formare de formatori pentru instruirea mediatorilor sanitari ... - JSI.com

Sesiunea 6
MATERIAL DE
REFERINÞÃ
Utilizarea întrebãrilor în training
REACÞIA LA RÃSPUNSURILE PARTICIPANÞILOR
• Rãspunsuri corecte
o Repetaþi rãspunsul pentru a-l sublinia ºi a vã asigura cã l-a auzit toatã lumea.
o Faceþi o remarcã pozitivã (“E un rãspuns foarte bun”, “Corect”, “Exact”,
“Adevãrat” etc.) pentru a încuraja participarea.
• Rãspunsuri parþial corecte
o Faceþi un comentariu pozitiv asupra pãrþii corecte a rãspunsului, apoi
reformulaþi o întrebare ajutãtoare cãtre acelaºi participant sau cãtre ceilalþi,
pentru a obþine ºi restul rãspunsului. Exemple:
� “Sunt de acord cu prima parte a rãspunsului tãu. Poþi sã explici ______?”
(reformuleazã întrebarea pentru a obþine rãspunsul care lipseºte sau
pentru a-l corecta).
� “Poate cineva sã-l ajute pe ______ (numele participantului)?”
� “Doreºte cineva sã mai adauge ceva?”
• Rãspunsuri incorecte
o Indicaþi într-un mod diplomat cã rãspunsul nu este corect ºi reformulaþi
întrebarea pentru a ajuta participantul sã dea rãspunsul corect.
� “Nu este chiar lucrul la care mã refeream/pe care îl sugeram/la care mã
gândeam. Voi reformula întrebarea” (ºi reformulaþi întrebarea pentru a o
face mai clarã, în funcþie de blocajul identificat).
• Rãspunsuri care introduc idei neaºteptate dar utile
o Mulþumiþi participantului ºi recunoaºteþi contribuþia sa suplimentarã, legând-o
cât mai mult de subiect.
92 Formare de fomatori pentru Mediatorii Sanitari Romi