Nå nya kunder med video på webben - Visma Spcs AB
Nå nya kunder med video på webben - Visma Spcs AB
Nå nya kunder med video på webben - Visma Spcs AB
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Nå</strong> <strong>nya</strong> <strong>kunder</strong> <strong>med</strong> <strong>video</strong><br />
Om en bild säger tusen ord, vad säger då en <strong>video</strong>? Förmodligen mer. Bra <strong>video</strong>material kan lyfta din hemsida och få fler<br />
<strong>kunder</strong> att välja ditt företag, dina produkter och dina tjänster. I det här avsnittet av Du&Datorns företagsskola tänker jag<br />
ge dig en introduktion till hur du som småföretagare kan använda dig av <strong>video</strong> i din marknadsföring. Målet är att ge<br />
dig en rad tips och idéer som du kan använda dig av i din verksamhet, utifrån ditt företags förutsättningar.<br />
Varför satsa <strong>på</strong> <strong>video</strong>?<br />
Att använda <strong>video</strong> för att marknadsföra<br />
sitt företag är i och<br />
för sig inget nytt. I dag är det<br />
dessutom betydligt enklare och<br />
billigare att producera och sprida<br />
<strong>video</strong> än vad det var för tio år<br />
sedan. Ändå tycker jag att det är<br />
förvånansvärt få småföretag som<br />
gör det. Tekniken är här – tacka<br />
och ta emot. Det ökar dina chanser<br />
att sticka ut i konkurrensen.<br />
Video har blivit ett av de<br />
mest populära sätten att ta till<br />
sig information <strong>på</strong> nätet. Enligt<br />
undersökningen Svenskarna och<br />
internet 2011 från stiftelsen .SE<br />
har cirka åtta av tio svenska internetanvändare<br />
besökt Youtube<br />
(den överlägset största <strong>video</strong>delningssajten,<br />
mer om den senare).<br />
Hälften av dem gör det varje<br />
vecka. Det finns även många<br />
exempel <strong>på</strong> företag som har ökat<br />
andelen köpande besökare i sina<br />
nätbutiker <strong>med</strong> hjälp av <strong>video</strong>.<br />
Och det skrivs <strong>nya</strong> bloggposter<br />
varje dag om hur <strong>video</strong> kan<br />
hjälpa dig att klättra i sökmotorresultaten.<br />
Jag tänker inte gå ner<br />
<strong>på</strong> detaljnivå kring de bitarna,<br />
men om du vill lära dig mer finns<br />
det hur mycket information som<br />
helst bara en googling bort. Sök<br />
<strong>på</strong> exempelvis ”<strong>video</strong> seo” eller<br />
”<strong>video</strong>marknadsföring” så får du<br />
många relevanta träffar.<br />
Hur som helst, min poäng är<br />
att många människor gillar att<br />
kolla <strong>på</strong> <strong>video</strong> <strong>på</strong> <strong>webben</strong> och<br />
hellre väljer det än att läsa en<br />
lång text <strong>med</strong> samma information.<br />
Om du kompletterar texter<br />
och bilder <strong>på</strong> din hemsida <strong>med</strong><br />
<strong>video</strong> så ökar dina chanser att:<br />
• Öka trafiken till din sajt<br />
• Attrahera fler och <strong>nya</strong> <strong>kunder</strong><br />
• Engagera dina besökare<br />
• Lansera dig själv som expert<br />
inom din bransch<br />
• Sticka ut i konkurrensen, sär-<br />
20 <strong>Visma</strong> • Du&Datorn nr 74 juni 2012<br />
skilt jämfört <strong>med</strong> konkurrenter<br />
som inte använder <strong>video</strong><br />
Vad ska dina <strong>video</strong>r innehålla?<br />
Det finns såklart flera olika typer<br />
av <strong>video</strong>material som kan passa<br />
för en småföretagare att visa <strong>på</strong><br />
sin hemsida. Jag ska ge dig några<br />
konkreta exempel, men först<br />
några mer generella tips.<br />
Till att börja <strong>med</strong> skulle jag<br />
vilja ge rådet att fokusera <strong>på</strong> tittarens<br />
behov. Videoklippen ska<br />
inte i första hand handla om dig<br />
och ditt företag, utan vilken nytta<br />
dina <strong>kunder</strong> kan ha av dig och<br />
ditt företag. Blanda inte heller<br />
flera olika budskap i ett och<br />
samma <strong>video</strong>klipp. Håll dig till<br />
en sak och presentera den rakt<br />
och enkelt.<br />
Det finns ingen exakt formel<br />
för hur lång en bra <strong>video</strong> ska vara,<br />
men <strong>med</strong> det sagt – håll dig kort.<br />
I de allra flesta fall kan du få fram<br />
det du vill visa <strong>på</strong> högst en eller<br />
ett par minuter och enligt mig<br />
finns det ingen anledning att<br />
bre ut sig i onödan. Du kommer<br />
givetvis stöta <strong>på</strong> undantag.<br />
Mitt bästa tips är att prova dig<br />
fram, kolla hur andra har gjort<br />
och fundera kring vilka filmer du<br />
själv tycker är bra och varför du<br />
fastnar för just dem.<br />
Oavsett längden <strong>på</strong> dina <strong>video</strong>r,<br />
se till att fånga tittaren redan<br />
under de första tio se<strong>kunder</strong>na.<br />
Som tittare vill jag veta direkt<br />
vad din <strong>video</strong> handlar om och<br />
varför jag ska fortsätta titta. Annars<br />
är risken stor att jag klickar<br />
bort filmen och surfar vidare till<br />
något annat. Det är egentligen<br />
precis samma principer som gäller<br />
för att fånga en läsares intresse<br />
<strong>med</strong> en bra rubrik och ingress<br />
som lovar mervärde i resten av<br />
texten. När du väl har kommit<br />
så långt att jag faktiskt ser hela<br />
din film, lämna mig då aldrig<br />
utan en tydlig uppmaning, en så<br />
kallad call-to-action. Det kan till<br />
exempel vara att köpa en specifik<br />
produkt i din nätbutik, kontakta<br />
ditt företag, prenumerera <strong>på</strong> dina<br />
nyhetsbrev eller att kommentera<br />
<strong>video</strong>n. En liten summering:<br />
• Fokusera <strong>på</strong> <strong>kunder</strong>nas behov<br />
• Ett <strong>video</strong>klipp – ett budskap<br />
• Kort, rakt och enkelt<br />
• Starten viktig – fånga tittaren<br />
• Tydlig call-to-action i slutet<br />
Och nu vidare till de utlovade<br />
exemplen. För att göra det lite mer<br />
överskådligt delar jag in filmerna i<br />
några olika kategorier. Egentligen<br />
finns det inga skarpa gränser mellan<br />
kategorierna och ibland kanske<br />
en mix är den bästa lösningen<br />
för just dig. Prova dig fram och<br />
känn efter vad som funkar.
<strong>på</strong> <strong>webben</strong><br />
Presentations<strong>video</strong><br />
En film ger dig möjlighet att <strong>på</strong> ett mycket<br />
personligt sätt presentera dig, ditt företag<br />
och din affärsidé. Tittarna får ett ansikte,<br />
ett kroppsspråk, en röst, en dialekt, en<br />
känsla och kanske en specifik miljö att<br />
förknippa ditt varumärke <strong>med</strong>. Du kan<br />
hålla det enkelt, välkomna besökaren till<br />
ditt företag och berätta det du vill ha sagt<br />
rakt uppochner framför kameran. Du kan<br />
även visa runt tittaren bakom kulisserna i<br />
verksamheten. Låt anställda i olika funktioner<br />
visa hur de arbetar, kanske kan ni<br />
i intervjuform beta av svaren <strong>på</strong> vanliga<br />
frågor ni får in från <strong>kunder</strong>. Jag tycker att<br />
det viktigaste i den här typen av filmer<br />
är kött och blod. Människorna som utgör<br />
företaget ger den personliga touchen.<br />
Exempel<br />
http://www.youtube.com/<br />
watch?v=ZUG9qYTJMsI<br />
En kul presentation av det amerikanska företaget<br />
Dollar Shave Club. att använda humor och<br />
inte ta sig själv <strong>på</strong> för stort allvar kan funka fint i<br />
många sammanhang.<br />
Produkt<strong>video</strong><br />
Gör korta filmer där du visar dina produkter,<br />
hur de fungerar och hur <strong>kunder</strong>na<br />
bäst använder dem. Säljer du motorsågar,<br />
såga ner ett träd. Är du blomsterhandlare,<br />
bind en bukett. Dela <strong>med</strong> dig av dina bästa<br />
tips, det är ju du som är experten. Den här<br />
typen av enkla filmer kan vara det som får<br />
kunden att bestämma sig för ett köp. Du<br />
kan även uppmana dina <strong>kunder</strong> att mejla<br />
in filmer där de själva använder dina produkter.<br />
Kanske anordnar du en liten tävling<br />
och publicerar bidragen <strong>på</strong> din sajt.<br />
Exempel<br />
http://www.youtube.com/<br />
watch?v=xJJlNq77GTA<br />
En produktfilm från företaget Nordfarm som<br />
visar hur en avant gräsklippare ser ut i aktion.<br />
Inte särskilt underhållande, men säkert ett bra<br />
komplement till bild och text när en potentiell<br />
köpare sovrar marknaden. Och kanske viktigast<br />
av allt – <strong>video</strong>n dyker upp som första träff när du<br />
söker efter ”gräsklippare” <strong>på</strong> Youtube.<br />
Instruktions<strong>video</strong><br />
Även filmerna i föregående kategori kan<br />
<strong>med</strong> fördel ofta ses som rena instruktionsfilmer.<br />
Men här skulle jag vilja föreslå en<br />
annan typ av instruktioner som inte är<br />
direkt kopplade till ett köp av dina produkter<br />
eller tjänster. I stället skapar de ett<br />
mervärde som besökaren <strong>på</strong> din hemsida<br />
inte väntar sig. Låt oss säga att du säljer<br />
cyklar. Då tycker jag du ska göra filmer<br />
som visar hur du lagar en punktering, byter<br />
en kedja eller ställer in växlarna <strong>på</strong> cykeln.<br />
Om du i stället säljer städtjänster, demonstrera<br />
då det effektivaste sättet att putsa ett<br />
fönster eller rengöra en spisplatta. Det här<br />
blir en positiv överraskning och ren nytta<br />
för dina besökare. Somliga kommer säkert<br />
<strong>med</strong> invändningen att du förlorar <strong>kunder</strong><br />
när du delar <strong>med</strong> dig av den här kunskapen<br />
helt gratis. Jag tror precis tvärtom. Dels<br />
finns det helt säkert redan flera varianter av<br />
ovanstående exempel publicerade <strong>på</strong> nätet.<br />
Den som vill hitta informationen gör det<br />
lätt, så varför inte hos dig? Och dels hjälper<br />
den här typen av <strong>video</strong> dig att bygga upp<br />
expertstatus inom ditt område. Du visar<br />
att du har koll.<br />
En annan typ av så här gör du-filmer vi<br />
kan baka in i kategorin instruktions<strong>video</strong><br />
är rena flödesbeskrivningar av moment du<br />
vill att <strong>kunder</strong>na ska utföra <strong>på</strong> din hemsida.<br />
Det jag tänker <strong>på</strong> är <strong>video</strong>r där du filmar av<br />
datorskärmen när du exempelvis steg för<br />
steg genomför ett köp i din nätbutik eller<br />
bokar en klipptid i din frisörsalong. Tyvärr<br />
är sådana processer inte alltid helt självförklarande.<br />
En film kan radera eventuell<br />
osäkerhet som kanske annars får kunden<br />
att avstå från ett köp.<br />
Exempel<br />
http://www.youtube.com/<br />
watch?v=pko11uAW5Jc<br />
En instruktionsfilm från företaget Elot som visar<br />
hur hur du byter en en strömbytare. strömbytare. Grundlig, enkel och<br />
nyttig information.<br />
58<br />
Företagsskolan<br />
Kundreferens<strong>video</strong><br />
Bra omdömen från nöjda <strong>kunder</strong> ökar din<br />
trovärdighet. Gör korta intervjuer <strong>med</strong><br />
<strong>kunder</strong> som berättar varför de anlitat just<br />
dig. Du kan även i det här fallet be <strong>kunder</strong><br />
mejla in egna <strong>video</strong>klipp. En uppmaning<br />
kan till exempel vara: Motivera <strong>på</strong> 30 se<strong>kunder</strong><br />
varför BagarBosse bakar Borås bästa<br />
bröd. De bästa motiveringarna publiceras<br />
<strong>på</strong> din hemsida och belönas <strong>med</strong> en limpa<br />
av ditt utsökta surdegsbröd.<br />
Exempel<br />
http://www.youtube.com/<br />
watch?v=xaDTcZDQiVM<br />
En intervjufilm <strong>med</strong> nöjda <strong>kunder</strong> till vårt systerbolag<br />
<strong>Visma</strong> Software.<br />
FORTS. PÅ NÄSTA sida<br />
<strong>Visma</strong> • Du&Datorn nr 74 juni 2012 21
Så här skapar du din <strong>video</strong><br />
När du väl har bestämt dig för<br />
att prova <strong>på</strong> <strong>video</strong> i någon form<br />
behöver du ju lösa det praktiska<br />
kring produktionen <strong>på</strong> ett bra<br />
sätt. Som <strong>med</strong> de flesta andra<br />
tjänster finns det företag som<br />
kan hjälpa dig <strong>med</strong> alla steg från<br />
idé till färdig film. Det kan kosta<br />
från några tusenlappar upp till<br />
enorma summor beroende <strong>på</strong> vad<br />
du har tänkt dig för slutprodukt.<br />
Visst kan det i vissa fall bli aktuellt<br />
att köpa in sådan experthjälp,<br />
men jag tycker definitivt inte det<br />
är där du ska börja. Du kan själv,<br />
och det finns ingen anledning att<br />
komplicera saker och ting. Här<br />
följer några raka råd:<br />
• Börja i liten skala. Sträva inte efter<br />
perfektion vid första försöket,<br />
gör du det är risken stor att du<br />
aldrig kommer vidare. Testa dig i<br />
stället fram och lär av dina misstag.<br />
Gör en film, publicera den<br />
och se om det ger önskad effekt.<br />
• Köp ingen svindyr kamera. Videokameror<br />
finns i alla prisklasser,<br />
men du behöver ingen proffsutrustning<br />
för att göra filmer till<br />
din hemsida. Jag har till exempel<br />
gjort helt okej <strong>video</strong>r <strong>med</strong> min<br />
Iphone 4s. I dag har dessutom<br />
många digitala stillbildskameror<br />
bra <strong>video</strong>funktioner. Ska du<br />
filma av datorskärmen finns det<br />
gratisprogram som löser den biten.<br />
Ett sådant alternativ är Jing,<br />
som du kan ladda ner från www.<br />
techsmith.com/jing<br />
• Skriv ett manus. Tänk igenom<br />
syftet <strong>med</strong> filmen. Helst ska du<br />
kunna formulera budskapet i en<br />
enda mening. Skriv sedan ner<br />
vad du vill säga, antingen som<br />
stolpar eller en full text beroende<br />
<strong>på</strong> vad som passar dig bäst.<br />
• Hitta en bra inspelningsplats. Välj<br />
en någorlunda tyst miljö för att<br />
undvika oljud. Tänk efter om du<br />
vill ha en neutral bakgrund eller<br />
om miljön i sig kanske är viktig<br />
för filmen.<br />
22 <strong>Visma</strong> • Du&Datorn nr 74 juni 2012<br />
• Använd stativ. Ett plant och stabilt<br />
underlag kan funka lika bra.<br />
Handhållen kamera blir garanterat<br />
skakigt och i nio fall av tio<br />
är det inte vad du är ute efter.<br />
• Öva. Tittarna ska uppleva att<br />
du pratar direkt till dem, inte att<br />
du läser innantill. Gör flera tagningar<br />
och testa olika bildutsnitt.<br />
• Fastna inte i redigeringen. Många<br />
redigeringsprogram ger stora<br />
möjligheter till olika finjusteringar<br />
när du ska klippa ihop din<br />
film. Det kan förstås förbättra<br />
slutresultatet, men lägg inte för<br />
mycket tid <strong>på</strong> finesser i början.<br />
En enkel film räcker långt. När<br />
det gäller programvara för redigering<br />
finns det en uppsjö att<br />
välja bland. Windows Moviemaker<br />
för PC och iMovie för Mac<br />
är två enkla alternativ. Adobes<br />
Premiere Elements är också en<br />
bra början. Även till så kallade<br />
smartphones finns det appar som<br />
du kan redigera <strong>video</strong> <strong>med</strong>.<br />
• Fundera kring musik. Bakgrundsmusik<br />
kan lyfta en film<br />
<strong>med</strong> den stämning du är ute efter.<br />
Av upphovsrättsliga skäl är<br />
det inte tillåtet att fritt använda<br />
vilken låt som helst i en <strong>video</strong><br />
som du publicerar <strong>på</strong> nätet. Men<br />
det finns billiga alternativ och till<br />
och <strong>med</strong> kompositörer som låter<br />
dig använda deras musik gratis<br />
bara du tydligt markerar var du<br />
fått den ifrån. Ett sådant exempel<br />
är www.danosongs.com. Jag<br />
använder ofta musik från www.<br />
jewelbeat.com. Där köper jag rättigheterna<br />
till en låt för cirka tio<br />
kronor och kan sedan använda<br />
den i stort sett fritt.<br />
Så här sprider du din <strong>video</strong><br />
När du har en färdig film som<br />
du känner dig nöjd <strong>med</strong> är det<br />
dags för alla dina <strong>kunder</strong> att<br />
ta del av den. Du vill givetvis<br />
publicera den <strong>på</strong> din hemsida<br />
och beroende <strong>på</strong> vilket webbverktyg<br />
du använder finns det<br />
olika sätt att göra det. Är du<br />
osäker <strong>på</strong> hur du ska gå till<br />
väga kan du oftast googla dig<br />
fram till svaret ganska snabbt.<br />
Med <strong>Visma</strong> <strong>Spcs</strong> lösning <strong>Visma</strong><br />
Avendo Website och Webshop<br />
är det exempelvis superenkelt att<br />
bädda in <strong>video</strong>klipp från Youtube<br />
<strong>på</strong> din hemsida. Här kan du<br />
se en liten film jag har gjort om<br />
just det: http://www.youtube.com/<br />
watch?v=UF1IO3C0hXU.<br />
Det leder oss in <strong>på</strong> <strong>video</strong>delningssajter,<br />
något som verkligen<br />
hjälper dig att sprida dina filmer<br />
långt utanför din egen hemsida<br />
och samtidigt driva trafik tillbaka<br />
just dit. Det finns flera<br />
exempel <strong>på</strong> <strong>video</strong>delningssajter<br />
där du kan skapa ett gratiskonto<br />
och ladda upp dina filmer. Vimeo,<br />
Videofyme och Youtube<br />
är några alternativ. Den sistnämnda<br />
är överlägset störst<br />
och är dessutom den jag själv<br />
har mest erfarenhet av. Därför<br />
koncentrerar jag mig här <strong>på</strong> just<br />
Youtube.<br />
Googleägda Youtube är i dag<br />
en av världens största sajter och<br />
den näst största sökmotorn<br />
<strong>med</strong> över 800 miljoner unika<br />
användare varje månad. Som jag<br />
nämnde i inledningen har åtta<br />
av tio svenska internetanvändare<br />
någon gång kollat filmer<br />
<strong>på</strong> sajten.<br />
Jag tycker att du kan använda<br />
Youtube som bas för dina filmer.<br />
Sedan kan du därifrån bädda<br />
in dem <strong>på</strong> din egen hemsida<br />
och dela dem <strong>på</strong> Facebook eller<br />
andra plattformar där du<br />
är aktiv <strong>med</strong> ditt företag. På<br />
så sätt ser du till att dina <strong>video</strong>r<br />
finns tillgängliga där dina<br />
potentiella <strong>kunder</strong> redan rör<br />
sig. För att kunna skapa en<br />
egen kanal <strong>på</strong> Youtube behöver<br />
du ett Googlekonto. Det<br />
fixar du genom att besöka<br />
www.youtube.com och klicka <strong>på</strong><br />
”skapa konto” uppe till höger.<br />
När du väl är där finns det massor<br />
av information om hur du<br />
bäst gör dina <strong>video</strong>klipp synliga.<br />
Sprid dina filmer <strong>med</strong> en QR-kod. Den<br />
här leder till <strong>Visma</strong> <strong>Spcs</strong> Youtubekanal.<br />
Ett annat smart sätt att sprida<br />
dina filmer är via QR-koder. En<br />
QR-kod är gratis att skapa och<br />
har som enda egentliga uppgift<br />
att länka vidare någonstans, i<br />
det här fallet till din Youtubefilm.<br />
Det fina <strong>med</strong> QR-koder<br />
är att du kan printa dem var<br />
som helst. Din kund läser av<br />
en kod <strong>med</strong> sin mobiltelefon<br />
och får direkt upp filmen du<br />
vill visa. Du kan till exempel<br />
ha en QR-kod <strong>på</strong> visitkortet<br />
som leder till presentationsfilmen<br />
om ditt företag. Eller en<br />
kod <strong>på</strong> en produktförpackning<br />
som leder till instruktions-<br />
filmen som visar hur produkten<br />
ska användas. Här kan du<br />
själv testa att skapa en QR-kod:<br />
http://qrcode.kaywa.com/ och se<br />
hur det fungerar.<br />
Besök gärna <strong>Visma</strong> <strong>Spcs</strong> egen<br />
Youtubekanal <strong>på</strong> www.youtube.<br />
com/user/<strong>Visma</strong><strong>Spcs</strong>TV. Där har<br />
vi samlat instruktions- och informationsfilmer<br />
om våra program<br />
och tjänster.<br />
Hoppas det här avsnittet i<br />
Företagsskolan har gett dig som<br />
småföretagare några nyttiga tips<br />
kring <strong>video</strong> <strong>på</strong> <strong>webben</strong>.<br />
Filip Lendahls är<br />
journalist och webbredaktör<br />
<strong>på</strong> <strong>Visma</strong><br />
<strong>Spcs</strong> <strong>med</strong> <strong>video</strong> som<br />
specialitet.<br />
Filip Lendahls
Change language