СВЕЖИЙ ВЗГЛЯД НА ВАШИ ЗАДАЧИ - Библиотека
СВЕЖИЙ ВЗГЛЯД НА ВАШИ ЗАДАЧИ - Библиотека
СВЕЖИЙ ВЗГЛЯД НА ВАШИ ЗАДАЧИ - Библиотека
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Softline Consulting Services<br />
Универсальные коммуникации<br />
Ситуация<br />
Глобализация бизнеса выдвигает жесткие<br />
требования к информационной системе<br />
предприятия. Сегодня компаниям<br />
нужна возможность молниеносно организовать<br />
взаимодействие в любое время<br />
и в любом месте для всех своих сотрудников.<br />
Возможность свести воедино<br />
нужных людей и предоставить им информацию,<br />
не задумываясь о средствах<br />
взаимодействия, приводит к мысли о системах<br />
объединенных коммуникаций.<br />
Чтобы реализовать такую систему, нужны<br />
новые инструменты совместной работы.<br />
Новые технологии организации<br />
рабочего места ставят во главу угла саму<br />
работу, а не место ее выполнения. Люди,<br />
как и раньше, собираются вместе, чтобы<br />
решить проблемы, разработать планы и<br />
оценить возможности, но только теперь<br />
они делают это виртуально.<br />
Такое решение не только избавляет от<br />
необходимости физически сводить участников<br />
в одной точке пространства-времени,<br />
но и предполагает, что люди сидят<br />
в разных кабинетах, а то и по разные стороны<br />
океана. Более того, современная<br />
рабочая группа вполне может объединять<br />
сотрудников нескольких организаций,<br />
не связанных рамками общей инфраструктуры<br />
приложений или сетевых<br />
ресурсов.<br />
Географические барьеры, которые раньше<br />
жестко определяли состав и возможности<br />
рабочих групп, сегодня исчезают,<br />
и преуспеет в этих условиях тот, кто сумеет<br />
освободиться от привычных пространственно-временных<br />
ограничений.<br />
Задачи<br />
Задачи, решаемые с помощью системы<br />
объединенных коммуникаций, более<br />
глобальны в рамках предприятия, нежели<br />
любые другие, поскольку они целиком<br />
меняют технологию взаимодействия<br />
людей для достижения цели.<br />
Сегодня сотрудники, клиенты и партнеры<br />
предприятия взаимодействуют друг с<br />
другом с помощью самых разных инструментов:<br />
стационарных и мобильных<br />
телефонов, КПК, внутрикорпоративных<br />
и общедоступных систем обмена мгновенными<br />
сообщениями, и, конечно же,<br />
персональных компьютеров, как подключенных<br />
к сети предприятия, так и работающих<br />
за ее пределами. Информация,<br />
которой люди обмениваются в процессе<br />
взаимодействия, также весьма разнообразна.<br />
Большинство организаций сегодня обладает<br />
огромными массивами информации,<br />
которая хранится в разных форматах<br />
и источниках данных. Это представляет<br />
по-настоящему серьезную проблему<br />
для IT-специалистов, поскольку время<br />
требует от них умения предоставить<br />
пользователю данные вне зависимости<br />
от местоположения как самого пользователя,<br />
так и запрашиваемой информации.<br />
Решение<br />
Объединенные коммуникации на базе<br />
продуктов Microsoft облегчают решение<br />
задачи по организации универсальных<br />
коммуникаций, обеспечивая возможность<br />
использовать все разнообразие<br />
коммуникационных устройств и данных<br />
при взаимодействии в рамках привычных<br />
и знакомых приложений.<br />
Внедрив такую систему, не нужно задумываться,<br />
какое средство — телефон,<br />
электронную почту или мгновенные сообщения<br />
— использовать для связи. Унифицированный<br />
интерфейс сам определит<br />
доступность пользователя и установит<br />
с ним связь.<br />
Компоненты решения<br />
Ядром универсального коммуникационного<br />
решения является сервер<br />
Microsoft Exchange Server 2007, пользователи<br />
которого могут работать с электронными,<br />
голосовыми и факсимильными<br />
сообщениями. Exchange Server<br />
2007 избавляет от необходимости<br />
иметь дело с тремя не связанными друг<br />
с другом серверами — электронной<br />
почты, голосовой почты и сервером<br />
факсов, — и сохраняет все перечисленные<br />
типы сообщений в почтовый ящик<br />
пользователя. Это, в частности, позволяет<br />
не только прослушать поступившие<br />
голосовые сообщения по телефону,<br />
но и загрузить их вместе с новыми электронными<br />
письмами и факсами в единую<br />
клиентскую коммуникационную<br />
программу. Exchange Server 2007 также<br />
предлагает принципиально новый<br />
функционал Microsoft Office Outlook<br />
Voice Access — управление входящими<br />
сообщениями на сервере Exchange по<br />
обычному телефону с применением<br />
Санкт-Петербург +7(812)336-44-46<br />
Екатеринбург +7(343)371-08-67<br />
Казань +7(843)527-98-50<br />
Красноярск +7(3912)52-59-91<br />
Нижний Новгород +7(8312)61-92-08<br />
Новосибирск +7(383)362-00-10<br />
Омск +7(3812)31-83-63<br />
Ростов-на-Дону +7(863)237-99-49<br />
Самара +7(846)270-04-80<br />
Уфа +7(347)292-44-50<br />
Хабаровск +7(4212)32-92-95<br />
Азербайджан, Баку +994(12)436-81-59<br />
http://www.slconsulting.ru<br />
технологий распознавания речи или<br />
средств тонального набора.<br />
Инструменты контроля присутствия позволяют<br />
легко определить, кто из сотрудников<br />
в настоящий момент находится<br />
на рабочем месте, доступен ли он<br />
и готов ли к общению, причем сделать<br />
это, не отвлекая от работы своими вопросами.<br />
Для реализации этих возможностей<br />
применяется сервер Microsoft<br />
Live Communications Server 2005 и клиентское<br />
приложение Microsoft Office<br />
Communicator 2005. Функции контроля<br />
присутствия интегрируются в приложения<br />
Microsoft Office 2007.<br />
Для тех пользователей, которые в данный<br />
момент доступны только по телефону,<br />
в системе объединенных коммуникаций<br />
реализована и возможность выхода<br />
в телефонную сеть. Функционал АТС CS<br />
1000 от компании Nortel предоставляют<br />
легкую интеграцию с системой объединенных<br />
коммуникаций. При этом сохраняются<br />
все возможности видеть статус<br />
присутствия абонентов как телефонии,<br />
так и компьютерной системы от<br />
Microsoft и взаимодействовать с ними с<br />
одного устройства, будь то телефон или<br />
Microsoft Communicator 2005.<br />
Решения Office Outlook 2007 и Microsoft<br />
Office Outlook Web Access 2007 предлагают<br />
неотличимые пользовательские интерфейсы,<br />
что существенно упрощает<br />
переход от одного продукта к другому. А<br />
благодаря Microsoft Pocket Outlook for<br />
Windows Mobile возможностями системы<br />
Office Outlook 2007 могут воспользоваться<br />
владельцы КПК и смартфонов.<br />
Продукты Microsoft Office Communicator<br />
2005 и Microsoft Office Communicator<br />
Web Access предоставляют средства<br />
мгновенного обмена сообщениями и<br />
взаимодействия в режиме реального<br />
времени. Аналог для мобильных устройствах<br />
под Microsoft Windows Mobile 5.0 —<br />
Microsoft Office Communicator Mobile.<br />
Windows SharePoint Services использует<br />
клиентские технологии и механизмы автономной<br />
синхронизации, представленные<br />
в Microsoft Office Outlook 2007,<br />
OneNote 2007 и Groove 2007, чтобы сотрудники,<br />
работающие в команде, могли<br />
продуктивно трудиться и получать доступ<br />
к информации.<br />
Преимущества<br />
• Возможность работать в любом месте.<br />
• Использование привычных инструментов<br />
Microsoft Office.<br />
• Универсальный обмен информацией.<br />
• Удаленный доступ к приложениям и<br />
данным.<br />
По вопросам построения решения и за более<br />
подробной информацией обращайтесь<br />
к руководителю инфраструктурных<br />
проектов Алексею Сомову,<br />
Е-mail: communication@softline.ru<br />
Телефон: +7 (495) 545-0-545<br />
Беларусь, Минск +375(17)290-71-80<br />
Казахстан, Алматы +7(327)250-75-70<br />
Кыргызстан, Бишкек +996(612)91-00-00<br />
Таджикистан, Душанбе +992(44)600-60-00<br />
Украина, Киев +380(44)201-03-00<br />
Узбекистан, Ташкент +998(71)120-49-09<br />
ОБЩЕСИСТЕМНЫЕ РЕШЕНИЯ<br />
97
Change language