Managementul activitatilor tertiare - uefiscdi

2. Gestionare/stocare cunoatineLa nivelul portalului, în baza (metabaza) de cunotine centralizat sau distribuit, diferitele tipuride cunotine sunt codificate eficient, asigurându-se calitatea, accesibilitatea i reprezentativitatealor cu ajutorul unor tehnologii/instrumente specifice. Cunotinele pot fi stocate în depozite dedate, baze de cunoatine specifice inteligenei artificiale, în organizri specifice sistemelor demanagement al coninutului sau al documentelor; toate acestea vor forma metabaza decunotine a portalului. In concordan cu diferitele tehnologii de stocare a cunotinelor, vomavea i mecanisme/tehnici specifice de accesare/localizare a acestora. 3. Diseminare cunotineDeschiderea portalului spre utilizatorii si, membrii ai comunitii colaborative, permite accesareabazei de cunotine i utilizarea diferitelor cunotine de ctre acetia. Instrumentele (tools-urile)colaborative susin procesele de transfer al cunotinelor. O serie de instrumente i tehnologiifaciliteaz utilizarea cunotinelor: instrumente de tip Business Intelligence, sisteme expert,programe de simulare a unor procese dinamice complexe, sisteme de asistare a deciziilor, aplicaiide tip ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relation Management), alte aplicaii deîntreprindere, instrumentele de vizualizare ce permit înelegerea unor structuri complexe decunotine etc. 4. AuditareAceasta reprezint o activitate complex de verificare a gradului de conformitate a bazei decunotine cu standardele în domeniu i, totodat a capacitii acesteia de a susine atingereaobiectivelor strategice ale organizaiei.Valente colaborative ale portalurilorInstrumente colaborative integrate pentru a sustine diseminarea cunostintelorOrganizaia modern, pentru a rmâne competitiv, trebuie s creeze un mediu favorabildezvoltrii proceselor MC, susinerii ciclului de via al cunoaterii. Tehnologia portal, pe parcursulevoluiei sale, s-a dovedit a fi o infrastructur TI cu valene colaborative, ce contribuie la formareaunei organizaii bazate pe cunoatere.Dintre componentele funcionale unui portalul de cunotine evideniem urmtoarele patru, ianume: susinere procese, colaborare, managementul coninutului i personalizare. Portalulintegreaz, pe orizontal, diferite tools-uri colaborative [10]. Acestea susin managementulcunotinelor, intervenind în diferite faze ale ciclului de via MC.Este evident faptul c, instrumentele colaborative contribuie decisiv la crearea de noi cunotine,„conversaiile” on-line ajutând la rafinarea acestora, generând astfel piese de cunoatere relevantepentru organizaie:- e-mail-ul rmâne unul dintre cele mai comune instrumente decomunicare în lumea afacerilor, la nivelul mediului colaborativ fiind necesarstabilirea unei politici de administrare a mesajelor difuzate astfel;- chat-ul poate fi vzut ca un spaiu virtual de discuii voluntare inemoderate;- forumurile Internet sunt aplicaii Web pentru gzduirea de discuii ipublicarea de coninut generat de ctre utilizatori[1];- conferinele electronice ofer mijloacele de a aduce oamenii împreun,permiând o partajare uoar a ideilor;- groupware-ul sprijin i accelereaz activitile comune grupurilor delucru [12];- blog-ul (jurnal Web personal sau corporatist – instrument indispensabil decomunicare la nivel de echipe de lucru în cadrul unui proiect sau comuniti depractic) funcioneaz pe baza practicilor de tip storrytelling [13];- wiki-ul, un sistem deschis schimbului de cunotine, ofer membrilorcomunitii virtuale faciliti de editare i management colaborativ alconinutului [14];- podcasting-ul reprezint o metod de distribuie pe Internet a fiierelormultimedia, etc.Respectand filozofia SOA (Service Oriented Architecture), toate aceste instrumente trebuieintegrate, cu ajutorul unhor portlete speciale, ca si servicii, in arhitectura portalului si vor fi puse ladispozitia utilizatorilor comunitatii colaborative.Referinta extern: programele europene de cercetare (FP7)5253Creativitate i inovaieCe sunt creativitatea si inovaia?Generatorul de idei – folosirea acestuia în dezvoltarea noilor produsemetode creative (brainstorming, brain race, brain shaping, brain charting, trendscouting, intervievarea experilor i utilizatorilor )Idei (idei neprelucrate, filtrarea ideilor, folosirea ideilor)Rezultate obinute în urma filtrrii ideilorCe sunt creativitatea i inovaia?Afacerile, serviciile publice, învmântul precum i sectorul organizaiilor non-profit asist înprezent la accentul pus tot mai mult de acionari pe inovaie, creativitate i spirit întreprinztor.Aceste noiuni au îns semnificaii diferite pentru oameni cu background diferit. In mod paradoxal,noi, societatea, avem nevoie de ceva recunoscut drept foarte important, dar greu de definit.Nu este suficient o definiie conform creia creativitatea presupune talente artistice deosebite,dovedite de un numr restrâns de persoane excepionale, cum ar fi geniile creatoare Beethoven,Rodin, Picasso sau Shakespeare. Oamenii de afaceri susin c nu sunt creativi din acest motiv.Inovaia, la rândul ei, vine ca o provocare la adresa actualelor metode de a face diverse lucruri. Eareprezint o forma de schimbare la care oamenii vor reaciona la fel cum reacioneaz la oriceschimbare. Cu cât inovaia este mai surprinztoare, cu atât mai extrem va fi reacia provocat, fieea o reacie pozitiv sau negativ.Ne asumm urmtoarele definiii aplicabile în demersul de fa:Creativitatea este capacitatea de a genera o idee nou, inclusiv abilitatea de a regândi o ideeveche, de exemplu, pentru a concepe o nou aplicaie a tehnologiilor existente.Inovaia este procesul prin care o idee nou este pus în practic.Aceast definiie a creativitii este aplicabil geniilor creatore din domeniul artistic iinventatorilor strlucii dar i oamenilor obinuii deoarece oricine poate fi creativ întrucât oricinepoate avea o idee nou.Creativitatea implic dou procese: gândire i apoi generare de idei. Inovaia reprezint generareasau implementarea unei idei. Dac ai idei dar nu acionezi asupra lor înseamn c ai imaginaie nuc ai fi creativ.“Creativiatea este procesul prin care ceva nou dobândete existen …creativitatea necesitpasiune i angajament. Simbolurile i miturile iau natere din actul creaiei. Creativitatea neface s contientizm ceea ce iniial era ascuns i devine nou. Experimentezi o form decontientizare suprem, extaziant.”— Rollo May, Curajul de a crea“ Un produs este creativ când (a) reprezint o noutate i (b) este adecvat. Un produs nou esteoriginal i nicidecum predictibil. Cu cât este mai dezvoltat conceptul i cu cât produsulstimuleaz ulterior mai mult munc i mai multe idei, cu atât este mai creativ produsul.”— Sternberg & Lubart, Sfidarea mulimiiDefiniia inovaiei relaioneaz lumea ideilor i lumea activitilor umane, inclusiv afacerile. Dindorina de a fi cât mai concii, vom utiliza termenul de inovaie cu sensul de inovaie icreativitate.Aria de aplicabilitate a inovaiei poate fi restrâns sau extins. La o extrem ea poate implica unrafinament minuscul adus unui produs obinuit, iar la cealalt extrem poate implica noi strategiide afaceri, paradigme i filosofii.De asemenea inovaia acioneaz de-a lungul axei soft - hard unde extremitatea softreprezint comunicarea, viziunea i comportamentul oamenilor iar extremitatea hard structura,formele organizaionale, proceduri, sisteme IT. Inovaia i creativitatea trebuie ancorate la oricenivel într-o organizaie.Inovaia reprezint generarea i implementarea ideilor. Inovaia implic o aciune sau oimplementare al crei rezultat este o îmbuntire, un câtig sau un profit.Iniiativa naional în sprijinul inovaiei definete inovaia drept „punctul de intersecie al invenieii cunoaterii generând crearea valorilor economice i sociale”5455