Universitatea Alexandru Ioan Cuza IaÈi Centrul de Studii Europene ...

More documents

Recommendations

Info

- identificarea ariilor generale de vulnerabilitate din punct de vedere al problematiciieticii.Prin auditul de etică se urmăreşte investigarea modului în care organizaţia acţioneazăavându-se în vedere cel puţin următoarele componente 23 :Mediul:Resursele:Istoria:alinierea etică între organizaţie şi colaboratorii săi din exterior, incluzândclienţii, furnizorii, prestatorii de servicii, asociaţiile, etc.cât de tangibile sau intangibile sunt resursele necesare, astfel încât sălimiteze sau nu funcţionarea societăţii.în ce mod istoria organizaţiei permite sau limitează abilitatea de a opera cupropriile valori şi scopuri etice.Misiunea: imperativele etice ale misiunii, viziunii şi valorilor dezvoltate şi cum seintersectează toate acestea.Obiectivele strategice: problemele etice asociate cu stabilirea şi atingerea obiectivelorstrategice şi cum se reflectă acestea în viziunea şi valorile organizaţiei.Planurile strategice: cum intenţionează organizaţia să atingă obiectivele strategice şi sărezolve problemele etice apărute în urma aplicării acestor planuri.Stabilirea sarcinilor: cum defineşte organizaţia propria activitate şi implicaţiile etice alepregătirii angajaţilor pentru efectuarea acesteia şi cum este stabilit sistemul derecompensare.Instituţionalizarea sistemului: problemele etice dezvoltate de structura şi comunicareaformală, oficială (auditul de conformitate).Sistemul informal : analizarea sistemului de leadership (auditul cultural).Individualităţile: valorile şi principiile ce motivează angajaţii şi cum se potrivesc ele cuvalorile organizaţiei.Feedback-ul: cum învaţă organizaţia din propria ei experienţă şi impactul acesteia asupramediului etic şi maturizării organizaţiei.Un audit de etică anual este la fel de important ca şi un audit financiar 24 . Prinacest audit se aduce în centrul atenţiei valorile etice de bază ale organizaţiei şi seanalizează modul în care sunt împărtăşite la nivel organizaţional. Auditul de etică estedecât o modalitate prin care organizaţia se asigură că valorile principale, aşa cum suntexprimate de codul de etică, sunt promovate şi aplicate atât de către manageri, cât şi deoricare dintre angajaţi, dar şi de reprezentanţii externi ai companiei.Auditul de etică poate fi realizat formal (cu ajutorul experţilor din exterior sau aunei comisii de audit din interior) sau informal, desfăşurat la perioade de timp precizatesau ca răspuns la o problemă de etică ce afectează activitatea organizaţiei.23Navran, Fr. “Ethics Audit: You get what you pay for”, 1998, http://www.ethics.org/resources/article_detail.cmf?24Gray, S. “Audit your Ethics”, http://www.centerpointleaders.org/articles_0303/audit_ethics.html
În general, un audit de etică cuprinde 25 :1. Definirea scopului (stabilirea subiectelor-cheie sau a ariilor de risc);2. Revizuirea misiunii, a valorilor, a scopurilor, politicilor şi priorităţilor (acţiuniletrebuie să fie măsurabile prin indicatori cantitativi);3. Colectarea şi analiza informaţiilor relevante (identificarea instrumentelor şimetodelor; revizuirea tuturor rapoartelor relevante; intervievarea şi conducerea defocus-grupuri; rotaţia personalului şi satisfacţia angajaţilor; clienţii şi stakeholderii– sondaje, scrisori de răspunsuri, e-mail, telefoane) ;4. Verificarea rezultatelor (verificarea de către o parte independentă);5. Raportarea constatărilor (un raport formal din care să reiasă scopul, metodeleutilizate, rolul auditorului, principiile de ghidare urmate).6. Specificarea acţiunilor care vor fi implementate.În abordarea concretă, auditul de etică poate fi realizat după principiile generale aleunui audit sau poate căpăta unele forme specifice, cel mai adesea al grilelor de evaluare.F. Reamer identifică 17 arii ale riscului de etică, strâns relaţionate cu celeprezentate în 1996 de Codul de Etică al Asociaţiei Naţionale a Lucrătorilor Sociali (NASW)şi cu legislaţia americană. Aceste arii ale riscului de etică sunt :1. Drepturile clienţilor (confidenţialitate şi intimitate, divulgarea informaţiei, accesul laservicii);2. Confidenţialitate şi intimitate (solicitarea de informaţii private de la clienţi, stocarea şiprotejarea informaţiilor privind clienţii);3. Obţinerea acordului (coerciţie, competenţă, validitatea formelor de acordare aconsimţământului);4. Furnizarea serviciului (competenţa personalului, utilizarea de intervenţii netradiţionalesau experimentale);5. Chestiunile de “ graniţă ” şi conflictele de interese (discriminări sexuale, cadouri şifavoruri);6. Documentaţia (evaluări, contacte, decizii, incidente critice, rapoarte);7. Defăimarea caracterului (defăimări, calomnii);8. Înregistrările privind clienţii (stocare, reţinere);9. Supervizarea (oferirea de informaţii, monitorizarea practicilor – competenţă, neglijenţă,documentare, evaluarea performanţei, acorduri scrise, receptivitate);25www.bhsu.edu/businesstechnology/bfaculty/vbeguin/Ethics/BusEthicsPPT/chapt9.ppt, BADM457
Page 2 and 3: Table of Contents1. Etica - cartea
Page 4 and 5: Datorită faptului că deciziile im
Page 6 and 7: Consecinţele unui comportament nee
Page 9 and 10: sănătăţii, ordinii publice. De
Page 11 and 12: a) În privinţa clienţilor firmei
Page 13 and 14: În faţa dilemelor etice, învăţ
Page 15 and 16: subordonaţii lor se află în inca
Page 17 and 18: • poate fi un mijloc de aliniere
Page 19 and 20: h) Referitor la felul în care treb
Page 21 and 22: Caracteristicile codurilor de etic
Page 23 and 24: d. Fondarea unor canale interne de
Page 25 and 26: informală. Cercul poate fi coordon
Page 27: • Comportă-te tu însuţi coresp
Page 31 and 32: Nr. Crt.1DimensiuniÎn momentul în
Page 33 and 34: • Factorii Cheie de Succes: Care
Page 35 and 36: © 2009 Panaite NicaChestionarprivi
Page 37 and 38: 14. Raportându-vă la organizaţia
Page 39 and 40: GravitateaFrecvenţaimplicaţiilorN
Page 41 and 42: FrecvenţaNr. crt.Modalităţi de r
Page 43 and 44: 2. Studii medii2. Care este cifra d
Page 45 and 46: Situaţia realăNr. Crt.Denumirea c

Universitatea Alexandru Ioan Cuza IaÈi Centrul de Studii Europene ...

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?

Universitatea Alexandru Ioan Cuza IaÈi Centrul de Studii Europene ...