EXPO-JEWELLER, №2/105 may-september 2017

More documents

Recommendations

Info

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ О методах работы с возражениями я уже писала статью, сегодня наша команда подготовила готовые ответы на возражения в ювелирном салоне, с которыми чаще всего мы сталкивались в работе. Вы можете дополнить шаблоны своими примерами и создать хорошую базу для уверенных и профессиональных ответов на часто встречаемые возражения. ГОТОВЫЕ ОТВЕТЫ НА ВОЗРАЖЕНИЯ: 1. ПОКУПАТЕЛЬ: У ВСЕХ СКИДКИ —70%, А У ВАС НИЧЕГО! Хорошо, что вы это отметили! Действительно —70% у нас нет, мы не делаем больших скидок, зато мы предлагаем выгодные и приятные цены на качественные украшения, чтобы вы могли побаловать подарком себя и близких. Ведь важен не размер скидки, а итоговая цена. Согласны? Гарантирую, что наши цены вас порадуют, давайте я покажу вам наши новинки! 3. ПОКУПАТЕЛЬ: ЛЕГКОВЕСНАЯ ЦЕПЬ — НЕ ДОВЕРЯЮ, НО ПО ЦЕНЕ ОНА БОЛЬШЕ ПОДХОДИТ. Я понимаю, всегда хочется быть уверенным, что цепочка прослужит долго. Полновесной цепью, конечно, обладать приятно, и все же хочу отметить, что у легковесной цепи есть свои достоинства. Качественное оборудование, гарантирующее искусство исполнения, и великолепная цена — непременные достоинства современных цепей. Какая цепочка вам приглянулась? Обратите внимание на плотность, на качество плетения звеньев, на надежный замок. Современное оборудование позволяет делать цепи легкие по весу и солидные по качеству. Визуально цепи идентичны, а какая приятная экономия, правда? Ювелиры стараются создавать новые технологии, которые помогают вам экономить средства и при этом получать высокое качество. 5. ПОКУПАТЕЛЬ: ЭТО ЖЕ ОБЛАГОРОЖЕННЫЙ КАМЕНЬ… ПОСВЕТЛЕЕТ ТОПАЗ СО ВРЕМЕНЕМ? Да, действительно, все природные топазы обладают таким свойством, со временем цвет становится более светлым. И в то же время данные топазы прошли облагораживание, что позволит вам наслаждаться таким ярким цветом более долгий период времени. Согласитесь, украшение смотрится очень стильно за счет сочетания насыщенного цвета камней и черного родия? Данный сет у нас представляет коллекцию «Лазурный берег» Ювелирного Дома ХХХ … 2. ПОКУПАТЕЛЬ: У ВАС НЕТ СКИДОК. Я соглашусь с вами, скидка — это всегда приятно! Понимаю, что многие проводят громкие рекламные акции, и, тем не менее, хочу вас обрадовать, что все наши покупатели получают главную скидку — самую выгодную цену! Стоимость грамма в наших украшениях — это уже серьезная скидка. Наши украшения наивысшего качества и разнообразного дизайна, при этом цена очень доступна! Конечно же, у нас сейчас проходит акция от производителей: украшения с бриллиантами со скидкой —10%, давайте посмотрим, что мы могли бы подобрать для вас?! Помните, что возражения — это запрос о дополнительной информации. Клиент, задавая вопрос или высказывая сомнения, на самом деле хочет знать профессиональную информацию о выбранном товаре. 4. ПОКУПАТЕЛЬ: ТОЧНО У ВАС НАТУРАЛЬНЫЕ КАМНИ? Спасибо, что задали этот важный вопрос! Я понимаю, как это важно, выбор сейчас настолько разнообразен. С удовольствием расскажу вам о наших украшениях, мы уже много лет на ювелирном рынке, нам доверяют многие. Каждое наше украшение проходит геммологическую проверку, мы гарантируем качество, заявленное на бирке. Для натуральных камней обязательно указывают на бирке цвет и чистоту. Какое украшение понравилось именно вам? Давайте рассмотрим его поближе! (Далее рассказываем об особенностях, характеристиках / показываем бирку.) 6. ПОКУПАТЕЛЬ: МНЕ КАЖЕТСЯ, ЧТО ИЗ ТАКОЙ ЗАКРЕПКИ МОГУТ ВЫПАСТЬ КАМНИ. Я понимаю ваши опасения, эта работа выглядит очень легкой, и закрепка камня практически незаметна. Это почерк итальянских мастеров! Они виртуозно могут сделать шедевр! В первую очередь, это достигается благодаря оборудованию, на котором изготавливается украшение. Оборудование итальянское, и это позволяет аккуратно закрепить камень или создать интересную конструкцию украшения. Кроме того, цвет металла, который держит камень, обязательно подбирается под цвет камня, что и создает такой невесомый образ… Я могу предложить вам прикоснуться к миру ювелирного мастера ближе и с помощью лупы рассмотреть все детали украшения, чтобы вы смогли убедиться в том, о чем я рассказываю, и быть уверенным, что камень действительно надежно закреплен. ЭКСПО ЮВЕЛИР | МАЙ - СЕНТЯБРЬ <strong>2017</strong>
7. ПОКУПАТЕЛЬ: ИЗУМРУД СЛИШКОМ МУТНЫЙ. Хорошо, что вы обратили внимание на уникальную внутреннюю структуру камня. Рассматривая украшение, можно заметить, что камень играет разными оттенками — это эффект, свойственный натуральному изумруду. Он называется «Жардин» — цветущий сад внутри камня. Природный пейзаж, и у каждого он свой. «Жардин» делает каждый камень уникальным и неповторимым, второго такого уже не найти. Чудесное творение природы, красиво, не так ли? Давайте примерим украшение, которое вам нравится! 8. ПОКУПАТЕЛЬ: НАТУРАЛЬНЫЙ ЛИ У ВАС ЖЕМЧУГ? Вопрос очень актуальный на данный момент, хорошо, что вы его задали. Весь жемчуг, который предлагается в ювелирных магазинах и салонах, — культивированный. С 1952 года добыча природного жемчуга запрещена во всем мире. Поэтому сейчас у вас есть возможность порадовать себя прекрасным натуральным жемчугом, выращенным на специальных фермах. Какой цвет жемчуга вам нравится? 9. ПОКУПАТЕЛЬ: АЛЛЕРГИЯ НА СЕРЕБРО. Я вас понимаю, украшения созданы для удовольствия и красоты. Они должны приносить только радость и восторг, и именно поэтому все наше серебро покрыто металлом платиновой группы. Вы, наверное, уже слышали про покрытие родием? Оно не вызовет аллергию, будет сиять, защищать вас и ваше украшение. Давайте примерим модель, которая вам понравилась. 10. ПОКУПАТЕЛЬ: АМЕТИСТ — ВДОВИЙ КАМЕНЬ. Да, про камни всегда существует много легенд! И это особый мир, который заслуживает уважения! Я тоже слышала эту информацию, пока не столкнулась с этим в профессии. И вы знаете, изучая факты и общаясь с геммологами, мы выяснили, что на самом деле красивая история любви дошла до наших дней в ином варианте. Аметист — камень любви, чистоты и непорочности. Его воспевал Куприн, он всегда был оберегом юных девушек. В знак верной любви один из влюбленных надевал его, если по воле судьбы вторая половинка покидала его. Он придавал энергию, умиротворял и напоминал о светлом чувстве. Такой чудесный камень — дар природы фиалкового оттенка. Он может принести только счастье, удачу и любовь — и стать надежным талисманом. Давайте примерим вот это украшение с аметистом! ПОКУПАТЕЛЬ: ПОЧЕМУ УКРАШЕНИЯ С ЧЕРНЫМИ 11. БРИЛЛИАНТАМИ ТАК ДОРОГО СТОЯТ? Согласна с вами, что черные бриллианты имеют хорошую стоимость, и это обусловлено определенными фактами, давайте я вам расскажу. Чтобы получить из черного алмаза сияющий черный бриллиант, требуется специальная огранка, на которую тратится очень много времени и труда. При огранке черного бриллианта очень важна последовательность нанесения на алмаз четких граней, дающих возможность бриллианту начать светиться огнем. Огранка черных бриллиантов является очень долгим и трудоемким процессом, что сильно отражается на цене бриллианта. Давайте с вами посмотрим поближе украшение, и вы убедитесь, что оно заслуживает особого внимания. 12. ПОКУПАТЕЛЬ: А ФИАНИТЫ ПОМУТНЕЮТ СО ВРЕМЕНЕМ? Хорошо, что вы обратили внимание на этот важный вопрос. Действительно, каждое украшение нуждается в заботе и внимании своей хозяйки, и фианит не исключение. Несмотря на высокую твердость и стойкий характер, камень рекомендуется чистить раз в месяц, и сейчас я вам расскажу, как легко ухаживать за ним в домашних условиях. В этом случае он прослужит вам долгие годы (далее рекомендации по уходу и продажа чистящих средств). 13. ПОКУПАТЕЛЬ: Я ЛЮБЛЮ ТОЛЬКО АНГЛИЙСКИЙ ЗАМОК. Согласна с вами, что английский замок — один из самых надежных. И давайте посмотрим, в чем особенность этого вида замка. Это итальянский замок (омега), который хорошо показывает декоративную часть украшения. Он плотно фиксирует серьги на мочке уха, обеспечивая надежность. Неслучайно именно этот замок используют в дорогих и красивых украшениях различные производители. Данное украшение — представитель ЮД ХХХ с многолетней историей… ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ ЖЕНЩИНЕ НРАВИТСЯ УКРАШЕНИЕ, НО НА СЕБЕ ОНА ЕГО НЕ ВИДИТ, ГОВОРИТ, 14. ЧТО СЛИШКОМ РОСКОШНО, НЕКУДА НОСИТЬ, НЕ ДЛЯ НЕЕ. Согласна с вами, это действительно особенные украшения, которые способны подчеркнуть яркость и смелость современной женщины. И хочу заметить, что современная мода удивительным образом позволяет носить такие украшения сегодня, гармонично подстраивая их под любой образ вашего дня. Такие вещи особенно нравятся людям, знакомым с творениями престижных ювелирных домов, недаром оно привлекло ваше внимание, не так ли? Давайте придумаем пару образов с этим украшением, и вы сами отметите, как легко оно подстраивается под вас. 15. ПОКУПАТЕЛЬ: Я СЕБЕ САМА НЕ ПОКУПАЮ УКРАШЕНИЯ. Да, вы правы, получать украшение в подарок действительно всегда приятно, хотя иногда так хочется побаловать себя (особенно когда оно встретилось). Согласитесь, что есть что-то особенное в примерке и в том, что можно рассмотреть все завитки и тонкости украшения! Оценить, как оно смотрится на вас, почувствовать энергетику украшения. Иногда случаются спонтанные покупки! Обычно такие вещи или украшения становятся потом самыми любимыми и чаще всего радуют вас. Давайте примерим то, что вам приглянулось! Вам нравится, как на вас смотрится украшение? Камень очень красиво гармонирует с цветом глаз и подходит к вашему образу. Несомненно, это ваше украшение! Мы можем отложить его для вас, если вы хотите, чтобы его преподнесли вам в подарок. ЖЕЛАЕМ ВАМ ХОРОШИХ ПРОДАЖ! ЭКСПО ЮВЕЛИР | МАЙ - СЕНТЯБРЬ <strong>2017</strong>
Page 1 and 2: ЛУЧШИЕ ЮВЕЛИРНЫЕ К
Page 4 and 5: АЛФАВИТНЫЙ УКАЗАТЕ
Page 6 and 7: ПРОБИРНЫЙ НАДЗОР З
Page 8 and 9: 4 тираж сертифициро
Page 11: ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. О
Page 15 and 16: ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. О
Page 31 and 32: ЭКСПО ЮВЕЛИР | МАЙ -
Page 36 and 37: №2 (105) МАЙ-СЕНТЯБРЬ
Page 38 and 39: изделия из золота 2.
Page 50: изделия из золота 2.
Page 53: №2 (105) МАЙ-СЕНТЯБРЬ
Page 63 and 64:
№2 (105) МАЙ-СЕНТЯБРЬ
Page 65 and 66:
Page 67 and 68:
Page 69 and 70:
Page 71 and 72:
Page 73 and 74:
ЖУРНАЛ-КАТАЛОГ №2 (1
Page 75 and 76:
АЛФАВИТНЫЙ УКАЗАТЕ
Page 77 and 78:
АЛФАВИТНЫЙ УКАЗАТЕ
Page 79 and 80:
ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. О
Page 81 and 82:
Page 83 and 84:
Page 85 and 86:
Page 87 and 88:
Page 89 and 90:
Page 91 and 92:
Page 93 and 94:
Page 95 and 96:
Page 97 and 98:
Мы работаем на рынк
Page 99:
Page 105 and 106:
Page 107 and 108:
Page 109 and 110:
Page 111 and 112:
Page 113 and 114:
Page 115 and 116:
Page 117 and 118:
Page 119 and 120:
Page 121 and 122:
Page 123 and 124:
Page 125 and 126:
Page 127 and 128:
Page 130:
ЖУРНАЛ-КАТАЛОГ №2(4)
show all

EXPO-JEWELLER, №2/105 may-september 2017

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?