ExpoJeweller 4(107) november 2017 - january 2018

ЛУЧШИЕ ЮВЕЛИРНЫЕ КОМПАНИИ РОССИИ 

всероссийский выставочный журнал-каталог 

№4/107 НОЯБРЬ ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. 2017 - ЯНВАРЬ ОПЫТ2018 

ЮВЕЛИР 

www.uvelir.info – портал-сервис 

Куколка 

– воплощение вашего характера 

+7 (495) 105-95-93 

tdmadde.ru 

ЭКСПО ЮВЕЛИР | НОЯБРЬ 2017 - ЯНВАРЬ 2018 1

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ 

2 

ЭКСПО ЮВЕЛИР | НОЯБРЬ 2017 - ЯНВАРЬ 2018



АЛФАВИТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ 

КОМПАНИИ, ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ В КАТАЛОГЕ: 

1 

ИОРДАНЬ...................................1.20 

2 

теория. практика. опыт 

изделия из золота 

CHAMOVSKIKH JH................... 2.1 

D&S JEWELRY...........................2.13 

KARAT..........................................2.15 

NIAGARA....................................2.16 

VIOLET ......................................... 2.4 

АМЕТИСТ ЮС..........................2.14 

АРИНА.......................................... 2.9 

ВАВИЛОН...................................2.16 

ВИОЛЕТ ТД................................. 2.4 

ГАЛАТЕЯ......................................2.13 

ДАЛЮС.......................................2.15 

ДЕМЕТРА-САПФАЕРР...........2.13 

ДИ АРС..........................................2.6 

ЕГОРОВА ЛС.............................2.14 

ЗЛАТОГОР..................................2.16 

КАРАТ БЮЗ............................. 2.2-3 

КАРАТ-К ЮК............................... 2.8 

КРАСНОЯРСКИЙ ЮЗ.............. 2.5 

КРАСЦВЕТМЕТ........................... 2.5 

МАСТЕР ЮФ.............................2.10 

САХА-АЛМАЗ.........................2.12 

СВЯТАЯ ЗАПОВЕДЬ................2.12 

СЛАВНОВ ЮК............................2.7 

ЭРА НСК.....................................2.16 

ЮВЕЛИРЫ РОССИИ...............2.11 

ЮВИКОМ....................................2.15 

ЮВЭЛДИ....................................2.13 

ЯНТАРЬ В ЗОЛОТЕ..................2.14 

3 

изделия из серебра 

и натурального камня, 

оружие, сувенирная 

продукция 

FILLART STUDIO........................3.11 

KU&KU............................................ 3.1 

MADDE...................... ОБЛ 1, 3.2-3 

NURINI..........................................3.12 

PISTACHIO................................... 3.9 

АГАТ 77........................................3.12 

АЛМАЗНЫЕ ГРАНИ.................3.11 

АЛЬТАИР..................................... 3.8 

АРТ СТОУН................................. 3.9 

КРАСНАЯ ПРЕСНЯ....................3.7 

МАДДЕ...................... ОБЛ 1, 3.2-3 

МЗЦ...............................................3.12 

МИР ВСЕМ..................................3.10 

НЕВСКИЙ-Т................................ 3.6 

НИКА+ИВАНОВО....................3.11 

НУРУТДИНОВ МИ..................3.12 

ОРЕОЛ.........................................3.10 

РОМАНОВА ЕА.......................3.10 

РУССКИЕ САМОЦВЕТЫ........ 3.5 

Свидетельство о регистрации 

ПИ № ФС 61-6956 Р от 02.04.2008 г. 

Выдано управлением Россвязьохранкультуры по РО 

Учредитель 

Дзюба А.В. 

Издатель 

ООО «Золотой Профиль» 

Адрес редакции и издательства 

344002, г. Ростов-на-Дону, 

ул. Станиславского, 118 

Телефоны отдела рекламы 

(863) 282-21-87, 282-21-88 

Тираж 9000 экз. 

РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ БЕСПЛАТНО 

Все права защищены. Полное или частичное 

воспроизведение материалов, опубликованных в журнале 

«Экспо Ювелир», без письменного согласия редакции 

категорически запрещено. 

За содержание рекламных материалов редакция 

ответственности не несет. 

16+ 

Генеральный директор 

Андрей Викторович Дзюба director@expomedia.ru 

Коммерческий директор 

Оконечникова Ирина Петровна mail@expomedia.ru 

Главный редактор 

Арина Константиновна Древель mail@expomedia.ru 

Арт-директор 

Александр Тутов art@expomedia.ru 

Дизайн и верстка 


Корректор 

Анастасия Кравцова mail@expomedia.ru 

Отдел рекламы 

Светлана Женихова svetlana@expomedia.ru 

Наталья Бенда nataly@expomedia.ru 

Наталья Благова n.blagova@expomedia.ru 

Екатерина Медведева pr@expomedia.ru 

Интернет-продвижение 

Иван Синявский ivan@expomedia.ru 

e-mail: uvelir@expomedia.ru 

http://www.expojeweller.ru 

http://www.uvelir.info 

http://www.uvelir.net 

Дата выхода 12.11.2017 г. в 17.00 

Заказ №1710853 

Отпечатано: 

ИП Зубков О.П., г. Ростов-на-Дону, 

пр. Буденновский, 19а, офис 4 

ЭЛЕКТРОННАЯ ВЕРСИЯ КАТАЛОГА 

ЭКСПО-ЮВЕЛИР 

теперь доступна как приложение 

для мобильных устройств 

ТЕЛЕФОНЫ ОТДЕЛА РЕКЛАМЫ 

(863) 282-03-46 282-04-11 

4 


АЛФАВИТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ 

САМОРОДОК ............ ОБЛ 2. 0.1 

СЕРЕБРЯНЫЙ ДОМ.................. 3.4 

ФИЛЛАРТ СТУДИЯ.................3.11 

4 выставки 

ювелирные технологии для профессионалов | jewellertech.ru 

1 

2 


драгоценные и 

полудрагоценные 

камни, вставки 

DIADEMA GEMS........................ 2.5 

INDIAN GEMS............................. 2.3 

IRMAN........................................... 2.2 

WIZHOU JOY CRYSTALS...... 2.4 

АВРОС.......................................... 2.5 

ЗОЛОТОЙ КЛЮЧИК................ 2.1 

МИНЕРАЛЫ 

ЗАБАЙКАЛЬЯ............................. 2.5 

ЯКУТСКИЕ 

БРИЛЛИАНТЫ........................... 2.4 

3 

NOVAMET PRECIOUS 

METALS......................................... 3.9 

АЛЬФА МЕТАЛЛ........................3.7 

ГЕРМЕС ДРАГОЦЕННЫЕ 

МЕТАЛЛЫ.................................... 3.6 

ЗОЛОТОЙ................................... 3.8 

НОВАМЕТ ДРАГОЦЕННЫЕ 

МЕТАЛЛЫ.................................... 3.9 

РЕГИОН ЗОЛОТО..............ОБЛ 1 

РОСЗОЛОТО............................. 3.8 

4 

драгоценные металлы 

упаковка, оборудование 

и материалы 

для ювелирного 

производства, услуги 

3D AVTOZAVOD.....................4.20 

GUVENIS............................... 4.14-15 

INART INSTRUMENTAL..........4.17 

KILITCI SAKIR......................... 4.10-11 

MOTIF KALIP....................... ОБЛ 2 

SEKERMAKSAN.........................4.16 

АКРИЛ ЛАЙТ............................4.19 

АНОСОВ МП............................4.19 

АРГО.............................................4.13 

ДЕВА.............................................4.19 

ИНАРТ.........................................4.17 

ИНДУКЦИОННЫЕ 

УСТАНОВКИ............................4.20 

ИТ-КОСТРОМА.......................4.18 

МОТИФ КАЛЫП................ ОБЛ 2 

САМОЦВЕТ...............................4.12 

САНСИ........................................4.12 

ТБСС.............................................4.18 

ТИГОН ТРЕЙДИНГ.................4.20 

ШЕКЕРМАКСАН......................4.16 

Журнал-каталог «Экспо-Ювелир» №4 (107) 2017 примет участие в выставках: 

16 – 19 ноября «JUNWEX Екатеринбург» , г. Екатеринбург Медиа-Холдинг «РЕСТЭК JUNWEX» 

НАШИ ПРОЕКТЫ: 

29 ноя. – 03 дек. Dubai International Jewellery Week, ОАЭ/Эмираты, Дубай ООО «Фирма медиа» 

30 ноя. – 03 дек. УралЮвелир, г. Екатеринбург ЗАО «Объединение «Универсальные Технологии» 

06 – 10 декабря «Самарская жемчужина», г. Самара ВК «Экспо-Волга» 

06 – 10 декабря «ЮвелирЮг», г. Краснодар ООО «ЭкспоЛидер» 

13 – 17 декабря «Эксклюзив», г. Ростов-на-Дону КВЦ «ДонЭкспоцентр» 

19 – 23 декабря «ЮвелирЭкспо», г. Волгоград ВЦ «Волгоград Экспо» 

Журнал-каталог «Экспо-Ювелир» №1 (108) 2018 готовится к выставкам: 

31 января – 

04 февраля 

JUNWEX ПЕТЕРБУРГ, г. Санкт-Петербург 

Медиа-Холдинг «РЕСТЭК JUNWEX» 

14 – 18 февраля УралЮвелир, г. Екатеринбург ЗАО «Объединение «Универсальные Технологии» 

21 – 25 февраля ЮвелирЭкспо, г. Волгоград ВЦ «Волгоград Экспо» 


международный клуб ювелиров 

22 – 25 февраля СибЮвелир, Новосибирск ITE «Сибирь» 

01 – 04 марта Лучшие Украшения России, Москва, ВДНХ Медиа–Холдинг «РЕСТЭК JUNWEX» 

01 – 04 марта ЮвелирЮг-весна, Краснодар ООО «ЭкспоЛидер» 

22 – 25 марта Istanbul Jewelry Show March, Турция, Стамбул ROTAFORTE UBM 

22 – 25 марта Ювелирный салон Сибири, Красноярск ВК «Красноярская ярмарка» 

05 – 07 апреля Янтарь Балтики, Калининград ВК «Балтик – Экспо» 

26 – 29 апреля УралЮвелир-Весна, Екатеринбург ЗАО «Объединение «Универсальные Технологии» 

TOP.UVELIR.INFO 

рейтинг сайтов ювелирной сети 


ПРОБИРНЫЙ НАДЗОР 

Знак пробирного удостоверения 

ГОСУДАРСТВЕННАЯ 

ПРОБИРНАЯ 

ПАЛАТА ПРИ 

МИНИСТЕРСТВЕ 

ФИНАНСОВ РФ 

Федеральное казенное учреждение 

«Российская государственная 

пробирная палата при Министерстве 

финансов Российской Федерации» 

(ФКУ «Пробирная палата России») 

осуществляет федеральный 

пробирный надзор, государственный 

контроль при вывозе из Российской 

Федерации в страны, не входящие 

в Таможенный союз, и ввозе в 

Российскую Федерацию из этих 

стран драгоценных металлов и 

драгоценных камней, а также 

контроль за исполнением 

организациями, осуществляющими 

скупку, куплю-продажу драгоценных 

металлов и драгоценных камней, 

ювелирных изделий из них и 

лома таких изделий, требований 

законодательства Российской 

Федерации о противодействии 

легализации (отмыванию) доходов, 

полученных преступным путем, и 

финансированию терроризма. 

Руководитель: 

Маркин Александр Владимирович 

Первый заместитель руководителя: 

Обрезумов Виктор Павлович 

Заместитель руководителя: 

Замышляев Дмитрий Владимирович 

Адрес: 119021, г. Москва, 

Зубовский бульвар, дом 25, корпус 1 

Телефон: (495) 690-27-27 

Факс: (495) 691-50-01 

E-mail: probpalata@probpalata.ru 

Сайт: www.probpalata.ru 

ГОСУДАРСТВЕННЫЕ 

ИНСПЕКЦИИ 

ПРОБИРНОГО 

НАДЗОРА 

ВОЛГО-ВЯТСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ 

ИНСПЕКЦИЯ ПРОБИРНОГО НАДЗОРА 

Начальник: 

Рябов Александр Сергеевич 

Адрес: 603006, г. Нижний Новгород, 

ул. Грузинская, д. 41-б 

Телефон: (831) 433-64-28 

Факс: (831) 433-64-28 

E-mail: vvgipn@probpalata.ru 

Время работы: 8.30-17.30, 

пятница 8.30-16.15 (перерыв с 12.15-13.00) 

Выходной день: суббота, воскресенье 

Районы деятельности: Республика 

Мордовия, Республика Марий Эл, 

Республика Татарстан (Татарстан), 

Чувашская Республика — Чувашия, 

Владимирская, Кировская и 

Нижегородская области 

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ИНСПЕКЦИЯ 

ПРОБИРНОГО НАДЗРА 

ПО Г. МОСКВЕ И МО 


Чибисов Алексей Валентинович 


ул. Малая Бронная, д. 18 

Телефон: (495) 697-11-58, 

690-62-34, 690-57-19 

Факс: (495) 690-57-19 

E-mail: cgipn@probpalata.ru 


пятница 8.30-15.15 (постановка на спецучет) 

пн.—чт. 10.00-12.00 (прием документов) 

14.00-16.00 (выдача документов) 

(перерыв 12.15-13.00) 


Районы деятельности: г. Москва и 

Московская область, Воронежская, 

Калужская, Рязанская, Смоленская, 

Тамбовская, Тверская, Тульская области 


ПРОБИРНОГО НАДЗОРА 

ПО РЕСПУБЛИКЕ САХА (ЯКУТИЯ) 

ВрИО начальника: 

Максимов Владимир Николаевич 

Адрес: 677027, Республика Саха (Якутия), 

г. Якутск, ул. Октябрьская, д. 30 

Телефон: (4112) 36-38-22 

Факс: (4112) 36-39-34 

E-mail: sakhagipn@probpalata.ru 


пятница 8.30-16.15 

(перерыв 12.30-13.00) 

Выходной день: 

суббота, воскресенье 

Районы деятельности: 

Республика Саха (Якутия) 

ВЕРХНЕ-ВОЛЖСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ 



Петров Алексей Юрьевич 

Адрес: 157940, п.г.т. Красное-на-Волге, 

Костромской обл., Красная площадь, д. 7 

Телефон: (494-32) 3-10-62 

Факс: (494-32) 3-18-60 

E-mail: vvolgipn@probpalata.ru 

Время работы: 9.00-18.00 

(перерыв 13.00-14.00) 


Районы деятельности: Ивановская, 

Костромская, Ярославская обл. 

ВОСТОЧНО-СИБИРСКАЯ 




Денисевич Александр Георгиевич 

Адрес: 660041, г. Красноярск, 

пр. Свободный, д. 72 

Телефон: (391) 244-02-45 

E-mail: vsgipn@probpalata.ru 


пятница 8.15-15.45 (перерыв 12.15-13.00) 




Республика Тыва, 

Республика Хакасия, 

Красноярский край 

ДОНСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ 



Михалин Алексей Валерьевич 

Адрес: 344018, г. Ростов-на-Дону, 

пр. Буденновский, д. 104/91 

Телефон: (863) 232-83-67 (спецучет), 

232-48-06 (по вопросам опробования) 

Факс: (863) 232-93-42 

E-mail: dgipn@probpalata.ru 


пятница с 8.30-16.15 (перерыв 12.15-13.00) 



Республика Адыгея (Адыгея), 

Кабардино-Балкарская Республика, 

Карачаево-Черкесская Республика, 

Республика Северная Осетия — Алания, 

Чеченская Республика, 

Краснодарский и Ставропольский края, 

Ростовская область 

ДАЛЬНЕВОСТОЧНАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ 



Архипов Владимир Витальевич 

Адрес: 680009, г. Хабаровск, 

ул. Промышленная, д. 20-В 

Телефон: (4212) 27-58-45 

Факс: (4212) 27-35-18 

E-mail: dvgipn@probpalata.ru 

Время работы: 9.00-17.45 (перерыв 

12.30-13.00) 


Районы деятельности: Чукотский 

автономный округ, Приморский, 

Хабаровский и Камчатский края, 

Амурская, Магаданская и Сахалинская 

области, Еврейская автономная область 

6 


ПРОБИРНЫЙ НАДЗОР 

ЗАБАЙКАЛЬСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ 


ЗАПАДНАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ 


ЗАПАДНО-СИБИРСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ 



Жамбалов Дмитрий Баирович 

Адрес: 670031, Республика Бурятия, 

г. Улан-Удэ, ул. Терешковой, д. 9 

Телефон: (3012) 43-92-11 

Факс: (3012) 43-61-64 

E-mail: zabgipn@probpalata.ru 





Республика Бурятия, Забайкальский 

край, Иркутская область 


Волошина Ольга Константиновна 

Адрес: 236022, г. Калининград, 

Гвардейский пр-т, д. 15 

Телефон: (4012) 53-67-51 

Факс: (4012) 53-67-51 

E-mail: zgipn@probpalata.ru 





Калининградская обл. 


Холкин Евгений Игоревич 

Адрес: 630027, г. Новосибирск, 

ул. Тайгинская, д. 17/1 

Телефон: (383) 272-00-40 

Факс: (383) 272-00-45 

E-mail: zsgipn@probpalata.ru 

Время работы: 8.30-17.30, пятница 8.30-16.15 

(перерыв 12.00-13.00) 


Районы деятельности: Республика Алтай, 

Алтайский край, Кемеровская, 

Новосибирская, Омская и Томская области 

ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ИНСПЕКЦИИ ПРОБИРНОГО НАДЗОРА 

КРЫМСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ 



Ахполов Арсен Георгиевич 

Адрес: 295034, г. Симферополь, 

пр-т Победы, 119 

Телефон: (3652) 690204, 693674 

E-mail: krymprobir@probpalata.ru 


(перерыв 12.00-13.00) 




Республика Крым и г. Севастополь 

ПОВОЛЖСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ 



Исмагилов Данис Сагитович 

Адрес: 450076, Республика 

Башкортостан, г. Уфа, ул Зенцова, д. 47 

Телефон: (347) 273-12-36 

Факс: (347) 273-28-50 

E-mail: pgipn@probpalata.ru 





Республика Башкортостан, 

Оренбургская 

и Ульяновская области 

СЕВЕРО-ЗАПАДНАЯ 




Фенский Эдуард Вильгельмович 

Адрес: 197198, г. Санк-Петербург, 

ул. Яблочкова, д. 7 

Телефон: (812) 458-98-97 

Факс: (812) 458-98-97 

E-mail: szgipn@probpalata.ru 






Республика Карелия, 

Ленинградская, Мурманская, 

Новгородская и Псковская области, 

г. Санкт-Петербург 

МОСКОВСКИЙ ГЕММОЛОГИЧЕСКИЙ 

СЕРТИФИКАЦИОННЫЙ ЦЕНТР 


Василенко Николай Иванович 


ул. Малая Бронная, д. 18 

Телефон: (495) 650-72-53 

Факс: (495) 650-72-53 

E-mail: mgsc@probpalata.ru 


пятница 8.30-16.15 

(перерыв 12.15-13.00) 



Российская Федерация 

ПРИКАСПИЙСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ 



Багомедов Саид Гаджиевич 

Адрес: 367010, Республика Дагестан, 

г. Махачкала, пр-т Гамидова, д. 67 В 

Телефон: (8722) 61-02-36 

Факс: (8722) 62-04-43 

E-mail: pkgipn@@probpalata.ru 





Республика Дагестан, Республика 

Ингушетия, Республика Калмыкия, 

Чеченская республика 

СЕВЕРНАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ 



Буракова Ольга Анатольевна 

Адрес: 162390, г. Великий Устюг, 

Вологодской обл., ул. А. Угловского, д. 1 

Телефон: (81738) 2-10-72 

Факс: (81738) 2-10-72 

E-mail: sgipn@probpalata.ru 


(перерыв 12.00-13.00) 




Республика Коми, 

Архангельская 

и Вологодская области, 

Ненецкий автономный округ 

ОРЛОВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ 



Гусев Алексей Валентинович 

Адрес: 302028, г. Орел, 

ул. Октябрьская, д. 27 

Телефон: (4862) 76-06-59 

Факс: (4862) 76-06-50 

E-mail: ogipn@probpalata.ru 




Районы деятельности: Белгородская, 

Курская, Липецкая, Орловская и 

Брянская области 

САРАТОВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ 



Роговин Игорь Владимирович 

Адрес: 410044, г. Саратов, 

пр-т Строителей, д. 1 

Телефон: (8452) 49-43-61 

Факс: (8452) 49-43-60 

E-mail: sargipn@probpalata.ru 





Астраханская, Волгоградская, 

Пензенская, Самарская 

и Саратовская области 

УРАЛЬСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ 



Агафонова Светлана Вадимовна 

Адрес: 620142, г. Екатеринбург, 

ул. Чайковского, д. 75 

Телефон: (343) 260-14-61 

Факс: (343) 257-65-21 

E-mail: ugipn@probpalata.ru 





Удмуртская Республика, Пермский край, 

Курганская, Свердловская, 

Тюменская и Челябинская области, 

Ханты-Мансийский 

автономный округ — Югра, 

Ямало-Ненецкий автономный округ 


4 

тираж 

сертифицирован 

9000 экз. 

печатная 

версия 

электронная 

версия 

Ювелирные 

выставки 

Инспекции 

пробирного 

надзора 

Рассылка через 

«Почта России» 

Электронная 

рассылка 

(более 28 000 e-mail) 

электронной версии 

каталога по специалистам 

ювелирной отрасли 

и организациям (базы 

портала ЮВЕЛИР.INFO 

и форума ЮВЕЛИР.NET) 

Анонс электронной 

версии каталога в 

ежедневной ленте 

новостей (более 

28.000 подписчиков) 

Pop-Up баннер 

с электронной 

версией каталога 

международный клуб ювелиров 

Активная реклама 

электронной 

версии на всех 

страницах форума 

Оптово-розничная торговля 

Производители ювелирных изделий 

БОНУС РЕКЛАМОДАТЕЛЯМ: 

VIP-статус «Премиум-Компания» в «Едином реестре компаний» на портале Ювелир.INFO. 

Ваша компания будет отображаться в первых позициях «Единого реестра ювелирных 

компаний» на портале Ювелир.INFO (действует приоритет при ранжировании во всех 

разделах реестра по отношению к обычным компаниям), а также в блоке «Экспо-Ювелир» 

рекомендует», который располагается на всех страницах «Реестра компаний». 

телефоны редакции: (863) 282-04-11, 282-04-12, 282-04-13, 282-21-87, 282-21-88, 240-59-03, 240-14-88, 282-03-46 

портал-сервис — www.uvelir.info / форум ювелиров - http://www.uvelir.net / журнал — www.expojeweller.ru

АНАСТАСИЯ КОТОВА 

Руководитель 

УЦ Diamond-Training. 

Практик, эксперт в 

ювелирном ретейле, 

бизнес-тренер, СИ-коуч 

АРТУР САЛЯКАЕВ 

Эксперт по продажам 

в ювелирном ретейле, 

генеральный директор 

международной ювелирной 

академии IJA 

ПАВЕЛ СМЫСЛОВ 

Эксперт по ПОД/ФТ, юрист, 

канд. истор. наук, учредитель 

Межрегионального учебного 

и консультационноправового 

центра 

финансового мониторинга 

(МУКПЦФМ). 

КОНСТАНТИН 

ЖИГУЛЬСКИЙ 

Кандидат технических 

наук Управление 

Товарными Запасами 

Stocks Manager PRO 

ЕВГЕНИЙ БЕРЛИН 

Руководитель 

юридической компании 

«Берлин и партнеры» 

Патентный поверенный 

ДМИТРИЙ ЗВЕРЕВ 

Руководитель компании NSCNC, 

выпускающей станки с ЧПУ для 

ювелирного моделирования 

ПАВЕЛ КОРОТИН 

президент Korotin Consultancy 

& Development Group, один из 

ведущих специалистов России 

в сфере нейромаркетинга и 

сарафанного радио (продвижения 

с помощью молвы и слухов) 

АЛЕКСЕЙ ЛАГУТЕНКОВ 

Независимый эксперт 

Научные звания: G.G. 

GIA (Дипломированный 

Геммолог, Геммологический 

Институт Америки), A.J.P. GIA, 

MBA Kingston University UK 

ЕКАТЕРИНА ФИЛАТОВА 

Эксперт по персональному 

подбору ювелирных украшений 

Автор системы персонального подбора 

ювелирных украшений, реализованной в 

буклетах и сертификатах IJA version 1.01 

Разработчик онлайн-сервиса цветового 

типирования внешности и персонального 

подбора ювелирных украшений


ЗАРЯДКА ДЛЯ УМА: 

«КАЖДЫЙ КЛИЕНТ ЯВЛЯЕТСЯ КОНТРАГЕНТОМ, 

НО НЕ КАЖДЫЙ КОНТРАГЕНТ ЯВЛЯЕТСЯ КЛИЕНТОМ» 

НУЖНО ЛИ ПОКУПАТЕЛЮ 

ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ 

БЕНЕФИЦИАРА 

У ПОСТАВЩИКА 

ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ? 

Павел Смыслов 

| Эксперт по ПОД/ФТ, юрист, канд. истор. 

наук, учредитель Межрегионального 

учебного и консультационноправового 

центра финансового 

мониторинга (МУКПЦФМ) 

Автору настоящей статьи регулярно 

приходят письма от ювелиров, которых 

вот уже долгое время волнует, на 

первый взгляд, один и тот же очень странный 

вопрос: тождественны ли между собой термины 

«клиент» и «контрагент». Этот вопрос 

почти всегда сопровождается просьбами дать, 

например, следующие пояснения: является ли 

поставщик ювелирных изделий клиентом для 

покупателя и нужно ли покупателю проводить 

идентификацию поставщиков, являются 

ли комиссионеры клиентами комитентов и 

необходимо ли комитентам проверять своих 

комиссионеров и включать их в количество 

клиентов так называемого «квартального отчета» 

в Росфинмониторинг (ФЭС 3-ФМ), нужно 

ли заказчикам устанавливать бенефициаров 

производителей ювелирных изделий, к которым 

они обратились за оказанием услуг, и т.д. 

Порой споры ювелиров по вышеуказанным 

вопросам ведутся очень жарко и эмоционально. 

Так, например, некоторые ювелиры жалуются 

автору настоящей статьи примерно так: 

«Павел Александрович, нам наш поставщик 

ювелирных изделий отказывается давать сведения 

о своих бенефициарах, сославшись на 

то, что у него нет такой обязанности». «Какой 

поставщик негодяй, не дает нам информации 

и не знает норм закона, — сетуют такие ювелиры, 

— ведь согласно п. 14 ст. 7 Федерального 

закона от 07.08.2001 г. «О противодействии 

легализации (отмыванию) доходов, полученных 

преступным путем, и финансированию 

терроризма» клиенты обязаны предоставлять 

организациям, осуществляющим операции с 

денежными средствами или иным имуществом, 

информацию, необходимую для исполнения 

указанными организациями требований Федерального 

закона, включая информацию о своих 

выгодоприобретателях, учредителях (участниках) 

и бенефициарных владельцах». Автор 

настоящей статьи в таком случае успокаивает 

ювелиров: «Вы выступаете в роли покупателя? 

Не переживайте, поставщик Вам действительно 

не обязан раскрывать своих бенефициаров, 

т.к. поставщик не является Вашим клиентом и в 

данном случае указанная норма закона на него 

распространяется». Однако некоторые ювелиры 

недоуменно продолжают задавать вопрос: 

«Но как же так, поставщик нам не обязан давать 

информацию? Он же наш контрагент, а все 

контрагенты — это клиенты!» К сожалению, в 

таких уже запущенных случаях доказать чтолибо 

бывает чрезвычайно сложно. Однако давайте 

детально разберемся в этой ситуации и 

установим, что общего имеется между клиентами 

и контрагентами и по какой причине ювелиров 

так волнуют вышеуказанные вопросы. 

Напомним нашим читателям, что все ювелиры 

в силу статьи 7 Федерального закона от 

07.08.2001 г. «О противодействии легализации 

(отмыванию) доходов, полученных преступным 

путем, и финансированию терроризма» 

обязаны: 

• до приема на обслуживание идентифицировать 

клиента, представителя клиента 

и (или) выгодоприобретателя; 

• принимать обоснованные и доступные 

в сложившихся обстоятельствах меры 

по идентификации бенефициарных владельцев 

клиентов; 

• документально фиксировать и представлять 

в Росфинмониторинг не позднее 

трех рабочих дней, следующих за днем 

совершения операции, установленные 

законом сведения по подлежащим обязательному 

контролю операциям с денежными 

средствами или иным имуществом, 

совершаемым их клиентами; 

• не реже чем один раз в три месяца проверять 

наличие среди своих клиентов организаций 

и физических лиц, в отношении 

которых применены либо должны применяться 

меры по замораживанию (блокированию) 

денежных средств или иного 

имущества, и информировать о результатах 

такой проверки Росфинмониторинг; 

• выполнять другие обязанности. 

Таким образом, мы видим, что в статье 7 закона 

№115 установлены некоторые обязанности, 

которые ювелиры должны осуществлять в отношении 

своих клиентов. Однако не понимающие 

разницы между термином «клиент» и 

созвучным ему термином «контрагент» организации 

и предприниматели считают, например, 

что клиентами для покупателя являются, 

в том числе, его поставщики, клиентами комитентов 

— комиссионеры, принципалов — 

агенты, заказчиков — подрядчики, а потому 

все установленные законом обязанности по 



идентификации, проверке и т.д. нужно выполнять 

в отношении и таких лиц. Один из ювелиров 

даже прислал автору настоящей статьи 

письмо, в котором писал, что якобы его проверяющий 

из местной инспекции пробирного 

надзора утверждал, что «клиент равно контрагент», 

а потому, например, проверки нужно 

выполнять в отношении любых лиц договора, 

вне зависимости от их роли в нем, и всех этих 

лиц нужно включать в «квартальные» отчеты 

о результатах проверок клиентов ФЭС-3ФМ. 

Нам, честно говоря, не верится в то, что инспекторы 

пробирного надзора отождествляют 

совершенно разные понятия «клиент» и 

«контрагент», поэтому мы считаем такие письма 

ювелиров несколько преувеличенными. 

Сразу отметим, что вопросы о том, кто является 

для них клиентом, ювелиры в той или 

иной интерпретации уже не раз задавали непосредственно 

Росфинмониторингу в своих 

частных письмах. На такие письма Росфинмониторинг 

давал ответы, суть которых очень 

проста: клиент — это лицо, которое обслуживает 

ювелирная организация или предприниматель. 

В некоторых частных разъяснениях 

ювелирам на вопрос, следует ли организациям, 

осуществляющим сделки купли — продажи 

ювелирных изделий, рассматривать в 

качестве клиентов поставщиков ювелирных 

изделий и проводить соответствующую 

идентификацию указанных лиц, или в качестве 

клиентов рассматриваются только покупатели, 

Росфинмониторинг подчеркивал, что 

«в ситуации, описанной в обращении, клиентами 

будут являться покупатели». 

Давайте рассмотрим, что такое «контрагент». 

В Федеральном законе №115-ФЗ этот термин 

нигде не употребляется. Если обратиться к 

Гражданскому кодексу, то в нем мы встретим 

этот термин всего несколько раз, и то 

там он используется уже в качестве готового 

определения. Поэтому для его толкования 

давайте обратимся к носителю фундаментальных 

знаний — к энциклопедии. Так, юридический 

словарь дает следующее толкование 

термину «контрагент»: это сторона 

договора в гражданских правоотношениях 

(от лат. contrahens — договаривающийся). 

Более широкое толкование рассматриваемому 

термину дает экономический словарь: 

«контрагент — одна из сторон договора в 

гражданско-правовых отношениях. Контр-, 

или против, происходит из противопоставления 

одной стороны другой, в договоре каждому 

из обязательств сторон взаимно противостоит 

(корреспондирует) право другой 

стороны и наоборот. В гражданско-правовых 

отношениях под контрагентом понимается 

одна из сторон договора. В роли контрагента 

выступают обе стороны договора по отношению 

друг к другу. Каждый из партнеров, 

заключающих контракт, считается контрагентом. 

Контрагентом могут называть, например, 

подрядчика — физическое или юридическое 

лицо, которое обязуется сделать определенную 

работу согласно заданию заказчика, получая 

за это вознаграждение». 

Теперь обратимся к термину «клиент». Федеральный 

закон №115-ФЗ достаточно емко 

раскрывает этот термин. В силу ст. 3 этого 

закона «клиент — физическое или юридическое 

лицо, иностранная структура без образования 

юридического лица, находящиеся на 

обслуживании организации, осуществляющей 

операции с денежными средствами или 

иным имуществом». Мы полагаем, что в целях 

Федерального закона №115-ФЗ под «обслуживанием» 

необходимо понимать наличие 

гражданско-правовых отношений между лицом 

и организацией, осуществляющей операции 

с денежными средствами или иным 

имуществом, в которых последняя обязана 

совершить в пользу другого лица определенное 

действие в соответствии с заключенным 

между сторонами договором, а именно передать 

имущество, выполнить работу и т.д. 

Таким образом, как мы видим, термин «контрагент» 

значительно шире термина «клиент» 

и это совсем не тождественные понятия. 

Простыми словами, каждый клиент является 

контрагентом, но не каждый контрагент является 

клиентом. 

Согласитесь, что когда, например, ювелирная 

компания приходит на обучение в учебный 

центр по финансовому мониторингу и заключает 

договор на прохождение целевого 

инструктажа, она же не проводит идентификацию 

учебного центра и не запрашивает 

сведения о бенефициарах учебного центра. 

Не включает ювелирная компания этот учебный 

центр и в количество своих клиентов при 

формировании «квартального» ФЭС 3-ФМ в 

Росфинмониторинг. Почему? Да потому что 

ювелиры в данном случае прекрасно понимают, 

что этот учебный центр не является их 

клиентом, они не оказывают ему своих услуг, 

а наоборот, они являются клиентами учебного 

центра. При всем при этом учебный центр 

ювелиры могут справедливо назвать своим 

контрагентом. 

Будет абсолютно верным утверждать, что 

когда поставщик поставляет покупателю ювелирные 

изделия, то именно поставщик обслуживает 

покупателя, поэтому именно покупатель 

является для поставщика клиентом. 

А поставщик для покупателя клиентом не 

является, т.к. покупатель поставщика в рамках 

договора поставки не обслуживает. Хотя при 

этом обе стороны справедливо являются по 

отношению друг к другу контрагентами. 

Точно так же комитент является клиентом комиссионера, 

принципал является клиентом 

агента, а заказчик является клиентом подрядчика, 

но никак не наоборот. 

Поскольку Федеральный закон №115 обязывает 

ювелиров идентифицировать своих клиентов, 

но не контрагентов, именно по этой 

причине покупатели, комитенты, принципалы 

и заказчики не обязаны идентифицировать 

своих поставщиков, комиссионеров, агентов 

и подрядчиков соответственно, не обязаны 

они и устанавливать их бенефициаров. Будет 

ошибочным включать в состав своих клиентов 

в «квартальном» отчете ФЭС-3ФМ покупателями 

своих поставщиков, комитентами — 

комиссионеров, принципалами — агентов, а 

заказчиками — подрядчиков. 

Росфинмониторинг в своем значимом для 

всей ювелирной отрасли информационном 

письме от 10.02.2016 №50 «О применении 

отдельных норм законодательства в сфере 

противодействия легализации (отмыванию) 

доходов, полученных преступным путем, и 

финансированию терроризма организациями 

и индивидуальными предпринимателями 

ювелирной отрасли» поднимал вопросы о 

том, кто является клиентами в рамках договора 

поставки, комиссии, подряда и агентского 

договора. 

Так, например, в ответе на вопрос №15 в 

указанном письме, «на кого возложена обязанность 

по представлению сведений об 

операции с денежными средствами и имуществом 

скупки, купли-продажи драгоценных 

металлов или драгоценных камней, ювелирных 

изделий из них и лома таких изделий 

в совершаемые в рамках договора комиссии: 

на комитента или на комиссионера?», ведомство 

отмечало, что «комиссионер оказывает 

услугу как комитенту по реализации 

имущества, так и покупателю по приобретению 

такого имущества. В этой связи в целях 

Федерального закона №115-ФЗ клиентами 

по отношению к комиссионеру являются 

как комитент, так и покупатель… сведения в 

Росфинмониторинг по операциям с денежными 

средствами или иным имуществом, 

совершаемым в рамках договора комиссии, 

представляются комиссионером». 

Обратим внимание наших читателей, что 

организации и предприниматели самостоятельно 

должны квалифицировать лиц, с 

которыми у них имеются какие-либо гражданско-правовые 

отношения, в качестве 

клиентов, исходя из характера этих отношений. 

Т.е., например, для комиссионеров 

будут клиентами как комитенты, так и покупатели 

ювелирных изделий. А клиентами 

по отношению к агенту будут являться как 

принципал, так и покупатель/продавец имущества. 

Мы надеемся, что наша статья внесет ясность 

ювелирам и их вопросы о том, что 

все ли «контрагенты являются клиентами» и 

«контрагент равно клиент», все же прекратятся 

и они, наконец, не будут заниматься 

такими лишними действиями, как, например, 

требовать данные бенефициарного 

владельца от своих поставщиков. 

2 



5 

ОШИБОК 

ЮВЕЛИРНЫХ 

БРЕНДОВ, 

КОТОРЫЕ ДЕЛАЮТ ИХ ЛЕГКОЙ 

ДОБЫЧЕЙ ДЛЯ КОНКУРЕНТОВ 

НА РЫНКЕ ОСТАЕТСЯ ВСЕ МЕНЬШЕ КОМПАНИЙ, КОТОРЫЕ НЕ 

ПОНИМАЛИ БЫ ВАЖНОСТЬ БРЕНДИРОВАНИЯ СВОЕЙ ПРОДУКЦИИ. 

ОДНАКО МЫ В СВОЕЙ РАБОТЕ ПОСТОЯННО СТАЛКИВАЕМСЯ С 

СИТУАЦИЕЙ, КОГДА НАИМЕНОВАНИЕ, В РАСКРУТКУ КОТОРОГО БЫЛИ 

ВЛОЖЕНЫ ЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ СРЕДСТВА, ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕВОЗМОЖНО 

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ, А КОНКУРЕНТЫ ТЕМ ВРЕМЕНЕМ НАЧИНАЮТ 

ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЕГО ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ СВОИХ ИЗДЕЛИЙ 

Евгений Берлин 

| Руководитель юридической 

компании «Берлин и партнеры» 

Патентный поверенный 

+7 (495) 229-67-08 

www.prigonim.ru 

ВРЕМЕНА 

ИЗМЕНИЛИСЬ, И 

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ 

СОБСТВЕННОСТЬ 

ИЗ БЕСПОЛЕЗНОГО 

АКТИВА 

ПРЕВРАТИЛАСЬ В 

МОЩНОЕ ОРУДИЕ 

КОНКУРЕНТНОЙ 

БОРЬБЫ 

«ОПИСАТЕЛЬНЫЙ» БРЕНД 

Первое, что приходит в голову при создании 

нового бренда, — это использовать 

слова, которые описывают деятельность 

компании или каким-то образом связаны с 

ней. 

Поэтому в ювелирных брендах так часто 

встречаются названия драгоценных камней 

и благородных металлов, регионов, где они 

добываются, термины, относящиеся к ювелирным 

изделиям и описывающие их качество 

или свойства. 

Преимущества такого подхода очевидны, 

поскольку потребитель сразу понимает, что 

именно ему предлагают, и нет необходимости 

в каких-либо пояснениях. И, конечно, 

было бы очень заманчиво зарегистрировать 

бренды: «Ювелирный», «Золотой», 

«Брошь», «Серебряная подвеска», «Ювелирный 

завод» и запретить всем конкурентам 

использовать их на своих изделиях. 

Однако законодательство не позволяет 

регистрировать «описательные» бренды, 

поскольку это лишило бы остальных производителей 

возможности использовать 

понятия, относящиеся к данной отрасли, 

и создало бы для владельца такого бренда 

необоснованные преимущества. 

Но тем, кто давно использует описательные 

термины в своем названии, не нужно 

торопиться от них отказываться, поскольку 

они могут быть включены в товарный 

знак в качестве неохраняемых элементов. 

А если компания давно и широко известна 

на рынке под описательным брендом, то 

существует возможность доказать, что в сознании 

потребителей именно она ассоциируется 

с данным понятием и имеет право 

закрепить его за собой. 

«ЛОЖНЫЙ» БРЕНД 

Если производитель драгоценных камней 

захотел бы зарегистрировать товар- 



ный знак «Рубин», то в отношении одноименного 

камня этот знак был бы признан 

описательным, а в отношении изумрудов, 

гранатов и аметистов ложным, поскольку 

указывал бы на другой товар. 

А вот в отношении телевизоров этот знак 

как не имеющий непосредственной связи с 

продуктом, скорее всего, был бы квалифицирован 

как «фантазийный» и имел бы все 

шансы пройти регистрацию. 

Есть еще много причин, по которым патентное 

ведомство может посчитать ваш бренд 

ложным и отказать в регистрации. Например, 

если ваша компания зарегистрирована 

в Москве, но хочет продвигаться под брендом 

«Тамбовские самоцветы», ей придется 

доказать наличие собственного производства 

в соответствующем регионе, а иначе 

Роспатент посчитает, что этот знак вводит 

потребителей в заблуждение относительно 

места производства товара. 

Еще одним примером ложного знака, по 

мнению Роспатента, является использование 

в торговой марке иностранных имен и 

фамилий или похожих на них обозначений, 

которые могут создать у потребителя впечатление 

об иностранном происхождении 

российской продукции. 

Однако отказы в регистрации на этом основании 

успешно обжалуются в Палате по 

патентным спорам и Суде по интеллектуальным 

правам, благодаря чему на рынке 

имеется большое количество подобных 

брендов. 

ВАШ БРЕНД УЖЕ «ЗАНЯТ» 

Очевидной причиной для отказа в регистрации 

является то, что похожий товарный 

знак уже был кем-то зарегистрирован. Однако 

и здесь все не так просто, как бы хотелось. 

Многие предприниматели, помня, как проходила 

регистрация компаний в 90-е годы, 

полагают: чтобы решить эту проблему, достаточно 

прибавить к зарегистрированному 

товарному знаку какую-нибудь букву, 

знак «+» или заменить один символ другим. 

Однако Роспатент руководствуется подходом, 

при котором знаки считаются сходными 

до степени смешения, если потребитель 

может перепутать один знак с другим. 

Поэтому, например, простое добавление к 

существующему бренду прилагательного 

(«новый», «стильный» и т.д.) или слов, не 

придающих ему нового смысла или звучания 

(«онлайн», «forever» и прочее), не 

позволяет говорить о создании новой торговой 

марки и, соответственно, закрепить 

права на нее в патентном ведомстве. 

ОБЩЕЕ ДОСТОЯНИЕ В ЧАСТНУЮ 

СОБСТВЕННОСТЬ 

Произведения великих мастеров прошлого 

не только вдохновляют современных творцов, 

но и создают соблазн использовать их 

при создании брендов. 

Однако закон запрещает регистрацию товарных 

знаков, содержащих наименования 

или изображения особо ценных объектов 

культурного наследия народов России, всемирного 

культурного наследия, а также изображения 

культурных ценностей, хранящихся 

в коллекциях, собраниях и фондах, без 

согласия их собственников. 

Следовательно, такой бренд может быть 

скопирован конкурентами без каких-либо 

последствий для них, поскольку не обладает 

правовой защитой. 

ПЕРВОЕ, ЧТО 

ПРИХОДИТ В ГОЛОВУ 

ПРИ СОЗДАНИИ 

НОВОГО БРЕНДА, — 

ЭТО ИСПОЛЬЗОВАТЬ 

СЛОВА, КОТОРЫЕ 

ОПИСЫВАЮТ 

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 

КОМПАНИИ 

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЧУЖОГО ЗНАКА 

Большой ошибкой для предпринимателя является 

использование бренда без проверки 

его «чистоты» с точки зрения патентного законодательства, 

поскольку существует значительное 

количество «спящих» товарных 

знаков, которые были зарегистрированы их 

владельцами, но никогда не использовались 

при производстве ювелирной продукции и не 

известны на рынке. 

Раньше или позже такой правообладатель может 

узнать о том, что его торговая марка приносит 

доходы другим лицам, и потребовать от 

них свою долю. Или же обратиться в суд с иском 

о запрете использования принадлежащего 

ему товарного знака и выплаты компенсации в 

размере до 5 млн рублей. 

Если у ювелирной компании есть домен, сходный 

до степени смешения с чужим товарным 

знаком, то владелец знака также имеет шанс 

получить права на него через суд. 

Но самые серьезные проблемы у ювелирной 

компании могут возникнуть, если правоохранительные 

органы захотят привлечь ее 

руководство к ответственности по ч. 1 ст. 180 

Уголовного кодекса РФ, предусматривающей 

наказание за незаконное использование чужого 

товарного знака, знака обслуживания, наименования 

места происхождения товара или 

сходных с ними обозначений для однородных 

товаров, если это деяние совершено неоднократно 

или причинило крупный ущерб. 

Конечно, в этом случае необходимо будет 

доказать наличие умысла на совершение преступления, 

но мы с вами отлично знаем, что 

профессионалы из силовых ведомств имеют 

отработанную методику, позволяющую это 

сделать. 

МОЖНО ЛИ ИЗОБРЕСТИ КОЛЬЦО? 

Времена изменились, и интеллектуальная собственность 

из бесполезного актива превратилась 

в мощное орудие конкурентной борьбы, 

в которой потеря раскрученного бренда уже 

не является самой большой неприятностью. 

Возможно, эти тенденции еще не докатились 

до ювелирного рынка, а вот производители 

продовольственных товаров активно используют 

новые инструменты. 

Так, недавно мы принимали участие в разрешении 

конфликта, который возник из-за того, 

что один из конкурентов зарегистрировал 

полезную модель, представляющую собою 

известное многим хлебобулочное изделие в 

упаковке. 

Затем он разослал свой патент в торговые 

сети, которые во избежание неприятностей 

потребовали от остальных производителей 

или предоставить такие же патенты на свою 

продукцию, или прекратить ее поставку. 

В настоящее время предпринимаются попытки 

умерить пыл «изобретателя» и оспорить 

выданный ему патент по причине отсутствия 

новизны, но пока идет время, его конкуренты 

несут значительные убытки. 

Нельзя исключить того, что через какое-то 

время в Роспатент потянутся «изобретатели» 

ювелирных изделий, поэтому бизнесу стоит 

позаботиться о том, чтобы защититься собственными 

патентами раньше, чем это произойдет. 

Также в настоящее время ювелирными компаниями 

редко используется такой способ защиты 

дизайна своей продукции, как регистрация 

промышленного образца, который позволяет 

эффективно отстроиться от конкурентов и 

закрепить за собою право на внешний вид изделия, 

копирование которого может грозить 

нарушителям выплатой значительной компенсации. 

4 


ЭКСПЕРТНЫЕ 

ПРОДАЖИ ИЛИ 

УДОВОЛЬСТВИЕ 

ОТ ПОКУПКИ? 


КАК ПРИ ТЕХ ЖЕ РЕСУРСАХ МОЖНО УВЕЛИЧИТЬ ОБЪЕМ 

ПРОДАЖ ВАШЕГО ЮВЕЛИРНОГО САЛОНА, ПОНИМАЯ, 

КАК ГОСТЬ ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ О ПОКУПКЕ 

Павел Коротин 

| президент Korotin Consultancy 

& Development Group, один из 

ведущих специалистов России 

в сфере нейромаркетинга и 

сарафанного радио (продвижения 

с помощью молвы и слухов) 

www.russianpartizan.ru 

p.korotin@gmail.com 


САЛОНОВ В 

СТРАНЕ — ТЫСЯЧИ. 

КОНСУЛЬТАНТОВ 


САЛОНОВ — 

ДЕСЯТКИ ТЫСЯЧ. 

И АБСОЛЮТНОЕ 

БОЛЬШИНСТВО ИЗ 

НИХ НИКОГДА НЕ 

СМОГУТ РЕШИТЬ 

ЗАДАЧУ КЛИЕНТА 

ВМЕСТО ПРЕДИСЛОВИЯ 

В одной из групп социальной сети «Фейсбук» 

обсуждение работы ювелирных 

салонов продолжалось больше недели, 

собрав почти тысячу комментариев. Причина 

активности — в исходной формулировке 

вопроса: «Что вас БЕСИТ в работе 

ювелирных салонов». Люди, не имеющие 

профессионального отношения к ювелирной 

отрасли, говорили о своих ощущениях, 

возникающих при попытках взаимодействия 

с ювелирным миром. 

Именно так — о ПОПЫТКАХ. И именно об 

ОЩУЩЕНИЯХ. И надо честно признать, 

что реплики были не в пользу ювелирных 

салонов. Хотите вы того или нет, но каждое 

сообщение, исходящее от бренда или 

консультанта, имеет второй и даже третий 

смыслы, которые мы считываем подсознательно, 

не обдумывая их, но принимая решения 

на основе «интуитивной» информации. 

Мы чувствуем больше, чем способны 

сформулировать. Второй и третий смыслы 

— метасообщения. Есть метасообщения, 

которые характерны для отрасли в целом. 

И есть те, которые транслируются конкретным 

производителем и его сотрудниками. 

Давайте посмотрим, какими они могут 

быть. 

МЕТАСООБЩЕНИЕ: СКИДКА 70% 

«Скидка 70 процентов». Спросите случайного 

прохожего, о какой компании идет 

речь, и он ответит, что это относится ко 

всем ювелирным салонам. Что хотел передать 

производитель, вывешивая такой плакат 

на витрине? И что на самом деле понял 

человек, прошедший мимо витрины, так и 

не ставший вашим гостем? Какой внутренний 

разговор случился у него после встречи 

с такой «рекламой»? Какие ощущения 

он испытал? 

Если вы не догадываетесь, каков ответ на этот 

вопрос, то поверьте на слово. А лучше — 

проверьте. Какими бы ни были «благие намерения» 

маркетологов и рекламистов, эффект 

от таких скидок очевиден. И — прямо противоположен 

ожидаемому (если, конечно, вы 

не хотели сознательно создать барьер между 

вами и возможным покупателем). 

Что же на самом деле думает (видит, слышит 

и чувствует) человек, увидев объявление 

о гигантской скидке? Вот несколько 

возможных вариантов: 

• Значит, раньше нас пытались «нагреть», 

продавая по сверхзавышенным 

ценам? Не очень приятно понимать 

это… 

• В ювелирке все так плохо? Никто не 

покупает? Зачем тогда и мне покупать? 

• Профессионалов не осталось. Не 

знают, чем заинтересовать клиента. 

Скучно и блекло. 

• Странные ощущения. Похоже, это 

больше никого не интересует. 

• Ну а что вы хотели? Кроме цены и 

скидки больше и предложить ничего 

не могут… 

• Ладно, когда приспичит зайти за обручальным 

кольцом, пробегусь, посмотрю, 

где скидка побольше, а цена 

пониже. 



МЕТАСООБЩЕНИЕ: 

ЮВЕЛИРНЫЕ СИМФОНИИ 

Что ощущаете вы, когда слышите это словосочетание? 

Слышите мелодию? Хочется 

вслушаться? И — чуть-чуть наклонив голову 

— рассмотреть? А услышать историю, которая 

стоит за произведением ювелирного 

искусства, которое вы держите в руках? С какой 

мифологией связаны герои? Какие смыслы 

лежат в основе? И как эти смыслы смогут 

повлиять на вашу жизнь? 

В московском офисе Игоря Лобортаса вы 

никогда не увидите знак процента рядом с 

числом, обозначающим величину скидки. 

Это — другой мир. Другое мироощущение. 

Другие смыслы. И дело не в том, что речь о 

разных сегментах рынка. Дело в принципиально 

разном подходе к общению с теми, кто, 

возможно, впервые соприкоснулся с ювелирным 

миром. 

МЕТАСООБЩЕНИЕ: 

«ЭКСПЕРТНЫЕ» ПРОДАЖИ 

В ювелирной теме книг немного. Каждая на 

виду. И каждая оставляет след, влияя на эффективность 

продаж. Всегда ли это на пользу? 

У меня в руках учебник «Мастерство 

экспертных продаж ювелирных украшений». 

Читаю: «У человека нет потребностей в конкретном 

изделии и конкретном камне. Ювелирное 

украшение является решением его 

личной задачи/проблемы». И далее: «Главная 

задача ювелирного консультанта — превратить 

задачи Клиентов в свои и решить их». 

А ведь это — штампы из бизнес-тренингов 

по продажам экономкласса, содержащие метасообщения, 

способные разрушить любой 

ювелирный бизнес. Можно с легкостью назвать 

консультанта экспертом. Можно писать 

слово «Клиент» с большой буквы. И можно 

внушить консультанту, что у каждого клиента 

есть невысказанная проблема… 

Проблема! А что, если ее не было до визита 

в ювелирный салон? Справедливости ради я 

соглашусь. Есть категории покупателей, для 

которых покупка ювелирного украшения — 

проблема. Ярчайший пример — покупка обручальных 

колец человеком, не ориентирующимся 

в теме и не обладающим финансовыми 

ресурсами даже для этой покупки. Если вы 

позиционированы в этом сегменте, то вам, без 

сомнения, пригодятся и огромные скидки, и 

мысль о том, что у клиента — проблема. 

А что, если ваш клиент — другой? Сильный, 

состоятельный и состоявшийся. Вы тоже будете 

предполагать в нем проблему? В большинстве 

случаев предположение о проблеме разрушит 

контакт с клиентом. 

Ювелирных салонов в стране — тысячи. Консультантов 

ювелирных салонов (бывших и 

действующих) — десятки тысяч. И абсолютное 

большинство из них никогда не смогут 

решить задачу клиента (даже если написать 

слово «Клиент» с большой буквы) по той простой 

причине, что живут с клиентом в разных 

мирах. Ни при каких условиях человек, чья 

месячная зарплата порой сопоставима со стоимостью 

одного ужина его потенциального 

клиента, не сможет воспринять и прочувствовать 

задачу, стоящую перед гостем. 

ПОДВОХ «ЭКСПЕРТНЫХ» ПРОДАЖ 

Основная проблема тезиса об экспертных 

продажах — в фокусе внимания. Он не на клиенте. 

Он — на продавце-консультанте. Статус 

эксперта — это круто. Но много ли вы видели 

настоящих экспертов в среднестатистических 

ювелирных салонах, на которых держится отрасль? 

Что произойдет, если статус эксперта 

«наденет» на себя консультант, не являющийся 

полноценным экспертом в ювелирной теме? 

Как это повлияет в конечном счете на бизнес? 

Вырастет ли число довольных клиентов? Или 

увеличится число гостей, интуитивно ощущающих 

некоторое несоответствие? 

Давайте будем честными перед собой. Эффективная 

бизнес-модель сети ювелирных 

салонов в настоящее время не может быть выстроена 

на предположении о том, что каждый 

продавец-консультант — высококлассный эксперт. 

Как минимум по трем причинам: 

• Невозможно обеспечить надлежащий 

уровень обучения (как минимум для 

достижения экспертного уровня в ювелирной 

отрасли требуется длительное 

время). 

• Невозможно удержать консультанта, обладающего 

полноценными экспертными 

знаниями, при общепринятом уровне 

оплаты труда. Неизбежна текучка. 

• Но невозможно и поднять зарплату. Это 

приведет к повышению цен и сделает систему 

неконкурентоспособной на рынке, 

на котором все играют в большие скидки. 

Решение лежит в другой области. 

ПОРА ПЕРЕСТАТЬ ГОВОРИТЬ 

О ПРОДАЖАХ 

Пора начать помогать гостям принимать решения 

о покупках. 

В этом утверждении гораздо больше смыслов, 

чем кажется на первый взгляд: 

• Во-первых, фокус внимания не на консультанте, 

а на госте. 

• Во-вторых, речь не о продаже (внешнее 

воздействие воспринимается как давление), 

а о покупке (это всегда — свое 

решение, и поэтому не вызывает сопротивления). 

• В-третьих, событие (так большинство понимает 

продажу) уступило место процессу 

(принятие решения). 

Этих трех пунктов достаточно для того, чтобы 

кардинально изменить картину происходящего 

в ювелирных салонах. 

фото с сайта adamas.ru 

6 



И прежде всего не только потому, что такой 

подход кардинально меняет картину взаимодействия 

консультанта и гостя. Он, прежде 

всего, меняет психоэмоциональное состояние 

консультанта. Который (наконец-то!) прекращает 

«совершать продажи» и начинает помогать 

людям. 

Каждый раз, когда несостоявшиеся клиенты 

говорят о том, что им порой трудно зайти в 

салон, потому что они чувствуют «странное» 

(тяжелое, оценивающее, высокомерное) отношение 

к себе, речь на самом деле идет о подсознательной 

защитной реакции консультанта. 

Другое дело — консультант, получающий удовольствие 

от процесса, живущий позитивным 

и конструктивным процессом. Давайте поговорим 

именно об этом. 

РЕШЕНИЕ О ПОКУПКЕ 

Всего одно изменение — смещение фокуса 

внимания на клиента — позволяет кардинально 

изменить характер взаимодействия консультанта 

и гостя. Давайте изменим еще одну 

рамку восприятия. И будем говорить не о решении, 

а о процессе принятия решения. Это 

важно. И вот почему. 

Спросите своих консультантов о том, как и 

когда они понимают, что продажа состоялась. 

Подавляющее большинство выберет примерно 

такие варианты: 

• Когда человек отдает деньги. 

• Когда покупатель спрашивает «Сколько 

стоит?» и сравнивает цены. 

• Когда гость фотографирует два украшения 

и отсылает фото с вопросом «Что 

взять?». 

• Другие аналогичные ответы. 

А как вам такой вариант ответа? «Я понимаю, 

что покупка свершится, когда у нас с гостем 

возникает общее МЫ. С этого момента мы 

вместе движемся по пути выбора украшения, 

с которым ему не захочется расставаться». 

ВСЕ НАЧИНАЕТСЯ С ДОВЕРИЯ 

В прикладном смысле доверие означает, что 

клиент передает вам право вести за собой. 

Нет доверия? Тогда вы продаете (уместно 

вспомнить все синонимы слова «продажа», 

вызывающие отторжение). Есть доверие? 

Тогда вы получили право управлять процессом 

принятия решения о покупке. 

В этот момент возникает три вопроса: 

• Что такое доверие? 

• Как получить доверие? 

• Как гармонично и эффективно вести за 

собой в процессе принятия гостем решения 

о покупке? 

Ответ на первый вопрос не так уж и очевиден, 

как кажется. С одной стороны, у нас нет 

времени дл того, чтобы «съесть пуд соли» 

вместе с потенциальным клиентом. С другой 

стороны, бытовое понятие доверия не работает 

в качестве инструкции, не дает представления 

о том, как его получить. 

А между тем завоевать доверие гостя можно 

практически мгновенно. Если понимать 

доверие как комплексное психофизиологическое 

состояние, которое можно описать 

в измеримых показателях. Мимика 

(улыбка, расслабленные мышцы лица), степень 

свободы (мышечный тонус, характер 

движений), отношение (согласие, принятие), 

дыхание (ровное, расслабленное) и 

другие. 

Важный момент. Чтобы вызвать желаемое 

состояние в собеседнике, нужно самому его 

испытывать. Удовольствие, предвкушение, 

открытость и уверенность в качестве выбора. 

А для этого консультанту ювелирного 

салона нужны и навыки, и инструменты. 

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ГОСТЕМ: 

ИНСТРУМЕНТЫ И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ 

Профессиональный консультант — это, 

прежде всего, профессиональный коммуникатор. 

Чутко реагирующий на любую 

обратную связь. Способный воспринимать 

внешние признаки внутренних мыслительных 

процессов потенциального клиента. 

Человеческий мозг так устроен, что мы осознаем 

свою реакцию через 15–30 секунд после 

того, как среагировали подсознательно. 

И именно эту непроизвольную реакцию 

можно увидеть. И, соответственно, скорректировать 

свои действия. Усилить образ того 

украшения, в отношении которого есть позитивные 

микрореакции, и отвлечь от украшения, 

вызвавшего нейтральную или, тем 

более, отрицательную реакцию. 

Идеально, когда при этом вы можете отвлечь 

сознательно внимание клиента чем-то интересным, 

открывающим для него новый мир и 

новые возможности. Сейчас на российском 

ювелирном рынке появился такой инструмент. 

Система персонального подбора ювелирных 

украшений Екатерины Филатовой. 

Эта система — идеальный пример того, что 

в нейромаркетинге считается эффективным 

инструментом продаж. 

Судите сами. Легкое вхождение в контакт с 

клиентом и устойчивое поддержание контакта 

в течение всей беседы. Мгновенно 

вызванное любопытство гостя. Словно возникающий 

сам собой поток вопросов. И (это 

важно!) постоянно наличие альтернативных 

возможностей для ответов, для осуществления 

выбора. Для консультанта это означает 

широкий спектр наблюдаемых подсознательных 

реакций, позволяющий управлять 

процессом покупки к обоюдному удовольствию 

— и гостя, и консультанта. 

Консультант, получающий удовольствие от 

своих действий, с неизбежностью транслирует 

метасообщение успеха, многократно 

увеличивая вероятность покупки. Консультант, 

вооруженный отличными рабочими 

инструментами, закрывает сделки эффективно. 

А у гостя возникает ощущение, что 

с ним говорили на одном языке. Что его 

понимали. И именно поэтому он не только 

вернется сам, но и приведет с собой своих 

друзей. 

Посмотрите на свой бизнес. Какие метасообщения 

идут сейчас от вашего бренда, 

информационного оформления салонов и 

консультантов? Что вы на самом деле хотите 

сказать своему Гостю? Что хотите дать ему, 

какой новый опыт. С какими эмоциями он от 

вас уйдет и что расскажет о вас? 



О ЧЕМ МОЛЧАТ ВАШИ 

КЛИЕНТЫ, И ПОЧЕМУ 

ОНИ ВАМ ЭТОГО 

НИКОГДА НЕ СКАЖУТ? 

В 

этой статье я хочу рассказать о том, что 

обычно стоит очень дорого, потому что 

сложно получить, — я хочу поделиться 

ПРАВДОЙ, которую скрывают ваши потенциальные 

клиенты. 

Екатерина Филатова 

| Эксперт по 

персональному подбору 

ювелирных украшений 

Автор системы 

персонального подбора 

ювелирных украшений, 

реализованной в 

буклетах и сертификатах 

IJA version 1.01 

Разработчик онлайнсервиса 

цветового 

типирования внешности и 

персонального подбора 

ювелирных украшений 

+7 (985) 119-99-48 

www.facebook.com/krutolatka 

krutolatka@yandex.ru 

САМЫЙ ПРОСТОЙ СПОСОБ УЗНАТЬ ПРАВДУ — СПРОВОЦИРОВАТЬ. 

НЕ САМЫЙ ЭКОЛОГИЧНЫЙ, НО САМЫЙ ЭФФЕКТИВНЫЙ ПРИ ЭТОМ. 

ЛЮБОПЫТНО, ЧТО МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ НИКОГДА НЕ 

ПОКАЖУТ ВСЕЙ ПРАВДЫ, ПОТОМУ ЧТО ОТВЕТЫ МОДЕЛИРУЮТСЯ 

СИТУАЦИЕЙ И ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬЮ ВОПРОСОВ, А БОЛЬШАЯ 

ЧАСТЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ОСТАЕТСЯ ЗА КАДРОМ. 

ОБ ЭТОМ ОЧЕНЬ ПОДРОБНО ИЗЛОЖЕНО В КНИГЕ ФИЛИПА ГРЕЙВСА 

«ЧЕГО НА САМОМ ДЕЛЕ ХОТЯТ КЛИЕНТЫ...» СЕЙЧАС О ДРУГОМ 

Возможно, это покажется удивительным, но 

очень большое количество потенциальных клиентов 

сегодня проходят мимо вашего салона и 

не заходят ни в один из других ювелирных салонов 

в стране. Они либо в принципе все еще 

обходят ювелирные салоны стороной, потому 

что для них «ювелирка — это сложно», либо не 

воспринимают ювелирные магазины в России 

на достойном уровне — им скучно. 

Сегодня у меня для вас есть отличная новость: 

ваших потенциальных клиентов больше, чем кажется. 

Надо только научиться работать с теми, кто 

сомневается, или с теми, кто ждет бОльшего от 

ювелирных салонов и поэтому все еще покупает 

украшения за рубежом. Выбор всегда за вами. 

Итак, маркетинговые исследования уходят в детали, 

которые чаще всего не имеют отношения к 

принятию решений о покупке, забывая действительно 

важные. Например, рационально считать, 

что наличие подарочной упаковки увеличивает 

вероятность покупки, ведь об этом говорят клиенты 

в исследованиях, но сама по себе упаковка 

не формирует непреодолимое желание обладать 

ювелирным украшением. Как же быть? 

Искренние и не обремененные этикой ответы 

можно получить, лишь провоцируя спонтанную 

реакцию. Ответы, которые не было ни времени, 

ни желания обдумать, являются самыми честными. 

На их основе можно делать выводы, строить гипотезы 

и формировать качественные изменения на 

рынке. Они как лакмусовая бумажка — проявляют 

проблемные зоны и, как следствие, показывают 

возможности для финансового роста и развития 

вашей ювелирной сети. Именно такого рода информацией 

я готова поделиться с вами во благо 

развития ювелирной отрасли в России. 

Замечу, что ответы показывают общий срез по 

рынку, и есть некоторая вероятность, что к вам 

они имеют минимальное отношение. Однако 

так люди в целом воспринимают ювелирный 

8 



рынок, в котором вы являетесь одним из 

игроков. Если вам удастся увидеть ювелирный 

салон глазами клиента, то вы сможете 

построить рабочую гипотезу для эффективных 

изменений. Будьте внимательны, постарайтесь 

заметить каждую деталь. 

Я предлагаю вашему вниманию набор цитат, 

которые импульсивно формулировали люди 

в группе для предпринимателей, отвечая на 

незатейливый вопрос: «Что вас бесит в ювелирных 

салонах, магазинах и бутиках?» Для 

того чтобы было проще ориентироваться в 

потоке обратной связи, я разбила ее на пять 

основных групп: 

1. Ассортимент и дизайн. 

2. Ценностная составляющая предложения. 

3. Консультанты и охрана. 

4. Взаимодействие с ценой. 

5. Интерьер и атмосфера салона. 

1. АССОРТИМЕНТ И ДИЗАЙН: 

«ТАМ НЕТ НИЧЕГО ИНТЕРЕСНОГО» 

Если быть откровенными до конца, то на 

первом месте у потенциальных клиентов в 

качестве раздражающего фактора находится 

именно ассортимент ювелирных салонов. У 

большинства из тех, кто так и не становится 

вашими клиентами, уже есть позитивный 

потребительский опыт в других магазинах, 

других городах и даже в других странах. 

Они активные, свободные и прогрессивные 

покупатели, которые могут оценить разницу 

в качестве предложений. Им проще выехать 

за границу и купить ювелирный подарок там, 

поэтому им нет дела до консультантов, интерьера 

и других деталей сервиса салона. 

Пока нет дела, но с этим можно работать. 

Давайте посмотрим, что люди говорят. 

1.1. ИЗДЕЛИЯ «РОДОМ ИЗ СССР» 

«Бесит? Нет, отвечу, почему не хожу в ювелирные 

магазины в РФ: магазины массового 

сегмента предлагают безвкусные изделия «родом 

из СССР», мне не надо. Не видно, чтобы 

модные тренды поддерживались. Ювелирка 

перестала быть средством сбережений...» 

«Ничего нормального найти невозможно: 

одни вензеля, бабочки и всякое. У меня даже 

долгое время было ощущение, что ювелирка 

не для меня... пока не попала в средние ценовые 

магазины Испании, Италии, Франции». 

«Бесит, что к цветным камням путают бриллиантовую 

крошку или фианиты. Это не про 

магазины, конечно. Это про отрасль в целом». 

«Ассортимент в магазинах вызывает стойкое 

желание забыть ювелирные изделия». 

«Подростку, например, нечто «уххх!» и «вааау!» 

в среднем ценовом сегменте — не нашла ничего. 

Да и себе эти завитушки не купила б». 

1.2. ВСЕ ОДИНАКОВОЕ. 

ОТСУТСТВИЕ СЕГМЕНТАЦИИ НА 

РЫНКЕ И ВНУТРИ САЛОНА 

«Мне приходилось бывать в сотнях ювелирных 

магазинов России. Практически это везде 

однотипный товар». 

«Одинаковый модельный ряд (примерно 

400–500 моделей от разных производителей, 

но совершенно одинаковые изделия во 

всех магазинах)». 

«Найти то, что хочется, сложно. Непонятно, 

кто и как работает с ассортиментом». «Текущая 

сегментация — по видам материалов и 

изделий — не всегда удобна, много времени 

уходит на поиск». 

«Хотелось бы сегментацию по стилю одежды/образу. 

Проблема найти нормальные 

украшения к casual одежде». 

«Мне бы хотелось, чтобы была сортировка 

камней по странам и способу получения: 

искусственный или добыча, например, алмазы 

из ЮАР, Якутии, они абсолютно разные, 

а показывают их в одном ряду, это как сухое 

молоко предлагать на выбор с натуральным». 

1.3. ОТСУТСТВИЕ РАЗМЕРОВ 

«Нет понимания и четкого предложения, 

куда нести в ремонт украшения, если что... 

или кольца на растяжку...» 

(Размер — не самая большая беда ювелирных 

салонов. Клиенты способны решить 

сопутствующие вопросы, им важно найти 

украшение, которое их порадует. — Примечание 

автора). 

2. ЦЕННОСТНАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ 

ПРЕДЛОЖЕНИЯ: 

«Я ПОКУПАЮ УКРАШЕНИЕ» 

На втором месте по значимости для покупателей 

стоят «истории», которые сопровождают 

процесс принятия решения о покупке. 

Покупателям нравится, когда они узнают 

для себя что-то новое, действительно интересное 

об украшениях, о том, как их выбирать, 

как они создавались и что обозначает 

тот или иной камень. Когда вы можете дать 

что-то большее, чем драгоценное изделие, 

дать и впечатляющий опыт внутри своего 

салона, клиентам становится интересно вернуться 

и вновь ощутить магию вовлекающей 

истории. Именно истории формируют ощущение 

любви к тому, что вы делаете. Именно 

истории вовлекают клиентов в ваши салоны. 

Опрос показал, что истории могут быть разные, 

но они обязательно должны быть. Ювелирное 

украшение — это предмет роскоши. 

Человеку, у которого все есть или который 

хочет так думать, важно приобретать украшение 

со смыслом, с философией, с историей. 

Ювелирное украшение, идеально 

подобранное по внешности и характеру человека, 

— это тоже история. Более того, это 

история, которая тесно перекликается с индивидуальностью 

человека, с его желанием 

быть уникальным. 

2.1. ХАРАКТЕРИСТИКИ НЕ ПРОДАЮТ 

«Можно без цифирь про грани и чистоту? Я в 

этом ноль». «Оригинальные изделия теряются 

среди шаблонных, а консультант при этом 

про караты рассказывает. Жуть». «Адский ад, 

слушать цифры и тем более их неграмотные 

интерпретации». 

«Продавцы прекрасно могут ответить на вопрос 

о клеймах, сказать банальность, но нет 

ощущения чуда и желания приобрести». 



«Для меня все камни зеленые красивые. Слушать 

фоном мне интересно какие-нибудь легенды, 

истории. Ну и про дизайн — условно, 

что это реплика кольца, найденного там-то и 

тем-то, а эта коллекция названа в честь любовницы 

императора». 

2.2. ЦЕННОСТЬ НЕ В 

МАТЕРИАЛЕ, А В КРАСОТЕ 

«Консультант должен сразу же оценить, что 

подойдет клиенту, по форме ушей, головы, 

шеи, пальца, цвету глаз и волос. Не предлагать 

клиенту товар невпопад ни по цене, ни по запросу 

клиента. А если он при этом интересно 

рассказывает об изделии, то это свыше ожиданий 

клиента. Это уже доупаковка товара». 

«Вопросы типа: «Вам с бриллиантами или самоцветами?», 

ведь если это не вложение, то 

материал вторичен». 

Покупатель ювелирных украшений сегодня 

видит в них эстетическую привлекательность 

и не так усердно считает граммы, когда они 

устраивают его как инвестиция в привлекательность. 

2.3. ОБЕСЦЕНИВАНИЕ 

ИНДИВИДУАЛЬНОСТИ 

«Когда продавцы говорят: «Вот — примерьте, 

это у нас лучше всего берут». Вот как так!» 

Ошибка кроется в том, что люди не «трафик», 

и они хотят человеческого отношения, хотят 

чувствовать себя людьми. Любое обобщение, 

даже с благими намерениями, приводит к провалу 

— вы теряете доверие. 

3. КОНСУЛЬТАНТЫ И ОХРАНА: 

«ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР» 

Здесь можно сразу начать говорить цитатами. 

«Дело в том, что главный фактор — это 

человек. Руководитель или продавец — не 

имеет значения. В совокупности они должны 

уметь работать в этой сфере по любви. Если 

к этому приделан антураж интерьера и экстерьера, 

то вы сможете продавать». 

«Поэтому надо обучать консультантов не 

предлагать все подряд, а спрашивать, например, 

про форму сережек, тогда ему легче 

предложить то, что есть на выбор из аналогов... 

Общению с людьми нормальному почти 

нигде сейчас не учат в России. Учат продавать 

по сценариям. Они у всех почти одинаковые 

и почти всегда уже не работают... Сделка 

должна быть как взаимовыгодное сотрудничество 

между продавцом и покупателем. При 

хорошем общении и обслуживании обе стороны 

остаются довольны». 

Стоит отметить, что уровень доходов клиента 

и консультанта заметно разные — это 

социальный провал, который необходимо 

нивелировать. Чтобы консультант мог получить 

право вести за собой клиента, их должно 

что-то объединять. Например, любовь к 

искусству, любовь к ювелирному творчеству, 

любовь к украшениям. Предлагаю посмотреть 

ответы участников дискуссии. 

3.1. НАВЯЗЧИВОСТЬ РАБОТЫ 

ПО СКРИПТАМ 

«Часто бывает, что продавец говорит заученными 

фразами», «начинает «впаривать» 

и зачитывать стандартный рекламный текст». 

«Когда заходишь посмотреть товар, только 

начинаешь вникать, и тут «добрый день, вам 

помочь?», первое желание просто уйти». 

«Когда пристают с вопросом: «Что вас интересует?» 

Я могу купить спонтанно... Это ж 

украшения!» «Ой, вы кольца с камнями смотрите, 

а вот тут у нас подвески! И зачем? Я 

не люблю и не ношу подвески...» 

«Обычно стоит переступить порог, и на 

тебя налетают, ты даже сообразить не можешь, 

чего вообще нужно тебе. Проще развернуться 

и уйти». «Мне это тоже не нравится. 

Мне хочется свободы. Глазеть, примерять 

только то, что зацепило и не отпускает, не 

вступая в контакт с продавцом. Только я и 

украшения. Тет-а-тет». 

«Отсутствие ценников или когда они подвернуты 

так, чтобы цену не было видно. Я 

не хочу спрашивать консультанта. Я лучше 

сама выберу и обращусь, если нужен будет 

совет». 

3.2. ОТСТРАНЕННОСТЬ КОНСУЛЬТАНТОВ 

«Бесит, что продавцы начинают тебя потенциально 

оценивать, что ты можешь у них купить... 

Бывает, покажут тебе кольцо и с таким 

видом: ну знали, что все равно не купишь... 

я, может, через полгода куплю... Отношение 

продавцов считывается на бессознательном 

уровне...» 

«Меня бесит, что в ювелирных магазинах 

очень высокомерные продавцы. Часто они 

даже не хотят качественно поработать с потенциальными 

покупателями. Украшения 

показывают нехотя. На вопросы нормально 

не могут ответить. Мы же не знаем всех тонкостей...» 

«Раздражает действительно повышенная нервозность 

персонала, одно это заставляет 

уйти побыстрее». 

3.3. НЕСПОСОБНОСТЬ 

ПОРЕКОМЕНДОВАТЬ 

«Отсутствие вкуса, собственного мнения. 

Знаний, хорошего языка. Я обратила внимание, 

что взрослый продавец погружает тебя 

в мир драгоценностей, просто обволакивает. 

Ни разу не встречала юную барышню, 

способную красиво интеллектуально рассказать...» 

«Неумение персонала понять вкус клиента, 

лишь бы что предложить — раздражает». 

«Советы типа «я бы вот это выбрала». 

Или, например, «я кольцо ищу «свое», которое 

и откликнется, и на руке будет смотреться, 

и будет с тем камнем и той формы, которая 

мне нравится, а тут даже я предсказать 

не смогу, потому что понравиться может что 

угодно, а на руке будет смотреться ужасно». 

Здесь помощь консультанта в выборе украшений 

будет играть очень важную роль. 

Профессиональный консультант видит, какое 

украшение идет клиентке, рекомендует 

исходя из параметров внешности и характера 

личности. Клиент получает превосходный 

результат, экономя время на самостоятельные 

поиски и лишние примерки. 

3.4. ИСКРЕННИЙ СЕРВИС 

«Мне нравится, когда продавец говорит 

правду, если мне изделие не идет и если 

идет. Одно-два слова. Не поток комплиментов». 

«Комплименты приятно, но качественные 

и честные, все-таки мы говорим уже о 

состоявшейся аудитории». «Мне не нужно 

продавать, со мною нужно разговаривать, 

если мне это интересно». 

Искренний сервис способен творить чудеса. 

Открытость и доброжелательность, честность 

и способность консультанта помогать 

делать удачный выбор — вот что хотят видеть 

клиенты ювелирных магазинов на самом 

деле. Поэтому важно обучать консультантов 

именно человеческому отношению и навыкам 

персонального подбора ювелирных 

украшений. 

10 



4. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЦЕНОЙ 

Цены на ювелирные украшения формируют 

отношение к ценности самих украшений. 

«Вообще говоря, торговля ювелирным 

продуктом определяется парадоксом Веблена, 

хорошо известным в экономике. Грубо 

говоря, «спрос на продукт уменьшается 

в случае появления скидок на этот товар». 

Парадокс Веблена еще называют «законом 

снобов». Парадокс действительно работает, 

и не в пользу ювелирных украшений. 

Если посмотреть на ситуацию на рынке, 

то многочисленные акции обесценивают 

общее отношение к ювелирным украшениям. 

Вспомните, когда в последний раз вы 

видели скидки на iPhone? Какое формируется 

отношение к телефонам, на которые 

начались скидки? Прошлогодние модели 

перестают быть интересными, они становятся 

«второго сорта». Появляется желание 

купить телефон последней модели. То же 

происходит и с ювелирными украшениями: 

они воспринимаются изделиями «второго 

сорта», не успевая побыть «первого». 

«Меня бесят постоянные скидки. В каждом 

салоне не прекращаются акции — 50% 

скидки, второе в подарок. То есть во мне 

заведомо видят дебила, который не может 

заметить слоя пыли на ценнике АКЦИЯ. 

Вместо того чтобы ставить сразу нормальные 

цены, они искусственно завышают ценность». 

«Приходишь, смотришь, и тут тебе: 

«А у нас 100500-процентная скидка, было 

10, стало 1,5 и бонус на следующую покупку. 

Тут сразу задумываешься о том, какая 

адовая маржа заложена». 

5. ИНТЕРЬЕР И АТМОСФЕРА САЛОНА 

Конечно же, все имеет значение. Когда клиенту 

удобно и комфортно находиться в ювелирном 

магазине, он иначе воспринимает и 

работу консультантов, и изделия в витринах. 

Атмосфера салона может расположить, а 

может создать дистанцию. Роскошный интерьер 

и напыщенные витрины могут угнетать, 

обилие украшений снижает ценность каждого 

из них. Ведь если в витринах представлены 

уникальные, избранные украшения, которым 

достаточно воздуха, то и отношение к 

ним будет достойным уважения. 

5.1. «ДУРАЦКИЕ ГРОМОЗДКИЕ ВИТРИНЫ» 

«Они как баррикады между продавцом и тобой. 

Вызывают напряжение. Дистанция слишком 

большая между тобой и продавцом». 

«Раздражают низкие стеллажи. И зрение не у 

всех идеальное, и скручиваться неприятно». 

«Еще бесит, когда некуда сумку приткнуть, 

когда изделия смотришь, — на витрину нельзя, 

на пол не ставлю никогда, некоторые делают 

«островки» между витрин или типа маленькой 

полочки и со стороны покупателей 

вдоль всего прилавка». 

5.2. «ДИКО ЯРКИЙ ВЫЖИГАЮЩИЙ 

СЕТЧАТКУ СВЕТ» 

«Хочу, чтобы поход в ювелирный был не как 

в Третьяковскую галерею, мое личное ощущение 

в ювелирных — будто под прожекторами 

нахожусь». Или «словно тебя насквозь 

сканируют». 

5.3. ОТСУТСТВИЕ WI-FI 

«Нельзя сфоткаться и отправить маме или 

подруге на согласование. А самое главное, 

что деньги нельзя проверить на карте без 

Интернета и попросить докинуть нужную 

сумму... чтобы онлайн связаться и украшения 

продемонстрировать по скайпу, или 

просто в инете посерфить цены». 

В дополнение ко всему в дискуссии появлялись 

и тема музыкального сопровождения, и 

ароматы, и множество мелких деталей, которые, 

может, и не добавляют цены изделиям, 

но формируют отношение к ним. Однако 

нет смысла вкладывать ресурсы в благоустройство 

интерьера, если страдают ключевые 

факторы успеха ювелирного бизнеса — 

ассортимент и «человекоориентированные» 

продавцы-консультанты. 

БЕССМЫСЛЕННЫЙ И 

БЕСПОЩАДНЫЙ МАРКЕТИНГ 

Всем известная поговорка «Благими намерениями 

вымощена дорога в ад» имеет прямое 

отношение к маркетингу в ювелирном бизнесе. 

Желание быть ближе к клиенту, давать 

ему самые выгодные предложения, сообщать 

о новых акциях и распродажах приводит 

к тому, что постоянное присутствие в 

мессенджерах и смс-рассылках утомляет. 

«Любые проявления смм-маркетинга неприемлемы. 

Это просто раздражает». 

Но самое грустное, что какой бы замечательный 

маркетинговый ход вы ни задумали, ничего 

не сработает, если этого не захочет ваш 

консультант. На практике получается так: 

«Пишут всякую фигню, типа приходите за 

подарками, типа у нас задаром. В итоге приходишь 

— кислые лица продавцов, про акции 

не слышали. Теперь удаляю без прочтения». 

Итак, я дописала этот отчет. Я рада, что у 

меня получилось практически исключить из 

текстов себя и оставить цитаты в своем первозданном 

виде. Задача этой статьи — показать, 

что люди говорят о ювелирном рынке, 

чего хотят и что их «бесит» в том, что они 

видят сейчас. В ваших руках сделать так, чтобы 

в 2018 году, когда опять задам этот вопрос 

в одной из соцгрупп, мы бы услышали ответ: 

«Стало лучше, чем было когда-то. Видно, что 

рынок активно развивается». 

С вами была Екатерина Филатова. Делайте 

бизнес для людей! 



ИДЕИ ПОДАРКОВ 

К НОВОМУ ГОДУ. 

ПРОДАЕМ 

ВСЕ ЛЕГКО! 

К НАМ СТРЕМИТЕЛЬНО ПРИБЛИЖАЕТСЯ САМЫЙ 

ДОЛГОЖДАННЫЙ ПРАЗДНИК! ЭТО ВСЕГДА СЕЗОН 

ВЫСОКИХ ПРОДАЖ, ОДИН ИЗ САМЫХ ВОЛШЕБНЫХ И, 

КОНЕЧНО ЖЕ, ПЛОДОТВОРНЫХ. И В ЭТОЙ СТАТЬЕ МЫ 

ПОДГОТОВИЛИ ТЕХНИКИ, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ ВАМ 

ПРЕДЛОЖИТЬ КЛИЕНТАМ ГОТОВЫЕ ИДЕИ ПОДАРКОВ 

И НАЙТИ ПОДХОД К КАЖДОМУ ГОСТЮ ВАШЕГО 

САЛОНА. ВАШИ ПОКУПАТЕЛИ БУДУТ БЛАГОДАРНЫ 

ВАМ ЗА ВРЕМЯ, КОТОРОЕ ВЫ СЭКОНОМИТЕ ДЛЯ 

НИХ В ЭТОТ ПЕРИОД БЕСКОНЕЧНЫХ НОВОГОДНИХ 

ХЛОПОТ, А ЕЩЕ БОЛЬШЕ — ЗА НАСТРОЕНИЕ, 

КОТОРЫМ ВЫ ЗАРЯДИТЕ АТМОСФЕРУ ПРОДАЖИ! 

Анастасия Котова 

| Руководитель УЦ Diamond-Training 

Практик, эксперт в ювелирном ретейле 

Бизнес-тренер, СИ-коуч 

+7 (495) 510-53-17 

www.diamond-training.ru 

Этот праздник — единственный в году 

день, когда люди хотят не просто подарок, 

а настоящую сказку. Потому 

идеи подарков на Новый год обязательно 

должны быть необычными, яркими и эффектными. 

Сотруднику салона важно заранее подготовиться 

к праздникам и наработать фразы, которые 

позволяют описать любое украшение 

как лучшую идею подарка. 

Предлагаем вам три базовые техники, которые 

легко можно использовать для описания 

всей линейки ваших украшений: 

1. Характер и энергия года. 

Рассказываем клиенту о символе Нового 

года, какие камни/цвета украшений могут 

помочь воплотить желаемое в 2018 году. 

2. Энергия цвета — пожелание на Новый год. 

Тут нам помогут пантон, все знания о модных 

тенденциях и психологи цвета. Важно 

понимать, что у любого украшения есть 

своя миссия. 

3. Символы и формы. 

Символы есть в каждом украшении. Даже 

самые прагматичные клиенты понимают, что 

круг — это колесо Фортуны. 

Приведу примеры идей подарков. Все техники 

проверены многолетней практикой, участники 

наших тренингов используют данные техники 

уже пятый год, будем рады, если в этом 

году всем читателям журнала они принесут 

максимальный результат! 

ХАРАКТЕР И ЭНЕРГИЯ ГОДА 

• В год Желтой Собаки будут очень уместны 

золотые украшения с изумрудами, 

цитринами, раухтопазом, янтарем, кораллом, 

жемчугом. Эти камни таят в себе силы 

Земли и Воды, а значит, принесут удачу в 

любви, успокоение и внутренние силы. 

Купить их просто необходимо, если вы 

хотите привлечь на свою сторону капризную 

госпожу Удачу. Причем не только на 

этот год, но и на все последующие. 

• Хозяйка будущего 

года — животное 

очень 

активное, поэтому 

и подарки, 

«наполненные 

движением», 

в Новый год 

— 2018 очень приветствуются. Так, актуальны 

будут все украшения, в которых 

есть динамика и движение. Подвижные 

элементы или украшения, которые легко 

видоизменяются, одним движением руки. 

Те, кто соблюдает традиции празднования 

Нового года по Восточному календарю, 

чтят традиции и в таком вопросе, как выбор 

подарков. Как гласят древние предания, 

если подарок будет символичным в 

наступающему году, он принесет везение 

и удачу тому, кто его получает. 

• Посмотрите, как кокетливо сияют в витрине 

цитрины. Они являются символом наступающего 

года Желтой Собаки, так как 

цвет этих благородных камней очень близок 

хозяйке года. Выбирая украшение с 

цитрином, вы приобретаете не просто великолепное 

украшение, а еще и талисман, 

который обещает сделать год удачным. 

• Обратите внимание 

на серьги с цитрином 

цвета лимонной цедры 

и белоснежными 

жемчужинами цвета 

нуги... Волнующий 

эффект воздействия 

теплого и прохладного 

тонов создает ощущение праздника, 

словно искрящееся шампанское в хрустальном 

бокале, которое мы поднимаем в 

главную ночь загадывания желаний. 

• Я познакомлю вас с украшениями, которые 

очень гармонично соответствуют 

энергии нового, 2018 года. Год Желтой 

Собаки — это год, в котором все природные 

мотивы в почете. Обратите внимание, 

12 



какие цветы расцвели на наших витринах и 

сколько переплетающихся золотых нитей 

в этих украшениях. Все эти элементы являются 

символами наступающего года и его 

неотъемлемой частью. Подчеркнуть женственность 

и природную красоту своей 

обладательницы — такое украшение виртуозно 

с этим справится и будет радовать 

вас весь год! 

ЭНЕРГИЯ ЦВЕТА — 

ПОЖЕЛАНИЯ НА НОВЫЙ ГОД 


на нашу 

новую роскошную 

коллекцию 

«Сказочные узоры», 

фаворитом 

которой является 

комплект с бриллиантами 

волшебного фантазийного 

цвета. Роскошный, правда? Белое золото 

лунного цвета и искрящегося нейтрально-серого 

оттенка загадочно дополнено 

бриллиантами цвета «Тенистая ель». Интересное 

украшение, да? Завораживающий 

блеск и таинственное свечение, которое 

исходит от украшения, как раз погружает 

нас в мир сказок и волшебства. Такой комплект 

станет вашей волшебной палочкой 

на пути к осуществлению самых заветных 

желаний в новом, 2018 году. Ведь здорово, 

когда желания исполняются?! 

• Обратите внимание на нашу яркую, красочную 

витрину, где красуются грациозные 

и страстные рубины модного в этом 

сезоне цвета «Гренадин». Ярко, не правда 

ли? Такой цвет камней очень актуален в новом 

сезоне осень-зима 2017–2018. Яркий, 

притягательный, очаровывающий — он наполняет 

украшение энергией и динамизмом. 

Согласны? Посмотрите, как камень 

сияет внутренним светом, словно искорки 

счастья. Такое украшение станет вашим не 

просто талисманом и другом, а еще и личной 

персональной «батарейкой»! 


на удивительное 

колье, выполненное 

в белом 

золоте с солирующим 

розовым 

кварцем модного 

оттенка «Балетная 

туфелька» в 

обрамлении искрящихся 

бриллиантов. 

Благородное сочетание цвета 

золота neutral gray и зефирного оттенка 

кварца смотрится вкусно и одновременно 

изысканно. Великолепное сочетание, 

правда? Кстати, такое сочетание цветов 

самое модное в этом сезоне, что позволит 

вам быть в тренде, а теплота и нежность 

розового кварца внесут в ваше настроение 

позитивные нотки и добавят романтики 

в вашу жизнь. Вам нравится? Давайте 

примерим! 

• Полюбуйтесь на это кольцо с золотистым 

цитрином модного в этом сезоне цвета 

«Желтая примула». Красивое название, да? 

Такой яркий, жизнерадостный цвет создает 

теплое настроение, а блеск и переливы 

погружают нас в состояние счастья. Данный 

цвет является символом нового, 2018 

года, который помогает увеличить благосостояние 

и на целый год запастись оптимизмом 

и хорошим настроением. 

• А на этой витрине на вас любуется неповторимое 

кольцо с сапфиром цвета «Морской 

пион»! Блеск, сияние и глубина цвета 

камня притягивают взгляд. Бриллианты в 

белом цвете золота элегантно подчеркнут 

ваш безупречный вкус. Таким украшением 

хочется любоваться, не правда ли? Став 

главным фаворитом в вашей коллекции, 

своим небесным величием он поможет 

вам исполнить даже самые заветные мечты 

в новом, 2018 году! Вам нравится? А наличие 

сертификата на кольцо придаст вам 

еще больше уверенности в его безупречном 

качестве. Согласитесь, ведь это приятно 

— побаловать себя таким прекрасным 

украшением? 

СИМВОЛЫ И ФОРМЫ 

• С удовольствием 

предложу 

вам серьги-конго, 

выполненные 

с геометрически 

точно 

выверенными 

бриллиантовыми 

дорожками. 

Их выделяет из среды украшений искусная 

работа и творческий дизайнерский 

подход! Круг — это символ бесконечной 

любви, правильных ценностей, которые 

направляют человека только вперед! 

• Вам нравится эта модель? Бриллиантовый 

блеск будет прекрасно дополнять яркость 

новогодней ночи, ведь этот праздник несет 

всем яркие впечатления, радость и надежду! 

Давайте примерим! 

• Перед вами главная витрина салона — 

наша гордость: украшения с драгоценными 

камнями! А какие камни нравятся вам? 

Именно поэтому обратите внимание на 

украшения с коньячными бриллиантами 

модного в этом сезоне цвета светло-коричневый 

нюд. Красивый цвет, правда? 

Более того, огранка круглой формы символизирует 

собой жизненную гармонию, 

которую вы можете приумножить. Все эти 

сочетания делают украшение особенным, 

что позволит вам стать хозяином уникального 

украшения и, несомненно, подчеркнуть 

ваш утонченный вкус! 

• Обратите внимание на нашу новую коллекцию 

украшений с бриллиантами «Волшебное 

королевство». Здесь живут и классические 

белые камни, и экстравагантные 

шоколадные, и мистические черные. Красивая 

коллекция, правда? Какого цвета 

бриллианты нравятся вам? Хочу обратить 

ваше внимание на кольцо с кристальнобелым 

бриллиантом в обрамлении искрящегося 

светлого цвета золота. Камень очаровывает 

и играет каждой гранью, словно 

привлекая в свое сказочное королевство. 

Вы, наверное, знаете, что бриллианты всегда 

были, есть и будут символом власти, 

удачи и благополучия. Именно поэтому я 

обратила ваше внимание на камень круглой 

формы в данном кольце, ведь даже 

круг символизирует колесо Фортуны. 

Украшение с камнем такой красоты и такого 

символизма непременно станет вашим 

надежным талисманом, согласны? 

• В преддверии Нового года мы создали для 

вас новую коллекцию талисманов «ПОД- 

ВЕСКИ СЧАСТЬЯ» — это сердца, подковы, 

короны и трилистник для ваших любимых 

и близких людей, каждый талисман несет 

свою символику: 

– сердце — любовь и крепкое здоровье, 

– корона — величие, успех достижение 

своих целей, 

– подкова — счастье и успех, 

– трилистник — это и успех, и счастье, 

и любовь. 

• Обладая таким подарком, ваши близкие с 

теплотой и благодарностью будут вспоминать 

о вас. 

• Какой талисман вам пришелся по вкусу? 

Давайте посмотрим поближе. 

• Обратите внимание на эту брошь в виде 

павлина — это истинный талисман счастья, 

а элементы декора из натуральных камней 

несут свою символику: гранат — любовь, 

бирюза — богатство, опал — счастье, а благородный 

блеск природных марказитов 

подчеркнет ваш безупречный вкус. Эта 

брошь, расположившись на вашем наряде, 

будет всегда привносить в вашу жизнь все 

больше положительных эмоций, именно с 

этим украшением вы всегда будете в центре 

внимания! Вам нравится? 

С наступающим Новым годом, дорогие коллеги! 

Год Желтой Собаки обещает быть счастливым, 

ярким, денежным, а самое главное, посемейному 

уютным. Желаю вам настроение в 

стиле мандариновой фиесты, брызг шампанского 

и шоколадных трюфелей! 



ЭФФЕКТИВНАЯ 

РАБОТА С БАЗОЙ 

ЛОЯЛЬНОСТИ 

ЗАЛОГОМ СТАБИЛЬНОСТИ И РОСТА 

ПРОДАЖ КОМПАНИЙ ЯВЛЯЕТСЯ ПРАВИЛЬНО 

ОРГАНИЗОВАННАЯ РАБОТА С ЛОЯЛЬНЫМИ 

КЛИЕНТАМИ. ГРАМОТНАЯ РАБОТА 

С БАЗОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОЗВОЛЯЕТ 

ЗНАЧИТЕЛЬНО УВЕЛИЧИВАТЬ ПРОДАЖИ 

(В СРЕДНЕМ ДО 20% В МЕСЯЦ) 

Константин Жигульский 

| Кандидат технических наук 

Управление Товарными Запасами 

Stocks Manager PRO 

www.100k-pro.ru 

ПРИ ПРОВЕДЕНИИ 

ЛЮБОЙ 

АКЦИИ ВАЖНО 

КОНТРОЛИРОВАТЬ 

ЭФФЕКТИВНОСТЬ 

РАБОТЫ МАГАЗИНОВ 

И ПРОДАВЦОВ, 

ИНАЧЕ ЖЕЛАЕМОГО 

ЭФФЕКТА ДОБИТЬСЯ 

БУДЕТ НЕВОЗМОЖНО 

Для магазинов, которые работают 

более года, в среднем 50–60% 

покупок совершается лояльными 

покупателями. Значение показателя приведено 

для периодов, когда отсутствует 

дополнительная маркетинговая активность. 

При проведении маркетинговых 

акций по клиентской базе процент лояльных 

покупателей увеличивается до 

65–75%. При проведении акций, направленных 

на привлечение новых клиентов, 

доля лояльных покупателей может снижаться 

до 30–40%. 

Для получения максимального эффекта 

от акций важно правильно проводить 

сегментацию клиентской базы. В классическом 

RFM подходе выделяют три показателя: 

давность последней операции 

(Recency), частота покупок (Frequency) и 

сумма покупок (Monetary). При проведении 

RFM сегментации рекомендуем выделять 

девять сегментов (по три на каждый 

показател). На практике важно сегментировать 

клиентов по давности последней 

операции. Клиенты, не совершавшие 

покупки последние 6 месяцев, хуже реагируют 

на активности, по ним можно 

сократить частоту отсылки сообщений. 

Отдельную работу можно проводить по 

сегменту с максимальной суммой и частотой 

покупок, — это самые лояльные 

клиенты. 

Важными характеристиками базы является 

доля клиентов, совершивших две и 

более покупки, а также средний период 

между покупками для таких клиентов. В 

среднем 30% клиентов совершает две 

и более покупки. Для сетей, торгующих 

серебром, нормальным состоянием базы 

является средний период между покупка- 

14 



Пол / Возраст 

Объем контр. 

группы 

Сделали 

покупки 

Конв. 

Ср. чек 

Объем. 

рассылки 

Сделали 

покупки 

Конв. Ср. чек Эффект 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 

Женщины 7700 18 0,23% 3550 109 000 910 0,83% 3532 2 314 317 

21–25 1800 4 0,22% 3400 25 000 210 0,84% 3500 540 556 

26–30 2300 6 0,26% 3500 33 000 290 0,88% 3400 693 304 

31–35 2100 5 0,24% 3700 30 000 240 0,80% 3600 606 857 

36–40 1500 3 0,20% 3600 21 000 170 0,81% 3700 473 600 

Таблица 1. Оценка эффективности акции 

ми менее 60 дней, для торгующих золотом 

сетей — менее 90 дней. Если анализ базы 

показывает превышение этих значений, то 

можно сделать вывод о том, что клиенты 

плохо возвращаются для совершения повторных 

покупок. Это важный сигнал для 

анализа текущего состояния работы с лояльными 

клиентами, а также оценки уровня 

сервиса сети. 

При проведении акций обязательно проводить 

грамотную оценку их эффективности. 

Причем анализ эффективности лучше делать 

по различным сегментам базы: пол, возраст, 

давность последней покупки, средний 

чек и т.п. Для анализа эффективности 

акции необходимо выделять контрольную 

группу в объеме 5–10% от общего объема 

базы. Контрольная группа не должна получать 

сообщений о проведении акций, с ее 

поведением проводится сравнение остальной 

части базы. 

В таблице приведен пример оценки эффективности 

акции. Показатели [2]–[5] приведены 

для контрольной группы, которая не 

получала рассылку. Показатели [6]–[9] приведены 

для получивших рассылку клиентов. 

Эффект от акции вычисляется с учетом разницы 

в конверсии в покупку между основной 

базой и контрольной группой по следующей 

формуле: [10] = [6] × ([8] – [3]) × [9]. 

Примеры хорошо зарекомендовавших себя 

акций по лояльной базе: 

• Начисление баллов при бонусной системе 

лояльности или повышение порога 

оплаты при скидочной программе. 

• Третье изделие в подарок. 

• Расширение ассортимента в распродаже 

— SALE. 

• Бесплатный подарок за посещение магазина. 

Отдельное внимание стоит уделять работе 

с именинниками, так как это весомая часть 

базы, которая может совершать покупки 

каждый месяц. Результаты по конверсии в 

приход и в покупку по именинникам примерно 

в 1,5–2 раза лучше акций, не привязанных 

к личным событиям клиентов. Простой 

подсчет говорит нам, что при размере 

базы в 15 тыс. клиентов ежемесячная работа 

с именинниками может приносить порядка 

100 тыс. руб. выручки. (15 000 клиентов : 12 

месяцев × 2% конверсии в приход и покупку 

× 4000 руб. средний чек). 

Хороший эффект дают рассылки с применением 

визуальных мессенджеров. К примеру, 

регистрация официального канала 

Viber и осуществление рассылок через 

него имеет в три раза меньшую стоимость 

отправки сообщения, при этом в сообщение 

можно добавить визуализацию, что значительно 

повышает конверсию в приход и 

покупку. 

Одним из лучших приемов быстрого роста 

клиентской базы является проведение 

кросс-акций по раздаче купонов на получение 

бесплатных подарков. Хорошо работают 

такие акции в партнерстве с магазинами, 

торгующими продуктами, одеждой, обувью 

и т.п. Средняя конверсия по рынку от выданных 

на руки купонов в приход за подарком 

составляет 3–5%, конверсия в покупку 

по пришедшим за подарками клиентам составляет 

около 15%. Таким образом, из 1000 

человек, получивших купон, в магазин за 

подарками придут 40 человек, 6 из которых 

совершат покупки. 

Правильно организованные кросс-акции 

позволяют не только быстро и эффективно 

увеличивать размер клиентской базы, но и 

значительно увеличивать выручку. 

При проведении любой акции важно контролировать 

эффективность работы магазинов 

и продавцов, иначе желаемого 

эффекта добиться будет невозможно. Для 

этого существует ряд отлаженных инструментов 

и проверенных методик. Правильно 

организованная работа с лояльными покупателями 

— залог успешных продаж, даже в 

период падения рынка. 



СОВЕТОВ 

ПРОДВИЖЕНИЯ 

В СОЦИАЛЬНЫХ 

5СЕТЯХ 

КОГДА МЫ РАБОТАЕМ НАД РАЗВИТИЕМ РЕГИОНАЛЬНЫХ 

ЮВЕЛИРНЫХ СЕТЕЙ, ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ УДЕЛЯЕМ 

СОЦИАЛЬНЫМ СЕТЯМ. КАК ПОКАЗЫВАЕТ ПРАКТИКА, 

СКОРОСТЬ НАБОРА АУДИТОРИИ И ЕЕ АКТИВНОСТЬ В РАЗЫ 

ПРЕВЫШАЕТ САЙТЫ ЮВЕЛИРНЫХ САЛОНОВ В РЕГИОНАХ. 

ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ПРИВЫЧКИ НАМ ГОВОРЯТ О ТОМ, ЧТО ЛЮДИ 

СТАЛИ ПРОСЫПАТЬСЯ И ЛОЖИТЬСЯ СПАТЬ ПОД СОЦИАЛЬНЫЕ 

СЕТИ, А ВОЗРАСТ АУДИТОРИИ — ДАЛЕКО НЕ ШКОЛЬНИКИ 

Артур Салякаев 

| Эксперт по продажам в ювелирном 

ретейле, генеральный директор 

международной ювелирной академии IJA 

www.jalmanah.ru 

www.ija-academy.com 

1. ПОБУЖДАЙТЕ КЛИЕНТОВ ФОТОГРАФИРОВАТЬСЯ В ЮВЕЛИРНОМ САЛОНЕ 

Главная задача, которую мы ставим, — сделать так, чтобы 

клиенты фотографировались в салоне и выкладывали 

фото к себе на страничку. Сегодня классическая 

реклама дает очень малый отклик, и все больше набирает 

обороты доверительный или рекомендательный 

маркетинг. Скорее всего, вы зарегистрированы в социальных 

сетях. И теперь представьте, что 4–5 друзей 

за последний месяц сфотографировались в новом 

ресторане и написали какой-то комментарий к фото. 

Согласитесь, что размещение этих фотографий куда 

сильнее повысит шансы на ваше посещение заведения, 

чем, например, реклама ресторана на страницах 

журнала или телеканала! 

Подумайте, какую провести акцию в салоне, чтобы 

посетители фотографировали процесс примерки! 

Подарок за примерку, скидка за примерку, розыгрыш 

за фото примерки? А можно поставить фотозону, 

в которой будут фотографироваться. 

2. АДАПТИРУЙТЕ КОНТЕНТ ПОД STORIES 

Формат Stories набирает обороты. Это короткие 

видео- и фотозаметки, которые хранятся 

всего один день. Все социальные сети очень 

заинтересованы в их продвижении, ведь это 

побуждает заходить в соцсети ежедневно. По 

личному опыту, самые популярные Stories в 

Instagram. 

Самое главное — адаптировать формат ваших 

рекламных материалов под вертикальный 

формат историй и публиковать их там. Также 

перспективным форматом является идея «ювелирочка 

online» — когда продавец за 30 секунд 

кратко рассказывает об отличиях и изюминке 

по конкретному украшению, показывая его в 

кадре и сразу же публикуя цену и скидку для 

зрителей. 

16 



3. ПРОВОДИТЕ ИНТЕГРАЦИИ 

С ЛОКАЛЬНЫМИ/ 

РЕГИОНАЛЬНЫМИ БЛОГЕРАМИ 

И МЕДИЙНЫМИ ПЕРСОНАМИ 

Продолжая тему доверительного и рекомендательного 

маркетинга, стоит отметить и потенциал 

работы с региональными блогерами и 

медийными персонами. 

Если в двух словах, то варианта работы два: 

1. Блогер приходит в ваш салон и делает 

там примерку украшения или снимает 

юмористический ролик. Главное, чтобы 

это смотрелось органично на фоне его 

регулярного контента. Если бьюти-обзор 

— то обзор, если юмор — значит, 

юмор. Не старайтесь рафинировать данный 

контент, пусть он будет на языке 

блогера и его аудитории! 

2. Медийная персона может быть приглашена 

в салон, где примерит несколько 

украшений и даст свои комментарии. 

После чего также могут быть сделаны 

фотографии. Двойной успех, если они 

разместят это у себя в социальных сетях. 

По поводу гонораров: смело связывайтесь 

со всеми, кто активен в вашем регионе, и с 

вами охотно проведут переговоры по цене 

и вариантам интеграции. Если не замахиваться 

на звезд «первого эшелона» и работать 

с блогерами, у кого подписчики варьируются 

от 50 000 до 200 000 человек, то 

стоимость интеграции может быть от 10 000 

до 50 000 руб. Также не стоит забывать, что 

ювелирному салону очень сподручно работать 

по бартеру, экономя до 50% стоимости 

контракта. 

4. АНАЛИЗИРУЙТЕ ХАЙПОВЫЕ ТЕМЫ И РАБОТАЙТЕ С НИМИ 

Каждый год современный мир приносит нам 

страшные слова: спиннер, лендинг, лонгрид. Но 

когда их используют агентства, СМИ, хочешь не 

хочешь, а вникать придется. Хайп — ажиотажная 

тема, которая в данный момент обсуждается. К 

хайпам августа можно отнести: сериал «Игра 

престолов», бой Флойда Мейвезера и Конора 

Макгрегора, баттл Оксимирона и Гнойного. 

В чем суть: ошибочно полагать, что в аккаунте 

салона должны быть только фото украшений. 

Такой аккаунт может получиться скучным. 

Если у вас достаточно обширная мужская аудитория, 

вы можете создать пост «Бой августа 

— Флойд Мейвезер VS Конор Макгрегор! 

Пишите в комментариях, кто, по вашему мнению, 

победит. Сегодня вечером разыграем 

серебряный браслет среди всех, кто сделает 

правильный прогноз». 

5. ДЕЛАЙТЕ SMM — ЯРКО! 

Многие знают, что этот девиз прицепился ко 

мне еще в далеком 2009 году. И по сегодняшний 

день стараюсь не изменять данному 

правилу! 

Делайте бизнес и SMM — ярко! Ищите нестандартные 

идеи, экспериментируйте, удивляйте, 

давайте больше, чем обещаете! 

Мы вступаем в эру маркетинга впечатлений, 

эмоций. Это запоминается и создает крепкую 

связь с брендом! 



ЛИТОТЕРАПИЯ – 

СРЕДНЕВЕКОВЬЕ 

В НАШИ ДНИ 

Алексей Лагутенков 

| Независимый эксперт. 

Научные звания: G.G. GIA 

(дипломированный геммолог, 

Геммологический институт 

Америки), A.J.P. GIA (аккредитованный 

ювелирный профессионал 

Геммологического института Америки), 

MBA Kingston University UK (мастер или 

магистр делового администрирования 

Университета Кингстон, 

Великобритания) 

alexlagutenkov@mail.ru 

Автор новой книги 

«БОЛЬШАЯ ЭНЦИКЛОПЕДИЯ 

ДРАГОЦЕННЫХ КАМНЕЙ» 

УЖЕ В ПРОДАЖЕ! 

www.moscowbooks.ru 

www.ozon.ru 

www.amazon.com 

РАБОТНИКИ ЮВЕЛИРНОЙ РОЗНИЦЫ РЕГУЛЯРНО СЛЫШАТ ОТ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ 

КЛИЕНТОВ ВОПРОС: «КАКОЙ В ЭТОМ ИЗДЕЛИИ КАМЕНЬ? ОТ ЧЕГО ЭТОТ КАМЕНЬ 

ПОМОГАЕТ, ОТ КАКИХ БОЛЕЗНЕЙ?» МОЖНО ЛИ ЛЕЧИТЬСЯ ДРАГОЦЕННЫМИ 

КАМНЯМИ? СОВРЕМЕННЫЕ АДЕПТЫ НЕТРАДИЦИОННОЙ МЕДИЦИНЫ УВЕРЕННО 

УТВЕРЖДАЮТ – ДА! ИНТЕРЕСНО, ЧТО ПРОТИВОПОЛОЖНОЕ МНЕНИЕ ПЕРЕДОВЫХ 

УЧЕНЫХ XXI ВЕКА ПОЧЕМУ-ТО НИКТО ВО ВНИМАНИЕ НЕ ПРИНИМАЕТ. КОНЕЧНО 

ЖЕ, КТО ТАКОЙ ЭТОТ КАНДИДАТ НЕ ПОЙМИ КАКИХ НАУК ПО СРАВНЕНИЮ 

С ПОТОМСТВЕННЫМ ШАМАНОМ-ЦЕЛИТЕЛЕМ, ПРАБАБКА КОТОРОГО С 

ПОМОЩЬЮ ОДНОГО ЛИШЬ БУБНА МОГЛА ПОДНИМАТЬ ДАВЛЕНИЕ В КОТЛЕ 

ПАРОВОЗА! ИЗ ЭТОЙ СТАТЬИ ВЫ УЗНАЕТЕ ИСТОРИЮ ЛИТОТЕРАПИИ, КАКИЕ 

НАПРАВЛЕНИЯ ЭТОГО СТАРИННОГО ЦЕЛИТЕЛЬСТВА ПОПУЛЯРНЫ СЕГОДНЯ 

В МИРЕ, А ТАКЖЕ ЧТО ПО ЭТОМУ ПОВОДУ ГОВОРИТ СОВРЕМЕННАЯ НАУКА 

Про «магию камня» написаны сотни 

книг, и только ленивый не отмечался 

на этом благодатном поприще. Интернет 

заполнен советами, какому знаку зодиака 

подходит именно этот драгоценный камень и 

насколько хорошо он помогает вылечить своему 

владельцу простуду, геморрой и кариес. 

Лечебные свойства камней — вопрос, интересующий 

многих. Однако область это сложная, 

требующая отдельного пояснения. 

Все, что связано с медициной и исцелением, 

в обязательном порядке пересекается с «эффектом 

плацебо». Это сложное психологическое 

явление, которое в самом примитивном 

случае выражается в уверенности, что человека 

исцеляет не само лекарство, а вера в то, 

что это лекарство может помочь. Эффект плацебо 

порой настолько силен, что официальная 

медицина вынуждена проводить научные 

эксперименты на добровольцах, прежде чем 

объявить, что новая химическая формула действительно 

чем-то полезна для человека. 

Больше сорока лет назад два американских 

психолога, Ричард Бендлер и Джон Гриндер, 

убедительно доказали, что «маленькие дорогие 

красные пилюли действуют против ЛЮ- 

БОГО заболевания заведомо эффективней, 

чем большие, белые и дешевые». Все таблетки 

в их исследовании не содержали никакого 

действующего вещества и представляли собой 

стопроцентные пустышки. Тем не менее, 

эффект от воздействия их таблеток был настолько 

велик, что психологи даже планировали 

запустить проект «Мегаплацебо» на федеральном 

уровне. Если бы правительство США 

не помешало их планам, не исключено, что в 

Соединенных Штатах в наши дни продавалось 

бы лекарство, еще более востребованное, чем 

оциллококцинум. 

Знаменитый немецкий геолог Герман Фюнер 

в 1902 году в своей книге «Литотерапия. 

Исторические исследования медицинского 

использования драгоценных камней» написал 

буквально следующее: «Если мы говорим 

о литотерапии сегодня, то совершенно 

очевидно, что целительный эффект, который 

возможно наблюдать и который следует от 

драгоценных камней, представляет собой 

внушение, а литотерапия представляет собой 

— психотерапию 1 ». 

Многочисленные подтвержденные случаи излечения 

с помощь камней или с помощью так 

называемой «литотерапии» в ста процентах 

случаев из ста основаны на эффекте плацебо. 

Никакого реального лечения при применении 

средств литотерапии не происходит, с другой 

стороны, литотерапия не приносит прямого 

вреда. Косвенный вред от «лечения камнями» 

может заключаться в том, что пациент, увлеченный 

нетрадиционной медициной, потеряет 

время, что в результате может привести к 

тяжелым последствиям или смерти. 

Теперь, когда опасности литотерапии понятны, 

следует определиться с самим понятием 

того, как именно происходит «излечение с 

помощью камней». Известны два направления. 

Первое направление очень старое. Вероятнее 

всего, ему более 2500 лет. Ранняя версия 

литотерапии предусматривает применение 

средств ритуальной магии, заклинаний, вызов 

18 



и связывание всевозможных духов и прочих 

бестелесных существ. Наибольшее развитие 

этот вид «целительства» получил в Средние 

века. Сочетание астрологических свойств 

камней, магических ритуалов и всевозможных 

протоколов работы с нисхождением света 

(каббала) описано во многих магических трактатах 

того времени. 

Одна из самых первых магических работ по 

применению драгоценных камней в целительстве 

принадлежит перу Исидора из Севильи 

(приблизительно 630 г.). Кроме него, 

известны также следующие труды: «Лапидарий» 

Марбода Реннского (1035–1123 гг.), 

De mineralibus («О минералах») Альбертуса 

Магнуса (ок. 1200–1280 гг.) и Gemmarum et 

lapidum historia («История драгоценных камней»), 

опубликованная в 1604 году придворным 

лейб-медиком императора Германии 

Рудольфа II — Ансельмом Боэцием де Боотом. 

Наибольший интерес представляет работа 

Хильдегарды Бингемской (1098–1179 гг.) — немецкой 

монахини, настоятельницы-аббатисы 

бенедиктинского монастыря, канонизированной 

католической церковью как святая, с почетным 

званием «Учитель Церкви». Хильдегадрда 

является автором множества научных 

(по меркам Средневековья) книг. Интересующимся 

же исцелением с помощью камней 

следует обратить внимание на две ее работы: 

«Физика» и «Книга об искусстве исцеления», 

где аббатиса подробно рассматривает магические 

и целебные свойства некоторых драгоценных 

камней. Надо заметить, что популярность 

Хильдегарды и ее научных трудов столь 

велика, что и по сей день в Европе и США существуют 

общества ее последователей. 

Кроме вышеназванных, существует еще множество 

безымянных средневековых магических 

манускриптов, авторство которых не 

установлено. Большинство из них в той или 

иной мере упоминают о литотерапии и применении 

драгоценных камней в излечении 

разного рода болезней. 

Какими знаниями должен был обладать 

средневековый литотерапевт? Предполагалось, 

что «маг-целитель» владеет латынью и 

греческим. Не лишним было знание иврита, 

поскольку в средневековой магии широко 

использовались каббалистические инструменты, 

такие как гематрия, нотарикон и темура, 

для анализа смысла слов и фраз на 

основе числовых значений входящих в них 

арамейских букв. Между тем современный 

признанный каббалист Михаэль Лайтман написал, 

что для того, чтобы изучить каббалу на 

приемлемом уровне, потребуется заниматься 

ею большую часть жизни, и только тогда, годам 

к восьмидесяти, будет заметен прогресс. 

Таким образом, средневековый подход к 

литотерапии не предполагает легкого пути. 

Освоение данной дисциплины — долгий и 

трудный процесс. Если еще учесть, что все 

изучаемое (кроме языков) есть «лженаука», 

то это подход, фактически ведущий в никуда. 

Вряд ли стоит тратить всю свою жизнь на изучение 

некоего предмета, существование которого 

большинство ученых опровергли уже 

в начале XIX века. 

Второе направление литотерапии появилось 

в середине XX века и в полной мере реализовалось 

в конце 1990-х годов. Основоположники 

этого подхода — американские писательницы 

Мелоди и Джуди Холл. 

Мелоди практически неизвестна в нашей 

стране. Она родилась в Мэриленде, США, 

имеет ученые степени (бакалавр в области 

математики B. Math, а также Мастер изящных 

искусств M.F.A.). Ее популярная книга Love 

is in the earth представляет собой наиболее 

полное современное описание магических 

свойств камней. В отличие от средневековых 

авторов, Мелоди опирается больше на 

древнеиндийскую философию, но не пренебрегает 

также нумерологией и современной 

психологией. 

Джуди Холл использует аналогичный с Мелоди 

подход. Единственная переведенная 

на русский язык книга Д. Холл, «Магический 

Кристалл», выпущена в 2014 году и не привлекла 

внимания российских читателей, в 

отличие от европейцев и американцев. По 

ту сторону океана все произведения Холл 

пользуются бешеной популярностью и переиздавались 

бессчетное число раз. The Crystal 

Bible, The Crystal Bible 2, The Crystal Bible 3, 

Encyclopedia of Crystals, Crystal Prescriptions: 

The A-Z Guide to Over 1,200 Symptoms and 

Their Healing Crystals, Judy Hall’s Complete 

Crystal Workshop, 101 Power Crystals: The 

Ultimate Guide to Magical Crystals, Gems, and 

Stones for Healing and Transformation — лишь 

некоторые из ее книг. Попасть на ее семинары 

многие считают большой удачей. 

Следует сказать несколько слов о методах, 

которые используют Мелоди и Джуди Холл. 

Медитация на камнях, работа с чакрами, 

астрологическая принадлежность минералов 

и определение «вибраций» камня — все это 

подробно описано у обоих авторов. Силу 

воздействия кристалла они называют «вибрацией». 

Камни с высокими вибрациями, с 

одной стороны, намного более эффективны 

в литотерапии, но, с другой стороны, такие 

камни требуют большего «умения», которое 

выражается в необходимости более высокого 

уровня самопознания, саморазвития и большей 

медитативной практики. Работа с минералами 

по Мелоди и Холл состоит из следующих 

этапов: 

1. Очистка камней. Это делается с помощью 

вымачивания минерала в соленой 

воде. Если же камень каким-то образом 

может быть поврежден соленой водой, то 

можно его оставить на некоторое в емкости 

с коричневым рисом. Третий способ 

очистки — окуривание камня дымом шалфея, 

можжевельника или ладаном. 

2. Пробуждение кристалла с помощью звуков 

тибетских колокольчиков или медитативного 

гонга. 

3. «Подзарядка кристалла», для чего рекомендуется 

положить кристалл на кластер 

других, более мощных по вибрациям 

кристаллов либо использовать лунный/ 

солнечный свет. Со своей стороны замечу, 

что с солнечным светом следует 

быть осторожным, поскольку некоторые 

ювелирные камни имеют естественное 

свойство выцветать, будучи освещенными 

источниками света большой интенсивности, 

в том числе это относится и к 

солнечному свету. 

4. «Предпрограммирование» и «программирование» 

кристаллов — медитативные 

практики, в процессе которых литотерапевт 

и программируемый камень должны 

настроиться на исцеление и позитив. 

В 1999 году английские ученые Франк и Уильямс 

2 провели официальное сравнительное 

исследование целительных возможностей 

драгоценных камней. Восемьдесят добровольцев 

приняли участие в эксперименте. 

Их разделили на две группы. Часть из них 

медитировали с кристаллами кварца, другим 

достался плацебо-камень, внешне неотличимый 

от кварца. Никто из добровольцев не догадывался, 

у кого кристалл кварца настоящий, 

а кому досталась имитация. Участники из обеих 

групп сообщили о том, что они чувствуют 

«исцеление с помощью кристаллов» вне зависимости 

о того, были ли кристаллы реальными 

или плацебо. В 2001 году те же исследователи 

и французский ученый О’Доннелл 3 

повторили эксперимент и получили те же 

самые результаты. 

Тем не менее, несмотря на отсутствие научной 

основы литотерапии, она продолжает 

оставаться популярным современным направлением 

нетрадиционной медицины. Я не 

имею ничего против методов, используемых 

поклонниками этой псевдонауки, но нахожу 

все же уместным предупредить: в случае серьезных 

заболеваний обращайтесь в первую 

очередь к врачам и средствам традиционной 

медицины, пока не стало слишком поздно! 

1 

Lithotherapie. Historische Studien über die medizinische 

Verwendung der Edelsteine. Dr. Phil. Et med. Hermann 

Füner, Berlin Verlag von S. Calvary & Co. 1902. 

2 

French, C. C, & Williams, L. (1999). Crystal clear: 

Paranormal powers, placebo, or priming? Sixth 

European Congress of Psychology, Rome, 4-9 July 1999. 

3 

French, C.C, O’Donnell, H. and Williams, L. (2001) 

Hypnotic susceptibility, paranormal belief and reports of 

crystal power. British Psychological Society Centenary 

Annual Conference, Glasgow, 28 March 2001. 



ПРАВОСЛАВНОЕ ЮВЕЛИРНОЕ 

ПРОИЗВОДСТВО «ИОРДАНЬ» 

ЗАНИМАЕТСЯ ИЗГОТОВЛЕНИЕМ 

ИЗДЕЛИЙ ДЛЯ ПРАВОСЛАВНЫХ 

ХРИСТИАН. СЛОЖНОСТЬ 

ЭТОЙ РАБОТЫ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ 

В ТОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ЧТО 

МЫ НЕСЁМ, ИЗГОТАВЛИВАЯ 

УНИКАЛЬНЫЕ УКРАШЕНИЯ, 

КОТОРЫЕ ДОСТОЙНЫ СТАТЬ 

ЛИЧНОЙ СВЯТЫНЕЙ И ЗАКЛЮЧАЮТ 

В СЕБЕ ДУХОВНОСТЬ, КРАСОТУ, 

ТРАДИЦИИ, ПРАВОСЛАВНЫЕ 

КАНОНЫ И СОВРЕМЕННОСТЬ 

Наши изделия являются предметом 

личного благочестия, и, понимая 

важность нашей работы, мы используем 

только самые качественные и лучшие 

материалы – как дань традиции, что всё лучшее 

должно быть отдано во славу Божию. 

Редчайшие и дорогие породы дерева, использование 

горячей драгоценной эмали, 

качественный текстиль в сочетании с серебром 

– всё выглядит стильно, современно и 

необычно, и, конечно, это чувствует покупатель. 

Особенно приятно, что цены на продукцию 

остаются очень демократичными. 

Каждый человек неповторим, как творение 

Господа. Мастера Иордани дают покупателю 

возможность из авторских работ 

сотворить своё ювелирное произведение, 

собрав, по собственному вкусу, колье или 

браслет из наборных бусин со святыми ликами 

и символами православия, дополненными 

горячей эмалью. 

Особым вниманием и спросом покупателей 

пользуются деревянные кресты из дуба 

и капокорня – очень редкого и красивого 

материала. 

У нас огромный ассортимент. Есть изделия 

массового производства по доступным ценам 

и авторские изделия. 

Для нас важен каждый покупатель! Мы 

предлагаем Вам большой ассортимент и доступные 

цены. 

8-800-234-4227 

(Звонок по России бесплатный) 

Розничный интернет-магазин: 

www.iordani925.ru 

vk.com/iordani 

m.facebook.com/iordani925 

instagram.com/iordani925 

20 





интернет-портал для ювелиров 

ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПОДПИСЧИКОВ ОРГАНИЗАЦИЙ 

БОЛЕЕ 13700 БОЛЕЕ 12700 БОЛЕЕ 7500 

Новости Пресс-релизы Выставки Реестр компаний Каталог изделий 

Объявления Вакансии Резюме Семинары Рейтинг сайтов и другое 

Портал-сервис Ювелир.INFO приглашает специалистов 

на интернет-форум www.uvelir.net 

www.uvelir.info 


(863) 282 04 12, 282 04 13 

e-mail: support@uvelir.info 

22 


№4 (107) НОЯБРЬ 2017 - ЯНВАРЬ 2018 

изделия из золота 2.4 

РЕКЛАМА


РЕКЛАМА 

ПРОИЗВОДСТВО ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ ИЗ ЗОЛОТА И СЕРЕБРА 

Широкий ассортимент: 

классический и современный стиль 

Оригинальные колье 

и браслеты на основе цепей 

Работаем по схеме давальческого сырья 

Гибкая система скидок 

Наш сайт: www.aurum585.ru 

Цепи производства ОАО «Красцветмет» 

г. Красноярск 

ул. 78 Добровольческой бригады, 14 А, пом. 226 

тел.: +7 (391) 216 02 06, 216 02 07, 216 02 08 

e-mail: aurum585@mail.ru 

г. Краснодар 

ул. Уральская, 99 

тел.: +7 (861) 232 70 31, 260 16 67, + 7 (989) 850 43 21 

e-mail: aurum585ni@mail.ru 

г. Москва 

Ракетный бульвар, д. 16, 7 эт., офис 14 (БЦ «Алексеевская Башня») 

тел.: +7 (495) 249 49 81 

e-mail: aurum_m585@mail.ru 


2.5



РЕКЛАМА



Производим ювелирные изделия из золота и серебра 

Приглашаем к сотрудничеству оптовые компании, сети магазинов. 

Костромская область, пос. Красное-на-Волге, ул. Окружная, д. 4 Б 

т./ф. (49432) 27-947, моб. 8 903 898 22 53 

e-mail: krasnoe2010@mail.ru | юкславнов.рф 


2.7



РЕКЛАМА



2.9 

изделия из золота



РЕКЛАМА



2.11 




РЕКЛАМА



2.13 




РЕКЛАМА



2.15 




РЕКЛАМА

ВСЕРОССИЙСКИЙ ВЫСТАВОЧНЫЙ ЖУРНАЛ-КАТА ЛОГ 

Тираж издания: 9000 экз. | Формат: А4 | Периодичность: 4 раза в год | Издается с 2005 года 

РОССИЙСКИЙ ЮВЕЛИРНЫЙ ИНТЕРНЕТ-ПОРТАЛ №1 РОССИЙСКИЙ ЮВЕЛИРНЫЙ ИНТЕРНЕТ-ФОРУМ №1 

ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПОДПИСЧИКОВ ОРГАНИЗАЦИЙ 

БОЛЕЕ 13700 БОЛЕЕ 12700 БОЛЕЕ 7500 

Новости Пресс-релизы Выставки Реестр компаний Каталог изделий 

Объявления Вакансии Резюме Семинары Рейтинг сайтов Тендеры 

более 

16500 

пользователей 

Популярные разделы 

Черный список отрасли 

Белый список отрасли 

Рекомендации 

ООО «ЗОЛОТОЙ ПРОФИЛЬ» 

344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 118; тел.: (863) 282-21-87, 282-21-88 

www.expojeweller.ru | www.uvelir.info | www.uvelir.net 

e-mail: info@expojeweller.ru



3.1 

изделия из серебра и натурального камня, оружие, сувенирная продукция

ООО «Мадде» 

Россия 125413, 

Москва, ул. Сенежская, д.6А, 

tdmadde.ru 

(495) 495-105-95-93, 

495-454-84-25, 495-453-01-03,


изделия из серебра и натурального камня, оружие, сувенирная продукция 3.4 

РЕКЛАМА



3.5 




РЕКЛАМА



3.7 




РЕКЛАМА



3.9 




РЕКЛАМА



3.11 

изделия из серебра и натурального камня, оружие, сувенирная продукция 

,



РЕКЛАМА

ЖУРНАЛ-КАТАЛОГ 

№4(6) НОЯБРЬ 2017 - ЯНВАРЬ 2018 

ювелирные технологии для профессионалов | jewellertech.ru

КОМПАНИИ, ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ В КАТАЛОГЕ: 

1 

2 

драгоценные и 

полудрагоценные 

камни, вставки 

DIADEMA GEMS........................ 2.5 

INDIAN GEMS............................. 2.3 

IRMAN........................................... 2.2 

WIZHOU JOY CRYSTALS...... 2.4 

АВРОС.......................................... 2.5 

ЗОЛОТОЙ КЛЮЧИК................ 2.1 

МИНЕРАЛЫ 

ЗАБАЙКАЛЬЯ............................. 2.5 

ЯКУТСКИЕ БРИЛЛИАНТЫ.... 2.4 

3 


драгоценные металлы 

NOVAMET PRECIOUS 

METALS......................................... 3.9 

АЛЬФА МЕТАЛЛ........................3.7 

ГЕРМЕС ДРАГОЦЕННЫЕ 

МЕТАЛЛЫ.................................... 3.6 

ЗОЛОТОЙ................................... 3.8 

НОВАМЕТ ДРАГОЦЕННЫЕ 

МЕТАЛЛЫ.................................... 3.9 

РЕГИОН ЗОЛОТО..............ОБЛ 1 

РОСЗОЛОТО............................. 3.8 

4 

упаковка, оборудование 

и материалы 

для ювелирного 

производства, услуги 

3D AVTOZAVOD.....................4.20 

GUVENIS............................... 4.14-15 

INART INSTRUMENTAL..........4.17 

KILITCI SAKIR......................... 4.10-11 

MOTIF KALIP....................... ОБЛ 2 

SEKERMAKSAN.........................4.16 

АКРИЛ ЛАЙТ............................4.19 

АНОСОВ МП............................4.19 

АРГО.............................................4.13 

ДЕВА.............................................4.19 

ИНАРТ.........................................4.17 

ИНДУКЦИОННЫЕ 

УСТАНОВКИ............................4.20 

ИТ-КОСТРОМА.......................4.18 

МОТИФ КАЛЫП................ ОБЛ 2 

САМОЦВЕТ...............................4.12 

САНСИ........................................4.12 

ТБСС.............................................4.18 

ТИГОН ТРЕЙДИНГ.................4.20 

ШЕКЕРМАКСАН......................4.16 

Свидетельство о регистрации 

ПИ № ТУ 61 - 00751 от 28.04.2012 г. 


Выдано ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, 

ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ 

(РОСКОМНАДЗОР) 

Учредитель 


Издатель 


Адрес редакции и издательства 

344002, г. Ростов-на-Дону, 

ул. Станиславского, 118 

Телефоны отдела рекламы 

(863) 282-21-87, 282-21-88 

Тираж 9000 экз. 

РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ БЕСПЛАТНО 

Все права защищены. Полное или частичное воспроизведение 

материалов, опубликованных в журнале «Экспо Ювелир», без 

письменного согласия редакции категорически запрещено. 

За содержание рекламных материалов редакция 

ответственности не несет. 

16+ 

Генеральный директор 

Андрей Викторович Дзюба director@expomedia.ru 

Коммерческий директор 

Оконечникова Ирина Петровна mail@expomedia.ru 

Главный редактор 

Арина Константиновна Древель mail@expomedia.ru 

Арт-директор 


Дизайн и верстка 


Корректор 

Анастасия Кравцова mail@expomedia.ru 

Отдел рекламы 

Светлана Женихова svetlana@expomedia.ru 

Наталья Бенда nataly@expomedia.ru 

Наталья Благова n.blagova@expomedia.ru 

Екатерина Медведева pr@expomedia.ru 

Интернет-продвижение 

Иван Синявский ivan@expomedia.ru 

e-mail: uvelir@expomedia.ru 

http://www.expojeweller.ru 

http://www.uvelir.info 

http://www.uvelir.net 

Дата выхода 12.11.2017 г. в 17.00 

Заказ №1710853 

Отпечатано: 

ИП Зубков О.П., г. Ростов-на-Дону, 

пр. Буденновский, 19а, офис 4 



Журнал-каталог «ЮвелирТех» №1 (7) 2018 

готовится к выставкам: 

JUNWEX ПЕТЕРБУРГ, г. Санкт-Петербург 


14 – 18 февраля УралЮвелир, г. Екатеринбург 

ЗАО «Объединение «Универсальные Технологии» 

21 – 25 февраля ЮвелирЭкспо, г. Волгоград 

ВЦ «Волгоград Экспо» 

22 – 25 февраля СибЮвелир, г. Новосибирск 

ITE «Сибирь» 

01 – 04 марта Лучшие Украшения России, г. Москва, ВДНХ 

Медиа–Холдинг «РЕСТЭК JUNWEX» 

01 – 04 марта ЮвелирЮг-весна, г. Краснодар 

ООО «ЭкспоЛидер» 

22 – 25 марта Istanbul Jewelry Show March, Турция, Стамбул 

ROTAFORTE UBM 

22 – 25 марта Ювелирный салон Сибири, г. Красноярск 

ВК «Красноярская ярмарка» 

05 – 07 апреля Янтарь Балтики, г. Калининград 

ВК «Балтик – Экспо» 

26 – 29 апреля УралЮвелир-Весна, г. Екатеринбург 


ЮВЕЛИРТЕХ | НОЯБРЬ 2017 - ЯНВАРЬ 2018 1

JCK LAS VEGAS — 

КРУПНЕЙШАЯ 

АМЕРИКАНСКАЯ 

ВЫСТАВКА 

Дмитрий Зверев 

| Руководитель компании NSCNC, 

выпускающей станки с ЧПУ для 

ювелирного моделирования 

www.nscnc.com 

Выставка JCK в Лас-Вегасе — одна из 

крупнейших в мире и одна из самых 

представительных. В 2018 году 

она будет проходить с 1 по 4 июня. Ее 

главное отличие от российских выставок 

в том, что на ней не ведется розничной 

продажи, туда не могут попасть простые 

покупатели с улицы. Посещать выставку 

могут только участники ювелирного бизнеса, 

которые прошли предварительную 

регистрацию и доказали свою принадлежность 

к бизнесу. 

Начиная с 2011 года, мы ежегодно выставляем 

наши станки на JCK Лас-Вегас, 

поэтому я имею обширный опыт участия 

в ней. Общаясь с российскими коллегами 

— ювелирами, часто приходится 

слышать просьбы рассказать об этой выставке. 

Особенно от тех, кто хотел бы 

поучаствовать в ней. Зачастую они плохо 

представляют, что это за выставка, как 

туда попасть и какую продукцию туда 

надо везти. 

Основное предназначение этой выставки 

— оптовые продажи изделий, камней, 

оборудования, расходных материалов 

для многочисленных ювелирных компаний 

и магазинов Америки. При этом в 

выставке не участвуют громадные ювелирные 

сети, как, например, Zale, Tiffany, 

Cartier и т.д., составляющие половину 

всего американского ювелирного рынка. 

Эти компании не занимаются оптовыми 

продажами, соответственно, им нечего 

делать на такой выставке. 

Несмотря на то, что выставка охватывает 

всего лишь половину рынка, она поражает 

своими размерами, как и весь этот американский 

рынок. Это около 2500 компаний 

— участников со всего мира. Многие 

хотят предложить свой товар этому крупнейшему 

мировому рынку, что оказывается 

далеко не просто и не дешево. 

Основные ювелирные экспозиции выставки 

расположены на двух этажах 

громадного выставочного комплекса 

Mandalay Bay. Второй этаж — это наиболее 

выдающиеся ювелирные компании. 

Это, так сказать, компании первого сорта. 

Среди них выделены еще самые выдающиеся, 

находящиеся в центре, в Plumb 

Club (элитный клуб). 

Первый этаж занимают ювелирные компании, 

можно сказать, второго сорта. Там находятся 

также поставщики бриллиантов, 

2 

ЮВЕЛИРТЕХ | НОЯБРЬ 2017 - ЯНВАРЬ 2018

оборудования, часов и серебра. Есть еще 

отдельные залы с цветными камнями и закрытый 

павильон со швейцарскими часами. 

Поэтому хочу заранее предупредить тех, 

кто собирается выставляться, что вы будете 

стоять на первом этаже. Чтобы подняться 

на второй, надо стать значимой компанией 

на американском рынке, что, к сожалению, 

пока не грозит ни одной российской компании. 

Сам первый этаж очень большой. В 

нем есть различные зоны, более или менее 

престижные. Можно иметь экспозицию в 

самом дальнем углу, куда мало кто вообще 

заходит, а можно стать ближе к центру. 

Но в любом случае, когда в российской отраслевой 

прессе пишут, что какие-то российские 

компании занимали «престижное 

место на JCK», то это неправда. Те единичные 

российские участники остаются там 

просто незамеченными. 

Что же касается ассортимента ювелирных 

изделий, востребованных американским 

рынком, это очень обширная тема и требует 

отдельной большой статьи. Если сказать 

в двух словах, то основная массовая российская 

легковесная продукция из желтого 

золота с недорогими маленькими камнями 

практически не востребована в Америке. 

Да, американский рынок громадный. Влиться 

в него очень непросто, но вполне возможно. 

Главное — не пытаться нести туда 

свой чисто российский товар. За исключением 

нескольких «советских» ювелирных 

магазинов с Брайтон Бич, мало кто другой 

им заинтересуется. 

Как ни парадоксально, но российские 

3D-дизайнеры имеют огромный потенциал 

на американском рынке. Это обусловлено 

доступностью в России программ 

компьютерного моделирования. Мои американские 

коллеги шутят: если ты видишь 

шикарный 3D-дизайн какого-то серьезного 

барельефа для медали или монеты, который 

невозможно сделать автоматической программой, 

то его мог сделать только русский, 

обладающий одновременно художественными 

навыками в сочетании с компьютером. 

Поэтому, имея потенциал изготовления 

самого фантастического 3D-дизайна, посмотрев, 

что нужно американцам, вполне 

возможно найти свое место на том рынке. 

Что касается родного для меня павильона с 

оборудованием, то это наиболее посещаемая 

часть выставки. Там представлены все 

основные поставщики-гиганты. Это номер 

один — Stuller, номер два — Rio Grande и 

так далее. Каждая из этих громадных фирм 

предлагает своим клиентам — ювелирам 

практически все. От мелкого инструмента 

и расходных материалов до любого, самого 

дорогостоящего оборудования. Все это 

теперь предлагается онлайн в любую точку 

США. До 17:00 сделал заявку, завтра утром 

все будет доставлено тебе на стол. 

На самой выставке продаж оборудования и 

инструмента нет. Там показываются только 

образцы. За исключением некоторых азиатских 

компаний, которые распродают свои 

образцы в последний день, чтобы не везти 

обратно. 

Как правило, любые новинки оборудования 

в мире впервые демонстрируются на этой 

выставке. Соответственно, у всех посетителей 

выставки есть прекрасная возможность 

увидеть там все самое новое в технологии. 

P.S. Совет для тех, кто собрался на эту выставку 

и у кого еще нет визы: подавайте 

документы на визу уже сейчас. Ввиду значительного 

сокращения персонала в консульствах 

США сроки оформления растягиваются 

сейчас до полугода. 


ОЦЕНКА 

КАЧЕСТВА 

ОГРАНКИ 

БРИЛЛИАНТОВ 

Алексей Лагутенков 

| Независимый эксперт. 

Научные звания: G.G. GIA 

(дипломированный геммолог, 

Геммологический институт 

Америки), A.J.P. GIA (аккредитованный 

ювелирный профессионал 

Геммологического института Америки), 

MBA Kingston University UK (мастер или 

магистр делового администрирования 

Университета Кингстон, 

Великобритания) 

alexlagutenkov@mail.ru 

Рисунок 1. Отличия в отражении света внутри бриллианта в зависимости от того, 

насколько «правильно» огранен камень 

БРИЛЛИАНТ – ЗАГАДОЧНАЯ ШТУКА! 

ИНОГДА БЫВАЕТ, ЧТО ЧИСТЫЙ, 

БЕЛЫЙ КАМЕНЬ НЕ БЛЕСТИТ. 

ВОТ ВРОДЕ БЫ И ЦВЕТ D, И ЧИСТОТА 

VVS, А НЕ БЛЕСТИТ! В ЛУПУ ЕГО 

РАССМАТРИВАЕШЬ – ВСЁ ВРОДЕ БЫ 

ХОРОШО, ВСЁ ЧЕСТНО И ЧИСТО. ЦВЕТ 

ТОЖЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЭТАЛОНУ. 

ОДНАКО ВКЛЮЧАЕШЬ ТОЧЕЧНЫЙ 

ИСТОЧНИК – НЕ БЛЕСТИТ! СОСЕДНИЙ 

ЖЕЛТЕНЬКИЙ «НИЩЕБРОД» K SI2 – 

ГОРИТ КАК НОВОГОДНЯЯ ЕЛКА, А 

НАШ «БОГАЧ» D VVS – НУ НИКАК! 

ПРИЧИНОЙ ТОМУ, ВЕРОЯТНЕЕ ВСЕГО, 

ЧЕТВЕРТЫЙ «С» СИСТЕМЫ 4С GIA, 

КОТОРЫЙ НАЗЫВАЕТСЯ «КАЧЕСТВО 

ОГРАНКИ». ЭТОТ ПАРАМЕТР 

ОПРЕДЕЛЯЕТ, НАСКОЛЬКО ПРАВИЛЬНО 

ОТРАЖАЕТСЯ СВЕТ В БРИЛЛИАНТЕ 

Для начала сразу определимся, что 

«форма огранки» и «качество огранки» 

- не одно и то же. Форма огранки 

– это, например, круглая Кр-57 или Кр-17, 

Принцесса (прямоугольная) разные варианты 

от П-41 до П-97, грушевидная Г-56 и многие 

другие. Качество огранки – совсем другой 

разговор. Эта характеристика качества бриллианта, 

как правило, неочевидна и сложная 

для понимания непрофессионалами. 

Долгое время, начиная с XV века, бриллианты 

ограняли так, как художники пишут 

картины. Какое у огранщика было вдохновение 

– таким и получался бриллиант. 

Некоторым особо талантливым мастерам 

удавалось добиться экстраординарного 

блеска. Другим за всю жизнь удавалось 

создать всего один прилично блестящий 

камень, и это несмотря на огромный опыт. 

В России до середины XX века вовсе не 

было своих алмазов, потому наши ювелиры 

в большинстве своем даже не предполагали 

о существовании проблем огранки. 

Надо заметить, что если вам когда-либо 

попадали в руки антикварные украшения с 

бриллиантами, то вы не могли не заметить, 

насколько криво и коряво огранены бриллианты 

в таких украшениях. Такое безобразное 

издевательство над природным 

алмазом свидетельствует о том, что у вас в 

руках подлинное антикварное ювелирное 

изделие, с алмазом, ограненным не позже, 

чем 1920–1930-е годы. 

Рисунок 2. Слева схематическое изображение 

бриллианта, ограненного во второй половине 

XVIII века, справа – в начале XIX. В обоих случаях 

это пример «старой европейской огранки» 

4 


Первым, кто обратил внимание на то, что 

бриллианты гранят уродливо, был великий 

американский «поэт огранки» Генри Даттон 

Морзе (Henry Dutton Morse 1826–1888). Этот 

поистине великий в своей области человек 

осуществил революцию в так называемой 

«старой европейской огранке» бриллианта. 

Камни, которые обрабатывались по технологии 

Морзе, стали наилучшими на рынке. Выжать 

больше из «старой европейской» было 

невозможно. 

В 1919 году в свет вышла тоненькая брошюра 

«Дизайн Бриллианта» от никому не известного 

автора Марселя Толковского. Эта небольшая 

книжка с несложными математическими 

расчетами произвела в мире огранки 

бриллиантов эффект взорвавшейся бомбы! 

Рисунок 3. Идеальная огранка по Толковскому 

Марсель Толковский (1899–1991) - первый, 

кто применил точный расчет и физические 

законы отражения света для огранки бриллиантов. 

Родом он был из польской семьи 

потомственных огранщиков. Во время написания 

докторской диссертации в университете 

Лондона он провел самостоятельные 

исследования того, как влияет размер и расположение 

граней бриллианта на общий 

блеск камня. Результатом этих исследований 

стала брошюра «Дизайн Бриллианта», увидевшая 

свет в 1919 году. Фактически только 

благодаря этому изданию современные камни 

имеют такой яркий блеск. 

Толковский впервые использовал не интуитивный, 

а инженерный подход. Он рассчитал, 

под какими углами должны быть созданы 

грани бриллианта, чтобы обеспечить идеальное 

преломление света внутри камня. Он 

также опубликовал спецификацию огранки, 

которую позже в США и всем остальном 

мире назвали «американская идеальная 

огранка» и «огранка по Толковскому». 

С тех пор прошло много лет. Исследования 

Толковского продолжили многие энтузиасты. 

Появилось множество версий того, 

какими должны быть «идеальные» углы наклона 

короны и павильона, каков должен 

быть размер площадки. Бриллианты с того 

времени стали блестеть значительно лучше. 

заключалась в том, что советские огранщики 

не жалели алмазного материала, а гранили 

исключительно по науке. Экономическая 

эффективность никого особо не волновала, 

в итоге камни получались значительно меньше 

по весу, но блестели они так, что ювелиры 

с мировым именем не могли сдержать 

восторг! 

Рисунок 4. Условное сравнение возможностей огранки 

бриллиантов из одного и того же кристалла природного 

алмаза. Экономически эффективная огранка даст два 

камня большего веса, но худшего качества огранки, в то 

время как «русская» огранка заставит потерять большую 

часть материала, но на выходе получатся два идеальных 

бриллианта. Разумеется, разницу в весе «потерянного» 

драгоценного материала никто не компенсирует 

Несмотря на весь прогресс в ограночном 

деле, обычный розничный покупатель продолжал 

оставаться вне всех этих удивительных 

трендов. 

Измерить углы наклона короны и посчитать 

процент, занимаемый площадкой по 

1. 

2. 

отношению к диаметру, – да кто с этим 

вообще справится? Если только человек 

специально не посвятил этому увлекательному 

занятию несколько лет своей жизни. 

Качество огранки – чрезвычайно важный 

параметр качества бриллианта, но получается, 

что проверить этот показатель может 

только профессионал высокого уровня. 

Взять профессионала такого уровня с собой 

на шопинг доступно далеко не каждому, 

а в ювелирном украшении все же хочется 

получить качественный бриллиант, а не 

то, на что уговорит продавец-консультант. 

Этой проблемой озаботился в 1970-е годы 

японский исследователь Казуми Окуда 

(Kazumi Okuda). В 1976 году он запатентовал 

простое устройство под названием 

«файрскоп». Это устройство позволяло с 

одного взгляда оценить качество огранки. 

Прибор подсвечивал внутри бриллианта 

специфический рисунок, который 

3. 

В 1954 году в СССР нашли алмазы, на международном 

рынке появилась новая огранка 

«русская». Особенность той огранки 

Фотография 1. Портативный H&A Viewer и рефлекторные пленки оранжевого и синего цветов 

Фотография 2. Портативный H&A Viewer. Вид сбоку 

Фотография 3. Классический полноразмерный H&A Viewer 


Рисунок 5. «Стрелы» — 

просматриваются 

через площадку 

Рисунок 6. «Сердца» — 

просматриваются 

через павильон 

однозначно говорил о том, идеальная 

огранка бриллианта или нет. 

По пути Окуды пошли многие другие 

исследователи. Так появились приборы 

Idealscope, Holloway Cut Advisor, ASET 

Scope. Споры о качестве огранки продолжаются 

и по сей день. Однако сравнительно 

недавно у обычного розничного 

покупателя появилась возможность самостоятельно 

оценивать качество огранки. 

На сегодняшний день лучшей в мире считается 

Hearts & Arrows — «Сердца и Стрелы». 

Несмотря на романтическое название, это 

чисто практический подход, который исключительно 

прост в использовании. Для 

«измерения» сердец и стрел потребуется 

простейший прибор, стоимостью до $10, 

который позволяет мгновенно понять, камень 

с каким качеством огранки вы держите 

в руках. Паттерн сердец и стрел вы можете 

видеть на рисунке. 

При просмотре бриллианта через площадку 

— должны быть видны стрелы. При просмотре 

через павильон – сердца. Всё! Больше 

никаких хитростей! Сердца и стрелы 

видны четко – претензий по качеству огранки 

бриллианта нет! 

Конечно же, менее 1% всех бриллиантов в 

мире имеют в сертификате специальную отметку: 

«огранка камня соответствует сердцам 

и стрелам», но ради такой ремарки стоит 

напрячься! 

Чтобы завести разговор о том, как влияет 

качество огранки на цену бриллианта, придется 

разобраться немного подробнее, как 

именно записывается этот параметр в сертификате 

и чем он определяется. 

Системы «4С» GIA и отечественный ГОСТ 

по-разному относятся к качеству огранки. 

Если Геммологический Институт Америки 

считает, что этот параметр важен для конечного 

покупателя настолько, что он даже 

включен в систему оценки в качестве четвертого 

«си», то в нашей стране, согласно 

ГОСТ, этот показатель должен волновать 

только производителей. Конечному потребителю 

ювелирного изделия даже не обязательно 

знать о существовании такой опции 

у бриллианта, как «качество огранки». 

Согласно ГОСТ, существует четыре группы 

качества огранки, которые обозначаются 

буквами от А (наилучшая) до Г (наихудшая). 

Тот факт, что самое низкое качество огранки 

обозначено именно буквой «Г», - скорее 

всего, простое совпадение, не имеющее 

никакого внутреннего подтекста. 

Оценка качества огранки, согласно ГОСТ, 

производится по трем подпараметрам: «Геометрические 

параметры», «Пропорции», 

«Симметрия». Со значениями этих параметров 

можно ознакомиться непосредственно 

в тексте ГОСТ Р 52913-2008, который 

доступен в Интернете. 

Впрочем, гораздо интереснее знать, что 

думает по этому поводу GIA, поскольку 

ГОСТ пользуются только отечественные 

предприятия, а 4С GIA — весь остальной 

мир, включая производителей, оптовиков, 

ретейлеров и конечных покупателей. 

Рисунок 7. Как визуально определить качество огранки при просмотре через H&A Viewer 

6 


Фотография 4. 

Стрелы в 

идеально 

ограненном 

фианите 

SWAROVSKI 

ZIRKONIA 


Сердца в идеально 

ограненном 

фианите 

SWAROVSKI 

ZIRKONIA 


Отсутствующий 

рисунок стрел в 

плохо ограненном 

индийском 

муассаните 

В сертификате на бриллиант лаборатория 

GIA всегда указывает три параметра качества 

огранки: «Пропорции камня» (Cut Grade), 

«Симметрия» (Symmetry) и «Оценка качества 

полировки» (Polish). Все вместе эти три параметра 

и являются четвертым «Си» любого 

бриллианта. 

В 4С для каждого из указанных выше трех параметров 

качества огранки существует пять 

категорий качества: 

1. Отлично (Excellent или, сокращенно, X). 

2. Очень хорошо (Very Good или VG). 

3. Хорошо (Good или G). 

4. Приемлемо (Fair или F). 

5. Плохо (Poor или P). 

Несмотря на популярность «сердец и 

стрел», GIA никогда не указывает в своих 

сертификатах этот вид совершенства бриллианта. 

Вместо «H&A» вы сможете увидеть 

только «ХХХ». 

Теперь можно поговорить о том, как качество 

огранки влияет на цену камня. За базовую 

цену примем идеально ограненный 

камень XXX с сертификатом GIA. В случае, 

если хотя бы один из параметров огранки 

VG, то скидка от Рапопорта обычно не 

превышает 5-7%, все три параметра VG – 

скидка 8-12%. Камни, где есть хотя бы один 

G в характеристиках, обычно дешевле на 

10-15%. Качество огранки F и P почти не попадает 

на бриллиантовый рынок. Скидка по 

таким камням может достигать 70-80%, поэтому 

их дешевле переогранить с потерей 

массы, если овчинка стоит выделки. 

В завершение темы несколько слов о форме 

огранки. Несмотря на то, что форма огранки 

бриллианта – это дело личного вкуса 

каждого покупателя, она все же влияет на 

цену камня. Некоторые формы огранки 

стоят дешевле, чем другие. Самой дорогой 

традиционно считается круглая форма 

огранки с 57 гранями. 

В таблице ниже вы можете увидеть приблизительную 

разницу в цене. За 100% 

принята цена бриллианта круглой формы 

огранки Кр-57, весом 1.00 карат, характеристикой 

цвета D, чистотой IF и качеством 

огранки ХХХ. 

Таким образом, четвертый «Си» бриллианта 

выглядит как сокращенная запись перечисленных 

выше параметров. Например, 

XVGX, FFF, VGVGG и т.д. 

Наиболее дорогими и престижными считаются 

бриллианты, получившие оценки 

«отлично» по всем трем категориям: за пропорции, 

симметрию и качество полировки. 

Такие камни часто называют triple excellent 

или «тройной икс» (ХХХ), подчеркивая тем 

самым исключительно высокое качество 

огранки. 

Формы огранки 

Разница в цене за карат 

Круглая Кр-57 (Round) 0% 

Принцесса или Квадратная (Princess) -45% 

Подушка или Кушон (Cushion) -40% 

Сердце (Heart) -55% 

Маркиза (Marquise) -55% 

Овал (Oval) -40% 

Груша или Капля (Pear or Drop) -45% 

ВЫШЛА НОВАЯ КНИГА АЛЕКСЕЯ ЛАГУТЕНКОВА 

«БОЛЬШАЯ ЭНЦИКЛОПЕДИЯ ДРАГОЦЕННЫХ КАМНЕЙ» 

Из этого красочного альбома вы узнаете о 

том, как самостоятельно оценивать цветные 

ювелирные камни, как уберечься от обмана 

при покупке ювелирного украшения с 

драгоценным камнем, а также познакомитесь 

с полной историей самоцветов: кем и когда 

был открыт тот или иной драгоценный камень 

и под какими названиями он был известен 

в разное время. Эта книга будет интересна 

любой аудитории. Ведь рано или поздно 

практически любой человек на земле задумывается 

о покупке ювелирного изделия 

с красивым камнем. И если такая мысль 

пришла вам в голову, просто возьмите в руки 

эту книгу, найдите описание заинтересовавшего 

вас самоцвета и потратьте несколько 

минут на чтение. Возможно, та информация, 

которую вы узнаете из данной книги, при покупке 

понравившегося ювелирного изделия 

сэкономит вам значительную сумму денег... 

и некоторое количество нервных клеток, 

которые, как известно, не восстанавливаются. 

УЖЕ В ПРОДАЖЕ! 

Книжный магазин «Москва» 

www.moscowbooks.ru 

Книжный магазин OZON.RU 

www.ozon.ru 

Международный онлайн-магазин 

www.amazon.com 



8 




ювелирные технологии для профессионалов | jewellertech.ru №4 (6) НОЯБРЬ 2017 - ЯНВАРЬ 2018 

драгоценные и полудрагоценные камни, вставки 2.2 

РЕКЛАМА

№4 (6) НОЯБРЬ 2017 - ЯНВАРЬ 2018 


Производство и продажа ювелирных вставок 

Широкий ассортимент, отличное качество 

156026, г. Кострома, 

ул. Советская, 136/7, н.п. 32 

Тел./факс: +7 (4942) 42-45-87, 

+7 (4942) 42-23-62 

e-mail: indgems@yandex.ru 

115419, г. Москва, 

ул. Орджоникидзе, д. 11 

Тел./факс: +7 (962) 98-512-98, 

+ 7 (495) 234-29-93 

e-mail: 5674034@mail.ru 

драгоценные и полудрагоценные камни, вставки 


www.indgems.ru 

2.3



РЕКЛАМА




2.5 

драгоценные и полудрагоценные камни, вставки


драгоценные металлы 3.6 

РЕКЛАМА




3.7 

драгоценные металлы


драгоценные металлы 3.8 

РЕКЛАМА




3.9 

драгоценные металлы



РЕКЛАМА




2.11 

драгоценные и полудрагоценные камни, вставки


упаковка, оборудование и материалы для ювелирного производства, услуги 4.12 

РЕКЛАМА




4.13 

упаковка, оборудование и материалы для ювелирного производства, услуги



РЕКЛАМА




4.15 




РЕКЛАМА




4.17 




РЕКЛАМА




4.19 




РЕКЛАМА



выставки

ЭКСПО-ЮВЕЛИР №1 (108) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2018 



КАЛЕНДАРЬ ЮВЕЛИРНЫХ ВЫСТАВОК НА 2017-2018 ГОД 

ЭКСПО-ЮВЕЛИР №4 (107) НОЯБРЬ 2017 – ЯНВАРЬ 2018 

15 – 19 ноября УралЮвелир 

Екатеринбург, 

Уральский центр развития дизайна 

КВЦ «ДонЭкспоцентр» 

16 – 19 ноября JUNWEX Екатеринбург 


МВЦ «Екатеринбург-Экспо» 


29 ноября – 

03 декабря 

ЮвелирЮг Краснодар, ВЦ «КубаньЭКСПОЦЕНТР» ООО «ЭкспоЛидер» 

30 ноября – 

03 декабря 

Самарская жемчужина Самара, ВК «Экспо-Волга» ВК «Экспо-Волга» 

06 – 10 декабря Эксклюзив Ростов-на-Дону КВЦ «ДонЭкспоцентр» 

06 – 10 декабря ЮвелирЭкспо Волгоград, ВК «ЭКСПОЦЕНТР» ВЦ «Волгоград Экспо» 

13 – 19 декабря ЛУЧШИЕ УКРАШЕНИЯ РОССИИ Москва, ВДНХ, павильон 75 Медиа-Холдинг «РЕСТЭК JUNWEX» 

19 – 23 декабря Алтын. Камень Урала Уфа, СК «Уфа-Арена» ООО «КИЦ ЛИГАС» 

14 – 18 февраля УралЮвелир 

JUNWEX ПЕТЕРБУРГ Санкт-Петербург, КВЦ «Экспофорум» Медиа-Холдинг «РЕСТЭК JUNWEX» 


Уральский центр развития дизайна 

21 – 25 февраля ЮвелирЭкспо Волгоград, ВК «ЭКСПОЦЕНТР» ВЦ «Волгоград Экспо» 

22 – 25 февраля СибЮвелир Новосибирск ITE «Сибирь» 


01 – 04 марта Лучшие украшения России Москва, ВДНХ, павильон 75 Медиа–Холдинг «РЕСТЭК JUNWEX» 

01 – 04 марта ЮвелирЮг-весна Краснодар, ВЦ «КубаньЭКСПОЦЕНТР» ООО «ЭкспоЛидер» 

22 – 25 марта Istanbul Jewelry Show March Турция, Стамбул, CNR Expo ROTAFORTE UBM 

22 – 25 марта Ювелирный салон Сибири Красноярск, МВДЦ «Сибирь» ВК «Красноярская ярмарка» 

05 – 07 апреля Янтарь Балтики Калининград ВК «Балтик – Экспо» 

26 – 29 апреля УралЮвелир-Весна Екатеринбург, МВЦ «Екатеринбург-Экспо» ЗАО «Объединение «Универсальные Технологии» 

ЭКСПО-ЮВЕЛИР №2 (109) МАЙ – СЕНТЯБРЬ 2018 

23 – 27 мая 

JUNWEX НОВЫЙ 

РУССКИЙ СТИЛЬ 

Москва, ВДНХ, павильон 75 


24 – 27 мая Ювелирная ВЕСНА Волгоград, ВК «ЭКСПОЦЕНТР» ВЦ «Волгоград Экспо» 

30 мая – 02 июня Ювелирный Салон Краснодар, ВКК «Экспоград Юг» ВК «КраснодарЭкспо» 

06 – 10 июня Ювелир Экспо. Казань Казань ВЦ «Казанская ярмарка» 

21 – 23 июня Золото летней столицы. Весна Сочи ВК «Сочи-Экспо ТПП» 

18 – 22 июля ИнтерЮвелир Сочи, Гранд Отель «Жемчужина» ЗАО «СОУД-Сочинские выставки» 

июль Золотой Остров Севастополь, ТРЦ «Муссон» ВЦ «РОСТЭКС» 

24 – 30 августа Золото летней столицы. Лето Сочи ВК «Сочи-Экспо ТПП» 

20 – 23 сентября Золотой сезон Сочи, Гранд Отель «Жемчужина» ЗАО «СОУД-Сочинские выставки» 

сентябрь ELITE-ЮВЕЛИР Ессентуки, Театральная площадь ВЦ «РОСТЭКС» 

ЭКСПО-ЮВЕЛИР №3 (110) ОКТЯБРЬ 2018 

сентябрь JUNWEX МОСКВА Москва, ВДНХ, павильон 75, 69 Медиа-Холдинг «РЕСТЭК JUNWEX» 

11 – 14 октября Istanbul Jewelry Show Турция, Стамбул, CNR Expo ROTAFORTE UBM 

24 – 28 октября Престиж Нижний Новгород ЗАО «Нижегородская ярмарка» 

октябрь Ювелирные традиции Кисловодск, ВЦ «Кавказ» ВЦ «РОСТЭКС» 

ЭКСПО-ЮВЕЛИР №4 (111) НОЯБРЬ 2018 – ЯНВАРЬ 2019 

ноябрь JUNWEX Екатеринбург Екатеринбург, МВЦ «Екатеринбург-Экспо» Медиа-Холдинг «РЕСТЭК JUNWEX» 

ноябрь 

УралЮвелир 

Екатеринбург, Уральский 

центр развития дизайна 


ноябрь Самарская жемчужина Самара, ВК «Экспо-Волга» ВК «Экспо-Волга» 

декабрь Эксклюзив Ростов-на-Дону, КВЦ «ДонЭкспоцентр» КВЦ «ДонЭкспоцентр» 

5 – 9 декабря ЮвелирЮг Краснодар, ВЦ «КубаньЭКСПОЦЕНТР» ООО «ЭкспоЛидер» 

12 – 16 декабря ЮвелирЭкспо Волгоград, ВК «ЭКСПОЦЕНТР» ВЦ «Волгоград Экспо» 

декабрь ЛУЧШИЕ УКРАШЕНИЯ РОССИИ Москва, ВДНХ, павильон 75 Медиа-Холдинг «РЕСТЭК JUNWEX» 

декабрь Алтын. Камень Урала Уфа, СК «Уфа-Арена» ООО «КИЦ ЛИГАС» 

*Даты выставочных мероприятий могут меняться, следите за обновлениями на HTTP://UVELIR.INFO/EXPO 

в календаре отражены выставки, в которых принимает участие каталог «Экспо-Ювелир»


JEWELLERY_EXPO_RUS_M2018.pdf 1 6.11.2017 16:14 

C 

M 

Y 

CM 

MY 

CY 

CMY 

K 


выставки



РЕКЛАМА



выставки



РЕКЛАМА



выставки



РЕКЛАМА



выставки



РЕКЛАМА



выставки



РЕКЛАМА



выставки


2ЛЕТ 

ВЫСТАВКА-ПРОДАЖА 


*Кулон «Весенний» 

Колмаков Виктор 

-401 

РЕКЛАМА



выставки



РЕКЛАМА



выставки

ЖУРНАЛ-КАТАЛОГ 

№4(6) НОЯБРЬ 2017 - ЯНВАРЬ 2018 

ювелирные технологии для профессионалов | jewellertech.ru

ExpoJeweller 4(107) november 2017 - january 2018

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?