Volumul 1 - Primăria Municipiului Bucureşti

- îndrumă persoanele să solicite în scris informaŃia de interespublic;- asigură programul minim stabilit de conducerea autorităŃii sauinstituŃiei publice, care va fi afişat la sediul acesteia şi care se vadesfăşura în mod obligatoriu în timpul funcŃionării instituŃiei,incluzând şi o zi pe săptămână, după programul de funcŃionare;- va primi, va înregistra şi se va îngriji de rezolvarea petiŃiilor;- pentru rezolvarea temeinică şi legală a petiŃiilor serviciul le vaîndruma către compartimentele de specialitate, cu precizareatermenului de trimitere a răspunsului;- are obligaŃia să urmarească soluŃionarea şi redactarea în termena răspunsului;- asigură expedierea răspunsului către petiŃionar a petiŃiilorînregistrate în cadrul compartimentului, îngrijindu-se şi de clasareaşi arhivarea petiŃiilor;- asigură îndreptarea petiŃiilor greşit înregistrate către autorităŃilesau instituŃiile publice în a căror atribuŃii intră rezolvareaproblemelor semnalate în petiŃii;- întocmeşte semestrial raportul privind activitatea de soluŃionare aa petiŃiilor din cadrul instituŃiei publice;- actualizează anual un buletin informativ care va cuprindeinformaŃii de interes public;- realizează materiale informative specifice;- coordonează elaborarea şi difuzarea către populaŃie a pliantelor,ghidurilor şi materialelor informative, destinate tuturor celor117