FSAs kvalitetsutmärkelse 2011 - Förbundet Sveriges Arbetsterapeuter
FSAs kvalitetsutmärkelse 2011 - Förbundet Sveriges Arbetsterapeuter
FSAs kvalitetsutmärkelse 2011 - Förbundet Sveriges Arbetsterapeuter
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
8<br />
Vilka förbättringar har genomförts med utgångspunkt från lämnade<br />
synpunkter/klagomål?<br />
Betydelsen av bemötande har diskuterats på APT.<br />
Förbättringar framför allt i miljön runt omklädning och dusch i samband med bassängträning<br />
är något vi jobbar kontinuerligt med.<br />
En betalkortsterminal installerades då det inte tidigare gick att betala badbiljetter med<br />
bankkort. En bättre sökväg har gjorts för att hamna på rätt hemsida för bassängen.<br />
Förbättrade städrutiner i bassängens omklädningsrum har även gjorts.<br />
Hur har verksamheten arbetat med att förbättra för patienten vad gäller delaktighet<br />
och inflytande i den egna vården?<br />
– Sedan flera år har vi i verksamheten och på enheten betonat vikten av att göra patienten<br />
delaktig i behandlingsplan/rehabplan och patientens delaktighet dokumenteras också i<br />
journalen.<br />
– På Högsbo har vi under slutet av året sett över och förändrat arbetsorganisation och en rad<br />
behandlingsmetoder med mer fokus på ökad tillgänglighet via större valmöjligheter för<br />
patienten vad gäller träningsuppgifter och träningstider, mer träning i grupp och mer<br />
understödd självträning.<br />
– Medarbetare erbjuds pedagogik utbildning inom verksamheten där fokus är att ”nå fram till<br />
patienten”.<br />
– Inom Östra Med/ger verksamheten bedrivs PICAP projekt vars syfte är personcentrerad<br />
vård vid patienter med hjärtsvikt. Arbetssättet baseras på att använda patientens egna resurser<br />
i en personlig vårdplanering som ska ge möjlighet till en individualisering och optimering av<br />
rehabiliteringen. Medarbetare från SG har varit delaktiga i arbetsgrupper för att genom<br />
sjuksköterskor på avdelning vid ankomstsamtal tidigt identifiera patientens<br />
rehabiliteringsbehov och därmed tidigt aktualisera när AT och SG bedömning eller åtgärd<br />
behövs. Detta arbetssätt kommer att införas på fler patienten diagnoser.<br />
– Diskussioner har påbörjats tillsammans med Strokeenheten med att införa TLS. Syftet är att<br />
öka teamkänsla och nå ett mer rehabiliterande förhållningssätt på avdelningen samt att få<br />
patienten mer delaktig i planering och målsättning.<br />
– Verksamheten har haft patientenkät inom den sjukgymnastiska öppenvården.<br />
91 % av patienterna var nöjda eller mycket nöjda med bemötandet från personalen i<br />
receptionen.<br />
95 % av patienterna var nöjda eller mycket nöjda med bemötandet från sjukgymnast eller<br />
arbetsterapeut.<br />
92 % av patienterna hade stort förtroende för arbetsterapeutens och sjukgymnastens<br />
kompetens i undersökning och behandling.<br />
98 % av patienterna kände sig delaktiga i beslut om behandling<br />
– I KASK innovationsmotorprojektet har en grupp arbetat med att ta fram en handlingsplan<br />
som gäller att ta vara på patienternas synpunkter.<br />
– Vi har inbjudit till och genomfört en fokusgrupp tillsammans med patienter i vår<br />
öppenvård.<br />
– Utbildning i MI/Motiverande samtal har genomförts på en enhet.<br />
Arbetar verksamheten med patient-/kunddialog i ledningsgrupp? Alternativt EBD –<br />
“Experience based design”<br />
Vi har ännu inte haft patient i ledningsgrupp men har fått information om metodiken och<br />
söker aktivt efter lämpliga patienter. Vi har inbjudit till och genomfört en fokusgrupp<br />
tillsammans med patienter i vår öppenvård.<br />
www.sahlgrenska.se<br />
Sahlgrenska Universitetssjukhuset<br />
8<br />
Sjukgymnastik- och arbetsterapiverksamheten<br />
Hus A4, 431 80 Mölndal<br />
växel 031-342 00 00 direkt 031-343 24 92