Ghid practic în Sănătatea Reproducerii pentru ... - UNFPA Moldova

Consilierea în probleme de contracepþie.Principii generale. Ajutor. Abilitãþi ºi tehnici de consiliereAscultarea activã este:• focalizatã pe sentimentele vorbitorului;• determinatã de nivelul de interes al medicului sau al persoaneicare face consilierea ºi are scopul:– de a-l ajuta pe vorbitor sã-ºi înþeleagã reacþiile, atitudinile faþãde o anumitã problemã ori situaþie ºi sã vorbeascã despre ele;– de a-l asigura pe client de dorinþa sincerã a consilierului dea-l ajuta;– de a-i arãta vorbitorului cã este ascultat, urmãrit ºi înþelescorect;– de a-l ajuta pe client sã-ºi identifice ºi sã-ºi clarifice propriileprobleme;– de a-l ajuta sã îºi întãreascã încrederea în sine.Ascultãtorul:• nu judecã (nimeni nu-i oferã acest drept);• nu criticã (pentru cã trezeºte reacþii de apãrare, genereazãjustificãri, blocheazã comunicarea);• nu întreabã DE CE (fiecare are propriile motivaþii pentru aacþiona într-un fel anume);• nu comenteazã;• ajutã vorbitorul sã-ºi clarifice propriile sentimente.Ascultarea activã contribuie la crearea unei atmosfere de încrederereciprocã, a unei ambianþe de siguranþã ºi de confort.Cum poþi sã-þi dai seama cã eºti ascultat? Iatã cîteva semne:1. Cînd contactul vizual nu deranjeazã;2. Cînd persoana spune periodic: da, mda, îhî, hm etc.3. Cînd face anumite miºcãri ale capului;4. Cînd zîmbeºte sau gesticuleazã cu mîna în semn de aprobare;5. Cînd corpul este aplecat puþin înainte, pentru a asculta maiatent º.a.Conexiunea inversã (CI)Conexiunea inversã (CI) numitã ºi reflectare reprezintã metoda decomunicare prin care sînt transmise ori primite reacþiile la un anumitcomportament, cuvinte, fapte etc. Aceastã reflectare este reciprocã, decieste valabilã atît pentru client, cît ºi pentru medic sau asistenta medicalã.Reguli generale1. CI trebuie datã:a. La timpul potrivit (imediat, nu amînat);b. Interlocutorului, ºi nu unei terþe persoane;25