Ghidul metodologic de simplificare a procedurilor ... - Prefectura Braila

2.1 Fişa Planul de acţiune2.1.a. EtapeElaborarea planului de acţiune trebuie să ţină cont de anumite condiţii obligatorii ce trebuierespectate, astfel încât procesul de simplificare să aibă un efect durabil (cunoaşterea aşteptărilorcetăţenilor prin recurgerea la un sondaj de opinie realizat de către un institut de sondaj independent,acceptarea unei mari libertăţi de exprimare şi de critică în cadrul echipei, introducerea de bunepractici, concentrarea asupra unei comunicări eficiente prin încredinţarea ei în responsabilitatea unuiprofesionist în comunicare).Pentru identificarea celor mai adecvate soluţii este necesar a fi întocmită în prealabil o analizădiagnostic a situaţiei existente:• prezentarea obiectivului şi a situaţiei la care se doreşte să se ajungă;• prezentarea avantajelor şi dezavantajelor implementării acestui proiect;• analiza juridică a textelor care reglementează respectiva procedură: sinteza regulilor şiprincipiilor care coordoneaza respectivul proces;• consultarea instituţiilor implicate în procedura respectivă;• confruntarea realităţii trăită de către cetăţean cu procedura descrisă în textele legale;• capacitatea administrativă a respectivelor servicii în raport cu necesităţile;- care sunt resursele umane;- care sunt resursele financiare;- care este nivelul de pregătire al funcţionarilor;- care sunt nevoile şi posibilităţile de formare ale personalului;2.1.b. Modul de elaborare a planului de acţiunePlanul de acţiune trebuie sǎ ofere repere explicite şi precise fiecǎrui actor implicat. El poate firealizat dupǎ urmǎtorul model ţinând cont În funcţie de specificitatea proiectului:• obiectivele care trebuie să fie SMART: S specific - furnizeaza informatii despre caracteristicile specifice unuianumit obiectiv; M măsurabile – cantitative (creşterea gradului de satisfacţie cu x%) sau calitative(funcţionari publici formaţi); A de atins - deşi suprasolicită capacitatea personalului, ele trebuie să se înscrie înputerea instituţiei; R realiste – să se încadreze în sfera instituţiei; T cu termen - să poată fi implementate într-un interval de timp stabilit.• de preferat să fie realizat sub forma unui tabel, care să conţină durata fiecărei etape, ordineaîn care se derulează, acţiunile care pot fi conduse în paralel, etape decizionale şi de validare;• detalierea fiecărei acţiuni;• resursele necesare (umane, financiare, materiale, de timp) şi alocarea lor.2.1.c. Prezentarea planului de acţiuneObiectivActivităţi RezultateaşteptateIndicatorideperformanţăResursefinanciareResurseumaneTermeneResponsabili10