br />
1(2)
1.3 Omslag<br />
Svarsförsändel<strong>se</strong> ska vara ett kort tryckt på 150 grams pap<strong>per</strong><br />
eller ett kuvert och ska uppfylla de krav som i övrigt gäller för<br />
brevförsändel<strong>se</strong>r.<br />
1.4 Märkning<br />
Svarsförsändel<strong>se</strong>ns adressida ska innan tryckning godkännas<br />
av Posten.<br />
Adressidan på Svarspost Utrikes IBRS ska alltid innehålla<br />
följande information i svart eller blått tryck:<br />
I övre högra hörnet en överkorsad frankeringsruta med texten<br />
"Ne pas affranchir" och "No stamp required".<br />
Två breda längsgående band.<br />
Mellan banden texten<br />
REPLY PAID/REPONSE PAYEE<br />
SVERIGE/SWEDEN/SUÈDE<br />
Under banden anges namnet på Kunden (mottagaren) samt<br />
namnet på den Postterminal eller Företagscenter, med<br />
postnummer, där svarsförsändel<strong>se</strong>n ska hämtas.<br />
I övre vänstra hörnet ska det finnas Prioritaire/Par Avionbeteckning.<br />
Kundnummer anges på försändel<strong>se</strong>n och ska stå i övre<br />
vänstra hörnet efter beteckningen IBRS/CCRI<br />
Kliché för utformning och märkning finns på<br />
posten.<strong>se</strong>/klicheer.<br />
2 Före inlämning samt inlämning<br />
Kunden bifogar svarsförsändel<strong>se</strong>n med sin egen försändel<strong>se</strong><br />
till utlandet, där Kundens mottagare kan posta svarsförsändel<strong>se</strong>n<br />
portofritt.<br />
3 Leverans<br />
3.1 Röntgen av försändel<strong>se</strong>r som ska flygbefordras<br />
Vid flygtransport kommer försändel<strong>se</strong> att röntgas enligt<br />
bestämmel<strong>se</strong>rna i EU:s förordning EG 300/2008. Om innehållet<br />
i försändel<strong>se</strong>n inte kan identifieras vid sådan röntgen,<br />
kommer flygtransport att vägras. Försändel<strong>se</strong>n kommer i så<br />
fall att, om möjligt, transporteras till Kunden med annat<br />
transportmedel med leveransför<strong>se</strong>ning som följd. I övriga fall<br />
så kommer försändel<strong>se</strong>n att returneras till avsändaren.<br />
Såvida inte Posten och Kunden har avtalat om annat leveranssätt<br />
delas svarsposten ut i kundens postbox eller, om<br />
sådan inte finns, i normal brevbäring.<br />
Leveranstiden för Svarspost Utrikesförsändel<strong>se</strong>r är normalt<br />
densamma som för 1:a-klassbrev postade i respektive avsändarland<br />
plus en dags behandlingstid.<br />
Information om vid var tid gällande allmänna <strong>villkor</strong> för<br />
fakturering, <strong>se</strong> posten.<strong>se</strong>/kund<strong>villkor</strong><br />
v_svaru.doc (2012 dec)<br />
4 Abonnemang<br />
4.1 Tecknande av abonnemang<br />
För att få använda <strong>tjänst</strong>en Svarspost Utrikes, IBRS krävs att<br />
Kunden tecknar ett svarspostabonnemang.<br />
Abonnemanget gäller tills vidare och betalas i förskott för en<br />
tolvmånaders <strong>per</strong>iod i taget enligt Postens faktura. Ett abonnemang<br />
gäller för ett kundnummer <strong>per</strong> företag och mottagaradress.<br />
Om Kunden önskar flera kundnummer för svarspost måste<br />
abonnemang tecknas för vart och ett av dessa kundnummer.<br />
4.2 Uppsägning av abonnemang<br />
Abonnemanget sägs upp till Kundens säljare, Företagscenter<br />
eller Posten Kund<strong>tjänst</strong> Företag, tel 020-23 22 20,<br />
kundtjanst.foretag@posten.<strong>se</strong>.<br />
Vid uppsägning upphör abonnemanget omedelbart att gälla.<br />
Erlagd abonnemangsavgift återbetalas inte.<br />
4.3 Övrigt<br />
För Svarspost som kommer in till Posten efter det att svarspostabonnemanget<br />
har upphört att gälla ska kunden erlägga<br />
1:a-klass brevporto plus en administrativ avgift för varje sådan<br />
svarspostförsändel<strong>se</strong>.<br />
5 Tilläggs<strong>tjänst</strong>er<br />
Svarspost Utrikes, IBRS, kan inte kombineras med Tilläggs<strong>tjänst</strong>er.<br />
6 Ansvar<br />
I Postens Allmänna Kund<strong>villkor</strong> för Näringsidkare och andra<br />
organisationer (PAKN) finns gällande ansvars<strong>villkor</strong>, <strong>se</strong><br />
posten.<strong>se</strong>/kund<strong>villkor</strong>.<br />
6.1 Postens ansvar vid utförandet av <strong>tjänst</strong>en<br />
Postens ansvar regleras av postlagen, internationella konventioner<br />
såsom Världspostkonventionen med tillämpningsbestämmel<strong>se</strong>r<br />
samt i PAKN.<br />
Enligt ovanstående regelverk och <strong>villkor</strong> är Posten inte ersättningsskyldig<br />
för förlust, skada eller för<strong>se</strong>ning av Svarspost<br />
Utrikes, IBRS.<br />
Posten har inte skyldighet att befordra försändel<strong>se</strong>r som inte<br />
uppfyller de angivna <strong>villkor</strong>en.<br />
6.2 Kundens ansvar<br />
Kunden ansvarar för att försändel<strong>se</strong>rna utformas, bokas och<br />
lämnas in till Posten i enlighet med bestämmel<strong>se</strong>rna i dessa<br />
särskilda <strong>villkor</strong>. Avvikel<strong>se</strong>r från <strong>villkor</strong>en kan medföra för<strong>se</strong>nad<br />
distribution eller att inlämningen avvisas om avvikel<strong>se</strong>rna enligt<br />
Postens bedömning är vä<strong>se</strong>ntliga.<br />
Avvikel<strong>se</strong>r kan också ge Posten rätt att ta ut tilläggsavgifter som<br />
anges i de särskilda <strong>villkor</strong>en och/eller i Postens vid var tid<br />
gällande prislista som finns tillgänglig på posten.<strong>se</strong>/pri<strong>se</strong>r.<br />
Länderna har varierande inför<strong>se</strong>lbestämmel<strong>se</strong>r. Avsändaren<br />
ansvarar för att Svarspost Utrikes, IBRS inte innehåller något<br />
som är förbjudet att föra in i det aktuella mottagarlandet. Närmare<br />
upplysningar kan lämnas av Exportrådet, telefon 08-588 660<br />
00 eller Posten Kund<strong>tjänst</strong>, telefon 020-23 22 20.<br />
2(2)
Postens Allmänna Kund<strong>villkor</strong> för Näringsidkare<br />
och andra organisationer (PAKN)<br />
Gäller fr o m 2013-01-01. Se www.posten.<strong>se</strong>/kund<strong>villkor</strong><br />
Posten Meddelande AB, Kund<strong>tjänst</strong> Företag, 200 05 Malmö, telefon 020-23 22 20, fax 08-730 16 08, e-post kundtjanst.meddelande@posten.<strong>se</strong>, hemsida: www.posten.<strong>se</strong>.<br />
Posten Logistik AB, Kund<strong>tjänst</strong>, Box 242, 721 06 Västerås, telefon 0771--33 33 10, fax 08-28 81 77, e-post kundtjanst.logistik@posten.<strong>se</strong>, hemsida: www.posten.<strong>se</strong><br />
1. Omfattning<br />
Dessa allmänna kund<strong>villkor</strong> (”PAKN”) gäller för<br />
<strong>tjänst</strong>er som Posten AB (publ) och övriga bolag<br />
i Posten AB-koncernen (”Posten”) utför i enlighet<br />
med särskilt avtal (”Avtalet”) som hänvisar<br />
till PAKN. Vid köp på Postens <strong>se</strong>rviceställen<br />
eller annars när inte särskild hänvisning görs<br />
till PAKN gäller Postens vid var tid gällande<br />
Allmänna Villkor (PAV).<br />
För att avvika från PAKN måste Posten och<br />
kunden göra en särskild överenskommel<strong>se</strong> om<br />
detta. En sådan överenskommel<strong>se</strong> gäller med<br />
företräde framför PAKN.<br />
PAKN omfattar i sin helhet såväl försändel<strong>se</strong>r<br />
som elektroniska och övriga <strong>tjänst</strong>er. I p 5 behandlas<br />
frågor som särskilt berör <strong>tjänst</strong>er som<br />
innebär förmedlande av försändel<strong>se</strong>r, medan p<br />
6 behandlar frågor som särskilt berör elektroniska<br />
och övriga <strong>tjänst</strong>er. Tjänstens karaktär<br />
enligt definition i p 2 avgör vilken av dessa<br />
punkter som är tillämplig. Vissa <strong>tjänst</strong>er kan<br />
beröras av båda dessa punkter. Detta framgår i<br />
sådana fall av de särskilda <strong>villkor</strong>en.<br />
2. Definitioner<br />
• Avsändare<br />
Den som har uppdragit åt Posten att befordra<br />
en försändel<strong>se</strong><br />
• Brev<br />
Adres<strong>se</strong>rade försändel<strong>se</strong>r som är inneslutna i<br />
kuvert eller annat omslag och som väger högst<br />
2 kilo. Vykort, brevkort och liknande försändel<strong>se</strong>r<br />
jämställs med brev. (Per definition i 3 §<br />
postlagen.)<br />
• Elektronisk <strong>tjänst</strong><br />
Tjänst som som kommuniceras elektronsikt.<br />
• Försändel<strong>se</strong><br />
Brev, paket eller andra adres<strong>se</strong>rade försändel<strong>se</strong>r<br />
samt oadres<strong>se</strong>rad försändel<strong>se</strong>r som hanteras<br />
i Postens verksamhet.<br />
• Inrikes försändel<strong>se</strong><br />
Försändel<strong>se</strong> som är postad i Sverige och<br />
adres<strong>se</strong>rad till mottagare i Sverige<br />
• Lastbärare<br />
Brev- och paketbehållare, lådvagnar, transportlådor<br />
och andra lastbärare som tillhandahålls<br />
av Posten<br />
• Mottagare<br />
Försändel<strong>se</strong>ns adressat<br />
Paket<br />
Försändel<strong>se</strong> som väger mer än 2 kilo eller som<br />
inte är föremål för brevbefordran.<br />
• Postens <strong>se</strong>rviceställen<br />
Postens egna kontor samt andra <strong>se</strong>rviceställen<br />
för brev- och paket<strong>tjänst</strong>er, t.ex. näringsidkare<br />
som på Postens uppdrag tar emot och lämnar<br />
ut försändel<strong>se</strong>r för Postens räkning.<br />
• <strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong><br />
De delar av Avtalet som med företräde framför<br />
PAKN reglerar de olika <strong>tjänst</strong>er som ingår i Avtalet.<br />
• Utrikes försändel<strong>se</strong><br />
Försändel<strong>se</strong> som är adres<strong>se</strong>rad till mottagare<br />
utanför Sverige.<br />
• Världspostfördragen<br />
De fördrag som reglerar internationell postverksamhet.<br />
Tillämpningsbestämmel<strong>se</strong>r för<br />
brevbefordran finns i Letter Post Manual och<br />
för paketbefordran i Parcel Post Manual. Dessa<br />
dokument kan hämtas på<br />
www.upu.intnc/en/the-upu/acts-in-fourvolumes.html<br />
• Övrig <strong>tjänst</strong><br />
Tjänst som varken betecknas som elektronisk<br />
eller innebär förmedlande av försändel<strong>se</strong>r.<br />
3. Pri<strong>se</strong>r<br />
Kunden ska betala pri<strong>se</strong>r och avgifter enligt<br />
Avtalet. Saknas särskilt avtal om pri<strong>se</strong>r och<br />
avgifter gäller Postens, vid varje tillfälle, gällande<br />
ordinarie prislista. Alla pri<strong>se</strong>r och avgifter<br />
anges exklusive mervärdesskatt.<br />
4. Betalnings<strong>villkor</strong><br />
Pri<strong>se</strong>r och avgifter ska betalas kontant (t ex<br />
med bank- eller kreditkort) om inte annat<br />
överenskommits i Avtalet.<br />
Kundnummer som kund tilldelats av Posten<br />
upphör att gälla, om det varit oanvänt under<br />
en sammanhängande <strong>per</strong>iod av 24 månader.<br />
Nytt kundnummer kan erhållas efter godkänd<br />
ansökan.<br />
Bolag i Posten får överlåta fordran och rätten<br />
att fakturera och ta emot betalning enligt Avtalet<br />
till ett annat bolag.<br />
Felaktigheter i en faktura eller annan<br />
betalningsanmaning från Posten måste reklameras<br />
inom viss tid för att kunna göras gällande<br />
mot Posten, <strong>se</strong> p 16.<br />
5. Särskilt om försändel<strong>se</strong>r<br />
5.1 Farligt eller förbjudet innehåll samt högsta<br />
tillåtna värde<br />
Kunden är skyldig att till<strong>se</strong> att försändel<strong>se</strong>r<br />
inte har innehåll som strider mot bestämmel<strong>se</strong>rna<br />
i denna punkt och ska ersätta Posten<br />
eller annan skadelidande för all skada som<br />
uppkommer av att kunden bryter mot dessa<br />
bestämmel<strong>se</strong>r. Se även p 5.4.1.<br />
5.1.1 Farligt gods<br />
I bland annat lag (1982:821) om transport av<br />
farligt gods och Världspostfördragen finns bestämmel<strong>se</strong>r<br />
om farligt gods. Farligt gods får<br />
inte sändas med Posten. För vissa <strong>tjänst</strong>er får<br />
dock begränsade mängder farligt gods sändas.<br />
Närmare upplysningar om dessa <strong>tjänst</strong>er kan<br />
lämnas av Posten Kund<strong>tjänst</strong>, <strong>se</strong> punkt 19.<br />
Närmare upplysningar om farligt gods kan<br />
lämnas av Myndigheten för samhällsskydd<br />
och beredskap, MSB. www.msb.<strong>se</strong>.<br />
5.1.2 Förbjudet innehåll<br />
Följande innehåll får inte sändas med Posten<br />
om det inte framgår av Avtalet.<br />
• Dyrbart innehåll, t ex guld, silver, ädelstenar,<br />
mynt, <strong>se</strong>dlar och i var mans hand gällande<br />
värdepap<strong>per</strong>.<br />
• Gods som kräver kyla eller värme utöver<br />
normal transporthantering.<br />
• Levande djur med undantag för bananflugor,<br />
bin, blodiglar och silkesmaskar.<br />
• Skjutvapen och vapendelar.<br />
• Smittförande ämnen, kategori A (UN<br />
2814, UN 2900).<br />
• Biologiskt ämne kategori B (UN 3373)<br />
som inte är förpackad enligt ICAO-TI och IATA-<br />
DGR:s förpackningsinstruktion PI 650.<br />
• Övriga medicinska och biologiska prover<br />
som inte är förpackade på ett säkert sätt<br />
(<strong>se</strong> Smittskyddsinstitutets anvisningar).<br />
Närmare upplysningar om biologiska ämnen<br />
och förpackningar lämnas av Smittskyddsinstitutet,<br />
www.smittskyddsinstitutet.<strong>se</strong>., eller<br />
av Postens Kund<strong>tjänst</strong>, <strong>se</strong> punkt 19.<br />
Annat innehåll kan vara förbjudet enligt <strong>Särskilda</strong><br />
<strong>villkor</strong>.<br />
Ytterligare begränsningar av<strong>se</strong>ende Försändel<strong>se</strong>rs<br />
innehåll framgår av Världspostfördragen<br />
samt av enskilda länders inför<strong>se</strong>lbestämmel<strong>se</strong>r.<br />
Det är avsändarens ansvar att <strong>se</strong> till att<br />
försändel<strong>se</strong>ns innehåll inte strider mot dessa<br />
bestämmel<strong>se</strong>r.<br />
Närmare upplysningar om förbjudet innehåll<br />
kan lämnas av Postens Kund<strong>tjänst</strong> <strong>se</strong> punkt<br />
19.<br />
5.1.3 Högsta tillåtna värde<br />
För vissa <strong>tjänst</strong>er finns i de särskilda <strong>villkor</strong>en<br />
bestämmel<strong>se</strong>r om vilket högsta marknadsvärde<br />
innehållet i en försändel<strong>se</strong> får ha.<br />
5.2 Kundens ansvar<br />
Kunden ansvarar för sina åtaganden. Särskilt<br />
svarar kunden för att försändel<strong>se</strong>r vid inlämning<br />
uppfyller de krav som ställs i PAKN och<br />
särskilda <strong>villkor</strong>en för <strong>tjänst</strong>erna.<br />
Kunden ansvarar för att försändel<strong>se</strong>rnas innehåll<br />
är emballerat/förpackat på ett sådant sätt<br />
att det varken i helt eller skadat skick kan orsaka<br />
skada på andra försändel<strong>se</strong>r, Postens<br />
<strong>per</strong>sonal, utrustning och anläggningar.<br />
5.3 Postens ansvar<br />
5.3.1 Ansvars<strong>per</strong>ioden<br />
Postens ansvar för försändel<strong>se</strong> inträder när<br />
Posten tar emot försändel<strong>se</strong>n och upphör då<br />
försändel<strong>se</strong>n lämnats ut till den angivna mottagarens<br />
adress eller på annan plats som<br />
överenskommits med mottagaren, dock inte<br />
nödvändigtvis till den angivna mottagaren<br />
<strong>per</strong>sonligen.<br />
För försändel<strong>se</strong> som avhämtas på Postens<br />
<strong>se</strong>rviceställen eller annat utlämningsställe<br />
upphör ansvaret vid utlämnandet av försändel<strong>se</strong>n.<br />
Postens ansvar upphör också när försändel<strong>se</strong>n<br />
är att an<strong>se</strong> som obeställbar och<br />
returnerats till avsändaren eller sänts till Post-<br />
och Telestyrel<strong>se</strong>n.<br />
5.3.2 Vissa definitioner<br />
5.3.2.1 Obeställbar försändel<strong>se</strong><br />
Med obeställbar försändel<strong>se</strong> av<strong>se</strong>s en adres<strong>se</strong>rad<br />
försändel<strong>se</strong> som inte kan delas ut till<br />
mottagaren. En obeställbar försändel<strong>se</strong> ska<br />
returneras till avsändaren och vad gäller paket<br />
på dennes bekostnad. Den tid inom vilken<br />
retur sker kan variera för olika <strong>tjänst</strong>er.<br />
<strong>Särskilda</strong> bestämmel<strong>se</strong>r om obeställbara brev<br />
finns i postlagen.<br />
5.3.2.2 För<strong>se</strong>nad försändel<strong>se</strong><br />
Med för<strong>se</strong>nad försändel<strong>se</strong> av<strong>se</strong>s en försändel<strong>se</strong><br />
som varken lämnats ut till mottagaren eller<br />
mottagaren fått meddelande om inom den tid<br />
som finns angiven i de särskilda <strong>villkor</strong> som<br />
gäller för <strong>tjänst</strong>en. För vissa <strong>tjänst</strong>er anges<br />
normala leveranstider. Överskridande av normal<br />
leveranstid medför inte automatiskt att<br />
försändel<strong>se</strong>n ska an<strong>se</strong>s för<strong>se</strong>nad.<br />
5.3.2.3 Förlorad försändel<strong>se</strong><br />
Med förlorad försändel<strong>se</strong> av<strong>se</strong>s en försändel<strong>se</strong><br />
som inom nedan föreskriven tid varken<br />
– lämnats ut till mottagaren,<br />
– mottagaren fått meddelande om och som<br />
finns för avhämtning,<br />
– returnerats till avsändaren eller<br />
– skickats till Post- och Telestyrel<strong>se</strong>n som<br />
obeställbar.<br />
Den föreskrivna tiden är följande.<br />
Inrikes försändel<strong>se</strong>r<br />
- 30 dagar från det att försändel<strong>se</strong>n mottagits<br />
av Posten.<br />
Utrikes postförsändel<strong>se</strong>r<br />
- Två månader från reklamationsdagen.<br />
Övriga utrikes försändel<strong>se</strong>r<br />
- 30 dagar efter utgången av avtalad tid eller,<br />
om särskild tid inte har avtalats, 60 dagar från<br />
det att försändel<strong>se</strong>n mottagits av Posten.<br />
5.3.3 Ansvaret<br />
5.3.3.1 Inrikes brev<br />
Enligt postlagen är Posten ersättningsskyldig<br />
för förlust, minskning, skada eller för<strong>se</strong>ning av<br />
brev endast om ersättning avtalats mellan<br />
Posten och avsändaren. Det framgår av särskilda<br />
<strong>villkor</strong> vilka brev som Posten åtar sig<br />
ersättningsskyldighet för. Av de särskilda <strong>villkor</strong>en<br />
framgår även ersättningsskyldighetens<br />
omfattning.<br />
Det finns inte någon lag- eller konventionsgrundad<br />
rättighet för kunden att utvidga den<br />
ersättningsskyldighet som åligger Posten enligt<br />
föregående stycke – oav<strong>se</strong>tt på vilken<br />
grund ersättningsskyldigheten görs gällande.<br />
5.3.3.2 Inrikes paket<br />
Postens ersättningsskyldighet för förlust,<br />
minskning, skada eller för<strong>se</strong>ning av paket<br />
framgår av <strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong> för respektive paket<strong>tjänst</strong>.<br />
Posten ansvarar dock lägst enligt de<br />
bestämmel<strong>se</strong>r som gäller för transportör enligt<br />
tvingande lagstiftning för det transportmedel<br />
som använts.<br />
Om det är oklart var förlusten, minskningen,<br />
skadan eller för<strong>se</strong>ningen uppstod eller om<br />
Posten är ersättningsskyldig utan att något<br />
visst transportmedel använts, ansvarar Posten<br />
enligt vad som anges i lagen (1974:610) om<br />
inrikes vägtransport.<br />
5.3.3.3 Utrikes brev<br />
Enligt postlagen och Världspostfördragen är<br />
Posten ersättningsskyldig för förlust, minskning,<br />
skada brev eller för<strong>se</strong>ning av brev endast<br />
om ersättning avtalats mellan Posten och avsändaren.<br />
Det framgår av särskilda <strong>villkor</strong> vilka<br />
brev som Posten åtar sig ersättningsskyldighet<br />
för. Av de särskilda <strong>villkor</strong>en framgår även ersättningsskyldighetens<br />
omfattning.<br />
Det finns inte någon lag- eller konventionsgrundad<br />
rättighet för kunden att utvidga den<br />
ersättningsskyldighet som åligger Posten enligt<br />
föregående stycke – oav<strong>se</strong>tt på vilken<br />
grund ersättningsskyldigheten görs gällande.<br />
5.3.3.4 Utrikes paket<br />
Postens ansvar för utrikes paket som är föremål<br />
för postbefordran framgår av de särskilda<br />
<strong>villkor</strong> som gäller för respektive <strong>tjänst</strong> samt av<br />
postlagen och Världspostfördragen.<br />
Det finns inte någon lag- eller konventionsgrundad<br />
rättighet för kunden att utvidga det<br />
ansvar som åligger Posten enligt föregående<br />
stycke – oav<strong>se</strong>tt på vilken grund ansvaret görs<br />
gällande.<br />
_pakn.doc (2012-nov) 1(3)
Postens ansvar för sådana utrikes paket som<br />
inte är föremål för postbefordran framgår av de<br />
särskilda <strong>villkor</strong> som gäller för respektive<br />
<strong>tjänst</strong> samt av tillämplig internationell transporträttslig<br />
konvention. Om det är oklart var<br />
förlusten, minskningen, skadan eller för<strong>se</strong>ningen<br />
uppstod eller om Posten är ersättningsskyldig<br />
utan att något visst transportmedel<br />
använts, ansvarar posten enligt vad som<br />
anges i Nordisk Speditörs Allmänna Bestämmel<strong>se</strong>r<br />
NSAB 2000.<br />
5.3.3.5 Övriga försändel<strong>se</strong>r<br />
Posten är ersättningsskyldig för förlust,<br />
minskning, skada eller för<strong>se</strong>ning av övriga<br />
försändel<strong>se</strong>r (t ex oadres<strong>se</strong>rad försändel<strong>se</strong>r)<br />
endast om ersättning avtalats mellan Posten<br />
och avsändaren. Det framgår av särskilda <strong>villkor</strong><br />
vilka övriga försändel<strong>se</strong>r som Posten åtar<br />
sig ersättningsskyldighet för. Av de särskilda<br />
<strong>villkor</strong>en framgår även ersättningsskyldighetens<br />
omfattning.<br />
5.4 Ansvarsfrihet och begränsningar m m<br />
Av transporträttslig lagstiftning och Världspostfördragen<br />
framgår att Posten dels har rätt<br />
att begränsa sitt ansvar till visst högsta belopp,<br />
dels är fri från ansvar om vissa förutsättningar<br />
föreligger. Posten har också i de särskilda<br />
<strong>villkor</strong>en för <strong>tjänst</strong>erna och i PAKN uppställt<br />
bestämmel<strong>se</strong>r om begränsningar och<br />
ansvarsfrihet.<br />
5.4.1 Frihet från ansvar<br />
Posten är fri från ansvar om Posten varit normalt<br />
aktsam.<br />
Posten är dessutom fri från ansvar om förlusten,<br />
minskningen, skadan eller för<strong>se</strong>ningen<br />
har orsakats av<br />
• avsändarens eller mottagarens fel eller<br />
försummel<strong>se</strong>,<br />
• felaktig eller ofullständig adres<strong>se</strong>ring<br />
eller märkning av försändel<strong>se</strong>n,<br />
• utebliven utdelning av försändel<strong>se</strong>n p g<br />
a att denna är obeställbar,<br />
• felaktiga eller ofullständiga uppgifter<br />
om god<strong>se</strong>t,<br />
• handhavande, lastning, stuvning eller<br />
lossning av god<strong>se</strong>t som ombesörjts av avsändaren<br />
eller mottagaren eller någon som<br />
handlar för avsändarens eller mottagarens<br />
räkning,<br />
• god<strong>se</strong>ts egen naturliga beskaffenhet att<br />
lätt fördärvas, till exempel genom bräckage,<br />
läckage, självantändning, förruttnel<strong>se</strong>, rost,<br />
jäsning, avdunstning samt känslighet för<br />
kyla, värme eller fukt,<br />
• frånvaro av förpackning eller bristfällig<br />
förpackning,<br />
• att Posten inte kunnat lämna ut försändel<strong>se</strong><br />
inom utfäst tid p g a att <strong>se</strong>dvanlig kontroll<br />
av check eller annat betalningsmedel<br />
inte kunnat ske inom nämnda tid eller<br />
• förhållanden utanför Postens kontroll<br />
som Posten inte kunnat undvika och vars<br />
följder Posten inte kunnat förebygga.<br />
Posten har inte något ansvar för en försändel<strong>se</strong><br />
som innehåller farligt eller förbjudet gods i<br />
strid med bestämmel<strong>se</strong>rna i p 5.1 ovan eller<br />
gods vars värde överstiger det högsta tillåtna<br />
marknadsvärdet.<br />
Posten ansvarar inte för uppkomna indirekta<br />
skador eller följdskador, t ex utebliven handelsvinst,<br />
förlorad marknad eller annan liknande<br />
skada eller förlust.<br />
Posten ansvarar inte för skador som uppkommer<br />
av att någon efter utlämnande använder<br />
innehållet i en försändel<strong>se</strong> för att företa rättshandlingar<br />
olagligen eller utan befogenhet<br />
eller behörighet.<br />
5.4.2 Ersättningens storlek<br />
5.4.2.1 Förlust, minskning och skada<br />
Om förlust av försändel<strong>se</strong> eller minskad eller<br />
skadad försändel<strong>se</strong> enligt bestämmel<strong>se</strong>rna<br />
ovan ger kunden rätt till ersättning ska ersättningen,<br />
om inte annat framgår i punkt 5.4,<br />
beräknas efter det lägsta av försändel<strong>se</strong>ns<br />
fakturavärde och marknadsvärde på inlämningsorten<br />
vid den tid då Posten tog emot försändel<strong>se</strong>n<br />
till befordran; vid minskning och<br />
skada dock högst till den del som motsvarar<br />
värdeminskningen.<br />
För paket återbetalas också den frakt som erlagts<br />
för försändel<strong>se</strong>n, vid minskning och skada<br />
dock endast till den del som motsvarar<br />
minskningen eller skadan.<br />
5.4.2.2 För<strong>se</strong>ning<br />
Om för<strong>se</strong>ning av försändel<strong>se</strong> enligt bestämmel<strong>se</strong>rna<br />
ovan ger kunden rätt till ersättning<br />
ska ersättningen uppgå högst till den ersättning<br />
som kunden erlagt till Posten för försändel<strong>se</strong>n.<br />
5.4.3 Ansvarsbegränsningar<br />
Ersättning kan aldrig erhållas för annat än<br />
styrkta skador.<br />
I de fall Posten ansvarar för innehållet i en<br />
försändel<strong>se</strong> är ansvaret begränsat till det lägsta<br />
av följande.<br />
• Det angivna marknadsvärdet<br />
• Det högsta tillåtna marknadsvärdet<br />
• Det styrkta marknadsvärdet<br />
• Den ansvarsbegränsning som anges i de<br />
särskilda <strong>villkor</strong>en för <strong>tjänst</strong>en<br />
5.4.4 Reparation<br />
Om Posten medgivit reparation av skadat gods<br />
utgår ersättning för styrkta reparationskostnader.<br />
Kostnader utöver den högsta ersättning<br />
som anges i denna p 5.4 ersätts inte.<br />
5.5 Äganderättens övergång<br />
Om Posten till fullo har ersatt en försändel<strong>se</strong><br />
övergår äganderätten därtill till Posten om<br />
Posten så önskar.<br />
5.6 Panträtt<br />
Posten har panträtt i gods som är under Postens<br />
kontroll. Panträtten av<strong>se</strong>r de fordringar<br />
Posten har mot avsändaren eller mottagaren i<br />
samband med uppdrag från kunden.<br />
5.7 Retur av Lastbärare<br />
Alla Lastbärare är Postens egendom och får<br />
endast användas för transport till och från<br />
Posten.<br />
Kunden ansvarar för att samtliga Lastbärare<br />
snarast återlämnas till Posten oav<strong>se</strong>tt om<br />
Kunden är avsändare eller mottagare. Kunden<br />
ansvarar också för att Kundens transportör<br />
lämnar/återlämnar Lastbärare till Posten.<br />
Kunden ska erlägga en avgift till Posten på<br />
4 000 kronor för varje icke återlämnad Lastbärare<br />
förutom transportlådor för vilka avgiften är<br />
100 kronor. För andra Lastbärare än transportlådor<br />
som återlämnas efter att avgiften erlagts<br />
återbetalar Posten vid anfordran erlagd avgift<br />
med avdrag för dröjsmåls- och expeditionsavgift<br />
om 500 kronor respektive 25 kronor.<br />
6. Särskilt om elektroniska och<br />
övriga <strong>tjänst</strong>er<br />
I p 6.1-6.3 regleras elektroniska <strong>tjänst</strong>er medan<br />
p 6.4-6.5 reglerar både elektroniska och<br />
övriga <strong>tjänst</strong>er.<br />
6.1 Tillstånd och avgifter<br />
Kunden ansvarar för att erforderliga tillstånd<br />
från myndigheter och andra föreligger och att<br />
eventuella avgifter till annan än Posten förenade<br />
med utnyttjandet av <strong>tjänst</strong>en erläggs.<br />
6.2 Utrustning och programvara<br />
I den mån <strong>tjänst</strong>en innebär att kunden tillhandahåller<br />
egen utrustning eller programvara<br />
ansvarar kunden för denna enligt följande.<br />
• Utrustning och programvara ska uppfylla<br />
de tekniska specifikationer som Posten<br />
från tid till annan må meddela.<br />
• Utrustning och programvara får inte<br />
innehålla datavirus eller liknande.<br />
• Utrustning och programvara ska klara<br />
korrekt datumhantering.<br />
• Utrustning och programvara ska, om<br />
Posten begär det, godkännas enligt Postens<br />
vid var tid gällande rutiner, före uppkoppling<br />
mot Posten.<br />
Uppstår störning eller fel i <strong>tjänst</strong>en genom att<br />
kunden tillhandahållit felaktig eller inte godkänd<br />
utrustning/programvara eller genom annan<br />
åtgärd eller underlåtenhet från kundens<br />
sida ska kunden genast vidta relevant felsökning<br />
och korrigering. För det fall sådan felsökning<br />
och korrigering inte är tillräcklig får Posten<br />
stänga av kunden från <strong>tjänst</strong>en. Posten har<br />
rätt att – men är inte skyldig att – avhjälpa<br />
störningen eller felet. Posten är därvid berättigad<br />
till ersättning för felavhjälpning enligt gällande<br />
prislista.<br />
Har Posten tillhandahållit utrustning för utnyttjande<br />
av <strong>tjänst</strong>en, ska den återlämnas då kundens<br />
tillgång till <strong>tjänst</strong>en upphör, om inte annat<br />
särskilt överenskommits.<br />
6.3 Marknadsföring och publicering<br />
I de fall kunden använder Postens <strong>tjänst</strong>er för<br />
att marknadsföra varor och <strong>tjänst</strong>er på Internet<br />
eller i andra elektroniska media eller för att<br />
publicera annat material i sådana media åligger<br />
det kunden att till<strong>se</strong> att det publicerade<br />
materialets innehåll och utformning (gemensamt<br />
”Materialet”) står i enlighet med denna<br />
punkt.<br />
• Materialet får inte göra intrång i upphovsrätt,<br />
rätt till varumärke eller i andra immateriella<br />
rättigheter.<br />
• Materialet får inte strida mot lag, förordning,<br />
myndighetsanvisning, bruk eller<br />
<strong>se</strong>dvänja såsom exempelvis marknadsföringslagen<br />
och god marknadsförings<strong>se</strong>d<br />
• Materialet får inte riskera att väcka förargel<strong>se</strong>.<br />
• Materialet får inte innehålla <strong>per</strong>sonuppgifter<br />
strid med <strong>per</strong>sonuppgiftslagen.<br />
• Materialet får inte innehålla oriktiga<br />
uppgifter.<br />
• Materialet får inte innehålla inslag av<br />
pornografi, våld eller hets mot folkgrupp.<br />
• Materialet får inte strida mot de närmare<br />
riktlinjer för publicering av material genom<br />
Postens <strong>tjänst</strong>er som Posten må tillämpa från<br />
tid till annan.<br />
• Det ska klart framgå att Posten inte är<br />
avsändare av Materialet.<br />
• I anslutning till Materialet ska kunden<br />
uppge en e-postadress till vilken besökare<br />
kan vända sig vid eventuella förfrågningar<br />
rörande Materialet.<br />
Om Posten an<strong>se</strong>r att Materialet eller kundens<br />
nyttjande av <strong>tjänst</strong>en i övrigt står i strid med<br />
denna punkt eller vad som i övrigt överenskommits<br />
ska kunden genast vidta korrigering.<br />
För det fall Posten an<strong>se</strong>r att sådan korrigering<br />
inte är tillräcklig får Posten stänga av kunden<br />
från <strong>tjänst</strong>en och/eller omedelbart upphöra<br />
med publicering av Materialet.<br />
6.4 Ansvar<br />
Posten ansvarar för <strong>tjänst</strong>erna endast i den<br />
utsträckning som uttryckligen anges i de särskilda<br />
<strong>villkor</strong>en för <strong>tjänst</strong>en.<br />
Kunden förbinder sig att hålla Posten skadeslös<br />
för alla kostnader och all övrig all skada<br />
som åsamkas Posten med anledning av kundens<br />
utnyttjande av <strong>tjänst</strong>en i strid med Avtalet.<br />
6.5 Ansvarsfrihet och ansvarsbegränsningar<br />
Posten är fri från ansvar om Posten varit normalt<br />
aktsam.<br />
Posten är även fri från ansvar om felet eller<br />
bristen i <strong>tjänst</strong>en beror på omständighet utanför<br />
Postens kontroll som Posten inte skäligen<br />
kunde förväntas ha räknat med då <strong>tjänst</strong>en<br />
tillhandahölls och vars följder Posten inte skäligen<br />
kunde ha undvikit eller övervunnit.<br />
Detsamma gäller om underleverantör eller ett<br />
ombud för Posten förhindras att utföra uppdrag<br />
för Postens räkning på grund av en sådan<br />
omständighet.<br />
Om inte annat framgår av särskilda <strong>villkor</strong> är<br />
Postens ansvar begränsat till den ersättning<br />
som kunden erlagt för <strong>tjänst</strong>en under den fakturerings<strong>per</strong>iod<br />
skadan inträffade.<br />
Posten ansvarar inte i något fall för uppkomna<br />
indirekta skador eller följdskador, t ex utebliven<br />
handelsvinst, förlorad marknad eller annan<br />
liknande skada eller förlust.<br />
7. Oförut<strong>se</strong>dda händel<strong>se</strong>r<br />
Om Posten vid utförande av sitt uppdrag<br />
tvingas att handla utan att först inhämta kundens<br />
eller i tillämpligt fall mottagarens instruktioner,<br />
sker detta på kundens respektive mottagarens<br />
risk och för dennes räkning.<br />
8. Linje- och tele<strong>tjänst</strong>er<br />
Kunden abonnerar själv på de linje- och tele<strong>tjänst</strong>er<br />
som behövs för att kunna kommunicera<br />
med Posten eller annan. Kunden betalar<br />
samtliga linje- och telekostnader för sådan<br />
kommunikation. Såvida annat inte har överenskommits,<br />
har Posten inte något ansvar för<br />
linje- och tele<strong>tjänst</strong>er.<br />
9. Immateriella rättigheter och<br />
programvaror<br />
Alla immateriella rättigheter och tekniska lösningar<br />
av<strong>se</strong>ende Postens <strong>tjänst</strong>er och tillhörande<br />
programvara är Postens egendom och<br />
överlåts inte till kunden och får heller inte användas<br />
av kunden utöver vad som uttryckligen<br />
medges i Avtalet.<br />
Kunden får således inte göra tillgängligt för<br />
allmänheten system, program, metoder, dokumentation<br />
och dylikt. Kunden äger inte heller<br />
modifiera, utveckla eller vidareupplåta<br />
<strong>tjänst</strong>en eller tillhörande programvara<br />
Om Posten tillhandahåller programvara, har<br />
kunden rätt att utnyttja denna endast tillsammans<br />
med <strong>tjänst</strong>en och endast så länge kunden<br />
har tillgång till <strong>tjänst</strong>en, varefter programvaran<br />
och eventuella kopior genast ska återlämnas<br />
till Posten.<br />
10. Sekretess<br />
För Posten gäller postlagens, <strong>per</strong>sonuppgiftslagens<br />
och lag om elektronisk kommunikations<br />
bestämmel<strong>se</strong>r om tystnadsplikt, <strong>se</strong>kretess<br />
och integritetsskydd Detta innebär bland<br />
annat att Posten inte obehörigen får avslöja<br />
eller använda information om enskilda <strong>per</strong>soners<br />
förbindel<strong>se</strong> med Posten som till exempel<br />
vilket innehåll ett meddelande haft eller vem<br />
som avsänt eller mottagit ett meddelande.<br />
Posten och kunden får inte informera utomstående<br />
om Avtalet om det inte finns en skriftlig<br />
överenskommel<strong>se</strong> om detta. Detta gäller<br />
bara om inte annat föreskrivs i lag. Båda parter<br />
har dock rätt att lämna sådan information om<br />
Avtalet som behövs för att en leverantör eller<br />
uppdragstagare ska kunna utföra sitt uppdrag.<br />
Till sådan information hör inte prisuppgifter.<br />
Den leverantör eller uppdragstagare som får<br />
information om Avtalet måste också åläggas<br />
att följa <strong>se</strong>kretessbestämmel<strong>se</strong>rna ovan. Posten<br />
får informera andra bolag i Posten om Avtalet.<br />
Om någon av parterna åläggs att informera en<br />
myndighet om Avtalet ska detta göras med en<br />
begäran om att Avtalet ska vara <strong>se</strong>kretessbelagt<br />
hos myndigheten. Detta ska meddelas<br />
motparten skriftligt.<br />
Kunden svarar för att dokumentation och instruktioner<br />
som tillhandahålls enligt avtal med<br />
Posten förvaras på ett betryggande sätt och<br />
inte kommer obehöriga <strong>per</strong>soner tillhanda<br />
samt att sådan dokumentation och sådana<br />
instruktioner återlämnas till Posten vid Avtalets<br />
upphörande.<br />
_pakn.doc (2012 nov) 2(3)
Posten ansvarar för data som lagras hos Posten<br />
enligt sina regler för datasäkerhet så att de<br />
inte förloras och så att ingen obehörig kommer<br />
åt dem. Posten ansvarar inte för överföringsfel,<br />
förvanskning eller förlust av data eller annars<br />
för säkerheten vid överföring av data i telenätet.<br />
Bestämmel<strong>se</strong>rna om <strong>se</strong>kretess i det här avsnittet<br />
gäller under avtalstiden och fem år därefter.<br />
11. Ändringar och tillägg<br />
PAKN och de <strong>Särskilda</strong> <strong>villkor</strong> som gäller för<br />
Avtalet (tillsammans ”Kund<strong>villkor</strong>en”) publiceras<br />
på www.posten.<strong>se</strong>/kund<strong>villkor</strong>. Kunden<br />
ansvarar för att hålla sig informerad om gällande<br />
<strong>villkor</strong>. Kunder som inte har tillgång till<br />
Internet kan beställa <strong>villkor</strong>en via Postens<br />
Kund<strong>tjänst</strong>, <strong>se</strong> punkt 19. Kunden är införstådd<br />
med att Kund<strong>villkor</strong>en kan komma att ändras.<br />
Ändring kan ske på något av följande sätt.<br />
Kund<strong>villkor</strong>en kan ändras en gång <strong>per</strong> år genom<br />
publicering den första december på<br />
www.posten.<strong>se</strong>/kund<strong>villkor</strong>. Vid publiceringen<br />
beskrivs ändringen. Ändringen träder normalt<br />
i kraft den första januari påföljande år såvida<br />
inte ett <strong>se</strong>nare datum anges. När ändring trätt<br />
i kraft börjar <strong>villkor</strong>en gälla i ny version. Vill<br />
kunden inte acceptera ändringen har kunden<br />
rätt att omedelbart frånträda Avtalet. Kunden<br />
måste i så fall meddela Posten detta <strong>se</strong>nast<br />
vardagen före ändringsdagen.<br />
Oav<strong>se</strong>tt vad som sägs i föregående stycke har<br />
Posten rätt att ändra Kund<strong>villkor</strong>en vid andra<br />
och/eller fler tillfällen än vad som ovan anges<br />
om Posten bedömer att förändringen är nödvändig.<br />
I dessa fall samt i de fall Posten och<br />
Kunden har kommit överens om att föregående<br />
stycke inte ska tillämpas sker ändring på följande<br />
sätt. Posten skickar meddelande till<br />
kunden minst 30 dagar innan ändringen ska<br />
börjar gälla. Vill kunden inte acceptera ändringen<br />
har kunden rätt att frånträda Avtalet<br />
den dagen ändringen ska börja gälla för den<br />
eller de <strong>tjänst</strong>er som berörs av ändringen.<br />
Kunden måste i så fall meddela Posten detta<br />
<strong>se</strong>nast vardagen före ändringsdagen.<br />
Posten har inte rätt att tillämpa bestämmel<strong>se</strong>rna<br />
i föregående stycken för att ändra kundens<br />
pris<strong>villkor</strong> om inte detta uttryckligen<br />
framgår av Avtalet.<br />
Posten har dock rätt att omedelbart ändra eller<br />
upphäva avtalsbestämmel<strong>se</strong>r om detta föranleds<br />
av lag, förordning eller beslut från myndighet<br />
eller domstol inklusive pris<strong>ändringar</strong> till<br />
följd av ändrade skatter eller andra pålagor.<br />
Sådan ändring får ske vid den tidpunkt som<br />
följer av författningen eller beslutet och oav<strong>se</strong>tt<br />
anledningen till ändringen. Posten är<br />
skyldig att snarast meddela Kunden om tidpunkten<br />
för ändringen.<br />
Posten äger dessutom rätt att förändra fraktpri<strong>se</strong>t<br />
som kompensation för ökade drivmedelskostnader,<br />
valutaför<strong>ändringar</strong> och statliga<br />
pålagor utanför Postens kontroll alternativt ta<br />
ut en avgift (drivmedelstillägg ”DMT”) utöver<br />
överenskommet pris. Posten har även rätt att<br />
ändra denna avgift utan föregående meddelande<br />
till Kunden. DMT särredovisas på fakturaspecifikationen<br />
från Posten och tas ut på<br />
frakter.<br />
12. Meddelanden<br />
För båda parterna gäller att meddelanden till<br />
den andra parten ska skickas till adres<strong>se</strong>n i<br />
Avtalet, till ny adress som meddelats <strong>se</strong>dan<br />
Avtalet ingåtts eller annars till den <strong>se</strong>nast<br />
kända adres<strong>se</strong>n.<br />
13. Ändrade förhållanden<br />
Kunden ska underrätta Posten om <strong>ändringar</strong> –<br />
särskilt beträffande namn eller firma, adress,<br />
samt i tillämpliga fall kontokort och kontonummer<br />
för autogiro – som har betydel<strong>se</strong> för<br />
Posten med anledning av avtal mellan parterna.<br />
Alla <strong>ändringar</strong> måste meddelas i god tid.<br />
14. Överlåtel<strong>se</strong><br />
Kundens rättigheter och skyldigheter enligt<br />
Avtalet får inte överlåtas på någon annan utan<br />
Postens skriftliga medgivande. Om kunden<br />
byter företagsform ska nytt avtal tecknas.<br />
Posten har rätt att utan kundens godkännande,<br />
i ett eller flera steg, helt eller delvis överlåta<br />
sina rättigheter och skyldigheter till bolag<br />
inom Posten.<br />
Posten äger vidare rätt att anlita underleverantör<br />
för fullgörande av sina skyldigheter.<br />
15. Uppsägning i förtid<br />
Part har rätt att säga upp Avtalet till omedelbart<br />
upphörande i följande fall.<br />
• Motparten har vä<strong>se</strong>ntligt brustit i att<br />
fullgöra sina skyldigheter och har inte inom<br />
skälig tid efter påpekande rättat till bristen.<br />
• Motparten har trätt i likvidation, ansökt<br />
om eller försatts i konkurs, inlett förfarande<br />
om företagsrekonstruktion, inlett ackordsförhandlingar,<br />
inställt sina betalningar eller kan<br />
annars befaras vara på obestånd.<br />
• Motparten är i dröjsmål med betalning i<br />
mer än tio dagar efter förfallodagen och har<br />
inte inom skälig tid efter påpekande rättat till<br />
bristen.<br />
Om Avtalet sägs upp i förtid av Posten i enlighet<br />
med denna punkt berättigar det inte kunden<br />
till återbetalning av erlagda betalningar.<br />
Om Avtalet sägs upp i ordinarie ordning återbetalas<br />
erlagda avgifter för en <strong>tjänst</strong> i den mån<br />
avgifterna belö<strong>per</strong> på tiden efter det att Avtalet<br />
upphört för den <strong>tjänst</strong>en.<br />
16. Reklamation<br />
Om reklamation inte gjorts i tid kan felaktigheten<br />
inte göras gällande mot Posten.<br />
16.1 Försändel<strong>se</strong>r<br />
En reklamation som gäller en förlorad, minskad,<br />
skadad eller för<strong>se</strong>nad försändel<strong>se</strong> ska<br />
göras utan oskäligt uppehåll från det att förlusten,<br />
minskningen, skadan eller för<strong>se</strong>ningen<br />
upptäckts eller borde ha upptäckts. Därvid<br />
gäller särskilt följande.<br />
• Vid minskning eller skada som är synlig<br />
ska reklamation göras omedelbart vid försändel<strong>se</strong>ns<br />
mottagande på www.posten.<strong>se</strong><br />
eller hos Postens Kund<strong>tjänst</strong> <strong>se</strong> punkt 19.<br />
• För<strong>se</strong>ningar ska reklameras inom sju<br />
arbetsdagar från den dag försändel<strong>se</strong>n mottagits<br />
av eller avi<strong>se</strong>rats adressaten.<br />
• Vid minskning eller skada som inte är<br />
synlig ska reklamation göras inom sju arbetsdagar<br />
från försändel<strong>se</strong>ns mottagande.<br />
Sker inte detta åligger det den som reklamerar<br />
att visa att skadan eller minskningen inträffat<br />
före mottagandet.<br />
• Reklamationer kan inte göras <strong>se</strong>nare än<br />
<strong>se</strong>x månader från den dag då försändel<strong>se</strong>n<br />
lämnades till postbefordran.<br />
16.2 Elektroniska och övriga <strong>tjänst</strong>er<br />
• Reklamationer ska framställas till Posten<br />
utan oskäligt uppehåll. Anmärkningar och<br />
krav kan inte göras <strong>se</strong>nare än <strong>se</strong>x månader<br />
från den dag då kunden fått eller borde fått<br />
kännedom om grunden för kravet<br />
16.3 Fakturor<br />
• Felaktigheter i en faktura eller annan<br />
betalningsanmaning från Posten måste reklameras<br />
<strong>se</strong>nast på förfallodagen.<br />
17. Preskription<br />
Talan mot Posten ska väckas inom ett år från<br />
den dag som anges nedan. Om talan inte<br />
väcks i rätt tid går talerätten förlorad.<br />
17.1 Försändel<strong>se</strong>r<br />
Tiden ska räknas<br />
• vid minskning, skada eller för<strong>se</strong>ning<br />
från dagen då försändel<strong>se</strong>n utlämnades till<br />
mottagaren<br />
• vid förlust från den dag försändel<strong>se</strong>n<br />
enligt p 5.3.2.3 ska an<strong>se</strong>s förlorad.<br />
• vid oredovisat Postförskott från den<br />
dag försändel<strong>se</strong>n avlämnades till Posten för<br />
transport.<br />
17.2 Elektroniska och övriga <strong>tjänst</strong>er<br />
Tiden ska räknas från den dag då kunden fått<br />
eller borde ha fått kännedom om grunden för<br />
kravet.<br />
18. Tvist<br />
Svensk materiell rätt ska tillämpas på Avtalet.<br />
En eventuell tvist om hur Avtalet och därmed<br />
sammanhängande rättsförhållanden ska tolkas<br />
och tillämpas ska – i den mån den inte<br />
kan lösas genom förhandlingar mellan parterna<br />
– i första hand hänskjutas till medling enligt<br />
Regler för Stockholms Handelskammares<br />
Medlingsinstitut om inte någon av parterna när<br />
tvist uppkommit motsätter sig detta.<br />
Om någon part motsätter sig medling eller om<br />
medlingen avbryts, ska tvist i andra hand avgöras<br />
• av allmän domstol om den gäller anspråk<br />
som understiger 15 basbelopp enligt<br />
lagen om allmän försäkring eller<br />
• genom skiljedom enligt reglerna för<br />
Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut<br />
om tvisten gäller anspråk på 15 basbelopp<br />
eller mer. Skiljeförfarandet ska äga rum i<br />
Stockholm.<br />
19. Kund<strong>tjänst</strong><br />
Kund<strong>tjänst</strong> svarar på alla frågor om Postens<br />
<strong>tjänst</strong>er. Information om <strong>tjänst</strong>erna finns även<br />
på Postens hemsida. Se kontaktuppgifter under<br />
huvudrubriken i dessa allmänna kund<strong>villkor</strong>.<br />
_pakn.doc (2012 nov) 3(3)
Change language