formare de formatori pentru instruirea mediatorilor sanitari ... - JSI.com

MATERIAL DE
REFERINÞÃ
În general:
Utilizarea întrebãrilor în training Sesiunea 6
FORMULAREA RÃSPUNSURILOR LA ÎNTREBÃRILE
PARTICIPANÞILOR
• Formatorul rãspunde la întrebare
o Atunci când e sigur cã nimeni din grup nu cunoaºte rãspunsul (sau nu are
competenþa necesarã)
• Cere altui participant, sau grupului, sã rãspundã sau sã-ºi exprime opinia.
o Încurajeazã/permite participanþilor sã punã în valoare propriile cunoºtinþe ºi
experienþe, ceea ce contribuie mai mult la instruirea lor decât dacã ar asculta
formatorul „atoateºtiutor”
• Reformuleazã întrebarea
o Pentru a verifica dacã a fost înþeleasã
• Mulþumeºte participantului: “Este o întrebare bunã.”
o Contribuie la deschiderea grupului, asumarea unor riscuri (de a pune
întrebãri), participarea, dinamica pozitivã a grupului.
Întrebãri dificile:
• Întrebãri care nu sunt legate de subiect (sau foarte puþin):
o Recunoaºteþi cã “este un subiect interesant” ºi spuneþi cã pentru moment
discutãm despre [subiect]. Întrebaþi participantul respectiv dacã doreºte sã
discutaþi mai târziu (în pauzã, la sfârºitul zilei).
• Întrebãri la care nu cunoaºteþi rãspunsul:
o Recunoaºteþi cã nu ºtiþi rãspunsul. Întrebaþi dacã îl ºtie cineva din grup.
Oferiþi-vã sã cãutaþi rãspunsul sau îndrumaþi persoana spre surse
(bibliografice) unde poate gãsi rãspunsul.
• Întrebãri care au legãturã cu un subiect care va fi abordat ulterior în cadrul
programului de instruire:
o Mulþumiþi participantului pentru întrebare ºi precizaþi cã subiectul respectiv
va fi abordat mai târziu, indicând sesiunea (sau daþi un rãspuns scurt pentru
ca grupul sã nu-ºi piardã motivaþia).
• Întrebãri prea lungi (mai mult o afirmaþie decât o întrebare):
o Spuneþi persoanei cã nu sunteþi sigur de intenþiile ei: pune o întrebare sau
face o afirmaþie? Rugaþi-o sã precizeze întrebarea.
• Întrebãri intimidante (pot fi concepute special pentru a intimida formatorul):
o Nu intraþi în panicã. Nu vã grãbiþi. Reformulaþi întrebarea cãtre cofacilitator
sau cãtre ceilalþi participanþi (pentru a vã asigura cã aþi înþeles
întrebarea). Recunoaºteþi cã nu ºtiþi rãspunsul (dacã este aºa) ºi întrebaþi
dacã are cineva un rãspuns.
Formare de fomatori pentru Mediatorii Sanitari Romi
91