TILLSAMMANS STEGET FÖRE MMANS T FÖRE - Apsis

More documents

Recommendations

Info

– Vårt fokus har legat på vad vi erbjuder för att vara industrins främsta partner. Vi har dock saknat en tydlig riktning för hur vi förverkligar den ambitionen. Vår nya vision ”Tillsammans Steget Före” beskriver inte bara ett arbetssätt, utan är ett förhållningssätt som ska genomsyra hela Tibnor och alla relationer vi har med våra kunder och leverantörer. ”Tillsammans Steget Före” är en sammanfattning av alla de slutsatser som analysen kom fram till. Den visar på förändring ur två perspektiv. – Internt ska vi mycket konsekvent ena våra krafter för att bli så effektiva som möjligt. Idag gör vi ibland samma sak på många olika sätt, så ska det inte vara. Vi kommer inte heller att sitta nöjda med de processer vi har, utan de ska alltid utvecklas vidare. Vi är marknadsledande och ligger i framkant med vårt produktoch tjänsteutbud, och det ska även gälla vårt arbetssätt. – Vår IT-plattform är en av våra unika styrkor och den ska fungera som ett nav i alla affärer. Även samspelet mellan Tibnor och företagets kunder och leverantörer ska vara en spegling av visionen ”Tillsammans Steget Före”. – Vi är en del av försörjningskedjan av stål och metaller. Därför måste vi hela tiden utveckla affärerna tillsammans med övriga parter i den kedjan. Våra säljare har en god förmåga att analysera på vilket sätt Tibnor kan tillföra mervärden för varje kund genom att nyttja fler delar av vårt erbjudande. – Genom vårt utvecklingsprogram SteelPro academy spetsar vi den förmågan ytterligare. 100 säljare, inköpare och logistiker har redan gått eller går programmet. – Tibnor organiserar också om i syfte att renodla säljrollen. Det ger säljaren mer tid att vara ute i kundens verksamhet. Säljarens fokus ska alltid vara på kunden! – Bakom varje personlig kontakt med oss står samtidigt en kunnig organisation. Det tror jag att vi kan lyfta fram tydligare genom att skapa breda möten där fler medarbetare från oss möter fler medarbetare ute hos våra kunder. En affär får aldrig bli individberoende, utan detta gör vi tillsammans. Fem steg till visionen Högre intern effektivitet Utveckla vår samverkan med kundernas verksamhet ett tibnor Som ett led i att arbeta med sikte på den nya visionen ser Tibnor även över sitt breda tjänste- och produktutbud. Genom standardisering ska det bli enklare att överblicka helheten och lättare för säljarna att bygga upp ett bra och säkert flöde tillsammans med varje kund. Redan har flera investeringar gjorts, och mer är på gång. – Vi fortsätter att investera i till exempel våra produktionsanläggningar. När det gäller tunnplåt så har vi nyligen tagit över två stora steel service centers i Göteborg och köpenhamn från vårt systerbolag inom SSaB. – I Eskilstuna är vårt nya automatlager precis invigt. De satsningar som gjorts här bidrar till att vår hantering av metaller, rostfritt och specialstål blir mer effektiv och minskar också vår påverkan på miljön. Fler transporter kan styras till järnväg. Ett bra sätt att lära sig mycket om en kund är att till exempel följa kundens produktionsprocess från början till slut. – Det ska alltid vara enkelt att göra affärer med Tibnor. Men för att det ska bli enklare Större andel produktions- och lagerförsäljning Fördjupat och utökat samarbete med partners behöver vi utbyta mer kunskap, om behov och framtida krav. Vi vet att våra kunder har olika önskemål om hur de vill samarbeta med oss. – Vi märker att allt fler kunder upptäcker fördelarna med att sköta sin administration på enklare sätt, till exempel genom att e-handla med hjälp av EDI eller via webbshop. Då ska de känna att vi stödjer och utvecklar dessa lösningar helhjärtat. andra kunder vill få avlastning med sin materialplanering och sina avrop, då kan de erbjudanden som finns via våra kundservicecenters vara de bästa lösningarna. Mikael Nyquist och hans närmaste medarbetare har flera idéer om hur visionen kan bli verklighet i relationen med kunder och leverantörer. Ett konkret exempel: – Vi vill gärna bjuda in våra partners i försörjningskedjan för gemensamma diskussioner kring vilka tjänster de i första hand vill att vi utvecklar. På så sätt kan vi fånga upp behov, önskemål och krav på ett tidigt skede för att tillsammans ligga steget före. Detta är en del av de fem strategiska stegen mot visionen. Text: Katarina Averås December 2008 • www.tibnor.se 7 TIBN_1206_TMA_4-08.indd 7 08-12-09 09.32.57 Utdrag ur T:MA 4/2008
FYRA NYCKELPERSONER FRÄMJAR FÖRÄNDRINGS- PROJEKTEN Inom STEP2009, ett förändringsprojekt som stödjer Tibnors fem strategiska steg mot den nya visionen, ska fyra av företagets nyckelpersoner främja och stötta varsitt delprojekt. Här berättar de vad rollen som sponsorer innebär. Samtalet vittnar om en grundmurad övertygelse om att de förändringar som genomförs i slutänden gynnar företagets kunder. ”Jag vill provocera och duckar inte för motreaktioner” För att implementeringen av de förändringar som beslutas ska bli framgångsrik, måste kommunikation, företagets kultur och värderingar samt ledarskap och styrning, tas i beaktande och synkroniseras. Det är Tibnors Change Management-grupp som har fått det ansvaret. En av medlemmarna i gruppen är företagets personalchef Tommy Andersson. Han drar en liknelse från sportens värld som de flesta av oss kan relatera till och som får oss att nicka igenkännande: Jan Boklöv dominerade svensk backhoppning i slutet av 1980-talet. I början av sin karriär uppfann han V-stilen som 6 www.tibnor.se • Mars 2009 Fem steg till visionen Högre intern effektivitet Utveckla vår samverkan med kundernas verksamhet ett tibnor TIBnorS PErSonalcHEF ToMMy andErSSon: Större andel produktions- och lagerförsäljning Fördjupat och utökat samarbete med partners tog honom betydligt längre än konkurrenterna. Men några stilpoäng blev det inte. Istället fick han stå ut med att världens besserwissers skakade på sina huvuden. – Jag är övertygad om att Tibnor just nu gör vad som kan kallas en ”Boklövare”, säger Tommy Andersson. Vi sätter en ny standard för förhållningssätt och arbetssätt som alla aktörer efterhand kommer att anamma. Och vi vet ju hur det gick för Boklövs V-stil. Idag är den totalt dominerande inom backhoppningen. Det är knappast vi minns den gamla klassiska stilen med parallella skidor. – Som alltid vid förändringar får vi vara I slutet av förra året berättade vd Mikael Nyquist öppet här i T:MA om den nya visionen ”Tillsammans Steget Före”. Fokus har under lång tid legat på vad Tibnor erbjuder som industrins främsta partner. Det som behöver utvecklas är en tydlig riktning för hur denna ambition förverkligas. Eller uttryckt med Mikael Nyquists egna ord: – Vi är marknadsledande och ligger i framkant med vårt produktoch tjänsteutbud. Det ska gälla även vårt arbetssätt. Sedan dess har Tibnors företagsledning skapat förutsättningar och en plan för förändringsarbetet. En del av arbetet genomförs inom STEP2009 med Fredrik Haglund som projektledare. Han fanns med redan som konsult i samband med förra årets genomgripande verksamhetsanalys. beredda på att få möta reaktioner som skepsis, överlägsenhet och hyllande av traditionen. Vi kommer att få höra att ”så kan man inte göra” och ”har vi inte gjort något rätt tidigare?”. Men den som vill vara konkurrenskraftig i framtiden kommer att känna sig manad att följa efter. – De förändringar som vår vd Mikael Nyquist har beslutat att genomföra är rätt väg att vandra. De kommer att skapa nya värden för våra kunder, och de kommer att stärka oss i relationen med både dem, våra leverantörer och andra samarbetspartners. – Att fråga ska aldrig upplevas negativt och ifrågasättande, utan behandlas för TIBN_1223_TMA_1-09.indd 6 09-03-17 14.11.33
Page 1: Tillsammans Tillsammans sTegeT sTeg
Page 5 and 6: HELA TIBNOR SK ETT MEDSKAPAN Den so

TILLSAMMANS STEGET FÖRE MMANS T FÖRE - Apsis

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?