Brosura "Abilitatea de a te descurca singur" - Fundatia Serviciilor ...

- Să fim înŃeleşi;- Să ne fie acceptate ideile;- Să provocam o reacŃie (schimbare de comportament sauatitudine);Comunicarea verbală – este cea mai întâlnită formă decomunicare interpersonal. Abilitatea individuală de a transmitemesaje verbale eficiente depinde foarte mult de caracteristicilefiecăruia. AbilităŃi de baza necesare : cunoaşterea limbii decomunicare; volumul vocabularului pe care a reusit să-l acumuleze;CalităŃi native sau dobândite necesare:- DicŃia şi accentul – care pot fi modelate prin educaŃie şiexerciŃiu;- CalităŃile vocale – vocea trebuie să fie controlată în aşa felîncât să fie clară, fără stridenŃe, Ńipete ori gâfâieli, care săimpresioneze prin calitate si claritate;- Claritatea exprimării – exprimarea trebuie să fie simplă, uşorde urmărit, cu o organizare clară a ideilor;- AcurateŃea, expresiile şi cuvintele folosite trebuie săexprime exact ceea ce dorim să spunem pentru a nu da loc lainterpretări greşite, contestaŃii, ambiguităŃi, etc.;- Contactul vizual – direcŃia privirii şi mobilitatea ei suntfactori importanŃi în sincronizarea unui dialog- Sinceritatea sau empatia – în comunicarea interpersonalăeste foarte important să-Ńi stăpâneşti emoŃiile, să rămâi calm,prietenos şi amabil;Comunicarea non-verbală – este o componentă foarteimportantă a procesului de comunicare şi este constituită din:- Limbajul trupului (mimica, gestica, mişcarea capului şi aochilor );- Utilizarea spaŃiului ( cel personal, distanŃa intimă personală,socială şi publică);- Aspectul vestimentar – cu scopul de întărire a conŃinutuluiinformaŃional verbal;Utilizarea telefonului – este probabil cel mai utilizat mijlocde comunicare datorită celor doua mari avantaje: este rapid şipermite oamenilor să comunice, la distanŃe oricât de mari, chiar dacăei nu se pot întâlni.76