Presentation

CIO Conference
Affärsanalys/BI 2007
Från finansiell analys
till
Konkurenskraft
Michael Collins
michael.collins@cepro.se
29th November 2007
© 2007 Michael Collins. All Rights Reserved. 0

Businesss Intelligence!
• KUNSKAP om:
– Verksamheten
– Kunderna
– Konkurrenterna
© 2007 Michael Collins. All Rights Reserved. 1

Resan mot konkurrenskraft
Nivå 4:
BI som
Konkurrensmedel
Nivå 3:
Konkurrentanalys
Nivå 2:
Kundanalys
Nivå 1:
Internanalys
Nivå 2 mål:
• Kunskap om kunden
• Kundsegmentering
• CRM
Nivå1 mål
• Rapportering
• Planering & uppföljning
• Multidimensionell analys
Nivå 4 mål:
• BI Inbyggd i
affärsprocesserna
• BSC
• EPM/CPM
Nivå 3 mål:
• Kunskap om konkurrenterna
• Statistik och trender om branschen
• Konkurrensstrategi
© 2007 Michael Collins. All Rights Reserved. 2
Tid

Information på olika nivåer
Ledning
Styrning
Beslutsstöd
Operativt Information
Typ Presentation
•Nyckeltal
•Trender
•Diagram
•Tabeller
•Nedborning
•Kuber
•Klaklylark
•Simulering
•Transaktionslister
•Reskontra
•Selekteringar
Prognos
© 2007 Michael Collins. All Rights Reserved. 3
Etc
Butik
Resultat
Produkt
Mått
Utfall
Tid
Budget

Systemstöd för BI
• Verksamhetsstyrning
– ERP & konsolideringssystem
– Planering och uppföljningssystem
– Analys- och rapportverktyg (OLAP)
• Kund
– Köpstatistik data ”Point of Sale” mm
– Kunddata (demografi, nöjdhet mm)
– CRM system (Säljstöd, kampanjer, callcenter)
– CRM analytics (segmentering, målgruppsdefiniering mm)
• Konkurrenter
– Bevakning (rapporter, köpt data, artiklar, information)
– Branschstatistik och trender
• BI
– Enterprise Data Warehouse (CPM/EPM, KPI’s mm)
– Balanced Scorecard
© 2007 Michael Collins. All Rights Reserved. 4

BI - verktyg
• Leverantörerna
– Stark tryck att
överträffa/motsvara
konkurrenternas funktionalitet
– Många produkter ligger sent i
livscykeln
– Microsoft allt mer dominant
© 2007 Michael Collins. All Rights Reserved. 5

Förutsättningar för framgångsrik BI
1. Datakvalité
– metadata – definitioner och spårbarhet
– verktyg för kvalitetssäkring av data
2. Användarvänlighet
– rätt information i rätt format för olika användare
– ”Push” rapporter om så önskas (men alltid möjlighet till ”Pull”)
– gör BI funktionalitet inbyggt i operativa system
– flexibilitet (använd dimensionell modellering)
3. Strategiskt synsätt på BI
– utveckla en BI Roadmap
Fas 1:
Nuläget
Fas 2:
Målbild
Fas 3:
Strategi & Planering
Organisation
Processer
Systemstöd
Fas 4:
Implementering
Fas 5:
Utvärdering &
justering
© 2007 Michael Collins. All Rights Reserved. 6

BI Trender
• Standardisering och konsolidering
– konsolidering av BI verktyg för att minska licenskostnader
• Offshoring
– Få besparingar hittills pga. kommunikation & kvalitetsproblem trots låga timpriser
• Mer Strategisk syn på information
– Företag börjar bygga in BI som en del av andra projekt (CRM, ERP etc.)
• Compliance – (Sarbanes-Oxley, Miljöregler och PUL mm)
– BI ca 30 % av tekniken för lyckade lösningar
• Bättre Utbildning
– e-learning verktyg med processtöd (fokus bara på verktyget fungerar inte för BI)
• Masterdata
– ”enterprise systems” gör masterdata till en prioritet
• Starka spelare på BI området (SAP, Oracle, och Siebel)
– SAP BW har uppåt 3,500 kunder i produktion
– Siebel’s licensintäkter från ”analytics” upp 70%.
© 2007 Michael Collins. All Rights Reserved. 7

Tack!
michael.collins@cepro.se
© 2007 Michael Collins. All Rights Reserved. 8