Cunoaştere, Interes Responsabilitate ... - Institutul de Istorie

226 Cristina Fleşeriu, Adam Fleşeriu 14
Experienţa practică a demonstrat că firmele care au atins
performanţe superioare din punct de vedere al eficienţei sunt cele
care au o perspectivă şi o orientare de marketing veritabilă.
Realizările lor sunt şi consecinţele evoluţiei marketingului, atât ca
filozofie, cât şi ca disciplină economică adecvată pentru
supravieţuire şi succes 39 .
Marketingul se află într-un proces de continuă evoluţie, iar în
momentul de faţă parcurge o etapă de avânt în ciclul său de viaţă,
nicidecum de declin, cum afirmă unii autori. În termenii ciclului de
viaţă, marketingul se află undeva între copilărie şi adolescenţă 40 .
El se confruntă cu o serie de dificultăţi şi neajunsuri care au
provocat critici la adresa sa. De exemplu, între teoria şi practica de
marketing există un mare decalaj; teoria devansează practica, pentru
care o serie de concepte, principii, metode sunt insuficient cunoscute,
înţelese şi desigur aplicate în activitatea organizaţiilor; or, apariţia
unui mare număr de concepte ar putea fi aplicate, după o selecţie a lor
în conformitate cu condiţiile specifice din fiecare organizaţie şi
utilizate în măsura în care corespund nevoilor practice ale acestora.
Astfel, se remarcă poziţia critică a teoreticienilor faţă de
practicieni în general, faţă de manageri în special, care, deşi acceptă
filosofia de marketing, manifestă puţin interes, slabă capacitate de
aplicare a acesteia în practică.
Criticile sunt legate mai ales de funcţia practică, pentru că
marketingul nu reacţionează promt şi eficient la principalele
dificultăţi cu care se confruntă economia, nu adoptă modalităţile de
reacţie operaţionale, manifestă inconsecvenţă în aplicarea
propriilor principii, provoacă cheltuieli mari pentru publicitate şi
supradimensionarea adeseori a departamentului respectiv;
„marketingul este mai necesar ca oricând, dar ca serviciu funcţional
el nu mai reuşeşte să-şi atingă scopurile” 41 .
Într-adevăr, practica de marketig nu a corespuns totdeauna cu
satisfacerea nevoilor consumatorilor, rezultând abuzuri ale
39 M. J. BAKER, op. cit., p. 596.
40 M. McDONALD, op. cit., p. 31.
41 M. J. THOMAS, Manual de marketing, Edit. „Codex”, Bucureşti,
1998, p. 22–24.