Ghidul metodologic de simplificare a procedurilor ... - Prefectura Braila

Proiectul simplificării procedurii de înmatriculare a vehiculelor se înscrie în procesul desimplificare administrativă, ce va susţine transformarea administraţiei publice într-o administraţie mai “prietenoasă “, mai accesibilă cetăţeanului.Conform deciziei luate în cadrul reuniunii grupului de lucru logistic, constituit prin hotarareaComitetului de Pilotaj, a fost elaborat chestionarul privind gradul de satisfacţie a cetăţeanului faţă deserviciile furnizate de către respectivele instituţii publice.Vă trimit anexat acest chestionar, în vederea distribuirii sale la ghişeu, pentru a fi completat decătre solicitanţi la ieşirea din instituţie, respectiv serviciile publice comunitare regim permise deconducere şi înmatriculări vehicule.Pentru a avea o anchetă corectă, este necesar ca acest chestionar să fie distribuit fiecărui cetăţeansolicitant, în perioada mai jos menţionata, fără întreruperi. Procedura de realizare a sondajuluipresupune completarea unui singur formular de către un solicitant, o singură dată.Vă reamintim că obiectivul acestui chestionar este de a evalua calitatea şi celeritatea serviciilorfurnizate, înainte şi după simplificarea procedurii înmatriculării. Menţionăm că prin realizarea acestuisondaj nu se urmăreşte compararea nivelului calitativ al serviciilor oferite de către instituţiile implicate.Este foarte important să cunoaştem cu precizie numărul chestionarelor distribuite în fiecare zi.Vă recomandăm să aplicaţi acest chestionar în perioada......, pe întreg parcursul programului delucru cu publicul.Ziua: ……………………………….1 Cât timp aţi aşteptat astăzi la ghiseu ?2 De câte ori v-aţi prezentat la acest ghişeu înainte de a obţineînmatricularea definitivă a vehiculului dumneavoastră?3 Sunteţi mulţumit de modul în care aţi fost primit de cătrepersonalul de la ghişeu ?danunici o opinie4 Aţi primit suficiente informaţii la ghişeu ? danu5 Câte zile a durat până aţi obţinut înmatricularea definitivă? 1 - 5 zile6 -10 zile11 - 20 zile6 Sunteţi aici pentru a rezolva o problemă proprie saureprezentaţi pe altcineva ?7 Informaţiile cu privire la programul de lucru al ghişeelor suntsuficiente?8 Clădirea în care vă găsiţi vi se pare primitoare ? danu9 Aţi fost bine informat cu privire la lista de documentenecesare înmatriculării vehicului dumneavoastră?mai mult de 21 joursproblemă propriereprezint pe cinevadanunici o opinienici o opiniedanunici o opinie44