EXPO-JEWELLER, №2/105 may-september 2017

More documents

Recommendations

Info

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ КАКИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ И КАК НУЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ЮВЕЛИРНОГО БИЗНЕСА? Александр Брут-Бруляко | эксперт в области маркетинга и ИТ, директор Агентства маркетинговых коммуникаций «Умные продажи: Маркетинг + ИТ» +7 (915) 919-54-06 скайп: alexandr-brut-brulyako e-mail: abb@clever-sales.ru сайт: clever-sales.ru ДЛЯ НИШЕВОЙ МАСТЕРСКОЙ ИЛИ МАГАЗИНА ГРУППА ИЛИ СТРАНИЦА С 50 000 ПОДПИСЧИКОВ ИЗ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ МОЖЕТ ПРИНОСИТЬ ЗАМЕТНЫЙ ОБЪЕМ ПРОДАЖ, НАПРИМЕР, НЕСКОЛЬКО МИЛЛИОНОВ РУБЛЕЙ Ответ зависит от того, какого масштаба ваша компания. По существу, здесь четыре разных типа игроков. 1. Вы магазин или маленькая сеть на 3–6 магазинов с массовым ассортиментом. 2. Вы нишевая маленькая мастерская или небольшое производство, тематический магазин, имеющие узнаваемый немассовый ассортимент, который может полюбить определенная группа людей. Например, вы делаете яркие эмали, или узнаваемые дизайнерские вещи, или красивые кресты с тематикой древности и т.д. 3. Вы относительно крупная или крупная розничная сеть — от 10 и более магазинов. 4. Вы производитель, имеющий амбиции стать узнаваемым брендом, например, как SOKOLOV, KARATOV, EFREMOV и т.д. От типа игрока зависит и тип стратегии присутствия в социальных сетях, цели, процессы и бюджеты. Общее правило здесь такое — чем больше и крупнее игрок, тем более его задачи уходят в область брендинга — имидж, узнавание бренда, донесение идеи бренда и т.д. Чем меньше игрок — тем более коммерческие у него цели — продажи в штуках, число пришедших по информации об акции. Если говорить просто — маленьким игрокам надо «продавать», крупным надо «информировать и доносить имидж». ЧТО ПРОДАЕТСЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ? Если говорить про дистанционную продажу (когда вы отправляете по почте или курьерской службой в другой город украшение, а вам платят или банковской картой, или наложенным платежом), то в целом средний чек там небольшой. Для украшений это — 2–3 тыс. руб. для «ВКонтакте» и «Одноклассников», 3–6 тыс. руб. для Instagram. В Facebook можно продавать и более дорогие вещи, но не массовые. ЭКСПО ЮВЕЛИР | МАЙ - СЕНТЯБРЬ 2017
ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ Можно ли через социальные сети дистанционно продавать что-то более дорогое? Да, если вы — узнаваемый бренд с репутацией, товару которого доверяют. Например, есть достаточное количество успешных ломбардных аккаунтов, где продают бывшие в употреблении брендовые вещи, и стоимости там могут быть от десятков тысяч рублей до десятков тысяч долларов. Также есть примеры ломбардных аккаунтов, где продают золотые украшения со средним чеком 6–15 тыс. руб., но дают при этом низкую цену за грамм, создавая для покупателей выгоду. И в своем аккаунте в социальной сети приводят дополнительные факторы доверия — отзывы, фото физического магазина, большое количество фото изделий. ПРОФИЛИ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ «ВКонтакте». Самая массовая и демократичная социальная сеть в России — это «ВКонтакте». На январь 2017 года во «ВКонтакте» зарегистрировано более 380 миллионов аккаунтов. В день активных пользователей — более 86 миллионов. В целом, если упростить модель, можно говорить, что более половины платежеспособного населения России во «ВКонтакте» зарегистрировано, подрастающее поколение зарегистрировано во «ВКонтакте» полностью, и они являются активными пользователями этой социальной сети. Мужчин и женщин в данной социальной сети в целом поровну. Социальная сеть присутствует и в столице, и в регионах, и в глубокой провинции. Грубо говоря — во «ВКонтакте» есть все. Это массовая социальная сеть для России. Для ювелирной отрасли группы «ВКонтакте» самые массовые и получающие хороший отклик. «Одноклассники» — вторая по численности социальная сеть в России. Дневная аудитория составляет около 50 миллионов человек. Демографический профиль смещается в сторону регионов и возраста 25–45 лет. В данной социальной сети женщин в полтора раза больше, чем мужчин. Если рисовать упрощенный «портрет» пользователей «Одноклассников» — это женщины в регионах, в том числе в небольших городах, в возрасте 28–40 лет и мужчины в регионах рабочих профессий в возрасте 30–50 лет. Ювелирные группы тут менее популярны и имеют меньший отклик аудитории. Facebook — это социальная сеть столицы и городов-миллионников. Для регионов там в основном крупные региональные центры, и только малая часть их аудитории — люди в возрасте от 25 лет, с доходом или социальным положением выше среднего. Ваш аккаунт или группа «зайдут» в Facebook, если у вас товары премиум-класса, имиджевые или вы активно занимаетесь пиаром. В целом аудитория Facebook предъявляет к контенту гораздо более высокие требования, и то, что соберет во «ВКонтакте» сотни «лайков», тут может быть проигнорировано или получить негативные отзывы. Популярных коммерческих ювелирных групп тут немного. Instagram — набирающая популярность в России социальная сеть. На данный момент социальная сеть преимущественно женская (девушки и женщины составляют более 80% аудитории). География — столицы, города-миллионники. Для крупных региональных городов в Instagram преимущественно или активная молодежь (от 15 до 25 лет), или женщины с доходом выше среднего в возрасте от 25 лет. Но эта социальная сеть будет расти вместе с поколением, которое сейчас переходит в платежеспособный возраст. Тем более что Instagram — это социальная сеть в большей степени для смартфонов. С бумом смартфонов число пользователей Instagram в ближайшие годы увеличится. Популярные ювелирные аккаунты тут есть, и если вы публикуете красивые фото красивых изделий, то вы получите отклик, так как Instagram весь заточен под красоту и эстетику. КАКИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ ВЫБРАТЬ? Если говорить о том, какие социальные сети выбрать, то для ювелирной отрасли самыми благодарными и отзывчивыми будут «ВКонтакте» и Instagram, но выбор в целом зависит от ваших задач. Если вы маленькая мастерская или тематический магазин и хотите продавать через социальные сети, то лучше всего подойдет Instagram. Если вы крупный игрок и вам нужен медийный охват, узнаваемость бренда, массовая аудитория, — то «ВКонтакте» — это подходящий инструмент. Если вы продаете эксклюзивные и имиджевые товары, у вас красивые изделия с крупными и дорогими камнями, вы проводите пиар-акции на закрытых или премиальных показах, то вам нужно идти в первую очередь в Facebook и Instagram, так как лидеры мнений присутствуют там. КАК ИЗМЕРЯТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ? Основных параметров успешности четыре: • численность группы; • вовлеченность; • конверсии; • продажи. ЧИСЛЕННОСТЬ ГРУППЫ Численность группы важна. Чем больше у вас подписчиков, тем масштабнее «социальное доказательство» того, что у вас хороший товар и вам можно доверять. Но подписчиков надо иметь только живых — покупать «ботов» не рекомендуется. Во-первых, ваш аккаунт могут заблокировать социальные сети за «накрутку» или, как минимум, удалить ботов. Во-вторых, — боты не покупают, а денег стоят. Это бюджет, слитый впустую. ЭКСПО ЮВЕЛИР | МАЙ - СЕНТЯБРЬ 2017
Page 1 and 2: ЛУЧШИЕ ЮВЕЛИРНЫЕ К
Page 4 and 5: АЛФАВИТНЫЙ УКАЗАТЕ
Page 6 and 7: ПРОБИРНЫЙ НАДЗОР З
Page 8 and 9: 4 тираж сертифициро
Page 11 and 12: ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. О
Page 13 and 14: 7. ПОКУПАТЕЛЬ: ИЗУМР
Page 27: ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. О
Page 31 and 32: ЭКСПО ЮВЕЛИР | МАЙ -
Page 36 and 37: №2 (105) МАЙ-СЕНТЯБРЬ
Page 38 and 39: изделия из золота 2.
Page 50: изделия из золота 2.
Page 53: №2 (105) МАЙ-СЕНТЯБРЬ
Page 73 and 74: ЖУРНАЛ-КАТАЛОГ №2 (1
Page 79 and 80:
ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. О
Page 81 and 82:
Page 83 and 84:
Page 85 and 86:
Page 87 and 88:
№2 (105) МАЙ-СЕНТЯБРЬ
Page 89 and 90:
Page 91 and 92:
Page 93 and 94:
Page 95 and 96:
Page 97 and 98:
Мы работаем на рынк
Page 99:
Page 105 and 106:
Page 107 and 108:
Page 109 and 110:
Page 111 and 112:
Page 113 and 114:
Page 115 and 116:
Page 117 and 118:
Page 119 and 120:
Page 121 and 122:
Page 123 and 124:
Page 125 and 126:
Page 127 and 128:
Page 130:
ЖУРНАЛ-КАТАЛОГ №2(4)
show all

EXPO-JEWELLER, №2/105 may-september 2017

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?