formare de formatori pentru instruirea mediatorilor sanitari ... - JSI.com
formare de formatori pentru instruirea mediatorilor sanitari ... - JSI.com
formare de formatori pentru instruirea mediatorilor sanitari ... - JSI.com
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Sesiunea 5<br />
Ascultarea activã ºi formularea instrucþiunilor<br />
II. ASCULTAREA ACTIVÃ (10 min)<br />
Cereþi participanþilor sã se gân<strong>de</strong>ascã la ceea ce au observat în <strong>com</strong>portamentul<br />
<strong>formatori</strong>lor în timpul acestui atelier. Întrebaþi-i:<br />
� Cu excepþia aceastei experienþe recente, din observaþiile anterioare cum v-aþi dat<br />
seama cã <strong>formatori</strong>i vã ascultau?<br />
• Formatorii ºi-au îndreptat atenþia cãtre persoana care vorbea, dând<br />
(afirmativ) din cap ºi semnalând prin alte modalitãþi non-verbale faptul cã<br />
erau atenþi<br />
• Formatorii au reformulat (parafrazat) ceea ce au spus participanþii<br />
• Formatorii au pus întrebãri <strong>pentru</strong> a clarifica ceea ce au spus participanþii<br />
Explicaþi grupului faptul cã acest tip <strong>de</strong> <strong>com</strong>portament este <strong>de</strong>numit ascultare<br />
activã ºi are 3 <strong>com</strong>ponente:<br />
• Ascultarea participativã – ascultãtorul aratã interes prin limbajul non-verbal<br />
(menþine contactul vizual, se apleacã înspre vorbitor, încuviinþeazã cu capul)<br />
ºi/sau dã rãspunsuri scurte care încurajeazã vorbitorul sã continue: aha, da,<br />
înþeleg etc.<br />
• Parafrazarea – ascultãtorul reformuleazã cele spuse <strong>de</strong> vorbitor cu cuvintele sale,<br />
verificând dacã a înþeles corect<br />
• Întrebãri <strong>de</strong>schise – vorbitorul clarificã anumite aspecte, verificã dacã a înþeles<br />
corect, cere mai multe <strong>de</strong>talii.<br />
Întrebaþi grupul:<br />
� Ce tipuri <strong>de</strong> întrebãri putem pune?<br />
� Care este diferenþa dintre o întrebare <strong>de</strong>schisã ºi una închisã?<br />
� Care dintre aceste tipuri <strong>de</strong> întrebãri este cea mai utilã <strong>pentru</strong> instruire? De ce?<br />
Oferiþi explicaþiile necesare, folosind informaþiile din materialul <strong>de</strong> referinþã<br />
Ascultarea activã. Accentuaþi importanþa întrebãrilor <strong>de</strong>schise în contextul instruirii<br />
<strong>pentru</strong> a încuraja reflecþia ºi învãþarea din partea participanþilor.<br />
Referiþi-vã la toate cele trei <strong>com</strong>ponente care constituie ascultarea activã ºi<br />
întrebaþi grupul:<br />
� Care este scopul ascultãrii active?<br />
• Sã ne asigurãm <strong>de</strong> faptul cã am înþeles corect ce a spus altcineva<br />
• Sã indicãm vorbitorului cã ne intereseazã ceea ce spune <strong>pentru</strong> a-l<br />
încuraja sã continue<br />
• Sã putem rãspun<strong>de</strong> eficient la ceea ce a spus sau a întrebat celãlalt<br />
Precizaþi cã Ascultarea activã se aplicã în numeroase situaþii <strong>de</strong> <strong>com</strong>unicare,<br />
inclusiv în activitatea <strong>de</strong> instruire (<strong>formare</strong>) ºi lucrul în cadrul <strong>com</strong>unitãþii.<br />
80 Formare <strong>de</strong> fomatori <strong>pentru</strong> Mediatorii Sanitari Romi
Change language