Verksamhetsplan och Budget 2011 för AB Storstockholms ... - SL
Verksamhetsplan och Budget 2011 för AB Storstockholms ... - SL
Verksamhetsplan och Budget 2011 för AB Storstockholms ... - SL
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Datum<br />
2010-12-16<br />
Identitet<br />
<strong>SL</strong>-2010-27865<br />
<strong>SL</strong>:s övergripande mål<br />
<strong>SL</strong>:s övergripande mål inklusive styrmått <strong>och</strong> styrtal kommer att vara <strong>för</strong>emål<br />
<strong>för</strong> revidering <strong>och</strong> styrelsebehandling inom ramen <strong>för</strong> projektet Översyn <strong>SL</strong>.<br />
Kund<br />
Övergripande mål<br />
Fler <strong>och</strong> mer nöjda kunder<br />
5(31)<br />
Styrmått <strong>och</strong> styrtal Utfall 2009 2010 <strong>2011</strong> 2012 2013<br />
Nöjda kunder 76% 75% 75% 76% 78%<br />
Resenärer per vardag (tusental) 705 722 733 744 755<br />
Andel kunder i tid 87% 89% 90% 91% 93%<br />
Leverantör<br />
Övergripande mål<br />
Affärsmässig upphandling <strong>och</strong> avtalsuppföljning<br />
Styrmått <strong>och</strong> styrtal Utfall 2009 2010 <strong>2011</strong> 2012 2013<br />
Affärsmässighetsindex 68 66 68 71 73<br />
Medarbetare<br />
Övergripande mål<br />
Motiverade <strong>och</strong> kompetenta medarbetare<br />
Styrmått <strong>och</strong> styrtal Utfall 2009 2010 <strong>2011</strong> 2012 2013<br />
MPI 68 71 72 73 74<br />
Samhälle<br />
Övergripande mål<br />
Hållbar utveckling av regionen<br />
Styrmått <strong>och</strong> styrtal Utfall 2009 2010 <strong>2011</strong> 2012 2013<br />
Andel <strong>för</strong>nybar energi<br />
Ägare<br />
Övergripande mål<br />
Ekonomi i balans<br />
64% 68% 74% 76% 78%<br />
Styrmått <strong>och</strong> styrtal Utfall 2009 2010 <strong>2011</strong> 2012 2013<br />
Skattefinansieringsgrad 2 48,6% 49,3 48,9 53,3 56,1<br />
Nettokostnad / personkm (kr) 2,21 2,19 2,21 2,22 2,23<br />
Resultat (mkr) 414 0 0 0 0<br />
Gemensamt arbetssätt<br />
Övergripande mål<br />
Intern effektivitet <strong>och</strong> ständiga <strong>för</strong>bättringar<br />
Styrmått <strong>och</strong> styrtal Utfall 2009 2010 <strong>2011</strong> 2012 2013<br />
GAI 63 66 69 70 71<br />
2 En översyn av beräkningen har gjorts. Beräkningsmodellen har samordnats med den<br />
modell som tillämpas <strong>för</strong> övrig trafikverksamhet inom Landstinget.
Change language