Managementul crizelor alimentare - ecr-uvt

Nota bene• Intervenţia CEO , cu ocazia crizei cu cianură trăită deJohnson & Johnson, a fost salutată şi considerată unstandard, dat nu trebuie să generalizăm. NonintervenţiaCEO la Coca Cola, în vizită la Paris, cuocazia contaminării produselor sale a fost o eroare, şiîn mod contrar, intervenţia directorului generalamerican a Yahoo France a fost înţeleasă greşit, pentrucă de la o sinceritate admirabilă pentru un american,aceasta era prea brutală pentru un francez. “Eroareaprovine de la un decalaj cultural şi ar fi probabil depreferat de a delega puterea unui operator pe teren,pentru a gera criza”.