imaginea republicii moldova în străinătate - Biblioteca Naţională a ...

BIBLIOTECONOMIEOsoianu, Vera. Componentele imaginii, mijloacelede creare şi întreţinere a ei / Vera osoianu Osoianu // Buletin semestrial(Biblioteca judeţeană Baia Mare). – 2009. – An.XVII. – Nr. 1-2. – P. 3-10.Untr-un alt articol publicat laBaia Mare, dna Vera Osoianu a luatîn discuţie imaginea bibliotecii şi abibliotecarului în percepţia comunităţii.Autoarea ţine să aducă la cunoştinţacititorului unele aspecte aleinstituţiei bibliotecii şi ale meserieibibliotecarului, despre care se credeeronat în societate, situaţia pe care,din secolul trecut, bibliotecarii înşişiîncearcă s-o schimbe.“Imaginea pe care profesia de bibliotecaro are în comunitate se datoreazăîn mare parte faptului că în literaturaartistică, în filme, spectacoleprofesia noastră nu este prezentatăca o alegere reuşită de viaţă respectabilă.Cercetările mai recente atestă ouşoară schimbare spre bine a imaginiibibliotecii, la începutul acestuimileniu, odată cu răspândirea în bibliotecia Internetului şi a tehnologiilorde informare şi comunicare. Darşi aici părerile sunt diferite, de la celemai optimiste la cele mai pesimiste,potrivit cărora bibliotecarii, pentru arezista în timp, se apucă să facă oriceşi nicidecum nu acceptă ideea că zilelele sunt numărate.În avalanşa aceasta de păreri şisupoziţii, cert este faptul că savanţiidin străinătate nu au o părere unicănici asupra imaginii bibliotecii, caresă ia în considerare multiplele funcţiiale acesteia, nici asupra a însăşi naturiiimaginii, nici asupra măsurilornecesare pentru îmbunătăţirea imaginii.Mai mult decât atât, publicaţiilede specialitate vehiculează ideeacă înşişi bibliotecarii n-au reuşit săse apropie de înţelegerea problemelorprivind imaginea lor în societate. Nueste claritate nici în problema dacăînşişi bibliotecarii sunt responsabilide imaginea negativă sau în profesieeste ceva ce văd cei din jur dar nu potvedea şi bibliotecarii. Şi în final, nueste un răspuns clar nici la întrebareaprivind conservatorismul ce se spunecă-i caracterizează pe bibliotecari.Este cunoscut faptul că instituţiabibliotecară se ţine pe patru piloniprincipali: spaţii, resurse informaţionale,servicii oferite şi personal, careau partea lor de contribuţie în creareaimaginii bibliotecii în societate.O bibliotecă ce oferă oricărui individacces la valorile acumulateîn timp şi căi eficiente de regăsire ainformaţiei căutate – aceasta esteimaginea ideală pe care bibliotecatinde s-o formeze în conştiinţa celormai diferite grupuri sociale, de la reprezentanţiistructurilor de decizieşi finanţatoare, la organizaţii nonguvernamentale,sponsori, personalităţidistinse, studenţi şi terminândcu păturile mai puţin protejate alepopulaţiei: şomeri, casnice, pensionari,persoane cu dizabilităţi fizice şisociale etc.Pentru a se impune comunităţii, ademonstra că este indispensabilă şiare tot potenţialul pentru a îmbunătăţicalitatea vieţii membrilor comunităţii,biblioteca trebuie să-şi facăpublică prezenţa şi să-şi promovezeconstant resursele, producţia intelectualăşi serviciile.Procedeele de publicitate variazăca tehnici, de la simple firme de peclădiri cu denumirea bibliotecii şipliante cu orele de program, şi serviciileoferite de bibliotecă la metodemai sofisticate, cum ar fi programelede marketing şi utilizarea web-sitelorpentru promovarea resurselor,serviciilor şi activităţilor. Strategiade marketing a bibliotecii trebuie săincludă următoarele elemente:• Utilizarea tehnologiilor de informareşi comunicare;• Relaţii cu mass-media;• Implicarea comunităţii în activitateabibliotecii;• Participarea la viaţa comunităţii;• Plasarea reuşită a indicatoarelorexterioare şi interioare;• Marcarea unor aniversări şi evenimente;• Crearea web site-ului bibliotecii;linkuri spre alte biblioteci şi instituţiiadiacente;• Rapoarte despre activitatea bibliotecii;• Crearea unor societăţi sau grupuri,cum ar fi „Prietenii Bibliotecii”;„Avocaţii bibliotecii”, grupuri de lobbying;• Activităţi de promovare a resurselor,serviciilor şi producţiei intelectuale.Activitatea de promovare trebuiesă constituie axa programelor de activitateşi are următoarele sarcini:• Formarea imaginii pozitive abibliotecii în conştiinţa populaţiei,organelor de decizie şi finanţatoare,organizaţiilor nonguvernamentale,sponsorilor etc.;• Informarea despre serviciile noi,oferite de bibliotecă;• Actualizarea şi modernizareaserviciilor existente, convingerea utilizatorilorde necesitatea utilizăriiacestora;• Informarea utilizatorilor potenţialidespre timpul, locul, condiţiileserviciilor şi activităţilor noi, despreschimbările în activitatea bibliotecii,programul de funcţionare etc.;• Atenţionarea potenţialilor utilizatoridespre importanţa şi accesibilitateaserviciilor oferite de bibliotecă,despre preţurile nesemnificativela serviciile oferite suplimentar contraplată.O formă foarte importantă depromovare a bibliotecii, producţieiintelectuale şi a serviciilor oferite estereclama bibliotecară – informaţiadespre bibliotecă, servicii, producţieintelectuală cu scopul de a le face cunoscuteutilizatorilor reali şi potenţialişi a stimula cererea la aceste serviciişi produse. Nu în zadar companiide mare prestigiu, unele chiar foartecunoscute cheltuiesc sume enormeImaginea Republicii Moldova în străinătate 33