Managementul activitatilor tertiare - uefiscdi

Inovaia reprezint folosirea ideilor noi sau aplicarea gândirii curente în moduri fundamentaldiferite generând schimbri semnificative. Exist trei forme de inovaie care contribuie ladezvoltarea i profitul unei organizaii:1. Inovaia modelului de business cu scopul de a schimba structura i/sau modelul financiar alafacerii2. Inovaia operaional cu scopul de a îmbunti i eficientiza principalele procesele ifunciile de business3. Inovaia la nivelul pieelor/serviciilor/produselor cu scopul de a crea produse i servicii noi,semnificativ difereniate sau aciuni de intrare pe piee noi.”Caracterul inovaiei – definiia implicit a inovaiei — s-a schimbat în zilele noastre fade ceea ce era în trecut. Inovaia nu mai presupune asiduitatea unor indivizi într-unlaborator. Ea nu mai este individual. Ea este colectiv. Inovaia este multidisciplinar.Inovaia este global. Inovaia este colaborativ.”—Sam Palmisano, Chairman, President and CEO, IBMLeadershipLiderii joac mai multe roluri cruciale în ceea ce privete inovaia. Ei pot ajuta organizaia s-iîneleag propria capacitate inovatoare i nevoia strategic pentru inovaie. De asemenea potimprima organizaiei simul obiectivelor strategice.Valorile liderilor influeneaz comportamentul întregii organizaii. Atitudinea lor fa de risc igreelile asumate în mod sincer pot contribui la crearea unui climat în care ideile noi suntbinevenite iar greelile sunt acceptate ca rezultate/produse secundare.Dac liderul are curajul i înelepciunea s recunoasc faptul c propriul stil de gândire ar putea fiinsuficient pentru provocrile viitorului, el îi poate ajuta organizaia s adopte cadrul mentaladecvat viitorului preconizat.El poate de asemenea crea structuri de resurse care s creasc inovaia. Fiecare lider poate fitrainerul care imprim aptitudini i deprinderi propriei echipe executive demonstrând cum se potasculta propuneri noi cu atenie i deschidere.Prin aceste roluri, orice lider poate crete inovaia indiferent de stilul personal sau preferinele înmaterie de îmbrcminte.Politic & StrategieStrategia orientat spre inovaie conceput independent este mai puin util decât identificareapropriu-zis a locului pe care trebuie s-l ocupe inovaia în cadrul organizaiei. Inovaia nureprezint obligaoriu o prioritate zero pe termen scurt pentru o organizaie. Cunoatereapieelor, a capacitii inovatoare a organizaiei reprezint strategii alternative mai bune (e.g. 'fastfollower', excellent low-cost deliverer, or trusted partner)."Dilema inovatorului" (Clayton Christensen) o reprezint faptul c inovaiile radicale pe termenlung sunt adesea ignorate sau refuzate de ctre firmele care se concentreaz prea mult asupranevoilor clienilor i profitabilitii.Uneoriu, organizaia trebuie s-si reformeze complet poziia strategic i politicile adoptate.Resursa umanAngajaii, personalul contractual i voluntarii reprezint un bazin imens de ideai. Ei sunt înpermanen în contact direct cu ali acionari (clieni, furnizori, firmele concurente) generând larândul lor idei. Metodele eficiente de comunicare în cadrul companiei contribuie la partajarea itransmiterea acestor idei.Modul în care este recunoscut i recompensat inovaia influeneaz climatul orientat spreschimbare al organizaiei.Mobilitatea intern a personalului, lipsit de constrângeri, îi poate ajuta pe angajai s-siurmreasc propriile idei. Acest lucru confer libertate spiritului i comportamentuluiantreprenorial sau 'intrapreneurial'.Gândirea creativ i inovatoare, abilitile i instrumentele care o susin pot fi învate i exersate.Blocajele la nivelul creativitii care pot afecta în mod natural orice individ pot fi depite tot prinînvare i exersare.Partneriate & ResurseIdeile reprezint resursa principal a inovaiei. Modul lor de abordare reprezint întrebarea cheieprivind gestionarea resurselor.Organizaiile trebuie s tie cum s creeze i s gestioneze capitalul intelectual i valoareacunoaterii.Organizaiile au nevoie de noi modaliti de identificare a partenerilor. Formele tradiionale degrupare s-ar putea s nu mai fie optime pentru noile oportuniti de pia.5657Mediul fizic influeneaz capacitatea creatoare a oamenilor. Unele organizaii pun mare accent peun mediu vizibil creativ sau chiar ‘nebunatic’ pentru a încuraja creativitatea. Crearea unui mediude lucru ‘nebunatic’ poate fi exagerat dar flexibilitatea i stimularea sunt garanii ale creativitii.ProceseAnumite procese sunt percepute ca aspecte naturale ale inovaiei: dezvoltarea de produse noi(NPD), de exemplu, sau cercetarea i dezvoltarea (R&D), scanarea pieei i schemele de sugestii.Multe alte procese, în special procesele de support, pot afecta capacitatea inovatoare aorganizaiei. Gândii-v la impactul evalurii investiiilor, managementul relaiei cu clienii,recrutarea, sistemele IT, managementul licitaiilor, benchmarking-ul (analiza/evaluarea prinraportarea la performana concurenei), managementul i msurarea performanei.Generarea de ideiInovaia la nivelul proceselor desemneaz inventarea unui nou proces. De asemenea poatedesemna gsirea de noi metode pentru îmbuntirea unui proces existent inclusiv reproiectareacomplet a acestuia.Persoanele orientate spre realizarea de proiecte/procese pot fi de asemenea creative. Adeseaaceste persoane adopt foarte uor instrumente de structurarea a creativitii.Procesul de îmbuntire continu de tip kaizen este uneori greit îneles ca fiind inamiculinovaiei. Atât kaizen cât i inovaia sunt necesare, prezena unui singur proces ar fi insuficient.Procesul de bune practici privind inovaia identificat de Europe-wide EFQM Benchmarking Study(1999) implic:1. Generarea ideilor2. Colectarea ideilor.3. Selectare.4. Dezvoltare.5. Implementare.6. Urmrire i evaluare.Realizati un workshop de generare de idei urmarind principiile de baza. Acesteapot fi aprofundate in modulul Idea machine.58Responsabiliatea social corporativ a universitilorDefiniia conceptului RSC i principalele sale trsturiImpactul asupra comunitilor localeSuport continuu pentru comunitile localeDefiniia standardului ISO 14001 i rolul acestuia privind mediulCe semnific conceptul de Responsabilitate Social Corporativ (RSC) i care suntprincipalele sale trsturi ?Conceptul RSC (Responsabilitate social corporativ) sau RC (Responsabilitate corporativ) serefer la caracterul etic care trebuie s domine mediul în care funcioneaz organizatiile sub maimulte aspecte cum ar fi impactul asupra societii, asupra mediului economic, asupra mediuluiînconjurtor, respectarea depturilor omului, cu scopul de a asigura un mediu social sntos în cares-i dezvolte afacerile.Responsabilitatea social corporativ implic o gam larg de activiti cum ar fi:• Dezvoltarea parteneriatelor cu comunitile locale• Investiii responsabile din punct de vedere social• Dezvoltarea relaiilor dintre angajatori i clieni• Sustenabilitatea i protejarea mediului înconjurtor“Poate fi privit ca o form de management strategic care încurajeaz organizaia s priveascspre viitor, s gândeasc i s analizeze în afara cutii întelegerii omeneti relaiile sale i cum potele pe termen lung influena profitul având în vedere contextul unei lumi într-o permanentschimbare. “(Institutul pentru dezvoltarea resursei umane) Chartered Institute of Personnel andDevelopment).Potrivit conceptului RSC, exist ase competene de baz pentru manageri:• Cunoaterea societii• Dezvoltarea capacitii• Expectanele referitoare la provocrile implicate de conducerea unei afaceri• Relaia cu stakeholderii• Abordare strategic• Incurajarea diversitii59