APELL pentru Minerit - DTIE

APELL PENTRU MINERIT
– coordonatorul pentru Relaţii cu Publicul
din cadrul amplasamentului
– alţii.
4. Proceduri de raportare:
– lista contactelor interne şi externe care
trebuie informate
– lista numerelor de telefon şi fax
– rezumatul comunicaţiilor (şi în cazul în
care unii angajaţi nu pot fi contactaţi)
5. Celula de criză:
– informaţii asupra sediului central al
celulei de criză
– informaţii asupra sediului celulei de criză
din cadrul amplasamentului
– lista cu componenţa echipei de intervenţie
pentru gestionarea situaţiei de criză de pe
amplasament
– strategia de comunicare cu instituţiile
externe
– posibilităţile de comunicare
– sediul central media
– centrul media de pe amplasament şi
facilităţi pentru mass-media
6. Proceduri de comunicare internă:
– familiile victimelor
– lucrările consiliului
– personalul
– exemple de mesaje interne
– distribuitori
– clienţi
– organizaţii din ramură
8. Procedurile de contact cu mass-media:
– reguli pentru accesul intrării mass-mediei
pe amplasament
– reguli pentru purtătorii de cuvânt locali şi
ai companiei
– lista contactelor media
– lista de interdicţii şi permisiuni
– îndrumări pentru asigurarea unor
informaţii corecte şi oficiale
– îndrumări pentru acordarea informaţiilor
prin telefon
– îndrumări pentru interviuri
– exemple de mesaje cheie – declaraţii
publice, declaraţii către angajaţi, către
clienţi sau furnizori
– liste de verificare cu posibile întrebări şi
sugestii de răspuns
9. Aspecte urmărite:
– contactarea rudelor victimelor
– note de mulţumire adresate personalului
– scrisori de mulţumire pentru ajutorul
acordat, adresate organizaţiilor externe
– scrisori de mulţumire adresate
distribuitorilor şi clienţilor
– evaluarea modului în care a fost
administrată situaţia de criză.
7. Proceduri de comunicare externă:
– populaţia din împrejurimi
– instituţii oficiale
– furnizori
56