1 FISA DE EVALUARE A SATISFACTIEI PACIENTULUI Stimate ...
1 FISA DE EVALUARE A SATISFACTIEI PACIENTULUI Stimate ...
1 FISA DE EVALUARE A SATISFACTIEI PACIENTULUI Stimate ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>FISA</strong> <strong>DE</strong> <strong>EVALUARE</strong> A <strong>SATISFACTIEI</strong> <strong>PACIENTULUI</strong><br />
<strong>Stimate</strong> PACIENT/PACIENTA,<br />
In vederea aprecierii calitatii serviciilor medicale pe care le-ati primit in cadrul<br />
Serviciului de Anatomie Patologica al Spitalului Judetean de Urgenta Bacau precum si<br />
pentru a contribui la imbunatatirea continua a prestatiei noastre, va rugam sa aveti<br />
amabilitatea de a raspunde la intrebarile din chestionarul de mai jos si sa evaluati (pe o<br />
scala de la 1 la 20, prin bifare) calitatea aspectelor urmarite şi de a depune acest<br />
chestionar în cutia poştală a asiguratului care se găseşte pe panoul de la intrarea în<br />
secţie.<br />
Acest chestionar este anonim, nu trebuie sa va semnati.<br />
Raspunsurile dvs. sunt importante pentru noi.<br />
1. a) barbat b) femeie<br />
2. varsta dvs. (ani)<br />
3. Cum apreciati eficienta sistemului organizatoric privind primireaprogramarea<br />
pacientilor ?<br />
Necorespunzatoare<br />
Excelenta<br />
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20<br />
4. Cum apreciati profesionalismul personalului medical mediu cu care ati intrat in<br />
contact ?<br />
Necorespunzator<br />
Excelent<br />
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20<br />
5. Cum apreciati profesionalismul personalului medical superior care v-a sfatuit?<br />
Necorespunzator<br />
Excelent<br />
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20<br />
6. Cum apreciati nivelul dotarii tehnice ?<br />
Necorespunzator<br />
Excelent<br />
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20<br />
1
7. Cum apreciati precizia si claritatea rezultatelor inscrise pe documentele medicale<br />
care v-au fost eliberate ?<br />
Necorespunzatoare<br />
Excelenta<br />
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20<br />
8. Ati recomanda unui alt PACIENT sa apeleze la serviciile acestui laborator ?<br />
Da, fara rezerve. Da, in anumite conditii. Nu as recomanda.<br />
(20 puncte) (10 puncte) (1 punct)<br />
9. Cum apreciati respectarea timpului de programare pentru recoltare si a timpului<br />
de asteptare a eliberarii rezultatelor ?<br />
Necorespunzatoare<br />
Excelenta<br />
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20<br />
10. Ce recomandari puteti face pentru imbunatatirea calitatii serviciilor<br />
medicale ? (eventual in relatie cu raspunsul dat la intrebarile 1-6)<br />
………………………………………………………………………………………………<br />
…………………....................................................................................................................<br />
................................................................................................................................................<br />
...............................................................................................................................................<br />
VA MULTUMIM !<br />
2
Change language