brosura .pdf - Ministerul Dezvoltarii Regionale si Turismului

BUN VENIT!
MANUALUL DE FAȚĂ ESTE PRIMUL
ŞI CEL MAI ILUSTRATIV DOCUMENT
REFERITOR LA CREAREA
BRAND-ULUI DE TURISM AL ROMÂNIEI.
ÎN URMĂTOARELE PAGINI VĂ
PREZENTĂM FUNDAMENTELE PE CARE
VOM CONSTRUI BRAND-UL, DE LA
FILOSOFIA DE BRAND LA INFORMAȚII
TEHNICE UTILE.
MANUALUL ESTE DESTINAT TUTUROR
PĂRȚILOR INTERESATE DE
BRAND-UL TURISTIC AL ROMÂNIEI.
ACESTA OFERĂ PRINCIPII DIRECTOARE
PENTRU RESPONSABILII CU
IMPLEMENTAREA BRAND-ULUI ŞI
REPREZINTĂ O SURSĂ DE INSPIRAȚIE
PENTRU CEI CARE ÎL VOR PROMOVA
POTENȚIALILOR TURIȘTI.

PARTEA I BRAND-UL
BUN VENIT
GRĂDINA CARPAȚILOR
MODELUL BRAND-ULUI NAȚIONAL DE TURISM
POZIȚIONAREA BRAND-ULUI
PERSONALITATEA, ATRIBUTELE ŞI BENEFICIILE BRAND-ULUI
EXPERIENȚE DE CĂLĂTORIE ÎN ROMÂNIA
PLATFORMA DE COMUNICARE A BRAND-ULUI
STRATEGIA DE BRAND
PARTEA II IDENTITATEA VIZUALĂ ŞI SLOGANUL
IDENTITATEA VIZUALĂ ŞI SLOGANUL BRAND-ULUI
PREZENTAREA IDENTITĂȚII VIZUALE ȘI A SLOGANULUI
EXEMPLE DE UTILIZARE

BUN VENIT ÎN ROMÂNIA, GRĂDINA CARPAȚILOR !
Suntem mândri să vă prezentăm manualul brand-ului național de turism. Acesta reprezintă un
salt decisiv în crearea unui brand puternic şi de succes pentru România ca destinație turistică.
Prin redefinirea brand-ului turistic, urmărim să devenim competitivi în acest domeniu. De la
mărețul lanț carpatic, până la comorile ecologice ale Deltei Dunării, România este, din punct
de vedere turistic, diamantul neşlefuit al Europei. Ţara noastră este plină de minuni naturale şi
culturale.
Branding-ul este cheia succesului pentru orice destinație turistică, iar România a demarat,
tocmai în acest scop, procesul de repoziționare pe piața internațională. Construirea unui brand
de turism pentru România va deschide porțile pentru ochii şi inimile străinilor şi va deveni o
realizare istorică pentru viitorul industriei noastre turistice.
Suntem cu toții conştienți de munca asiduă care urmează, dar de asemenea, şi de roadele
pe care le putem culege în viitor. Să mergem, aşadar, împreună pe această cale spre evoluție
și dezvoltare. Aceste pagini pe care le veți citi dezvăluie primii pași ai drumului pe care vom
călători împreună, pas cu pas.
În următoarele pagini vă invităm să faceți cunoștință cu brand-ul de turism al României, şi vă
urăm bun venit în explorarea extraordinarei noastre grădini a Carpaților!
Ministerul Dezvoltării Regionale şi Turismului

EXPLORAȚI ROMÂNIA, GRĂDINA CARPAȚILOR!
Țara noastră oferă o mare diversitate de aspecte, care te pot fascina! Studiile de
piață realizate în țară și în străinătate l-au evidențiat pe cel mai apreciat: natura
încă sălbatică şi, în multe zone, intactă pe care România o are. Munții Carpați,
spre exemplu, marcați de vârfuri semețe, cu ghețari şi peşteri cu vechi legende,
nebănuit de multe izvoare şi râuri ce străbat întreaga țară, reprezintă unul dintre
ultimele lanțuri muntoase în mare măsură nedescoperit, nedegradat. Zone întinse
ale peisajului nostru rămân pure și neatinse, datorită declarării lor ca arii protejate.
Atât călătorii, cât şi localnicii se bucură de aceste zone nealterate, dar țara noastră
are mult mai mult de oferit, în afară de natura extraordinară a Carpaților sau a
Deltei Dunării. Este vorba despre bucuriile şi valorile „vieții tihnite de la sat”, pe
care atât de mulți oameni încearcă să le retrăiască în zilele noastre, căutând să
evadeze dintr-o lume agitată, plină de produse și obiceiuri nesănătoase. Ei sunt
fascinați de un stil de viață mai liniștit, cu hrană sănătoasă și aer curat, spiritualitate
bogată și tradiții, care sunt încă atât de vii pe aceste meleaguri. Peste tot, la noi,
poți descoperi bunătatea şi puritatea naturală, care se regăsesc în peisajele noastre
şi în populația din zonele rurale precum Bucovina, Maramureş sau Transilvania. Aici
descoperi în inimile oamenilor valori extraordinare, reflectate în tradițiile pe care
le păstrează pentru copii, precum şi legătura lor cu natura. În România, turiștii sunt
impresionați de farmecul sălbatic al naturii şi al vieții rurale, ferite, în mare măsură,
de industrializare şi de turismul masiv. Există la noi locuri de o frumusețe naturală
care aproape a dispărut din Europa.
România este o țară mare, cu o mulțime de locuri de care călătorii se îndrăgostesc:
Carpații, Dunărea şi uimitoarea ei Deltă, dar și minunatele oraşe vechi, cum sunt
Sibiul, Sighișoara, Brașov, Iași, Bucureştiul plin de viață, dar și de contraste, sau
bogata noastră moştenire latină şi bizantină, ilustrată, de exemplu, de mănăstirile
pictate într-o manieră unică. Trebuie să păstrăm pe aceste meleaguri, tradițiile şi
perlele noastre culturale unice, pentru binele nostru, pentru identitatea noastră,
dar şi pentru bucuria de a le împărtăşi călătorilor din România şi din străinătate.
Estimăm că dezvoltarea turismului va aduce cu sine locuri de muncă pentru noi,
românii, precum și bunăstarea generală a comunității.
Să facem cunoscute întregii lumi – cu ajutorul brand-ului nostru de turism –
experiențele care pot fi trăite în România. Călătorii experimentați din zilele noastre
şi deschiși către nou caută mai mult decât orice, atât în natură, cât şi în cultură,
autenticitatea: e unul dintre bunurile cele mai de preț şi mai rare din industria
globală a turismului de astăzi. Noi încă avem această autenticitate, nu oferim
zâmbete false, oferim căldură autentică şi ospitalitate sinceră, invitându-i din
toată inima pe oaspeții noştri să se bucure împreună cu noi de frumusețea unică a
României, Grădina Carpaților.

MODELUL BRANDULUI NAȚIONAL DE TURISM
Argumentele
Moştenirea latino-bizantină
unică, zonă extinsă de natură
protejată, una dintre cele mai
rurale țări din Europa
Personalitatea
Bunătate
Puritate
Verde
Inocență
Poziționare
Poziționare
Grupul țintă
Turişti care caută destinații
unice, cu natură sălbatică şi
cultură autentică
Promisiunea
brand-ului
Satisfacție profundă şi nivel
ridicat de recunoaştere ca
explorator al unei destinații
intacte și noi, care nu se regăsește
pe traseele clasice din Europa
Elementele
principale de
diferențiere
Natură intactă, moştenire
culturală unică, stil de viață
autentic în zonele
rurale
Poziționare
Poziționare
Valorile cheie
Explorare
Spiritualitate
Viață simplă, bună
Cadrul de
referință
Itinerarii pentru explorare și
destinații care oferă experiențe de
călătorie pline de satisfacții

POZIŢIONAREA
1. GRUPUL ŢINTĂ
POZIŢIONAREA
2. CADRUL DE REFERINŢĂ
POZIŢIONAREA
3. DIFERENŢIERE
POZIŢIONAREA
4. ARGUMENTE
PENTRU „CĂLĂTORII CU DISCERNĂMÂNT” AFLAȚI ÎN CĂUTAREA UNOR
DESTINAȚII UNICE, CU NATURĂ SĂLBATICĂ ŞI CULTURĂ AUTENTICĂ…
Grupul țintă
îl reprezintă acei călători
dornici să experimenteze
noi destinații, precum
România. Trebuie să îi
cunoaștem cât mai bine,
să ştim care sunt
așteptările lor,
pentru a îi putea atrage
și păstra ca turiști.
Primim cu brațele deschise toți vizitatorii. Cu toate acestea, există un anumit tip de călător pe care vrem să ne concentrăm,
deoarece credem că este mult mai probabil ca acesta să aprecieze mai mult decât ceilalți specificul țării noastre. Aceşti
oameni sunt cunoscuți drept călători cu discernământ (discerning travellers), cei care caută un loc care nu seamănă
cu niciun altul – ei resping destinațiile turismului de masă, cu programe prestabilite și experiențe predictibile. Sunt
independenți şi curioşi, au nivel superior de educație şi de cele mai multe ori au o bogată experiență de călătorie în
străinătate. Fiind deschişi la nou şi cosmopolitani, visul lor este să exploreze natura sălbatică şi să se afunde în cultura
locală autentică. Adevăratele experiențe şi emoțiile profunde sunt ceea ce caută în călătoriile lor. Ei se consideră călători,
nu turişti.
TINERII CĂLĂTORI CU DISCERNĂMÂNT se situează între 25 şi 35 de ani şi preferă să se bucure de călătorii independente.
Aceşti vizitatori caută adesea aventura, sunt întotdeauna gata să-şi forțeze orizonturile şi să pornească în călătorii
exploratorii. Un alt tip de călător asupra căruia vrem să ne concentrăm sunt aşa numiții „EMPTY NESTERS” – care se
bucură de o sănătate bună, dispun de timp pentru a călători, singuri, fără copii, şi adesea au un potențial financiar ridicat.
Călătorii cu discernământ provin în special din zonele metropolitane, ei tânjesc după peisaje şi după un stil de viață
natural, sănătos. În plus, interesul lor pentru viața culturală şi locurile istorice este peste medie, de aceea România este
un loc extraordinar pentru îndeplinirea așteptărilor grupului țintă. Deoarece formează opinii şi tendințe, ei vor fi primii
care vor veni să cunoască țara noastră, urmând ca prin recomandările lor directe şi online să deschidă drumul pentru tot
mai mulți vizitatori.

POZIŢIONAREA
1. GRUPUL ŢINTĂ
POZIŢIONAREA
2. CADRUL DE REFERINŢĂ
POZIŢIONAREA
3. DIFERENŢIERE
POZIŢIONAREA
4. ARGUMENTE
…ROMÂNIA OFERĂ ITINERARII DE EXPLORARE ŞI LOCURI PENTRU EXPERIENȚE
DE CĂLĂTORIE EXTRAORDINARE…
Grupul țintă
îl reprezintă acei călători
dornici să experimenteze
noi destinații, precum
România. Trebuie să îi
cunoaștem cât mai bine,
să ştim care sunt
așteptările lor,
pentru a îi putea atrage
și păstra ca turiști.
Pe scurt, cadrul de referință rezumă acele așteptări de călătorie ale grupului țintă pe care România le poate oferi. Ce
beneficii vor obține ei vizitând România? Răspunsul la această întrebare ne va permite să aflăm destinațiile care le
oferă beneficii similare şi, prin urmare, competitorii de care trebuie să ne diferențiem.
Putem oferi experiențe turistice unice vizitatorilor noştri, prin călătoriile care presupun explorarea naturii, a culturii
românești și prin sejururi în locuri care inspiră. Fiind călători care explorează și care, de regulă, călătoresc fără copii,
grupul țintă preferă, printre altele, circuitele prin țară, vacanțele la munte, în parcuri sau rezervații naturale, zona
rurală şi vacanțele active.
România este o destinație extraordinară pentru aceştia, oferind posibilitatea de a explora destinații noi, viață şi
cultură locale autentice şi trăirea unor experiențe personale care oferă satisfacții profunde. România este un loc
unde călătoria în sine este răsplata, şi nu bifarea unei liste de călătorie. Tipul de experiență oferită de România
permite vizitatorilor noştri să vină în legătură cu localnicii şi să se bucure de întâlniri neprogramate, chiar dacă
întreaga comunicare se limitează, uneori, la zâmbete şi gesturi. România le dă posibilitatea vizitatorilor să devină ei
înşişi parte a experienței de călătorie.

POZIŢIONAREA
1. GRUPUL ŢINTĂ
POZIŢIONAREA
2. CADRUL DE REFERINŢĂ
POZIŢIONAREA
3. DIFERENŢIERE
1/3
POZIŢIONAREA
4. ARGUMENTE
Elementele de diferențiere
a României reprezintă
acei factori care conferă
unicitate țării noastre. Ele
ne individualizează față
de alte destinații,
astfel încât grupul țintă
pe care îl vizăm să prefere
România în fața altor
destinații care oferă
beneficii similare
de călătorie.
Bogăția naturală a României este greu de egalat în Europa. Avem adevărate comori, zone geografice unice, precum
Delta Dunării şi Carpații impunători, încă sălbatici în unele zone. În plus, țara noastră cuprinde nenumărate arii
protejate din punct de vedere ecologic – cu floră şi faună sălbatice nepoluate, specii care rar se mai regăsesc în alte
țări. România este o chemare pentru iubitorii naturii şi pentru aventurierii care caută să se reconecteze la natură.
CE SE GĂSEŞTE ÎN ROMÂNIA
� Parcuri naturale şi naționale
� Peisaje atractive și intacte
� Specii rare de floră şi faună
� Ecosisteme bine conservate
� Zone fără infrastructură turistică
� Etc.
UNDE POATE FI GĂSIT ÎN ROMÂNIA
� Lanțul Munților Carpați
� Dealurile din interior
� Delta Dunării
� Etc.

POZIŢIONAREA
1. GRUPUL ŢINTĂ
POZIŢIONAREA
2. CADRUL DE REFERINŢĂ
POZIŢIONAREA
3. DIFERENŢIERE
2/3
POZIŢIONAREA
4. ARGUMENTE
Elementele de diferențiere
a României reprezintă
acei factori care conferă
unicitate țării noastre. Ele
ne individualizează față
de alte destinații,
astfel încât grupul țintă
pe care îl vizăm să prefere
România în fața altor
destinații care oferă
beneficii similare
de călătorie.
De la hrana proaspătă, sănătoasă, și vinurile naturale, de la originalele festivaluri locale, până la experiența cazării
în gospodăriile sătenilor sau în pensiuni modeste dar calde și primitoare, toate reprezintă detalii autentice, oferite
din inimă şi pe deplin româneşti. Îndeosebi tradițiile din zona rurală sunt vizibile pentru vizitator, iar valorile lor sunt
moştenite din generație în generație. Oamenii noştri se deosebesc prin căldura deosebită şi simțul nativ al umorului
pe care vizitatorii le vor descoperi asemeni unei comori.
CE SE GĂSEŞTE ÎN ROMÂNIA
� Tradiții străvechi bine păstrate
� Viață rurală simplă şi bună
� Hrană organică locală
� Arhitectură şi îmbrăcăminte tipice
� Sărbători și festivaluri care pot fi
petrecute împreună cu comunitatea locală
� Etc.
UNDE POATE FI GĂSIT ÎN ROMÂNIA
� În orice zonă rurală din România
� Transilvania, Maramureş, Bucovina, Banat, Oltenia, Dobrogea ...
� În sate sau în oraşe de mărime medie
� Mai ales în hotelurile mici, în pensiuni şi restaurante
� În inițiative locale (mici întreprinzători)
� Etc.

POZIŢIONAREA
1. GRUPUL ŢINTĂ
CE SE GĂSEŞTE ÎN ROMÂNIA
POZIŢIONAREA
2. CADRUL DE REFERINŢĂ
� Situri din patrimoniul mondial UNESCO
� Moştenire istorică latino-bizantină
� Castele, mănăstiri şi biserici
� Locuri cu moştenire culturală germanică
� Centre istorice bine păstrate în orașe
� Etc.
POZIŢIONAREA
3. DIFERENŢIERE
3/3
UNDE POATE FI GĂSIT ÎN ROMÂNIA
� Cetăți vechi precum Sibiu, Braşov, Sighişoara
� Mănăstirile pictate din Bucovina
� Cetățile dacice din Hunedoara
� Bisericile de lemn din Maramureş
� Stilul arhitectural brâncovenesc şi ceramică de Horezu
� Etc.
POZIŢIONAREA
4. ARGUMENTE
Elementele de diferențiere
a României reprezintă
acei factori care conferă
unicitate țării noastre. Ele
ne individualizează față
de alte destinații,
astfel încât grupul țintă
pe care îl vizăm să prefere
România în fața altor
destinații care oferă
beneficii similare
de călătorie.
Cultura poporului nostru este un amestec excepțional de influențe bizantine asupra unei străvechi fundații de origine
latină, o combinație culturală care este fără seamăn în lume. O poți vedea, auzi și te poți bucura de ea în aproape
orice oraș, cetate, mănăstire sau sit istoric de pe teritoriul nostru.

POZIŢIONAREA
1. GRUPUL ŢINTĂ
POZIŢIONAREA
2. CADRUL DE REFERINŢĂ
POZIŢIONAREA
3. DIFERENŢIERE
POZIŢIONAREA
4. ARGUMENTE
… PE BAZA UNUI AMESTEC UNIC AL CULTURII LATINE ŞI BIZANTINE, PE
NUMEROASE ARII PROTEJATE ŞI PE TRADIȚIILE PĂSTRATE ALE UNEIA
DINTRE SOCIETĂȚILE CELE MAI RURALE DIN EUROPA.
Argumentele
sunt factorii
care determină
credibilitatea elementelor
de diferențiere
a României.
Elementele de diferențiere a României pot fi identificate printr-o privire de ansamblu asupra țării noastre, care îi va face pe
oameni să înțeleagă de ce este justificată mândria noastră referitoare la peisaje și cultură.
NATURĂ: 13 arii naturale protejate, care acoperă mai bine de 7% din teritoriul României, reprezintă o dovadă clară în favoarea
naturii noastre intacte. Avem țara străbătută de porțiunea cea mai lungă din cursul mărețului fluviu, Dunărea. Cel mai lung fluviu
din Uniunea Europeană curge maiestuos în Delta pe care o construiește pe țărmul nostru şi oferă adăpost pentru multe specii pe
cale de dispariție în alte zone. Mai presus de toate, misticii Carpați umbresc meleagurile noastre, fiind unul dintre cele mai mari
lanțuri muntoase înalte din Europa cu multe zone încă neatinse. Pădurile noastre găzduiesc 40% din populația de urşi bruni a
Europei, o treime din populația de lupi şi multe alte specii rare. România este un paradis pentru iubitorii naturii.
CULTURĂ: Moştenirea culturală unică a României este reflectată de situri incluse în patrimoniul mondial UNESCO, care sunt
presărate pe întregul teritoriu. Acestea reprezintă elementele esențiale ale unei culturi fără seamăn: în niciun alt loc nu întâlnim
un asemenea amestec de patrimoniu cultural latin şi bizantin. De la influențele romane şi dacice din antichitate, până la influențele
bizantine şi slave din Evul Mediu – România reprezintă un amalgam excepțional de ingrediente fascinante. Mărturii extraordinare,
pitoreşti, ale unicității noastre sunt, de exemplu, mănăstirile pictate, care pot fi găsite doar în România.
AUTENTICITATE: Chiar şi în secolul 21, autenticitatea încă este la ea acasă în România, reprezentând una dintre țările cu tradițiile
cele mai bine păstrate din Europa şi unul din ultimele refugii pentru stilurile tradiționale de viață. Noi suntem un adăpost pentru
legende şi folclor vechi de secole şi pentru hrana organică în sensul său original. De la muzica locală unică – naiul fiind adus la
perfecțiune de români – şi dansuri, la a te bucura de o ciorbă sau de un pahar de țuică, și până la a hoinări, pur şi simplu, pe
străzile Sibiului, Capitală Culturală Europeană în 2007, autenticitatea este pretutindeni observabilă.

POZIŢIONAREA
1. GRUPUL ŢINTĂ
POZIŢIONAREA
2. CADRUL DE REFERINŢĂ
PERSONALITATEA
BRAND-ULUI
POZIŢIONAREA
3. DIFERENŢIERE
POZIŢIONAREA
4. ARGUMENTE
Personalitatea brand-ului a fost definită în urma unor cercetări riguroase şi reflectă atât imaginea României în străinătate, cât şi părerile
românilor, atât în rândul călătorilor, cât și în rândul celor care acționează în domeniul turismului.
Verde şi rural
Verdele omniprezent al naturii din România se extinde firesc în conceptul brand-ului de turism. Climatul, înălțimea munților şi tipul de
agricultură reprezintă bazele predominanței culorii verde. România este o țară nu doar binecuvântată cu natură abundentă şi frumoasă, ci
este şi o națiune care trăieşte aproape de natură şi din natură. Părți însemnate ale populației locuiesc în mediul rural, trăind îndeosebi din
activități agricole. Multe bucurii, tradiții şi festivități sunt legate de aceasta. „Verde” înseamnă mai mult decât o culoare, verdele reprezintă
un mod de viață durabil şi pozitiv, care ocroteşte resursele naturale, producând şi consumând hrană organică şi sănătoasă. Agricultura este
încă departe de nivelul de industrializare din alte țări, aflându-se încă în „mâinile oamenilor”, ceea ce o face să fie mult mai accesibilă şi
atractivă pentru călătorii care caută să se bucure de vacanțe „verzi” şi sănătoase.
Autentic, pur şi inocent
Industrializarea nu este încă atât de avansată ca în țările din Uniunea Europeană, iar turismul nu este la fel de dezvoltat ca în alte destinații.
Pentru cei care caută destinații unice de călătorie, aceasta este o veste foarte bună! În multe zone ale țării, natura este încă în starea sa pură.
„Local” este mai important decât „global” în multe regiuni din România. În timp ce lumea devine tot mai omogenă, ca urmare a unei culturi
influențate de companiile multinaționale, România îşi păstrează tradițiile locale, îmbrăcămintea, mâncarea şi băutura, muzica, dansurile şi
poveştile din zonele rurale. Demult pierdute în alte țări, în România aceste elemente nu sunt păstrate în mod artificial sau restaurate pentru
a-i distra pe turişti, ci sunt reale, autentice. Nu este nevoie să organizezi festivaluri locale de dans pentru turişti, aproape peste tot existând
festivaluri locale care pot fi admirate. Nu este nevoie să le spui oamenilor să se îmbrace în costume tradiționale pentru evenimente locale,
vor face oricum lucrul acesta. Nu este nevoie să îi pregăteşti pe oameni să arboreze „zâmbete de fațadă”: când zâmbetul se iveşte, acesta
este sincer şi profund mişcător.
Amabil și inimos
Iar românii zâmbesc mult… Au un deosebit simț al umorului. Nu vor zâmbi oricărui străin, de îndată, dar călătorul deschis va putea să
descopere şi să experimenteze o căldură incredibilă şi o onestitate care îl vor surprinde şi îl vor încânta în contactul cu localnicii. Românilor le
place să vorbească şi să facă glume şi există o uimitoare bogăție de povestiri fascinante de împărtăşit. Ospitalitatea este sinceră. Chiar dacă
serviciile nu sunt peste tot de lux sau exclusiviste, vor fi întotdeauna apreciate pentru ospitalitatea sinceră, atitudinea prietenoasă și caldă,
un călător putând fi invitat în mod spontan ca oaspete la o nuntă locală, de exemplu. Iar aceasta va fi o experiență cu adevărat de neuitat.
Tipul de experiență pe care „călătorul cu discernământ” o caută.

ATRIBUTELE ŞI BENEFICIILE BRAND-ULUI NOSTRU
Surprize pozitive
Conectat la natură
Repect pentru oameni /stimă de sine
Sănătate şi relaxare
Contact cu oamenii
Sentimentul de curaj/spirit de aventură
Beneficii: Ce poate
oferi brand-ul
Descoperire/Explorare
Viața simplă şi bună
Experimentarea culturii vii
Contactul cu o natură intactă
Evadare & încetinire a ritmului
Siguranță
Beneficii emoționale
Beneficii raționale
Intangibil
ELEMENTE
ESENȚIALE DE
DIFERENȚIERE
1 Natură intactă
2 Autenticitate
3 Patrimoniu
cultural unic
Tangibil
Atribute intangibile
Atribute tangibile
Autenticitate/Originalitate
Mister/Spiritualitate
Puritate
Ospitalitate autentică
Onestitate
Munții Carpați
Natură intactă şi peisaje sălbatice
Istorie şi cultură latino-bizantină
Delta şi mare parte a Dunării
Tradiții păstrate vii
Atribute: Cine şi ce
este brand-ul
Situri din Patrimoniul Mondial UNESCO

EXPERIENȚE
DE CĂLĂTORIE
DIN ROMÂNIA
CIRCUITE TURISTICE
SĂNĂTATE ŞI ÎNTREȚINERE
TURISM RURAL
Salutare dragi colegi!
Proaspeţii însurăţei vă scriu din România! Astăzi suntem în
Maramureş şi am mai petrecut câtava zile în Bucovina. Ce părere aveţi
despre o astfel de lună de miere? Aici totul este atât de diferit, parcă
fiecare vale este o altă ţară! Totul este atât de aproape şi ajungi la
destinaţie fără să-ţi dai seama, este total diferit de State, credeţi-ne!
(iar mâncarea românească vă asigurăm că este mult mai sănătoasă!).
Poţi străbate întreaga ţară de-a lungul şi de-a latul, iar fiecare colţ este
atât de diferit că am putea să petrecem un an întreg în felul acesta!
Un adevărat punct de atracţie au fost mănăstirile pictate, atât de
frumoase, încât Lindei i-au dat lacrimile, iar eu aproape am distrus
bateria aparatului de fotografiat pozând încontinuu toate detaliile
încântătoare.
Să vă pregătiţi pentru o noapte lungă de privit fotografii după ce ne
întoarcem, prieteni!
Linda & Stan
P.S.: A! careva să îi spună lui şefu’ că nu ne vom grăbi să ne întoarcem
la birou … ne-am cam obişnuit cu ritmul sănătos de viaţă de aici.
Dragii noştri Julia şi Carlos,
Vă mulţumim foarte mult pentru acest cadou minunat! Mama
voastră şi cu mine ne bucurăm aici la Iorgovan SPA, este exact aşa
cum ne închipuiam că va fi la pensie! Ieri am făcut o baie de nămol
şi dimineaţa aceasta am făcut un masaj în urma căruia mă simt total
relaxat! Românii folosesc o sumedenie de esenţe secrete din pădurile din
apropiere, şi pot să vă spun că acestea au efect! Mama vă transmite
sărutări – şi spune că îi este foarte dor de voi şi că în următoarea
vacanţă ar trebui să venim toţi în România. Aşa că vă rog să nu vă
faceţi planuri pentru la vară!
Sărutări de la
Mama şi Tata
Dragă mamă şi tată,
Ştiu că nu am scris de mult timp, dar pur şi simplu nu m-am gândit la
asta. Totul în jurul meu pare atât de liniştit, atât de în afara timpului,
încât aproape că am uitat de restul lumii. Fiecare sat, vale, mănăstire
şi fermă are propria sa savoare, atât de autentică, ca şi cum ar fi fost
acolo dintotdeauna. Îmi place să merg seara într-un oraş, să gust vinul
local, să vorbesc cu localnicii şi să le ascult poveştile. Niciodată nu
visam că voi fi aşa de atras de o lume atât de tradiţională, atât de bine
păstrată… Cred că în cele din urmă mi-am găsit inspiraţia pentru
cartea mea. Va fi o poveste romantică, cu acţiunea în România…
De-abia aştept să încep să pun pe hârtie toate micile minuni pe care
le văd aici.
S-ar putea să mă întorc luna viitoare. Sau nu.
Victor

ACTIV ŞI AVENTURĂ
TURISM ÎN MEDIUL
NATURAL ȘI SĂLBATIC
CITY BREAK
Salutare Stefan!
Frate, habar n-ai ce pierzi! Ne-am căţărat cu bicicletele
prin munţii Carpaţi de parcă nu mai urma ziua de mâine,
apoi am mers în drumeţii, am facut canotaj – am făcut
tot ce-ţi trece prin minte! Omule, totul este neatins aici,
eram singuri în mijlocul naturii! România este super,
Stefan – tu pe unde eşti? Cred că eşti prizonier în biroul
din Frankfurt .. ei bine, ar trebui să vii în România să iei
o gură de aer proaspăt şi sa ai parte de puţină aventură (şi
adu-ţi ceva pentru febra musculară…)
Richie şi gaşca nebună
(„Mastertrekker” Reiner,
„Exploratorul” Armin & „Indiana”
Georg)
P.S.: Apropos, eşti liber de Crăciun? Ai chef de schi la
Bâlea, în munţii Făgăraş? Locurile aglomerate din Alpi
unde mergem de obicei au început să mă plictisească…
Vechiului meu prieten Bill,
Ce mai faci? Chiar acum suntem la bordul unei bărci,
străbătând Delta Dunării. Ştii că întotdeauna am
avut pasiunea de a observa şi studia păsările, iar aici
mă simt ca în rai. Nu, nu trebuie să-ţi faci griji pentru
sănătatea mea, locul acesta este o adevărată arcă
naturală. De-abia aştept să ajung în Munţii Apuseni şi
să văd peşterile … cu ceva noroc, vom vedea şi un urs
brun. Nu foarte de aproape, sper!
Anul viitor ar trebui să vii şi tu în România şi să o
aduci şi pe frumoasa ta Maggie. Să-ţi faci timp să
evadezi din când în când din vânzoleala oraşului,
prietene.
Sărutări de la
Randy şi Morwenna
Dragă Pierre,
Sper că te distrezi la fel de bine cum ne distrăm, eu şi
fetele, în România! Oraşul Sibiu a fost atât de calm şi
liniştit, şi oarecum misterios, cu toate palatele acelea şi
străzile umbrite, unul din locurile care te duc cu gândul
la nobili cu mantii şi domnişoare enigmatice… OK,
îmi dau seama că acum râzi de mine. Ei bine, nu totul
era vechi şi atât de romantic – ne-am bucurat de viaţa
de noapte din Bucureşti, este cu mult mai tânăr şi plin
de viaţă decât te-ai aştepta! Cred că ultima dată când
am dansat atât de mult a fost, a fost… ei bine, nu-mi
mai aduc aminte.
Mi-aş fi dorit să fii aici cu mine în România!
Sylvie

PLATFORMA DE COMUNICARE A BRAND-ULUI
Platforma de comunicare a brand-ului prin reclamă
POZE/IMAGINI SUNET
TV
ONLINE RADIO TIPĂRITURI
POZE/IMAGINI
Recomandarea este renunțarea la stilurile
pasive, generice, evidente, de carte poştală ale
fotografiei şi înlocuirea lor cu imagini centrate
în jurul oamenilor, imagini caracteristice
conceptului fotografiei dinamice şi active. De
exemplu, este bună fotografia care utilizează
unghiuri active de cameră şi folosirea de
peisaje atractive şi sugestive.
Colorarea artificială, digitalizată trebuie
abandonată în favoarea folosirii culorilor
naturale, autentice aşa cum pot fi găsite în
România.
În ceea ce priveşte imaginile cu vizitatori, cele
care includ persoane cu aspect de model sau
nerealiste din alte puncte de vedere, trebuie
înlocuite cu imagini ale „oamenilor adevărați”
cu care vizitatorul se poate identifica. De
asemenea, trebuie ilustrat „călătorul cu
discernământ” descoperind aspecte ascunse
ale României şi trăind experiențe unice de
călătorie.
În cele din urmă, pozele trebuie să prezinte
produsele turistice selectate.
MUZICĂ/SUNETE
Muzica folosită trebuie să fie în acord
cu principalele atribute şi elemente de
diferențiere ale brand-ului (autenticitate,
natură): a se evita muzica din curentul
principal european.
Muzica trebuie adaptată astfel încât să
fie folosită mai mult ca o melodie de sine
stătătoare şi care să transmită diferite
elemente.
Recomandarea este în linie cu elementele
menționate anterior: să aibă o sonoritate
românească (fără a se uita că audiența
țintă trebuie să fie atrasă de ea), probabil
folosind instrumente muzicale locale şi/sau
tradiționale, cu o abordare a secolului 21.
Pot fi integrate chiar şi sunete ale naturii. De
asemenea, genul de muzică trebuie să fie
adaptat în funcție de produsul/videoclipul/
imaginea prezentată.
De ex. „Acțiune şi aventură” poate avea un
fundal muzical ceva mai „sălbatic” decât
„Viață sălbatică şi parcuri naturale” care este
bine să folosească muzică ceva mai liniştită.
Recomandarea noastră este implicarea
compozitorilor locali pentru crearea unor
teme specifice pentru spoturile importante,
folosind instrumente tipice fără a se limita la
tradiții.
TEXT
DISCURSURI &
PREZENTĂRI
TEXT
Conținutul verbal este definit de expresiile
scurte, situate deasupra (sau în apropierea)
textului mai lung, descriptiv care va apărea în
campaniile ulterioare.
Produsele principale vor fi transmise folosind
aceste mesaje scurte, precum şi cele mai
relevante atribute, beneficii şi elemente
de diferențiere cu intensitatea cea mai
mare: autenticitate, natură şi cultură. Pe
pagina următoare veți găsi câteva cuvinte
recomandate.
4 METODE DIFERITE DE FORMULARE ÎN
CAMPANIE
ACCENTUEAZĂ
ATRIBUTELE
Cât se poate de verde
La răscrucea dintre
moştenirea latină şi
cea bizantină
IDENTIFICĂ
GRUPURILE ȚINTĂ
Te consideri un
explorator şi nu ai fost
în România?
Turiştii merg la
Mediterană, călătorii
în România
ACCENTUEAZĂ
BENEFICIILE
Psst… hai să-ți spun
un secret
Conectat la natură –
reconectează-te cu
tine însuți
PROVOACĂ
Globali... ce?
Autenticitate
românească vie
Şi credeai că cunoşti
Europa...

CUVINTE CARE NE PLAC
experiență
împărtăşire
amintire
povestiri
sinceritate
legătură
responsabil
imaginație
bunătate
durabil
sigur
sănătos
natural
autentic
original
pur
spiritual
timp
răsuflare
inimă
explorează
tradiție
valori
profund
Europa
simplu
plăcere
verde
cer
proaspăt

BRAND-UL ŞI STRATEGIA DE COMUNICARE A BRAND-ULUI
Strategia de brand este cheia succesului, fiind mult mai importantă, de exemplu, decât designul elementelor de
identitate vizuală sau decât sloganul. Brand-ul poate avea succes numai dacă punerea în aplicare a unei strategii
eficiente îi adaugă valoare şi putere. Această valoare trebuie comunicată, dar, mai presus de orice, ea trebuie
atribuită României. Experiențe pozitive de călătorie, care să respecte promisiunile făcute de brand stimulează astăzi
cele mai puternice forme de marketing: marketingul viral şi de la om la om. Credibilitatea şi impactul opiniilor
călătorilor adevărați capătă tot mai multă importanță. Astfel comunicarea şi furnizarea valorii trebuie să acționeze
în paralel, consolidându-se reciproc.
Scop CREȘTEREA PUTERII BRAND-ULUI
Obiective 1. ÎMBUNĂTĂȚIREA EXPERIENȚEI TURISTICE
Strategii
DEZVOLTAREA UNOR EXPERIENȚE ROMÂNEŞTI
UNICE
CREŞTEREA NIVELULUI DE SATISFACȚIE A
VIZITATORILOR
ANGRENAREA FACTORILOR LOCALI IMPLICAȚI ÎN
TURISM
FURNIZAREA VALORII
Îmbunătățirea experienței turistice: este elementul cheie al
întregului proces de branding. Aceasta presupune luarea și
implementarea celor mai bune decizii pentru turismul românesc
în vederea transformării brand-ului dintr-o promisiune în
realitate și pentru a genera repetarea de vizite şi recomandări
personale. Se referă la proiectarea unor experiențe româneşti
unice, precum şi a unor itinerarii şi zone special amenajate,
unde acestea pot fi trăite. Printre alte acțiuni, acest lucru
înseamnă şi implementarea unui sistem riguros de etichetare de
calitate, îmbunătățirea modului de semnalizare a obiectivelor
și traseelor turistice şi un program dedicat pentru servirea,
satisfacerea şi ajutarea turiştilor în România. Aceste lucruri pot
fi obținute doar printr-un efort organizat în vederea atingerii
excelenței în industrie, sprijinit prin platforme de comunicare şi
schimb de practici optime.
2. CREŞTEREA FORȚEI ŞI IMPORTANȚEI
STRATEGIE DE PORNIRE
INOVAȚII MEDIA
CREAREA UNEI PLATFORME DE COMUNICARE A
BRAND-ULUI PENTRU FACTORII IMPLICAȚI ÎN TURISM
COMUNICAREA VALORII
Obținerea unui nivel mai ridicat de conştientizare şi interes
pentru brand-ul turistic al României: Cheltuielile pentru
comunicarea brand-ului trebuie să fie foarte eficiente urmărind
obiective clare şi concentrându-se pe principalele piețe țintă şi pe
principalele produse turistice promovate de România. Lansarea
internațională a brand-ului trebuie să fie urmată de un program
special utilizând reviste cu difuzare globală pentru a genera
un puternic „val” de acoperire media care să îmbunătățească
conştientizarea şi imaginea produselor turistice româneşti. În
general, comunicarea ar trebui să folosească canale inovatoare
şi instrumente on şi offline, îndeosebi deoarece produsele
turistice româneşti atrag călători cu discernământ care au
interese specifice. O puternică infrastructură de comunicare cu
baze de date bine structurate, cu bănci de filme şi imagini de
calitate, va ajuta atât activitățile de comunicare din domeniul
public, cât şi pe cele din domeniul privat.

IDENTITATEA VIZUALĂ ȘI SLOGANUL BRAND-ULUI
Contribuția identității vizuale şi a sloganului la brand-ul de turism al României.
Elementele de identitate vizuală
şi sloganul nu reprezintă brand-ul.
Elementele de identitate vizuală şi
sloganul nu descriu brand-ul. Acestea
sunt doar o ‘’ancoră’’ pentru a aminti
un set de percepții care compun
brandul. Astfel, la vederea elementelor
vizuale, principalele atribute, valorile
şi personalitatea brand-ului vor fi
conștientizate. Vizualul nu trebuie să
comunice sau să arate explicit aceste
elemente. Ele vor fi conștientizate din
toate activitățile de comunicare care au
folosit brand-ul, cum ar fi publicitatea şi
promovarea în presa scrisă, televiziune,
online, etc.
ELEMENTE DE
IDENTITATE
VIZUALĂ
ŞI SLOGAN
ROMÂNIA
BRAND-UL
DE TURISM AL ROMÂNIEI
� Atribute
Natură intactă
Autenticitate
Cultură unică
Siguranță
� Personalitate
Bun
Pur
Verde
Inocent
1 2
vedere conștientizare
marketing
� Valori principale
Explorare
Spiritualitate
Viață bună, simplă

CUM AU FOST CREATE BRAND-UL DE TURISM AL ROMÂNIEI, ELEMENTELE SALE
DE IDENTITATE VIZUALĂ ŞI SLOGANUL
Noul brand de turism a fost dezvoltat folosind o abordare profesională pas cu pas, aplicată şi
în cazul altor destinații de vacanță de top. Fiind încă în stadiul de dezvoltare a unei destinații
turistice, analiza de imagine și procesul complex de integrare a diferitelor sectoare turistice
interne și internaționale (a fost înființat un consiliu de brand, consultat în toate stadiile cheie
ale proiectului) au fost factori importanți în definirea brand-ului turistic al României. Procesul a
fost proiectat şi realizat de către THR International Tourism Consultants, una dintre firmele de
consultanță de nivel mondial în domeniul destinațiilor turistice de top, şi de către TNS, cea mai
mare companie de cercetare de piață din lume.
Analiza imaginii şi a potențialului
Cercetare calitativă:
aproximativ 100 de
interviuri aprofundate
şi 2 focus grupuri cu
factori cheie implicați
din România şi din
piețele sale țintă:
tour operatori, agenți
de turism, jurnalişti,
academicieni şi alți
formatori de opinie.
Cercetare cantitativă:
1.200 de interviuri
în România; 9.600
pe piețele sursă
internaționale: Austria,
Germania, Marea
Britanie/ Irlanda, SUA,
Rusia, Ungaria, Franța,
Italia.
Analiza detaliată
a competitorilor
Etapa 1 Etapa 2
� Cercetare de birou
cu privire la România
(rapoarte, studii,
site-uri web, articole,
masterplan, etc).
� Cercetare pe teren
(vizite cu ghid ale
membrilor echipei la
destinațiile cheie din
România).
� Definirea produselor
cheie unde România
se bucură de bune
avantaje competitive.
� Analiza competitorilor
cheie pentru produsele
selectate.
� Elaborarea
avantajelor
competitive.
Strategia
şi declarația de
poziționare
Concepția
şi designul vizualului
și a sloganului
Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5
� Definirea grupului
țintă pentru turismul în
România.
� Selectarea cadrului de
referință, a obiectivului
principal urmărit de
grupul țintă.
� Identificarea
principalelor elemente
de diferențiere a
destinației România.
� Definirea
argumentelor care
susțin elementele de
diferențiere.
� Dezvoltarea vizualului
și sloganului pe baza
cercetării, analizei
competitive şi
poziționării.
� Sesiuni de consultare
cu membrii echipei,
reprezentanți ai
sectorului privat
(consiliul de brand),
graficieni şi experți
externi.
� Testarea repetată a
vizualului și sloganului
pe principalele piețe
sursă.
� Procese de optimizare
variate în urma
întâlnirilor de echipă şi
a testelor de piață.
Implicare continuă a celor interesați din domeniul turistic public şi privat din România
Strategia şi
comunicarea
brand-ului
� Definirea liniilor
directoare strategice
pentru îmbunătățirea
experiențelor legate de
brand.
� Definirea strategiilor
de comunicare ale
brand-ului pentru
creşterea forței şi
staturii.
� Crearea manualului
de brand pentru a se
asigura buna înțelegere
şi aplicarea unitară din
partea tuturor părților
implicate.

BRAND-UL
IDENTITATEA VIZUALĂ
POZITIV NEGATIV AUTOTIPIE DESCHIS 50% MONOCOLOR AUTOTIPIE ÎNCHIS 50% MONOCOLOR

BRAND-UL
LOGOTIPUL ŞI IZOTIPUL
IZOTIPUL
LOGOTIPUL
Cele două componente ale brand-ului turistic al României sunt izotipul şi logotipul.
Izotipul este o construcție conceptuală sau descrierea unei idei.
Logotipul este fonemul care conferă brand-ului un înțeles/nume.
LOGOTIPUL ŞI IZOTIPUL
NU TREBUIE FOLOSITE
NICIODATĂ SEPARAT.
Izotipul folosit singur nu va fi
recunoscut, pierzându-şi astfel
efectul. Numai brand-urile foarte bine
implementate ca Nike sau Mercedes
pot folosi simbolul fără nume, dar
și pentru că simbolul este vizibil pe
produsele proprii și poate fi văzut zilnic
de consumatori.
De asemenea, logotipul nu trebuie
folosit singur întrucât se pierde din
simpatia întregului şi poate crea o
stare de confuzie consumatorului.
Dimensiunile logotipului şi izotipului
sunt în aşa fel gândite încât să
poată fi folosite împreună în orice
circumstanță.

LOGOTIPUL
Caractere imitând scrisul de
mână, având o personalitate
prietenoasă şi cu o trasare clară
şi originală. O etichetă vizuală, cu
forme simple, ferme şi optimiste.
IZOTIPUL
Frunza reprezintă principiul
de bază al naturii, poate
aduce ocazional şi cu o siluetă
muntoasă iar codița albastră
reprezinta importanța apei şi a
fluviului Dunărea.
CULORILE:
O gamă de culori verzi naturale,
reprezentând bogăția naturală a
pădurilor, zonei rurale şi a munților.
Linii curbe pentru a aminti de Carpați
şi de formele peisajelor naturale.
La mijloc, semnul diacritic circumflex
este caracteristic gramaticii limbii
române.
Are o formă de arc, arătând în sus,
zugrăvit în culori calde, pentru a crea
contrast, notorietate şi vitalitate.
SLOGANUL:
„Grădina Carpaților” promovează
cel mai puternic activ turistic al țării
potrivit cercetării de piață. Tema
„exploratorului” indică clar tipul țintă
de călător şi activitatea sa favorită,
de care se poate bucura în diferitele
destinații din România. Ca și în cazul
vizualului, elementele şi sloganul au
fost selectate în urma testării repetate
pe piață.
BRAND-UL
ORIGINI

BRAND-UL
CULORILE
VERSIUNE MONOCROMĂ
PANTONE
2995 C
PANTONE
1235 C
PANTONE
376 C
PANTONE
370 C
LA
LA
LA
POLICROMIE
C:70 M:0 Y:100 K:20
HEXACROM
#519719
PANTONE
300 C
PANTONE
166 C
PANTONE
363 C

Fonturi
The Sans 4 - Semi Light Italic
Engleză
Franceză
Germană
Italiană
Spaniolă
ÎNĂLȚIME
BRAND-UL
SLOGANUL

BRAND-UL
PAPETĂRIE
110mm
110mm
110mm
15mm
Scalare la 56%
15mm
Față
Spate
15mm
25mm
220mm 85mm
50mm
10mm
10mm
12mm
220mm
25mm
10mm
50mm
Față Față
56mm
15mm
17mm
5mm
30mm 18mm
22mm
8mm
15mm
8mm
210mm
85mm
Față Spate
56mm
297mm
20mm
10mm

BRAND-UL
APLICAȚII

BRAND-UL
APLICAȚII

BRAND-UL
APLICAȚII

BRAND-UL
APLICAȚII

BRAND-UL
APLICAȚII